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El Marketing de contenidos en los servicios
documentales
Belén Pérez-Lorenzo
Automatización de Contenidos.Net
Universidad Carlos III de Madrid
@auconet
belen.perezlorenzo@auconet.net
16 marzo 2016
Marketing de contenidos, ¿qué es?
Del término inglés Content Marketing es una estrategia del marketing online que consiste en crear
y distribuir contenido de valor de manera regular para un público objetivo.
“ofrecer contenidos interesantes y útiles a tus clientes y potenciales clientes para acercarte a ellos en lugar de
gritarles que compren tus productos o servicios”. Eva Sanagustín
“el arte de preparar contenidos valiosos y distribuirlos de forma gratuita con la doble idea de atraer a nuevos
posibles clientes y/o de fidelizar a tus clientes actuales y tratar de hacerles comprar nuevos
servicios/productos”. Frank Scipion
“estrategia de marketing que consiste en la creación y difusión de contenidos en distintos formatos, con el
objetivo de educar e informar a los consumidores sobre temas relacionados con el producto que se
comercializa”. IEBS
“content marketing is a strategic marketing approach focused on creating and distributing valuable, relevant,
and consistent content to attract and retain a clearly -defined audience- and, ultimately, to drive profitable
customer action”. Content Marketing Institute
Marketing de contenidos, ¿desde cuándo?
2010 es el año en que el content marketing se expande dentro de la industria
publicitaria:
25% de los presupuestos de marketing de las grandes empresas se destinan al
content marketing.
88% de las marcas realizan acciones de este tipo.
http://www.evasanagustin.com/
https://www.lifestylealcuadrado.com/
http://www.marketingguerrilla.es/
http://vilmanunez.com/
http://www.hubspot.es/
Historia del marketing de contenidos
El contenido es el rey
En Internet, las mejores oportunidades para la mayoría de las empresas estarán en el
suministro de información y de entretenimiento.
http://web.archive.org/web/2001012600
5200/http://www.microsoft.com/billgates
/columns/1996essay/essay960103.asp
http://web.archive.org/web/2001012600
5200/http://www.microsoft.com/billgates
/columns/1996essay/essay960103.asp
Tipología de
contenidos
blogs y/o artículos en website,
guest posts (posts invitados)
newsletters,
vídeo, vídeotutorial,
screencast,
podcast, audiolibro,
white papers o informes,
libros digitales
revistas digitales,
micrositios,
guías,
catálogos,
asistencia a eventos,
presentaciones online,
webinars/webcasts,
infografías
apps móviles/web móvil
Juegos/gamificación
…
http://contentmarketinginstitute.com/20
13/11/content-marketing-playbook-
connecting-customers/
Canales de
distribución
medios sociales,
blogs o webs corporativas,
repositorios de objetos digitales.
Content marketing y servicios documentales
Pocas publicaciones profesionales unen ambos conceptos, pero algunas:
En España:
Fuensanta Martínez (2013) en BiBlogtecarios hace una referencia al marketing de contenidos en
bibliotecas http://www.biblogtecarios.es/fuensantamartinez/el-marketing-de-contenidos-aplicado-a-
las-bibliotecas/
La biblioteca municipal de Illescas (2014) incluye el término en el programa de un curso sobre
generación de contenidos digitales
http://www.bibliotecadeillescas.com/noticias/2014/02_febrero/140226/not_14022601.html
En USA:
El bibliotecario académico Matt Anderson usa el término para su aplicación en bibliotecas ya en
2012
http://www.mattanderson.org/blog/2012/12/18/content-marketing-on-your-library-website/
En el blog de Proquest (2015) publican una serie de tres post sobre el tema:
http://www.proquest.com/search/?searchKeyword=content+marketing
¿Qué contenido en nuestros archivos y bibliotecas?
Contenido de valor y útil para sus
usuarios y los que pasan por allí.
Contenido gratuito.
Contenido que educa, informa y
entretiene.
El contenido se presenta en
diferentes formatos.
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Los servicios documentales como editores digitales: libros y
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Los contenidos gráficos en los servicios documentales
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Albacete
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Archivos de audio.
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Hardware: micrófono, cascos, altavoz, sonido del sistema.
Software: Audacity, Apowersoft, App grabador.
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sobre autores, audioguías, patrimonio musical, audiolibros, cursos, programas de
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http://biblioteca.cchs.csic.es/podcast/index.php
http://www.ivoox.com/podcast-planeta-
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Visualización de la información: Infografías
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http://upcommons.upc.edu/handle/2117/24373
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La Realidad aumentada en bibliotecas y archivos
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http://socialbiblio.com
info@socialbiblio.com
Muchas gracias, ha sido un placer estar aquí con vosotros y vosotras.
Por la visibilidad de la profesión!!!!
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El marketing de contenidos en los servicios documentales

  • 1. El Marketing de contenidos en los servicios documentales Belén Pérez-Lorenzo Automatización de Contenidos.Net Universidad Carlos III de Madrid @auconet belen.perezlorenzo@auconet.net 16 marzo 2016
  • 2. Marketing de contenidos, ¿qué es? Del término inglés Content Marketing es una estrategia del marketing online que consiste en crear y distribuir contenido de valor de manera regular para un público objetivo. “ofrecer contenidos interesantes y útiles a tus clientes y potenciales clientes para acercarte a ellos en lugar de gritarles que compren tus productos o servicios”. Eva Sanagustín “el arte de preparar contenidos valiosos y distribuirlos de forma gratuita con la doble idea de atraer a nuevos posibles clientes y/o de fidelizar a tus clientes actuales y tratar de hacerles comprar nuevos servicios/productos”. Frank Scipion “estrategia de marketing que consiste en la creación y difusión de contenidos en distintos formatos, con el objetivo de educar e informar a los consumidores sobre temas relacionados con el producto que se comercializa”. IEBS “content marketing is a strategic marketing approach focused on creating and distributing valuable, relevant, and consistent content to attract and retain a clearly -defined audience- and, ultimately, to drive profitable customer action”. Content Marketing Institute
  • 3. Marketing de contenidos, ¿desde cuándo? 2010 es el año en que el content marketing se expande dentro de la industria publicitaria: 25% de los presupuestos de marketing de las grandes empresas se destinan al content marketing. 88% de las marcas realizan acciones de este tipo. http://www.evasanagustin.com/ https://www.lifestylealcuadrado.com/ http://www.marketingguerrilla.es/ http://vilmanunez.com/ http://www.hubspot.es/
  • 4. Historia del marketing de contenidos
  • 5. El contenido es el rey En Internet, las mejores oportunidades para la mayoría de las empresas estarán en el suministro de información y de entretenimiento. http://web.archive.org/web/2001012600 5200/http://www.microsoft.com/billgates /columns/1996essay/essay960103.asp http://web.archive.org/web/2001012600 5200/http://www.microsoft.com/billgates /columns/1996essay/essay960103.asp
  • 6. Tipología de contenidos blogs y/o artículos en website, guest posts (posts invitados) newsletters, vídeo, vídeotutorial, screencast, podcast, audiolibro, white papers o informes, libros digitales revistas digitales, micrositios, guías, catálogos, asistencia a eventos, presentaciones online, webinars/webcasts, infografías apps móviles/web móvil Juegos/gamificación … http://contentmarketinginstitute.com/20 13/11/content-marketing-playbook- connecting-customers/ Canales de distribución medios sociales, blogs o webs corporativas, repositorios de objetos digitales.
  • 7. Content marketing y servicios documentales Pocas publicaciones profesionales unen ambos conceptos, pero algunas: En España: Fuensanta Martínez (2013) en BiBlogtecarios hace una referencia al marketing de contenidos en bibliotecas http://www.biblogtecarios.es/fuensantamartinez/el-marketing-de-contenidos-aplicado-a- las-bibliotecas/ La biblioteca municipal de Illescas (2014) incluye el término en el programa de un curso sobre generación de contenidos digitales http://www.bibliotecadeillescas.com/noticias/2014/02_febrero/140226/not_14022601.html En USA: El bibliotecario académico Matt Anderson usa el término para su aplicación en bibliotecas ya en 2012 http://www.mattanderson.org/blog/2012/12/18/content-marketing-on-your-library-website/ En el blog de Proquest (2015) publican una serie de tres post sobre el tema: http://www.proquest.com/search/?searchKeyword=content+marketing
  • 8. ¿Qué contenido en nuestros archivos y bibliotecas? Contenido de valor y útil para sus usuarios y los que pasan por allí. Contenido gratuito. Contenido que educa, informa y entretiene. El contenido se presenta en diferentes formatos. Contenido elaborado por profesionales. videotutoriales, podcast, infografías, álbumes de fotografías, blogs temáticos, publicaciones en redes sociales, revistas, newsletters, visitas virtuales, aplicaciones móviles, guías y boletines, micrositios, catálogos, repositorios, bibliotecas digitales, archivos digitales, gamificación…, y hasta realidad virtual.
  • 9. Los servicios documentales como editores digitales: libros y revistas https://issuu.com/arxiummb http://es.scribd.com/doc/40044311/ The-Taxonomy-Folksonomy- Cookbook-Finding-the-Right- Recipe-for-Organizing-Metadata www.muskiz-liburutegia.org/ http://self-e.libraryjournal.com/ http://www.bubok.es/autores/descargas http://www.puromarketing.com/ http://e- revistas.uc3m.es/index.php/index/about
  • 10. Los blogs en archivos, bibliotecas y centros de documentación http://blog.bne.es/ http://biblioteca2.uc3m.es/investigacion/ https://bibliotecademostoles.wordpress.com/ https://biblioaecidmadrid.wordpress.com/ http://bibarnabloc.cat/ http://blog.uclm.es/archivouclm/ http://blog.archive.org/ http://blog.archivohistoricosantander.com / http://archmunburgos.blogspot.com.es/
  • 11. Los contenidos gráficos en los servicios documentales http://www.memoriademadrid.es/ http://tinyurl.com/gkp3z9z https://www.flickr.com/photos/bibliotecascoruna/ https://www.flickr.com/commons/institutions/ https://www.instagram.com/bibliotecauclm/ https://www.instagram.com/archivortve/https://es.pinterest.com/europeana/
  • 12. El vídeo en las unidades documentales Qué contenido: Cualquier idea que muestre lo que sabemos hacer: tutoriales, servicios, visitas guiadas, usuarios, actividades, entrevistas, booktrailer, lipdub, flashmob… Qué necesito: ordenador, cámara, sonido, luz, software de edición de vídeo Qué tipos: vídeo, presentación de fotos o diapositivas, videotutoriales, screencast, nanovideos o microvideos, transmisión de eventos, vídeos animados, webinar, streeming… Aplicaciones: Edición de vídeo (Windows Movie Maker, iMovie, Camtasia), Youtube, Apowersoft, ScreencastOMatic, Instagram, Vine, Periscope… Plataformas: Youtube y Vimeo. Booktrailer "Ladrones de tinta“ Bibliotecas Ayuntamiento de Madrid https://www.youtube.com/watch?v=ojbqynwZOfw Flashmob https://www.youtube.com/watch?v=dsPDY606Joo Videoclip Biblioteca Campus de Albacete http://tinyurl.com/jjpl4ab
  • 13. Podcasting bibliotecario Archivos de audio. Formatos: WAV, MP3, AIFF… Reproductores: Windows Media Player, QuickTime o Real Player… Hardware: micrófono, cascos, altavoz, sonido del sistema. Software: Audacity, Apowersoft, App grabador. Plataformas: Ivoox, Podomatic, Spotify, iTunes. Ideas: fondos de la biblioteca, fondos del archivo, píldoras formativas, monográficos sobre autores, audioguías, patrimonio musical, audiolibros, cursos, programas de radio…… http://biblioteca.cchs.csic.es/podcast/index.php http://www.ivoox.com/podcast-planeta- biblioteca_sq_f131012_1.html Bibliotecas de Barcelona http://tinyurl.com/hv4ml95 Colecciones de Library of Congress en iTunes
  • 14. Visualización de la información: Infografías Representación visual de los contenidos mediante el uso de gráficos, diagramas o esquemas: Nubes de Etiquetas o tag clouds: Wordle, Tagxedo Topic Map Mapas mentales: Mindomo Mapas conceptuales Gráficos Timeline (Línea de Tiempo) : Timeline JS Datos espaciales Información geográfica Cuadros Infografías: PiktoChart, Easel.ly, Visual.ly, Info.gram http://biblioteca.cchs.csic. es/infografias/infografiaQ R.jpg http://upcommons.upc.edu/handle/2117/24373 http://www.upv.es/contenidos/BIBGAN D/infoweb/bibgand/info/837999normalc .html Biblioteca Nebrija U. de Murcia http://tinyurl.com/z4lbelk Bibliotecas públicas de Catalunya http://tinyurl.com/gub5kde
  • 15. Las bibliotecas en el móvil: apps y web adaptada BibliotequesXBM
  • 16. El uso de Códigos QR en bibliotecas Acceso rápido a páginas Web desde paneles informativos, folletos, carteles, etc.: a la Web de la biblioteca o a informaciones concretas Enlace a servicios en línea: formularios de reproducción de fondos, de reserva de documentos, reserva de salas, etc., descarga de podcast o vídeos, etc. Acceso a listados de publicaciones desde las estanterías de la biblioteca. Formación instantánea con enlaces a tutoriales específicos. Enlace a las novedades bibliográficas de la biblioteca. En determinadas zonas de una biblioteca especializada se pueden colocar códigos QR que dirijan a páginas de guías de investigación para su consulta. Fuente: http://biblioteca.cchs.csic.es/podcast/formacion_2.php Versión móvil del catálogo de la Red de Bibliotecas del Instituto Cervantes Agenda cultural BNE Web móvil Biblioteca Rector Gabriel Ferraté UPC Enlaces a críticas de novedades Biblioteca Pública Provincial de Sevilla http://tinyurl.com/zyp3wvv Web archivo universitario de Granada Campaña promoción préstamo digital Bibliotecas públicas del Condado de Marion (West Virginia) Sistema de Bibliotecas Públicas del
  • 17. La Realidad aumentada en bibliotecas y archivos Capas digitales de información superpuestas a una realidad: distintos formatos audiovisuales u objetos en 3D. Aplicación para dispositivos móviles: layar (u otra). Cámara. Conexión a Internet. Activada ubicación. Usos: tutoriales (catálogo, préstamo, ubicación de fondos…), mapas de las salas con recorridos virtuales, críticas de libros de libros, mapas de bibliotecas o archivos con información complementaria, Fuente: http://www.lecturalab.org/story/Nueve-usos-de-la-realidad-aumentada-en-bibliotecas_3736 Layar https://www.layar.com/layers/batalla1874 Bibliotecas españolas http://tinyurl.com/zfafkq5 http://paseosliterariosburgos.wikispaces.com/ Batalla de Somorrostro
  • 18. Twitter como canal de creación de contenidos Narración serializada en BNE http://tinyurl.com/z9ymaju http://tinyurl.com/hnq2fwq Acción conjunta Museo del Prado y BNE https://storify.com/BibliotecaBNE/carlos-v-con En RTVE.es con storify de las cuentas institucionales que participaron http://tinyurl.com/jvanh9w Biblioteca y Archivo municipal de Burgos se unen a la corriente “ministérica” en Twitter http://www.aytoburgos.es/biblioteca/noticias-y-avisos/una-puerta-del-tiempo-en-la-biblioteca http://tinyurl.com/gwwq5dh
  • 19. http://socialbiblio.com info@socialbiblio.com Muchas gracias, ha sido un placer estar aquí con vosotros y vosotras. Por la visibilidad de la profesión!!!! https://www.youtube.com/watch?v=FH9qDuU-5eg

Notas del editor

  1. http://www.silkstream.net/blog/2014/07/content-is-king-bill-gates-1996.html http://web.archive.org/web/20010126005200/http://www.microsoft.com/billgates/columns/1996essay/essay960103.asp http://www.iconweb.es/el-contenido-es-el-rey-y-punto-2/ https://translate.google.es/#en/es/Content%20is%20King%20%281%2F3%2F96%29%0ABy%20Bill%20Gates%0A%0AContent%20is%20where%20I%20expect%20much%20of%20the%20real%20money%20will%20be%20made%20on%20the%20Internet%2C%20just%20as%20it%20was%20in%20broadcasting.%0A%0AThe%20television%20revolution%20that%20began%20half%20a%20century%20ago%20spawned%20a%20number%20of%20industries%2C%20including%20the%20manufacturing%20of%20TV%20sets%2C%20but%20the%20long-term%20winners%20were%20those%20who%20used%20the%20medium%20to%20deliver%20information%20and%20entertainment.%0A%0AWhen%20it%20comes%20to%20an%20interactive%20network%20such%20as%20the%20Internet%2C%20the%20definition%20of%20%22content%22%20becomes%20very%20wide.%20For%20example%2C%20computer%20software%20is%20a%20form%20of%20content-an%20extremely%20important%20one%2C%20and%20the%20one%20that%20for%20Microsoft%20will%20remain%20by%20far%20the%20most%20important.%0A%0ABut%20the%20broad%20opportunities%20for%20most%20companies%20involve%20supplying%20information%20or%20entertainment.%20No%20company%20is%20too%20small%20to%20participate.%0A%0AOne%20of%20the%20exciting%20things%20about%20the%20Internet%20is%20that%20anyone%20with%20a%20PC%20and%20a%20modem%20can%20publish%20whatever%20content%20they%20can%20create.%20In%20a%20sense%2C%20the%20Internet%20is%20the%20multimedia%20equivalent%20of%20the%20photocopier.%20It%20allows%20material%20to%20be%20duplicated%20at%20low%20cost%2C%20no%20matter%20the%20size%20of%20the%20audience.%0A%0AThe%20Internet%20also%20allows%20information%20to%20be%20distributed%20worldwide%20at%20basically%20zero%20marginal%20cost%20to%20the%20publisher.%20Opportunities%20are%20remarkable%2C%20and%20many%20companies%20are%20laying%20plans%20to%20create%20content%20for%20the%20Internet.%0A%0AFor%20example%2C%20the%20television%20network%20NBC%20and%20Microsoft%20recently%20agreed%20to%20enter%20the%20interactive%20news%20business%20together.%20Our%20companies%20will%20jointly%20own%20a%20cable%20news%20network%2C%20MSNBC%2C%20and%20an%20interactive%20news%20service%20on%20the%20Internet.%20NBC%20will%20maintain%20editorial%20control%20over%20the%20joint%20venture.%0A%0AI%20expect%20societies%20will%20see%20intense%20competition-and%20ample%20failure%20as%20well%20as%20success-in%20all%20categories%20of%20popular%20content-not%20just%20software%20and%20news%2C%20but%20also%20games%2C%20entertainment%2C%20sports%20programming%2C%20directories%2C%20classified%20advertising%2C%20and%20on-line%20communities%20devoted%20to%20major%20interests.%0A%0APrinted%20magazines%20have%20readerships%20that%20share%20common%20interests.%20It%27s%20easy%20to%20imagine%20these%20communities%20being%20served%20by%20electronic%20online%20editions.%0A%0ABut%20to%20be%20successful%20online%2C%20a%20magazine%20can%27t%20just%20take%20what%20it%20has%20in%20print%20and%20move%20it%20to%20the%20electronic%20realm.%20There%20isn%27t%20enough%20depth%20or%20interactivity%20in%20print%20content%20to%20overcome%20the%20drawbacks%20of%20the%20online%20medium.%0A%0AIf%20people%20are%20to%20be%20expected%20to%20put%20up%20with%20turning%20on%20a%20computer%20to%20read%20a%20screen%2C%20they%20must%20be%20rewarded%20with%20deep%20and%20extremely%20up-to-date%20information%20that%20they%20can%20explore%20at%20will.%20They%20need%20to%20have%20audio%2C%20and%20possibly%20video.%20They%20need%20an%20opportunity%20for%20personal%20involvement%20that%20goes%20far%20beyond%20that%20offered%20through%20the%20letters-to-the-editor%20pages%20of%20print%20magazines.%0A%0AA%20question%20on%20many%20minds%20is%20how%20often%20the%20same%20company%20that%20serves%20an%20interest%20group%20in%20print%20will%20succeed%20in%20serving%20it%20online.%20Even%20the%20very%20future%20of%20certain%20printed%20magazines%20is%20called%20into%20question%20by%20the%20Internet.%0A%0AFor%20example%2C%20the%20Internet%20is%20already%20revolutionizing%20the%20exchange%20of%20specialized%20scientific%20information.%20Printed%20scientific%20journals%20tend%20to%20have%20small%20circulations%2C%20making%20them%20high-priced.%20University%20libraries%20are%20a%20big%20part%20of%20the%20market.%20It%27s%20been%20an%20awkward%2C%20slow%2C%20expensive%20way%20to%20distribute%20information%20to%20a%20specialized%20audience%2C%20but%20there%20hasn%27t%20been%20an%20alternative.%0A%0ANow%20some%20researchers%20are%20beginning%20to%20use%20the%20Internet%20to%20publish%20scientific%20findings.%20The%20practice%20challenges%20the%20future%20of%20some%20venerable%20printed%20journals.%0A%0AOver%20time%2C%20the%20breadth%20of%20information%20on%20the%20Internet%20will%20be%20enormous%2C%20which%20will%20make%20it%20compelling.%20Although%20the%20gold%20rush%20atmosphere%20today%20is%20primarily%20confined%20to%20the%20United%20States%2C%20I%20expect%20it%20to%20sweep%20the%20world%20as%20communications%20costs%20come%20down%20and%20a%20critical%20mass%20of%20localized%20content%20becomes%20available%20in%20different%20countr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