“Estructurando Información          Desestructurada”                 como tarea para la Escucha Activa
consulting, s.a.     El mundo                        tenológico eraautoritas                           solitario          ...
consulting, s.a.   y aunque podíaautoritas                ser divertido                                   3
consulting, s.a.                           no había                                             COMUNICACIÓNautoritas     ...
consulting, s.a.             Entonces nació laautoritas                               Web                        El 16/02/...
consulting, s.a.   a partir de la redautoritas                   Internet                                     6
consulting, s.a.   y todo el mundo                         creo su propiaautoritas                           página Web   ...
Pero seguía sin     consulting, s.a.       haberautoritas               COMUNICACIÓN                             real     ...
consulting, s.a.   Se comenzó a                        hablar de unaautoritas                        nueva actitud        ...
consulting, s.a.                                                                          germinándose laautoritas        ...
consulting, s.a.                y empezándose a                                        hablar de laautoritas              ...
consulting, s.a.    Surgen nuevos                        conceptos, ahoraautoritas                            posibles    ...
consulting, s.a.                       como la Escuchaautoritas                                       Activa            “A...
consulting, s.a.                           ¿escuchar todo lo                                                que se dice en...
consulting, s.a.                      Todo problema                                            conlleva unaautoritas      ...
consulting, s.a.   y una forma                          nueva deautoritas                         gestionar               ...
consulting, s.a.                                             Veamos unautoritas                                           ...
consulting, s.a.   en un pequeñoautoritas                  territorio                                  18
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consulting, s.a.       y con diferentes                               curvas deautoritas                              crec...
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consulting, s.a.                         y aunque hayautoritas                                      meta-datos            ...
consulting, s.a.                                                los problemasautoritas                                    ...
consulting, s.a.                                                                                        y hay que         ...
consulting, s.a.autoritas               “Estructurar la información             desestructurada existente en la           ...
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  1. 1. “Estructurando Información Desestructurada” como tarea para la Escucha Activa
  2. 2. consulting, s.a. El mundo tenológico eraautoritas solitario 2
  3. 3. consulting, s.a. y aunque podíaautoritas ser divertido 3
  4. 4. consulting, s.a. no había COMUNICACIÓNautoritas real ...y los humanos NECESITAMOS comunicarnos!! 4
  5. 5. consulting, s.a. Entonces nació laautoritas Web El 16/02/1991 Tim Berners Lee presentaba su proyecto World Wide Web Mike Sendall, directivo del CERN, catalogaba la propuesta como “Vage, but exciting” 5
  6. 6. consulting, s.a. a partir de la redautoritas Internet 6
  7. 7. consulting, s.a. y todo el mundo creo su propiaautoritas página Web 7
  8. 8. Pero seguía sin consulting, s.a. haberautoritas COMUNICACIÓN real 8
  9. 9. consulting, s.a. Se comenzó a hablar de unaautoritas nueva actitud 9
  10. 10. consulting, s.a. germinándose laautoritas Web 2.0 Consume contenidos, Crea contenidos, páginas CONSUMER es la gran mayoría. Web, y aunque puede PRODUCER Puede ser productor a responder a su vez, pero en otro lugar y momento. comentarios, no crea conversación. Suele ser 1.0 Puede comentar consumidor, pero en contenidos otro lugar y momento PROSUMER 2.0 Crea y consume contenidos, participa, colabora, comparte, genera conversación. La Web 2.0 se construye de manera colaborativa entre las personas, en Blogs, Wikis, Foros, Redes Sociales... que mantienen una premisa antropológica común, la necesidad humana de COMUNICARSE 10
  11. 11. consulting, s.a. y empezándose a hablar de laautoritas Web 3.0 3.0 “La Web 3.0 es la Web 2.0 sin barreras” Tim Berners Lee 11
  12. 12. consulting, s.a. Surgen nuevos conceptos, ahoraautoritas posibles 12
  13. 13. consulting, s.a. como la Escuchaautoritas Activa “Active Listening: more than just paying attention” Kathryn Robertson 13
  14. 14. consulting, s.a. ¿escuchar todo lo que se dice en laautoritas Web? • > 500 millones de usuarios de Facebook • > 150 millones de usuarios de Twitter • > 90 millones de Webs • > 150 millones de blogs • aprox. 1000 exabytes anuales EXCESO DE INFORMACIÓN DESESTRUCTURADA 14
  15. 15. consulting, s.a. Todo problema conlleva unaautoritas oportunidad Natural Language Processing: Porque el contenido textual de la Web está escrito en el lenguaje humano Aprendizaje Data Mining: Para Automático: Para identificar patrones inferir nuevos válidos, novedosos, modelos a partir de potencialmente los datos útiles y existentes, para deseablemente dotar de comprensibles a inteligencia a partir de los datos nuestras aplicaciones 15
  16. 16. consulting, s.a. y una forma nueva deautoritas gestionar 16
  17. 17. consulting, s.a. Veamos unautoritas ejemplo Usuarios 150.000.000+ 45% Media de edad 38,4 0 - 12 13 - 17 18 - 34 35 - 49 50+ Sexo 47% vs 53% 47% 53% 17
  18. 18. consulting, s.a. en un pequeñoautoritas territorio 18
  19. 19. consulting, s.a. se habla deautoritas muchos temas 19
  20. 20. consulting, s.a. unos muy hablados, otrosautoritas muy relevantes Qué temas importan a más gente Qué temas tienen más influencia en la gente 20
  21. 21. consulting, s.a. y con diferentes curvas deautoritas crecimiento Qué temas son emergentes y qué temas son sustituidos Cuándo y en qué debemos actuar 21
  22. 22. consulting, s.a. y lo hacen milesautoritas de usuarios 13/5/2011 270 202,5 135 67,5 MurderersShow nerea_beleber 0 tuitrafico_feed 22
  23. 23. unos que hablan consulting, s.a. mucho, otros queautoritas son muy escuchados @kicorangel Tweets: 2.519 Followers: 248 True reach: 122 @ladygaga Tweets: 850 Followers: 10.619.808 True reach: 3.767.356 23
  24. 24. consulting, s.a. en múltiplesautoritas idiomas Inglés estoy sin internet ¬¨¬¨ fuuuuck!!! Finlandés ... euskocaja, como euskolabel, euskotren, euskomueble... XDDD Alemán Vierrrrrrrrrrrrnes, egunon!! Portugués Flowah Powah! 24
  25. 25. consulting, s.a. y desde diferentesautoritas ubicaciones 25
  26. 26. consulting, s.a. y aunque hayautoritas meta-datos Biografía Localización Idioma TIME LINE 26
  27. 27. consulting, s.a. los problemasautoritas son múltiples Biografía Localización Idioma • No se rellena • No se rellena • No se rellena • No contiene • Se rellena con • Se deja por información una ubicación defecto EN significativa falsa • Se rellena con • No se • Se actualiza con info. falsa corresponde la posición GPS • Se escribe en con la realidad • Ambigüedad de diferentes de sus intereses ubicación idiomas La terminología utilizada dista de cualquier TL lengua oficial. PSEUDO-ARGOT 27
  28. 28. consulting, s.a. y hay que resolverlos conautoritas R&D Recuperación de información desde múltiples fuentes de datos, heterogéneas, con Recuperación y restricciones técnicas y legales, almacenamiento de grandes cantidades de información, almacenamiento indexación y búsqueda. Escalabilidad Clasificación de la información, determinación de idioma, tipo de fuente, origen y, a ser Clasificación posible, sugerencia de sentimiento Agrupación de contenidos, identificación de temas a partir del cluster de terminología, Cluster procesamiento translingüístico. Identificación de coherencia conversacional Identificación de influenciadores, cálculo de la influencia, tipología de influenciador Influencia Identificación de trending topics, ajuste de la distribución de la evolución de la tendencia, Tendencia detección de hot themes
  29. 29. consulting, s.a.autoritas “Estructurar la información desestructurada existente en la Web, nos permite tratarla y descubrir conocimiento útil para la Escucha Activa” Francisco Manuel Rangel Pardo CTO - Autoritas Consulting @kicorangel 29

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