1. Características sicológicas del
escrito comercial
Profa. Margarita Parrilla
ESCO 3001 – agosto 2011

2. Naturalidad y esfuerzo
 Es la condición de un escrito que lo hace parecerse
en sencillez y llaneza a la palabra hablada. La
espontaneidad es la clave del éxito.
 Evite:
 Términos rebuscados
 Préstamos léxicos
 Sintaxis poco usual
 Frases telegráficas
 Oraciones muy largas
 Palabras y frases estereotipadas
 Incorrecciones

3. Concisión
 Cualidad de un escrito que permite que nos
enteremos de su contenido en un mínimo de tiempo.
 Consejos:
 Sea directo.
 Huya del pleonasmo.
 Evite las perífrasis.
 No repita lo que dijo su interlocutor.

4. Precisión
 Cada palabra empleada es la idónea para la idea
que se quiere comunicar.
 Consejos:
 Sea exacto.
 Use la palabra más adecuada.
 Evite la ambigüedad.
 Ofrezca el dato correcto.
 Evite las generalizaciones.

5. Discreción
 Es saber qué decir, cuándo y a quién.
 Consejos:
 Acérquese al destinatario de manera natural y cortés.
 No sermonee.
 No amenace.
 Destaque aspectos positivos. Si no tiene nada bueno
que decir, y no le han preguntado, mejor no diga nada.
 Evite frases hirientes.
 No envíe el documento tan pronto lo escribió. Déjelo
reposar.

6. Armonía
 Condición de n escrito que habla a la inteligencia
estética de quien lee.
 Consejos
 Refuerce el aspecto estético del estilo y e buen gusto.
 Consiga el equilibrio entre el “fondo” y la “forma”.
 Logre armonía entre la “línea” y la “entrelínea”.
 Huya de las “grietas”.

7. Claridad
 Entender con un mínimo de esfuerzo mental y que
sea una sola interpretación posible.
 Consejo
 Piense en la capacidad del destinatario.
 Ofrezca datos concretos.
 Defina los términos difíciles.
 Evite abreviaturas.
 Evite digresiones.
 Cada nueva idea, nuevo párrafo.
 Repita con variaciones.
 Respete los signos de puntuación, y los márgenes.

8. Referencia
 Cortesía del +Dr. Juan Rodríguez Pagán, del libro de
Ana María O´Neill, Psicología de la comunicación.