Este documento define la entrevista cualitativa como una conversación provocada por el entrevistador con sujetos elegidos según un plan y con un objetivo cognitivo. Explica los tipos de preguntas utilizadas (principales, exploratorias y de seguimiento) y las fases y recomendaciones para realizar una entrevista cualitativa de manera efectiva.

1. La entrevista cualitativa
Documentación preparada por
Francisco Alvira Martín

2. Definición de la entrevista
cualitativa ( Corbetta)
•
1.
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4.
5.
6.
Una conversación :
Provocada por el entrevistador
Con sujetos elegidos según un plan
En numero considerable
Con una finalidad de tipo cognoscitivo
Guiada por el entrevistador
Con un esquema flexible no estándar

3. Tipos de preguntas
1. Preguntas principales/esenciales
2. Preguntas exploratorias o de prueba
3. Preguntas de seguimiento

4. Preguntas principales/esenciales
• Con el guión de la entrevista el tema
principal se reparte en varias preguntas
relacionadas y tentativas pues pueden
cambiar según el desarrollo de la
entrevista
 ¿Cubren las preguntas todo el tema?
 El flujo de una pregunta a otra es fluido
 Las preguntas están interrelacionadas

5.  Asegurarse de que las preguntas son
congruentes con el diseño
 Las preguntas pueden y deben variar a lo
largo de la entrevista a la vista del
desarrollo de la misma

6. Preguntas exploratorias/sonda o de
prueba
•
Tienen básicamente tres funciones:
1. Especificar el nivel de
profundidad/detalle que se busca
2. Pedir que el entrevistado termine una
explicación que esta dando
3. Muestran al E´do el interés del E´or

7. •
Tipos de preguntas exploratorias:
1. Mostrar interés/atención. Ej. “Puedo citar eso
que ha dicho”
2. De continuación. Ej. “Continué, que sucedió
después”, repetición de la ultima frase
3. De clarificación.Ej. “Puede darme un ejemplo,
no lo entiendo, lo puede explicar mas”, repetir
frase y pedir explicaciones

8. 4. De elaboración, profundización
5. De evidencia
6. Para completar.Ej. Pedir que se
complete una frase o una explicación

9. Preguntas de seguimiento
1. Se trata de lograr mas detalles, mas
profundidad siguiendo temas y subtemas
que van apareciendo, elaborando el
contexto de las respuestas y explorando
las implicaciones. Ej. Bolonia: los
profesores ya llevan tiempo haciéndolo
2. Normalmente las preguntas de
seguimiento surgen en una entrevista y
se añaden al guión para las siguientes.

10. Después de cada entrevista hay un
momento de reflexión ( a veces en
grupo)
3. Hay que buscar narraciones parciales,
casos no explicados o descripciones
muy sesgadas que pidan aclaraciones

11. Estructurar las preguntas: los
Guiones de entrevistas
•
Las diferentes preguntas deben
estructurarse para lograr un guión
adecuado. Hay dos tipos básicos de
estructura:
1. El esquema de árbol con ramas que
despliegan el tema central
2. El esquema del río con canales y brazos
que van en paralelo y pueden no
encontrarse

12. Tipos de guiones de entrevista
1. Lista de temas: conjunto de temas para pedir
información sin distinguir subpreguntas
2. Esquemas: temas genéricos, preguntas
focalizadas y ejemplos con orden y estructura.
No es tan completo como el protocolo
3. Protocolos: todas las preguntas totalmente
desarrolladas y escritas en subtemas

13. Fases y momentos de la
entrevista(Robin y Robin)
1. Creación de una implicación
natural(rapport):






Charla informal( incluso chistes)
Interés y apoyo del E´or a lo que diga el E´do
Hacerle experto y conocedor del tema
Empatizar con el
Empezar con preguntas fáciles
Puede haber una introducción formal

14. 2. Reforzar la competencia del E´do
 Establecer claramente los roles
 Han dado su nombre como experto
 El E´do es experto y competente
3. Mostrar comprensión y empatia
 Reforzar respuestas profundas y en detalle

15. Indicar que se esta atento y se entiende
haciendo resúmenes
Mostrar experiencias o características
similares
Comentarios positivos y alentadores de
vez en cuando
Comprensión emocional

16. 4. Obtener la información y hechos
básicos y esenciales
 Hacer preguntas
 Pedir explicaciones y aclaraciones
 Especificar tópicos para profundizar mas
 Preguntas de seguimiento y de
exploración

17. 5.



Preguntas difíciles
Cuando se haya establecido el “rapport”
Hacerlas si se ve que es posible
Aprovechar respuestas o indicios
6. Recoger velas ( bajada del tono emocionalcooling the mark)
 Redirigir la atención a cosas o situaciones del
principio ( distracción)

18.  Se puede permitir que el E´do haga
preguntas
7. Cerrar pero manteniendo el contacto
 Se indica claramente: se ha acabado el
tiempo, hemos terminado todo
 Dejar abierto para aclaraciones o dudas
 Se puede volver a charlas banales

19. Tipologías de entrevistas
cualitativas
1. Estructurada, semiestructurada y abierta
2. Culturales, tópicas, historias orales,
historias de vida y evaluativas
3. Un entrevistador, dos entrevistadores,
estresantes...

20. Recomendaciones de actuacion
del entrevistador(Ander-Egg)
 Abordar gradualmente al E´do creando
identificación y cordialidad
 Ayudar a que el E´do se sienta seguro y
locuaz
 Dejarle concluir el relato y ayudar a
completarlo con fechas y hechos
 Preguntas fáciles de comprender y no
embarazosas

21.  Actuar espontánea y francamente
 Escuchar tranquilamente, con paciencia y
comprensión
 Evitar los roles de “personaje” o
“autoridad”
 No dar consejos ni valoraciones morales
 No discutir ni rebatir al E´do

22.  Prestar atención a lo que aclara y dice
pero también a lo que no quiere decir
 Dar tiempo, no apremiar
 No discutir sobre las consecuencias de las
respuestas

23. Normas para la realizacion de la
entrevista
• 1.Elegir el lugar adecuado para la
realización.
• 2.Crear
la
situación
adecuada
(aislamiento, contacto visual...)
• 3.Hacer preguntas comprensibles.
• 4.Introducir los temas gradualmente.
• 5.Dar seguridad y favorecer la
locuacidad.

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•
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6. Dejar hablar y saber escuchar
7. Dar tiempo pero no perderlo
8. Prestar atención total
9. Ser o parecer franco y espontáneo
10. Tener paciencia y comprensión
11. Tratar en términos de igualdad y
respeto

25. • 12. No dar consejos ni emitirlos
• 13. No contradecir ni discutir
• 14. Hacer registro inmediato, discreto,
completo y veraz