La comunicación organizacional poco efectiva puede afectar negativamente la rentabilidad económica y social de una organización. Cuando los empleados no reciben información a tiempo o no cumplen con sus funciones debido a una mala comunicación, se pierden recursos valiosos y oportunidades de negocio. El uso adecuado de la comunicación horizontal y vertical entre los diferentes niveles de una organización puede mejorar la calidad de los mensajes y resultados. Una comunicación efectiva puede generar beneficios como mayor productividad, eficiencia y rentabilidad.

1. ENSAYO - UNA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL POCO EFECTIVA
INCIDE EN LA RENTABILIDAD ECONOMICA YSOCIAL
Millones de pesos se pierden diariamente, costos improductivos que van
directamente a engrosar las pérdidas de la organización; desde la secretarias que
olvidan programar la agenda al gerente, como el directivo que por capricho no
atiende los consejos financieros del analista operativo y pierde la oportunidad de
un buen negocio; en ambos casos se puede evidenciar el tema central de este
documento “ una comunicación organizacional poco efectiva incide en la
rentabilidad económica y social”
Repensemos en la dinámica organizacional y desde la premisa básica que para
que haya un buen mensaje debe haber un proceso integrado emisor-receptor,
deberán darse las condiciones necesarias para que se cumplan los objetivos y
metas trazados por la organización.
El rol que desempeña todo cargo por bajo nivel jerárquico que sea opera
siempre en doble vía como un emisor y también como receptor; los distintos
cargos responden a un manual de funciones y competencias laborales que se
manifiesta como el mandato legal, la orden, los lineamientos que deben seguir
cada uno de los empleados, las políticas, las reglas los procedimientos.
Si se manejan unos adecuados niveles de comunicación a través de emplear
comunicación horizontal para la información general que requiere contar
cada empleado y comunicación vertical ,hacia arriba o hacia abajo que es
información especifica como lo es una precisión de un trabajo realizado, un
problema encontrado en la labor desempeñada, podría así ser más efectiva la
comunicación organización y repercutiría directamente como lo es en la
calidad del mensaje.
¿Que podría ocasionar un mensaje justo a tiempo? ocasionaría
disminución de fallas, ahorro de tiempo, mayor productividad, más tiempo para
desarrollar una actividad, mayor alianzas estratégicas con varios proveedores,
una toma de decisiones oportuna, una preparación a tiempo para asumir un
compromiso y por ultimo una mejor rentabilidad de la organización; en otras
palabras un mensaje justo a tiempo es el principio de la comunicación
organizacional eficiente, donde se utilizan los canales de comunicación
altamente competentes en todos los niveles especialmente en el nivel
interpersonal en el cual deben interactuar dos personas.
Esta rentabilidad por los distintos tipos de organizaciones que se orientan en
lo público y privado darían como resultado una rentabilidad de tipo económico

2. y/o social que para tal caso se evaluaría con los distintos indicadores
diseñados para ello.
La primera resulta ser un beneficio comparado con los activos y se
determina una ganancia en términos económicos, midiendo más el impacto
en dinero. La segunda presta más un beneficio al grueso de una comunidad, su
impacto económico puede ser poco pero si este alcanza una redistribución en
la población y un aprovechamiento podríamos maximizar el beneficio.
Entonces podríamos estar ya pensando ¿Que tan importante y beneficioso
resulta la comunicación organizacional? en el documento fuente reza “He
escuchado muchísimas historias de jefes que emplean horas y horas dando
consejos y guía a un colaborador y muchas veces ocurre que es como si
estuvieran botando las palabras al mar de aire, entran por un oído y salen por el
otro”1
no cabe duda que el daño está hecho y la cultura del no escuchar, del
no hacer, del no participar y solo cumplir con lo mínimo es el daño mayor al
ritmo de la producción, al ritmo del crecimiento y mejoramiento continuo y es
precisamente el reto fundamental del trabajo gerencial detener ese
anquilosamiento manifiesto.
Con este compromiso descrito es una gran tarea que nos hace reflexionar
sobre ¿Que es entonces la gerencia y como se transforma o se permea
por la comunicación efectiva? es la capacidad de influenciar en las demás
personas positivamente es también “ dirigir los recursos y esfuerzos del negocio
hacia las oportunidades, para obtener resultados económicamente relevantes”2
en
este orden de ideas que tanto nos preparan para afrontar el ambiente
empresarial, que tanto tenemos formación de escuchar a los demás, de
proponer ideas de inversión, de saber seguir instrucciones.
Proponer soluciones caminos es positivo pero la crítica no constructiva se
aleja de este precepto y permite seguir el juego de la desinformación.
Somos conscientes que no es el único problema de gerenciar lo público
existen otros grandes tiburones pero es precisamente este el que se lleva el
mayor bocado en la organización , hacer cumplir las tareas, orientar el
personal de trabajo, motivar a los empleados, mantener relaciones armónicas y
redes limpias de mala información y como diría el autor del documento “
patear la lonchera” son todos estos importantes retos de la Gerencia del
Talento Humano de hoy que implican el cambio de paradigmas o el de ajustar
los actuales a un modelo organizacional que resulte bien librada la
1 Los grandes jefes pluma blanca articulo por Gilberto Álvarez
2 Revista Harvard businees review – Desarrollo Gerencial P.Druker

3. comunicación organizacional y que pase de ser vista como una problemática a
una mayor razón para el incremento de la rentabilidad económica de la
organización.