Instrumentos para investigación

INSTRUMENTOS
PARA RECOGER
DATOS EN LA
INVESTIGACIÓN
Prof. Daniel Vega Yaguel
Diseñador
Licenciado en Diseño
Magíster en Educación y Tecnologías para el Aprendizaje
www.danielvega.cl
METODOLOGÍA DE PROYECTO

ENTENDER
Fuente: Manual de Investigación para Diseñadores, Jennifer y Kenneth Visocky, 2018
Fundamentos de la investigación
DISEÑAR PROBAR
NECESIDADES
COMPORTAMIENTOS
CONTEXTO
CULTURA

CUALITATIVA
Tipos de investigación
CUANTITATIVA
Cada una de ella recoge información distinta y tiene
herramientas distintas para la obtención de datos

CUALITATIVA
MIXTAS CUANTITATIVA

CUALITATIVA
CUANTITATIVA
ENTREVISTA CUESTIONARIOS
Cada instrumento se diseña para recoger distinta información, ya
sean datos estadísticos o apreciaciones sobre determinada materia

Una entrevista de investigación como cualquier otro proceso
de conversación es un proceso comunicativo de transmisión
de la información que depende de:
Entrevistar
1. Desde elementos internos a la dinámica
2. Elementos de contexto

Es difícil distinguir, pero ambas actividades son fundamentales
para recoger información
Conversar y Entrevistar
“En el campo, toda conversación entre él
(investigador) y otros (acaba siendo) una
forma de entrevista”
Schatzman & Strauss

Existe una amplia gama de formas de entrevistas
Conversación
informal de pocos
minutos
Entrevista
estructura,
formal, codiﬁcada
y deﬁnida en el
tiempo y lugar

Cada entrevista se compone de tres elementos básicos:
Entrevistar
1. Personas
2. Situación
3. Reglas (de etiqueta, relacionales, etc.)

1. Cada uno tiene su papel claro (hablar y escuchar)
2. El entrevistador anima a que el otro hable y no se opone
3. El encargado de organizar y mantener la conversación es el
investigador
La entrevista de investigación tiene sus propias reglas:
La entrevista de investigación

Entrevista en profundidad
Se utiliza cuando queremos investigar los
sentimientos profundos, las motivaciones de los
comportamientos de las personas, sus vivencias
Se acerca al concepto y a la práctica de la
confesión y de la entrevista clínica

Tipos de entrevista según las preguntas y la estructura:
Denominación Características
ENTREVISTA
DESESTRUCTURADA
No hay guión, no hay preguntas y temas
predeﬁnidos y tampoco orden (El investigador tiene en
su cabeza solamente sus preguntas de investigación)
ENTREVISTA
SEMIESTRUCTURADA
Hay un conjunto de preguntas y temas a explorar
pero no hay una redacción exacta y tampoco un
orden de exposición
ENTREVISTA
ESTRUCTURADA
Hay un preciso guión y orden de preguntas abiertas

Tipos de preguntas Combinación E+R
Pregunta Abierta
Estímulo y respuesta
estructurados
E: Estímulo - R: Respuesta libre
Ejemplo
Descríbeme a tu familia
Pregunta
Semiestructurada
TIPO A
E: Libre
R: Estructurada
TIPO B
E: Estructurado
R: Libre
¿Cuál fu la diﬁcultada más
importante que encontraste al
volver del trabajo?
¿Cómo se sintió cuando le
comunicaron el despido?
Pregunta
Estructurada
¿Quién crees que debería apoyar más
la reinserción laboral de las mujeres:
La familia, los servicios públicos o la
pareja?
Estímulo y respuesta
libres

Ventajas de la entrevista en profundidad
1. Información holística, contextualizada y personalizada
2. Interacción directa y posibilidad de clariﬁcar los conceptos
con el entrevistado
3. Ayudar a la fase de operacionalización y análisis preliminar
de otras investigaciones
4. Contraste de resultados cuantitativos o soporte a la
interpretación de los datos
5. Intimidad de la relación y profundidad

Tipos de entrevistas
1. Focalizada
2. Estandarizada / No Estandarizada
3. Entrevista especializada
4. Entrevista biográﬁca

1. Focalizada
Entrevista que da a conocer las reacciones de las personas
ante un determinado evento, suceso y cuales son los
pensamientos y emociones que determinan estas reacciones
Los entrevistados han estado expuestos a una “situación concreta”
observada por el investigador
El investigador ha previamente estudiado la situación y ha hecho
hipótesis sobre los efectos de esta situación
El guión de entrevista esta hecho a partir de la hipótesis
La entrevista quiere averiguar si los efectos que se han producido
sobre una persona contrastan o no la hipótesis

2. Estandarizada
Redacción y orden de todas las preguntas es exactamente el
mismo por cada encuestado
Se intenta ofrecer el mismo estímulo para todos, pero haciendo
preguntas distintas según los entrevistados
Se entrenan los entrevistadores para que organicen la entrevista a
medida de los entrevistados

2. No Estandarizada
En este tipo de entrevista no existe una formulación estándar
de las preguntas y tampoco un orden de las mismas.
Se sigue un poco la ola de la conversación con el entrevistado
no olvidando nunca el objetivo del investigador

3. Especializada
Entrevistas en las que no solamente las preguntas y el orden
están totalmente abiertas, sino que también los conceptos,
los subtemas pueden ser acotados por los entrevistados
que son expertos en el tema objetivo de la investigación

4. Biográﬁca
Entrevista que puede durar varios días y desarrollarse a lo
largo de varios meses
Entrevista muy larga
Su interés central es la vida entera de la persona entrevistada
Puede imaginarse como una serie de entrevistas en profundidad
hechas en varios momentos y orienta a investigar varias fases de la
vida de una persona

La importancia de la preparación de la entrevista
1. Selección de los entrevistados más capaces y dispuestos a
dar información relevante
2. Selección de entrevistadores según el tipo de entrevistado
3. Elección del tiempo y lugar adecuados para la realización
de la entrevista

Aspectos técnicos para realizar entrevistas
1. PREPARACIÓN
2. REALIZACIÓN
3. ANÁLISIS
a. Guión
b. Selección entrevistados
a. Tácticas de entrevista
a. Análisis
b. Presentación de los resultados

1. PREPRACIÓN DE ENTREVISTA
a. Guión

a. Guión
Elementos imprescindibles
Puntos, temas y subtemas a tratar según los objetivos de
nuestra investigación y el análisis del problema
Elementos eventuales
Preguntas abiertas
Orden
Elementos ausentes
Respuestas

b. Selección de los entrevistados
Preguntas de partida
¿A quiénes?, ¿A cuántos?, ¿Cuántas veces?
1. Tener en cuenta las variables fundamentales que distinguen
nuestro objeto de investigación
2. Consultar bases de datos que describan la población de
referencia
3. Consultar investigaciones cualitativas, antecedentes sobre
temas aﬁnes

5. El objetivo es incluir varios tipos de personas según los
objetivos de la investigación
4. Trazar un perﬁl de las personas típicas que puedan
ofrecernos la información y el conocimiento deseado

1. Caso que representa la mayoría, la “moda” en
sentido estadístico
CRITERIOS DE SELECCIÓN TEÓRICOS
2. Caso destacado, excelentes, marginales (tipos polares)
3. Casos claves, informales (en comunidades cerradas)

1. ¿Quiénes tienen la información relevante?
CRITERIOS DE SELECCIÓN PRÁCTICOS
2. Entre ellos, ¿quién es más accesible?
3. ¿Quiénes están dispuestos a informar?
4. ¿Quiénes son más capaces de comunicar, transmitir
mejor sus pensamientos?

1. Falta de tiempo
2. La amenaza del ego
3. La etiqueta
4. El trauma
5. El olvido
6. La confusión cronológica
7. La tendencia a generalizar
OBSTÁCULOS A UNA BUENA COMUNICACIÓN

2. REALIZACIÓN
Preparar un esquema con temas, subtemas, posibles
preguntas, estrategias que se podrían utilizar, enlaces
entre temas
1. TÁCTICA EN EL GUIÓN DE ENTREVISTA
Son las que se ponen en marcha en el momento en
que se realiza la entrevista
2. TÁCTICA EN LA SITUACIÓN DE ENTREVISTA

2. REALIZACIÓN
- Táctica del silencio
- Táctica de animación y elaboración (escucha activa)
- Táctica de reaﬁrmar y repetir
- Táctica de recapitulación
- Táctica de aclaración
- Táctica de cambiar de tema
- Táctica de post-entrevista (a micrófono cerrado)
2. TÁCTICA EN LA SITUACIÓN DE ENTREVISTA

3. ANÁLISIS
a. Estructura general de análisis
Fase 1
Se organiza el conocimiento acerca del fenómeno que
estamos investigando por temas, subtemas y
preguntas/respuestas que vamos a dar

3. ANÁLISIS
Fase 2
Durante el trabajo de campo se pueden cambiar las
cosas.

3. ANÁLISIS
Fase 3
Fase más intensa de análisis, se realiza cuando el
trabajo de campo se ha acabado del todo
1. Se leen las transcripciones y se pone un código a cada entrevistado
2. Se codiﬁcan los resultados en cada entrevista según los temas y subtemas
3. Se reúnen todos los fragmentos de cada tema en una única
sección sin perder la referencia a cada entrevistado

Gracias a los desarrollos metodológicos y, especialmente, el tratamiento
estadístico de los datos, la metodología de encuestas se ha convertido
en una de las alternativas más frecuentemente utilizadas
Cuestionarios
Un cuestionario es por deﬁnición el instrumento
estandarizado que utilizamos para recoger datos durante
el trabajo de campo
Es la herramienta que permite plantear un conjunto de
preguntas para recoger información estructurada sobre
una muestra de personas.

Cuestionarios
7 reglas para la planiﬁcación del cuestionario
1. Establecer la características básicas del cuestionario
2. Decidir sobre el número de preguntas
3. Formular las preguntas y sus alternativas
4. Establecer su orden y disposición
5. Redactar las instrucciones y editar el cuestionario
6. Validación del cuestionario
7. Elaboración del cuestionario deﬁnitivo

Cuestionarios
a. Según la naturaleza de la pregunta
b. Según la función de la pregunta
c. Según la respuesta

Cuestionarios
- De identiﬁcación
- De aspiraciones
- De opinión
- De expectativas ante el futuro
- De motivaciones, creencias y actitudes

Cuestionarios
- Sustantivas: Cuestiones básicas
- Filtro: Previas; eliminación de sujetos
- De control: Interés, buena fe, veracidad y ﬁabilidad
- De consistencia: de las preguntas
- De introducción o rompe hielo
- Batería de preguntas
- Directas e indirectas

Cuestionarios
- Cerradas o categorizadas
- Numéricas
- Abiertas
- Exhaustivas
- Excluyentes
Para seleccionar las opciones de respuesta, dos criterios básicos

Cuestionarios
2. Decidir el número de preguntas
- Debe contener las preguntas justas necesarias para realizar el trabajo
- El número de preguntas de un cuestionario no debe ser excesivo,
pues podría conducir a no responderla
- El número de preguntas depende del grupo al que le pasemos el
cuestionario

Cuestionarios
2. Decidir el número de preguntas
REGLAS BÁSICAS
1. Las preguntas deben ser sencillas y redactadas de forma clara
2. Intentar que las preguntas sean lo más cortas lo más corta posible
3. Se deben formular directamente en relación con el tema
4. Redactar de forma personal y directa, no impersonal
5. Formular preguntas de forma neutral, positivo, nunca negativo
6. Han de ser formuladas sin levantar prejuicios
7. Las preguntas deben exigir una sola respuesta, evitar dobles preguntas
8. No hacer preguntas indiscretas, salvo que sea necesario
9. Estar hechas de forma que contesten directo o inequívocamente
10. No utilizar palabras abstractas o confusas (mucho, bastante, bueno, malo)
11. Tener en cuenta al encuestado, sus conocimientos, posiciones, etc.
12. No hacer preguntas que obliguen a esfuerzo o cálculos mentales

Cuestionarios
3. Formular las preguntas y sus alternativas
- Conservadurismo
- Deseabilidad social
- Sesgo de cortesía
- Tendencia a repetir respuestas
- Prestigio
- Hostilidad / Tabú
- Inﬂuencia de las personalidades

Cuestionarios
4. Establecer orden y disposición del cuestionario
1. Incluir las cuestiones identificatorias al principio y sólo aquellas que
tengan relación directa con el tema estudiado
2. Presentar las preguntas agrupadas por áreas temáticas
3. Preguntar de lo general a lo particular (es la llamada técnica embudo),
de lo simple a lo complejo
4. Situar las preguntas más escabrosas y conflictivas al final
5. Juntar las preguntas de un mismo tipo, y siempre con el mismo orden
de respuesta

Cuestionarios
5. Redactar las instrucciones e editar el cuestionario
1. Portada formal que recoja el título de la investigación con los autores, a
quién va dirigido y fecha
2. Instrucciones: Una pequeña explicación y las indicaciones para el
correcto llenado
3. Usar Cursivas y Negritas para dar instrucciones
4. Diseño atractivo de preguntas y respuestas
5. Elección de tipografía legible y utilizar un sólo tipo de fuente

Cuestionarios
Validación de caso único
Validación de expertos
Aplicación de piloto

Cuestionarios
Consiste en una aplicación especial del cuestionario a una persona
“de conﬁanza” que tenga las mismas características de los destinatarios
del cuestionario.

Cuestionarios
Revisión crítica que realiza una o más personas con experiencia en
cuestionarios y en la temática

Cuestionarios
Se trata de aplicar el cuestionario a una muestra piloto y en condiciones lo
más parecidas a la ﬁnal. Analizar las respuestas para optimizar el
cuestionario

Escala de actitudes y opiniones
Las actitudes y opiniones son instrumentos utilizados para medir las características
de los fenómenos sociales de una forma objetiva
Consiste en pedir al sujeto que señale, dentro de una serie graduada de ítems,
aquellos que acepta o preﬁere
Actitud v/s opinión
Disposición
psicológica,
adquirida a través
de la experiencia
Postura estática,
Consciente,
Manifestada sobre
algo / alguien

Existen 6 escalas
1. Escalas de orden
2. Escala valorativa sumativa
3. Escala de intensidad
4. Escala de distancia social
5. Escala Likert
6. Diferencia semántico

Existen 6 escalas
1. Escalas de orden
5. Escala Likert
También conocidas como escala arbitraria o estimación. Cada individuo ordena, por
preferencia, objetos o individuos en relación con una característica
Escala de puntos
Escala de ordenación
Escala de comparación binaria

Existen 6 escalas
1. Escalas de orden
5. Escala Likert
Útil para obtener una jerarquía de objetos, personas, grupos, procesos, roles,
agrupaciones, valores, etc.
Se le presentan al encuestado una serie de objetos, grupos, etc., a jerarquizar
Se le pide que puntúe a cada uno de ellos en con número de 1 a 5 o del 0 al 10

Existen 6 escalas
1. Escalas de orden
5. Escala Likert
Estructuran la opiniones bajo forma de respuesta en abanico, según la evolución o
grados de un continúo de actitud

Existen 6 escalas
1. Escalas de orden
5. Escala Likert
Tiene como objetivo establecer relaciones de distancia entre grupos. Básicamente
se trata de hacer preguntas indirectas sobre la distancia del sujeto a una minoría
étnica o cultural
Conteste sí o no a cada una de las siguiente preguntas
1. ¿Se casaría con un gitano o una gitana? sí/no

Existen 6 escalas
1. Escalas de orden
5. Escala Likert
Se ofrece una afirmación al sujeto y se pide que la califique del 0 al 4 según su
grado de acuerdo con la misma
Señala tu grado de acuerdo o desacuerdo con la siguiente afirmación: “El
concierto fue un éxito”
1. Nada de acuerdo 2. Algo en acuerdo 3. Algo de acuerdo 4. Completo desacuerdo

Existen 6 escalas
1. Escalas de orden
5. Escala Likert
Es un procedimiento para medir la signiﬁcación que tienen ciertos objetos, hechos,
situaciones o personas encuestadas. Se ponen parares de adjetivos contrapuestos y se pide al
encuestado que sitúe la cercanía a cada extremo del para en una escala de 7 grados
Pasivo 1-2-3-4-5-6-7 Activo
Progresista 1-2-3-4-5-6-7 Conservador
Marca con X la posición donde se
encuentra para ti la política cultural:

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