La entrevista cualitativa es una conversación entre dos o más personas dirigida por un entrevistador con preguntas y respuestas que tiene como objetivo conocer las perspectivas y experiencias de los entrevistados sobre un tema. Existen diferentes tipos de entrevistas como la individual, colectiva, estructurada y no estructurada. Una entrevista cualitativa exitosa requiere de un entrevistador que facilite la conversación y entrevistados dispuestos a compartir información de manera abierta.

1. LA ENTREVISTA CUALITATIVA Martha Liliana Palomino Leiva Tutora Curso Virtual Investigación Cualitativa UNAD - Ceres Santander de Quilichao Mayo de 2010

2. CONCEPTOS

3. Es una conversación entre dos o mas personas, dirigida por un entrevistador, con preguntas y respuestas. Alfonso Torres Carrillo (1998). Es una conversación o un intercambio verbal cara a cara, que tiene como propósito conocer en detalle lo que piensa o siente una persona con respecto a un tema o una situación particular. Maccoby y Maccoby 1954, citado por Castro y Rodríguez (1997). Es una técnica en que una persona (entrevistador) solicita información de otra o de un grupo (entrevistados o informantes), para obtener datos sobre un problema determinado. Presupone al menos la existencia de dos personas y la posibilidad de interacción verbal. Rodríguez, Flores &García (1999).

4. CARACTERISTICAS

5. Permite recoger información sobre temas, situaciones especificas, creencias, rituales, vida social o cotidiana, así como la interpretación que le dan los entrevistados. Implica una relacion entrevistador – entrevistado. Requiere de un guión: lista de temas y cuestionario que oriente la conversación. Es una técnica muy valiosa en la investigación cualitativa porque recoge todo tipo de información de la gente acerca del problema que se está estudiando. Existen diferentes tipos de entrevistas que pueden ser utilizadas en la investigación cualitativa: entrevista estructurada, no estructurada o en profundidad, entrevista de grupo. No desea explicar una teoría, un modelo o unos supuestos determinados para explicar un problema.

6. INVOLUCRADOS

8. Inducir a profundidad las opiniones

9. Inspirar confianza

10. Escuchar activamente y neutral

11. Atender los comportamientos verbales y no verbales

12. Estar atento

13. Realimentar los comentarios

15. TIPOS DE ENTREVISTA

16. Entrevista individual Dialogo conversacional entre dos personas: entrevistador (quien pregunta) y entrevistado (quien responde). Es una herramienta sencilla y rápida de utilizar. Es la más habitual de todas. Es confidencial y permite lograr una profundidad mayor en las preguntas.

17. Entrevista colectiva Esta es una conversación en grupo con dos o mas entrevistados sin superar las 10 personas. Se da de manera mas natural y cotidiana. Puede generar informaciones mas ricas. Toma mas tiempo que una entrevista individual porque todos los entrevistados deben hablar. Ellos deben tener la misma historia o condiciones de vida.

18. MODALIDADES DE ENTREVISTA

19. Entrevista informal o conversacional: Su objetivo es hacer una exploración de manera general sobre un tema, situación o problema. No requiere de una guía. Se realiza en situaciones o contextos diversos. Es flexible y negociable. También se le llama: Entrevista no estructurada, en profundidad o etnográfica: Obtiene información sobre determinado problema y a partir de él establece una lista de temas, en relacion con los que se focaliza la entrevista, quedando ésta a la libre discreción del entrevistador, quien podrá sondear razones o motivos, ayudar a establecer factores pero sin una estructura formalizada de antemano. Rodríguez, Flores &García (1999).

20. Entrevista estructurada con una guía: Esta profundiza un asunto. Es mas sistemática porque requiere de un guión. Entrevista estandarizada: Esta es mas organizada y formalizada. Se establecen no solo los tópicos , sino el orden y la forma como deben plantearse las preguntas.

21. ETAPAS

23. TIPOS DE PREGUNTAS

24. Preguntas sobre hechos: para conocer mas datos sobre el tema o para aclarar el asunto que se discute. Ejemplo: ¿Cuántas personas viven en su casa? ¿Dónde viven las familias mas pobres de la comunidad? Preguntas sobre opiniones: Para comprender el sentido que la gente le atribuye a lo que hace. Ejemplo: ¿Por qué los vecinos de esta cuadra no participaron en la marcha? ¿Qué opina usted de la discriminación racial? Preguntas de análisis: Para comprender los problemas y descubrir sus causas y aspectos profundos. Ejemplo: ¿Por qué hay tanto alcoholismo en nuestro barrio? ¿Qué tiene que ver la situación de la vivienda con los problemas de salud?

25. Preguntas sobre acciones: Para saber lo que piensan hacer los entrevistados frente a los problemas. Ejemplo: ¿Qué planes tiene usted para mejorar la situación familiar? ¿Cómo van a reconstruir sus viviendas? Otro tipo de preguntas es según la amplitud o precisión de las preguntas. Preguntas abiertas: El entrevistado da su opinión en sus propias palabras. Las posibles respuestas son muy diversas. Ejemplo: ¿Qué piensa usted sobre la violencia intrafamiliar? Preguntas medio – abiertas: El entrevistado puede responder en sus propias palabras pero no da su opinión. Las posibles respuestas son limitadas. Ejemplo: ¿Qué hicieron las mujeres después del desalojo?

26. Preguntas cerradas: El entrevistado no puede responder con sus propias palabras. Se limita a decir si o no. O selecciona respuestas preestablecidas como la encuesta. Ejemplo: ¿Eres miembro de una organización barrial? Aquí solo habla el entrevistador. Estas preguntas poco ayudan a aclarar un asunto. Es preferible evitarlas y hacer preguntas abiertas o medio – abiertas.

27. CLASIFICACIONES DE PREGUNTASPatton, 1980 citado por Rodríguez, Flores &García (1999).

28. Preguntas demográficas o biográficas: se formulan para conocer las características de las personas que son entrevistadas. Por ejemplo: ¿Cuántos años llevas en este centro? ¿En que curso estas? Preguntas sensoriales: son preguntas relativas a lo que se ve, escucha, toca, prueba, huele. Por ejemplo: Cuándo entras en la clase, ¿Qué ves? Descríbeme como ves, hueles, y escuchas a las personas en la clase. Preguntas sobre experiencias o conductas: se formulan para conocer que hace o ha hecho una persona. Por ejemplo: ¿Qué cosas harías para conseguir un mejor ambiente familiar?

29. Preguntas sobre sentimientos: están dirigidas a recoger las respuestas emotivas de las personas hacia sus experiencias. Por ejemplo: ¿Qué sentimientos te inspira tu padre? Preguntas de conocimiento: se formulan para indagar la información del entrevistado sobre los hechos o problemas que estudiamos. Por ejemplo: ¿Qué características tiene su vivienda? Preguntas de opinión o valor: Se formulan para conocer el valor que los entrevistados le asignan a determinadas situaciones o conocer sus intenciones, metas, deseos y valores. Por ejemplo: ¿Cómo piensas que debe ser el ambiente familiar?

30. RECOMENDACIONES

31. Los entrevistados deben ser el centro de la conversación. El entrevistador esta solo para escuchar y conocer sus ideas, problemas, opiniones, etc. Es importante que la entrevista se desarrolle en un ambiente agradable para los entrevistados. Normalmente la gente se siente relajada en su propio ambiente pero hay que tener en cuenta posibles influencias que distraigan al entrevistado o no permitan registrarla. Por ejemplo: ruido, interferencias, personas, etc. Las informaciones que se recogen en la entrevista, son percepciones e interpretaciones personales. Puede haber una diferencia entre lo que sale de las entrevistas y la realidad mas objetiva. Por ello es aconsejable utilizar otras técnicas como la observación, lectura de documentos, etc.

32. BIBLIOGRAFIA BONILLA CASTRO, E. RODRIGUEZ SHEK, P. (1997) Mas allá del dilema de los métodos. Segunda edición Grupo Editorial Norma. Colombia. RODRIGUEZ, G;GIL, J;GARCIA J, E. (1999) Metodologia de la investigación cualitativa. Ediciones ALJIBE. Málaga. TORRES CARRILLO, A. (1998) Estrategias y técnicas de investigación cualitativa. UNAD Colombia.