Los beacons son pequeños transmisores que envían señales de radio a dispositivos cercanos para enviar mensajes personalizados a los usuarios. El documento describe cómo los museos están usando los beacons para mejorar la experiencia de los visitantes al ofrecer información contextual sobre las obras, realizar análisis de comportamiento, y enviar ofertas personalizadas. Varios museos importantes como el Louvre, MOMA y Guggenheim ya están implementando con éxito esta tecnología.

1. Uso de la tecnología beacon en museos
Experiencias y casos de éxito en el uso de la tecnología beacon: http://www.usingbeacons.com
Explicación y casos de éxito
Img:JonathanNalderonFlickr

2. Qué son los beacons
Son pequeños transmisores de señal wireless que emiten señales de radio de
corta distancia, cuando los smartphones o tablets están cerca de la baliza emisora.
Estas señales se utilizan para enviar mensajes personalizados al usuario, en
cualquier formato: texto, imagen, audio, vídeo…
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¿Qué ventajas tienen?
• Son pequeños y ello facilita su colocación.
• Son discretos y de fácil instalación.
• Geolocalizacion indoor perfecta.
• Discriminan la distancia a la que se encuentra el receptor.
• Todos tenemos un smartphone.
• Bajo consumo: Una pila de botón dura hasta 2 años.
• Su señal puede ser recibida por otros dispositivos: Esta señal es interpretada
por otros dispositivos receptores, con los que se establece un canal de
comunicación que permanece vivo mientras estén a su alcance.
• La señal lo identifica de forma única.
• Alcance: hasta 100 metros. Permite calcular la distancia a la que se encuentra el
usuario receptor.
• Y Apple le ha dado un fuerte empujón (lo han lanzado como iBeacons).
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¿Y por lo tanto?
• Puedes saber qué hacen tus visitantes.
• Por dónde pasan.
• Qué miran.
• Durante cuánto tiempo.
• Puedes mandarles mensajes personalizados.
• Puedes enviarles ofertas personalizadas.
• Puedes ampliar la información sobre cada obra.
• Puedes hacer juegos/gamificación.
• Puedes establecer big data y aprovecharlo para:
_ Mejorar la experiencia del visitante.
_ Incrementar la venta en tienda.
_ Conocer sus gustos, actitudes (¿pensamientos?).
• Y todo lo que se te ocurra (seguridad, transporte, ticketing…)
Geolocaliza a
tus visitantes
al milímetro
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¿Por qué en un museo?
1. Porque es una tecnología que ahora mismo es tendencia en el mundo
museístico, pero que dentro de poco va a ser casi un ‘must’
Museums are mining detailed information from visitors,
raising questions about the use of Big Data in the arts
Ellen Gamerman for The Wall Street Journal
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¿Por qué en un museo?
2. Porque mejora exponencialmente la experiencia en el museo. Más
información, gamificación, venta. Puede suponer, incluso, un incremento de
venta en tienda.
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¿Por qué en un museo?
1. Porque muchísimos ya lo están usando. Por ejemplo, el Guggenheim, en Nueva
York, ya lo está haciendo, mientras que en España no conocemos ningún caso
de aplicación de esta tecnología (aunque creemos que los museos de
referencia deben estar ya trabajando en ello).
Wall Street Journal: Guggenheim Museum CIO Balances Beacons, Beauty
The Guggenheim Museum is installing electronic
transmitters in its rotunda. (Seen here: ‘Gutai: Splendid
Playground,’ February 2013)
Philip Montgomery for The Wall Street Journal
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¿Cuáles son los usos más comunes?
1. Analizar el tráfico en las salas.
2. Ofrecer visitas virtuales y audioguías (de tal manera que son las balizas quienes te guían
por el museo y te van dando el contenido apropiado en cada momento).
3. Análisis del comportamiento de los usuarios.
4. Ofertas a los usuairos en función de las obras que ha visto con mayor interés.
5. Aporte de contenido adicional sobre las obras que el visitante está disfrutando.
6. Ofrecer información adicional sólo cuando el usuario la demanda. Ello permite al museo
conocer qué piezas generan mayor éxpectación.
7. Mensajes de bienvenida y despedida (con invitaciones a siguientes actividades, enlaces a
próximas actividades que se guardan en el calendario del usuario, descuento para un
amigo, etc.).
8. Permitir acceso directo a los partners a zonas restringidas (Metropolitan).
9. Lanzar encuestas a los visitantes sobre su experiencia (de gran valor, al producirse en
tiempo real).
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9. Algunos museos que ya usan beacons
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10. Louvre
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11. MOMA, en Nueva York
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12. Rubens House in Antwerp

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Guggenheim Nueva York
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Cleveland Museum of Art
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Harvard University Museum
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Canadian Museum for Human Rights
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National Slate Museum, Wales
Wales’ National Slate Museum in Snowdonia was the
first national museum in the world to install beacons,
that enable visitors to discover more about collections
as they walk around a site.
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Brooklyn Museum, New York
Brooklyn museum adopts a more personal
approach, using the beacons as mere indicators
of location.
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Philips Museum, Eindhoven
Starting June 12, 2014 visitors to the museum
were invited to play an interactive game called
“Mission Eureka” as they walked around the
exhibits.
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We see great potential for the technology to
bring visitors closer to the exhibits, and traffic
flow data could influence how the museum
designs infrastructure projects.
The fact that it’s a museum also raises questions
about how to implement the technology in a
way that is unobtrusive, but still able to reach
visitors in the most impactful way.
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21. Experiencias y casos de éxito
en el uso de la tecnología beacon
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Si tienes algún caso que quieres que publiquemos en la web, mándanoslo a:
beaconer@usingbeacons.com
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