Optimización de la publicidad                  en InternetMontse Ereño – Mondragon Unibertsitateamereno@mondragon.eduhttp:...
Introducción               2
La inversión publicitaria podría crecer un 2,1% durante el año 2011  Este crecimiento, está especialmente impulsado por el...
Las redes sociales lograrán en 2012 una facturación publicitaria en todo   el mundo cercana a los 5.800 millones de euros,...
Publicidad online ¿Qué diferencia INTERNET de otros     medios de comunicación?    Permite enviar un mensajepublicitario, ...
Hoy hablaremos de……• Formatos publicitarios en Internet• Estrategia de presencia online• Como medir los resultados
Formatos publicitarios en Internet
Banners
BannersCaptación de interés         vs                 Tamaño
Figura de http://www.deguate.com/servicios/publicidad.shtml
Tipos de Banners»   Banner Superior»   Robapáginas»   Rascacielos»   Botones                      El paciente terminal»   ...
Claves en el diseño de un banner• Los banners animados tienen mayor facilidad para capturar la  atención sobre banners est...
3 Claves para que tu banner destaque1. Trabaja la creatividad publicitaria. La red estállena de anuncios aburridos que no ...
3 Claves para que tu banner destaque2. El soporte adecuado. Has confiado en tu producto y has invertido   dinero en una ca...
Objetivos del Banner – Imagen empresa                                                      http://www.parquemiramar.com/ht...
Compra de espacio»   CPC»   CPM»   CPA»   Sponsor»   Intercambio de banners»   Etc..
e-mail marketing                   17
Si la montaña no viene a Mahoma….       El email te permite entregar tu mensaje a la                           gente     (...
Objetivos del email marketing• Conocimiento de marca• Generar ventas• Fidelizar al cliente• …
El email como herramienta de marketing• Ventajas:  • Es personal  • Es interactivo  • Es lo más utilizado en Internet  • E...
Datos del email marketing• Esta técnica marketiniana tiene una elevada respuesta  por parte de los usuarios tanto a nivel ...
Conclusiones estudios sobre email marketing•   Según el último estudio de la DMA (Asociación de Marketing Directo) en 2010...
Tipos de email marketing• Email directo:   – consiste en enviar un mensaje promocional con la forma de un email.   – El ob...
¿ Qué necesitamos ?• La Base de Datos• El asunto• La información
Email MarketingCampañas de e-mailings a Bases de Datos propias• Acciones de promoción que tienen como objetivofidelizar cl...
La Base de datos    Una base de datos de clientes y posibles clientes             ¿ Cómo la conseguimos ?• Para los que ya...
La Base de Datos       Ya tenemos la Base de Datos !!!• En algunos casos será interesantesegmentarla:  – Por edades  – Ape...
El Asunto                   MUY IMPORTANTE !!!         Es lo que va a hacer que el usuario abra el                        ...
La información/oferta• Preparar información útil• Que sea interesante para el cliente• ¿Quiénes son nuestros clientes o po...
La información/oferta• Peligros:  – Que los usuarios se    aburran:     • Se pueden dar de baja      • O peor … dejar de ...
El Contenido•   Diseño     – No hacer perder el tiempo.•   El usuario tiene Texto (información)     – Es cierto que una im...
Riesgo - El SPAM• Entre el 80%-90% del correo que circula por  internet es SPAM• La gente tiene que protegerse frente a es...
¿Dónde acaban nuestros mailings?                      33
Newsleter –Caso IKEA           34
Newsleter –Caso IKEA           35
Newsleter –Caso IKEA           36
Pago por clic
Pago por clic                      Enlaces patrocinadosPosicionamientoNatural - Orgánico
SEO - SEMPosicionamiento natural - SEO              vs enlaces patrocinados - SEM
¿Los internautas buscan?Marketing en buscadores - SEM
SEM - Filosofía Pagina destino Landing Page
Ventajas• La ventaja de la publicidad en buscadores radica en su  relevancia: el anuncio no se ve ya como un estorbo, sino...
Google Adwords                           Un servicio de                          Google de “Ads”                          ...
La red de Google                             Red de búsqueda• Búsqueda en Google→ Red de búsqueda de Google o asociados de...
La red de Google            http://www.todomusica.org/Red de contenido -     Display
Palabras clave
Palabras Clave o Keywords• Palabras claves son las palabras o el conjunto de  palabras (cadenas) que utilizan los usuarios...
Palabras Clave o Keywords• Pasos para elegir las Keywords   –   Determinar el público objetivo   –   Ponerse en su lugar  ...
Palabras Clave - Herramientas• Google trends                            http://www.google.com/trends muestra los términos ...
Palabras Clave - Herramientas• Google insights                                    http://www.google.com/insights/search/?h...
Palabras clave y competencia
Red de contenidohttp://www.todomusica.org/
Red de contenidohttp://www.20minutos.es/
Red de contenido - AdSense• Adsense - Sistema de publicidad por texto de  Google, que te permitirá generar ingresos por  c...
Alcance de la red de contenido• La red de contenidos es uno de los aspectos  claves en los que Google más está trabajando
Herramienta de ubicación                      56
Herramienta de ubicación                      57
Administración campañas Google
Subasta              Anuncio M                             Anuncio XAnuncio A       Tu Anuncio  Anuncio L                 ...
Posición del anuncio - Clasificación           RankingRanking = Oferta x Nivel Calidad                                    ...
Objetivos de una campaña CPC• E-commerce: vender productos o servicios directamente on-line   – Venta de entradas, reserva...
Formato Video
Formato video• Creciente aceptación  – En España un 83,1% de los internautas consumen vídeos online• Muchas dudas  – el 45...
Formato video• Pre-roll: formato de anuncio en vídeo, generalmente entre 10 y 30  segundos, que se reproduce antes del con...
Un ejemplo…Doritoshttp://www.writetheend.ca/en/            65
Un ejemplo…Doritos
¿Dónde lo publico?                     Precio                     Control• Red de contenido   Resultados• Canal Youtube
YouTube  Transmítete  a ti mismo      69
YouTube          70
Publicidad youtube
YouTube          73
YouTube      74
Publicidad youtubehttp://www.youtube.com/watch?v=cy0zBp4Fpe4&feature=player_embedded#at=15
Youtube- videos interactivoshttp://www.youtube.com/profile?user=tippexperience&annotation_id=annotation_820885&feature=iv ...
Actualizando YouTube                77
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Multimedia 2.0Permite almacenar y compartir de forma distribuida ycolaborativa una amplia variedad de recursos digitales  ...
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Flickr         82
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Marketing relacionalTeníamos todas las respuestas y nos cambiaron las preguntas
Marketing Relacional – Social Media                         Marketing         Bases         La construcción de la reputaci...
Infografía                                                                        Las redes sociales                      ...
Viralidadhttp://www.youtube.com/v/ikIwvc4tzoQ?fs=1&hl=es_ES
91
TIEMPO REAL
Facebook
Páginas en Facebook
Facebook
Anuncios por click en Facebook
Caso en facebook – Melia Hotels & ResortsNos lleva a …………..                                        97
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Al hacer clic en me gusta me sale el siguiente aviso                                                       99
100
Promociones en Facebookhttp://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
Normas Promociones
Promoción103
Promociones y localización             Ofertas y promociones locales destinadas al público objetivo tras la identificación...
Facebook placeshttp://www.facebook.com/places/
Facebook placeshttp://www.sport.es/default.asp?idpublicacio_PK=44&idioma=CAS&idnoticia_PK=735942&idseccio_PK=803
Facebook places                                • Cualquier usuario con teléfono inteligente puede                         ...
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Facebook contra Google+                   115
Facebook o Google+?                                  • Google + está integrado con todos los servicios de                 ...
Crecimiento Google+    La nueva “criatura” Google ha logrado llegar a los 40 millones de usuarios en    apenas 4 meses, co...
Google+ - Algunas cifras   •   El 94% de las grandes marcas ya ha aterrizado en Google+. Esta es sin       duda una buena ...
Facebook contra Google+                   119
Círculos120
Google+ - Video Chat         121
Google+ - „Trending topics‟La nueva red social de Google continua integrando nuevas funcionalidades yopciones para mejorar...
páginas de Google+        123
páginas de Google+“tardamos 469 dias en llegar a 20.000 seguidores en Twitter, 276 enFacebook y solo 4 días en Google+”la ...
páginas de Google+        125
¿y cómo anuncia este nuevo servicio?http://www.youtube.com/watch?v=GRmDGvdkg8E&feature=player_embedded                    ...
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Google+ guías      Guías para políticos, universidades, deportistas, …http://www.google.com/+/learnmore/politics/         ...
Twitter
Publicidad twitter
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El poder de twitter Caso – The ashesOtras historias increíbles de Twitterhttp://davidcantone.com/historias-twitter/?utm_so...
El poder de twitterCaso - KLM                                 Momento especial para el consumidorhttp://www.youtube.com/wa...
Tweets promocionados          136
TWITTERTwitter… plataforma esencial de adquisición de información, eje central del aumento de la visibilidad de las marcas...
TWITTER    Optimización de los tweets•    Promoción de contenidos de calidad propios y de otras marcas. ( únicamente aquel...
Linkedln. 100 millones de oportunidades profesionales
Completa tu perfil:  Puesto de trabajo actualPuestos de trabajo anteriores         Educación          Extracto      Especi...
El perfil público
Están orientados a la colaboración entre    profesionales
Grupos
Discusiones
Blogs
Publicidad blogs
Publicidad blogs
Publicidad blogshttp://attic24.typepad.com/weblog/2011/02/japanese-flower-scarf.html
Estrategia de presencia online
¿Por qué los usuarios dejan de seguir las                                                          marcas?    Más del 90% ...
Hasta en la sopa              151
152
Definició?             Necesitamos                 un                plan                         Social                  ...
Definició?             ¿Cuantos             tenéis un              PLAN?                        Social                    ...
¿ El SOCIAL         MEDIA PLAN ?                     Social                     Media29/11/2011            para           ...
Fuente: http://uber.la/wp-content/uploads/2009/12/churchocustomer-socialmedia-plan.png                                    ...
157http://markertising.wordpress.com/2010/06/04/come-costruire-un-social-media-plan-ogst-genesi-e-definizioni-paula-hansen/
http://www.socialblabla.com/como-construir-un-plan-de-social-media-paso-a-paso.html                                       ...
Variables a tener en cuenta ¿Qué diferencia INTERNET de otros medios de comunicación?Permite enviar un mensaje publicitari...
Variables a tener en cuenta• Delimitación de objetivos• Identificación cliente potencial (y  escucharle)• Plan de medios -...
Objetivos - ¿Qué quieres lograr?
Objetivos
BRANDING: Sitios de Contenidos
LEAD: Sitios de Contactos
VENTA: Sitios de Comercio Electrónico
Objetivos•Reconocimiento de marca•Entrar en nuevos mercados•Lanzamiento de un nuevo producto•Promoción•Captación de client...
El cliente potencial    Ejemplo: La generación YLas 10 decisiones en las que “más influyo sobre mis padres”.1. Tecnologías...
Plan estratégico de marketing onlineACCIONES OBJETIVOS
Plan estratégico de marketing online•   Banner                                           •Buscadores•   Patrocinio        ...
Recordando lo fundamental• Entorno en constante cambio• La pareja perfecta de nuestros clientes  – Segmentación  – Micro s...
Recordando lo fundamental• Es importante concentrar los esfuerzos en búsqueda de un  resultado optimo.• En lugar de “estar...
Reflexión
Mide resultados
Medir Campañas como proceso            Crear            CampañaModificar             Monitorizar                          ...
Lo que no se puede medir, no se puede dirigir            Ahora SI SE PUEDE !!!
¿Cómo se mide aquí…..?
¿Qué mido?        177
Métricas generales• Impresiones: Nº de veces que aparece el anuncio en el medio publicitario.• Clics: Es el registro de la...
Métricas más concretasMétricas de email marketing    En email:    ¿Cuántos emails se han entregado?    ¿Cuántos emails se ...
Hilando Fino• Interacciones totales• Total Interacciones (sin Click Through)• Interacciones únicas• Ratio de las interacci...
http://www.google.com/analytics/es-ES/
¿Qué quieres saber acerca de tus visitantes?
183
184
Métricas y valor cualitativo    •   Trafico Blog         – Nº de visitantes únicos                                   •Conv...
Métricas y valor cualitativo    • Marcadores Sociales                                                                     ...
ROI - IOR•     ROI = Return of Investment       – los beneficios generados a partir de una inversión•     En el Social Med...
ROI - IOR•   Autoridad de la Marca : está relacionada con las menciones que tienen la    marca fuera de sus perfiles de Me...
ROI - IOR• Participación de los Seguidores en los Perfiles de la Marca. Es  toda la interacción entre los seguidores/amigo...
¿Mareados?¿por qué le pedimos tanto a internet, cuando nolo hemos hecho con la radio, prensa, tv, cine,etc. …?            ...
Medición basada en objetivos  no le pidas peras al olmoCada canal tiene sus métricas                        191
Medición basada en objetivos
ROI - IORMedir el impacto- Variables •   Trafico      – Usuarios únicos      – Usuarios repetidores      – tiempo de perma...
Reflexión
CONCLUSIONES         195
Social media   Social media y la fiebre del oro del lejano oeste… Todos querían estar allí, todos                     pens...
TendenciasTendencias 2012http://www.marketingdirecto.com/actualidad/tendencias/7-tendencias-de-marketing-para-el-ano-2012/...
Gracias !!!mereno@mondragon.edu http://www.linkedin.com/in/montseereno http://twitter.com/merenio
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El objetivo de este curso es mostrar el abanico de formatos publicitarios online y su aplicación en casos concretos. De forma más concreta, este curso trata de responder a las siguientes cuestiones: ¿Seguro que sabemos hacer publicidad en Internet? ¿Es realmente efectiva? ¿Qué posibilidades de presencia y visibilidad tiene mi empresa? ¿Son todas iguales?
Programa:
Formatos publicitarios en Internet (Banners,Adsense, Adwords, etc.), orientación, ventajas, desventajas, terminología, ejemplos.
¿Vale todo en publicidad online? Aprende a definir tu estrategia de presencia online: servicios, procesos, estrategia.
¿Sabes justificar tu inversión publicitaria? Cómo medir los resultados.

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  1. 1. Optimización de la publicidad en InternetMontse Ereño – Mondragon Unibertsitateamereno@mondragon.eduhttp://www.linkedin.com/in/montseerenohttp://twitter.com/merenio30/Noviembre/2011
  2. 2. Introducción 2
  3. 3. La inversión publicitaria podría crecer un 2,1% durante el año 2011 Este crecimiento, está especialmente impulsado por el aumento de la inversión de la publicidad online y la publicidad móvil • La inversión en Blogs se situaría en 2011 en 9,8 millones de euros, casi un 13 por ciento de la mejor estimación para 2010. • La inversión en Redes Sociales podría acabar el año 2011 captando 22,5 millones de euros, una cantidad que supera en un 21 por ciento la previsión para 2010; • Y el vídeo en Internet, un total de 18,4 millones de euros, un 24 por ciento más que la mejor previsión para 2010.http://www.puromarketing.com/66/8981/inversion-publicitaria-podria-crecer-2011.html
  4. 4. Las redes sociales lograrán en 2012 una facturación publicitaria en todo el mundo cercana a los 5.800 millones de euros, lo que supone casi duplicar los ingresos previstos para este año, próximos a los 3.500 millones, según el último informe hecho público por eMarketer La progresión irá al alza en 2013, para cuando se espera una inversión de 7.250 millones de euros. Facebook se llevará la mayor porción de la tarta. "Más que nunca, los anunciantes creen que sus marcas deben comprometerse con los usuarios de redes sociales y la publicidad es una herramienta de cada vez mayor éxito para hacerlo",Datos 2 Noviembre 2011 http://www.puromarketing.com/66/8981/inversion-publicitaria-podria-crecer-2011.html
  5. 5. Publicidad online ¿Qué diferencia INTERNET de otros medios de comunicación? Permite enviar un mensajepublicitario, que tiene la posibilidad de ser contestado…
  6. 6. Hoy hablaremos de……• Formatos publicitarios en Internet• Estrategia de presencia online• Como medir los resultados
  7. 7. Formatos publicitarios en Internet
  8. 8. Banners
  9. 9. BannersCaptación de interés vs Tamaño
  10. 10. Figura de http://www.deguate.com/servicios/publicidad.shtml
  11. 11. Tipos de Banners» Banner Superior» Robapáginas» Rascacielos» Botones El paciente terminal» Layer más sano» Interstitial» Pop-Up» Reveal» …mas ???
  12. 12. Claves en el diseño de un banner• Los banners animados tienen mayor facilidad para capturar la atención sobre banners estáticos• No sobresaturar de texto, colores e imágenes• Mensajes cortos, claros y legibles – Incluir llamadas a la acción “haga clic aquí”. – Crear un sentido de urgencia – Mensajes enigmáticos – Formular una pregunta• Es recomendable incluir algún logo, dirección web o identificación gráfica de nuestro sitio.• Asegurarse que el enlace o link del banner lleva a la web adecuada.• Probar el banner con diferentes navegadores web.• El banner se debe cargar rápido• Crear varias versiones para medir eficacia (Test A/B).
  13. 13. 3 Claves para que tu banner destaque1. Trabaja la creatividad publicitaria. La red estállena de anuncios aburridos que no llaman laatención. ¿está todo inventado?Banner de la agencia belga McCann Lowe para el Opel Movano.El objetivo de la pieza era muy sencillo: Demostrar a los usuarios que la furgoneta tiene la máxima capacidad para transportar objetos. Para ello han creado un banner en el que se podía enviar archivos de hasta 2GB. Simple y efectivo.¿El resultado? Casi 6.000 archivos enviados en las primeras semanas.9• http://www.youtube.com/watch?v=MqXB5UR5hdw&feature=player_embedded
  14. 14. 3 Claves para que tu banner destaque2. El soporte adecuado. Has confiado en tu producto y has invertido dinero en una campaña publicitaria pero luego pones tu banner en cualquier web, un error fatídico. Después de todo tu esfuerzo es necesario un último empujón para fijar tu publicidad en las webs que se adapten a tu target, ej. Si tu target es mujeres de 18 a 35 años debes buscar webs sobre moda, diseño, belleza… para que la campaña tenga algún efecto.3. Busca una buena ubicación dentro de una pagina web: Lo importante es que tu banner se vea pero se debe ver de manera lógica y ordenada, por eso es importante su ubicación dentro de una página web, un anuncio en la parte superior siempre será más visible que en la parte inferior de la web . El tamaño no es lo más importante. – si es un banner pequeño debe estudiar como impactar y si es un banner grande debe desarrollar su estrategia en base al “no agobio” del usuario.
  15. 15. Objetivos del Banner – Imagen empresa http://www.parquemiramar.com/http://www.fundacioneuskadi.com/http://www.tarifas24.es/seguros-coche/linea-directa
  16. 16. Compra de espacio» CPC» CPM» CPA» Sponsor» Intercambio de banners» Etc..
  17. 17. e-mail marketing 17
  18. 18. Si la montaña no viene a Mahoma…. El email te permite entregar tu mensaje a la gente (no como un sitio web, donde la gente tiene que ir a buscar tu mensaje)necesitamos el permiso del propietario de una dirección de email antesde mandarle un email comercial
  19. 19. Objetivos del email marketing• Conocimiento de marca• Generar ventas• Fidelizar al cliente• …
  20. 20. El email como herramienta de marketing• Ventajas: • Es personal • Es interactivo • Es lo más utilizado en Internet • Es económico • Es solicitado • Es totalmente medible
  21. 21. Datos del email marketing• Esta técnica marketiniana tiene una elevada respuesta por parte de los usuarios tanto a nivel de tráfico y conversiones como en imagen de marca.• Por sus características, es posible medir los resultados de manera exhaustiva y en tiempo real, aportando información muy útil de cara a la planificación de próximas campañas.• Además, es posible una segmentación del target que permita enviar a cada grupo de usuarios informaciones personalizadas, mejorando así los resultados.
  22. 22. Conclusiones estudios sobre email marketing• Según el último estudio de la DMA (Asociación de Marketing Directo) en 2010, por cada euro invertido en Email Marketing, se generan unos 30€ de ROI aproximadamente.• En el estudio de Datran Media de 2010, se resumía que el 39,4% de las industrias consultadas destacaban al Email Marketing como el canal de publicidad y ventas que mejor les funcionaba.• La encuesta sobre efectividad de Anuncios guiada por Forbes Media en 2010, destacaba al Email Marketing como el 2º canal que mejor convertía luego de SEO.• El estudio de ForeSee concluía que los emails son la 2ª mayor influencia de compra , siendo la primera, la familiaridad de marca.• 72% de los encuestados por eConsultancy a principios de 2011 respondían que el 2º canal que mayor ROI les ofrecía era Email Marketing, siendo SEO el primero.• Un estudio de ExactTarget target del mes de Abril de este año concluía que el 93% de los consumidores online son suscriptores por email de las marcas. Los resultados muestran que hay más “engagement” con las marcas vía mail que vía Facebook (42%) o Twitter (5%) El mismo estudio decía que casi el 60% de los encuestados decían que abrir el mail era la primera actividad online que realizaban por las mañanas. 22
  23. 23. Tipos de email marketing• Email directo: – consiste en enviar un mensaje promocional con la forma de un email. – El objetivo es alentar al destinatario a que haga algo (comprar, suscribirse, etc.), – Puede ser un anuncio de una oferta especial, por ejemplo.• Email de retención: – También conocido como “newsletter”. – suele tomar la forma de un email regular – Un newsletter puede incluir mensajes promocionales o publicidad, pero su objetivo principal es producir un impacto de largo plazo en tu relación con tus clientes. – Debe brindar valor a tus lectores, lo que significa más que solamente mensajes para vender. Debe contener información u otros beneficios para los lectores.
  24. 24. ¿ Qué necesitamos ?• La Base de Datos• El asunto• La información
  25. 25. Email MarketingCampañas de e-mailings a Bases de Datos propias• Acciones de promoción que tienen como objetivofidelizar clientes• Envíos periódicos de promociones exclusivas onewsletters a usuarios registradosCampañas de e-mailings a Bases de Datos externas• Acciones de promoción que tienen como objetivo captarnuevos clientes•Envíos periódicos de promociones exclusivas onewsletters a usuarios registrados B2B o B2C de BBDDexternas
  26. 26. La Base de datos Una base de datos de clientes y posibles clientes ¿ Cómo la conseguimos ?• Para los que ya son clientes: Pedir el email como un dato más anuestros nuevos clientes• Para los que todavía no son clientes: Poner un formulario desubscripción en nuestra web ofreciendo algo a cambio: – Regalos – Sorteos – Descuentos – Informes, documentación – … (en el formulario hacer que acepten expresamente el envío de información comercial)
  27. 27. La Base de Datos Ya tenemos la Base de Datos !!!• En algunos casos será interesantesegmentarla: – Por edades – Apetencias – Zona geográfica – Sexo –…
  28. 28. El Asunto MUY IMPORTANTE !!! Es lo que va a hacer que el usuario abra el mensaje• Mal asunto: – “Boletín de noticias theGuard! - REALTECH España” – “Boletín nº3 año 2010”• Buen asunto: – “Últimas Rebajas Extra con envío gratis, ¡sólo 7 días!” – “Nuevas fórmulas TI: del despilfarro a la sostenibilidad” – “Convierte tus fotos en recuerdos con tu Mac”
  29. 29. La información/oferta• Preparar información útil• Que sea interesante para el cliente• ¿Quiénes son nuestros clientes o posibles clientes?
  30. 30. La información/oferta• Peligros: – Que los usuarios se aburran: • Se pueden dar de baja  • O peor … dejar de leer nuestros mensajes• No mandar todos los días: – Semanal – Mensual – Trimestral 30
  31. 31. El Contenido• Diseño – No hacer perder el tiempo.• El usuario tiene Texto (información) – Es cierto que una imagen vale por mil palabras pero … los clientes buscan información – Sin olvidar que la información tiene que ser escueta pero ampliable mediante links. – encontrar enseguida lo que quiere.• Links: – Utilizar links a nuestro sitio web para ampliar la información. – Cuidar las páginas de destino – Hacer que los enlaces lleven exactamente a donde dicen que nos van a llevar.• Pie de mensaje: – Quienes somos – Enlace a nuestra web – Direcciones de contacto – Política de privacidad – Opción de darse de baja (mediante un clic)
  32. 32. Riesgo - El SPAM• Entre el 80%-90% del correo que circula por internet es SPAM• La gente tiene que protegerse frente a eso• Para ello utilizan sistemas anti-spam Los sistemas anti-spam son nuestro peor enemigo
  33. 33. ¿Dónde acaban nuestros mailings? 33
  34. 34. Newsleter –Caso IKEA 34
  35. 35. Newsleter –Caso IKEA 35
  36. 36. Newsleter –Caso IKEA 36
  37. 37. Pago por clic
  38. 38. Pago por clic Enlaces patrocinadosPosicionamientoNatural - Orgánico
  39. 39. SEO - SEMPosicionamiento natural - SEO vs enlaces patrocinados - SEM
  40. 40. ¿Los internautas buscan?Marketing en buscadores - SEM
  41. 41. SEM - Filosofía Pagina destino Landing Page
  42. 42. Ventajas• La ventaja de la publicidad en buscadores radica en su relevancia: el anuncio no se ve ya como un estorbo, sino como un servicio de valor añadido. – SPAM Anuncios (Pop-ups) & Publicidad contextual• Anuncios discretos, los podemos confundir con las búsquedas.• Es el usuario el que introduce el objeto de su búsqueda, el buscador le muestra anuncios contextuales = publicidad orientada.• Solo pagas por resultados.• Control total del coste publicitario.• Es más barato que otros método de marketing on-line (banners, etc)
  43. 43. Google Adwords Un servicio de Google de “Ads” esponsorizados Ad=AdvertsCrear anuncios simples y efectivos, y mostrarlos
  44. 44. La red de Google Red de búsqueda• Búsqueda en Google→ Red de búsqueda de Google o asociados de Google
  45. 45. La red de Google http://www.todomusica.org/Red de contenido - Display
  46. 46. Palabras clave
  47. 47. Palabras Clave o Keywords• Palabras claves son las palabras o el conjunto de palabras (cadenas) que utilizan los usuarios de internet para encontrar un producto o servicio.No son los términos por los que el jefe quiere que nos encuentren.Son las palabras que tu cliente potencial utiliza para buscar tu servicio o producto.Es el aspecto más importante de una campaña y al que más tiempo debemos dedicarle
  48. 48. Palabras Clave o Keywords• Pasos para elegir las Keywords – Determinar el público objetivo – Ponerse en su lugar – Definir, ser concreto. Emparejar palabras. – Mejor en plural – Analizar la competencia – Aspectos importantes a recordar • Conceptos (Software de contabilidad) • Marcas (Recuerda ®™) • Nombres de empresa (Distribuidores, etc.) • Tu nombre • Mal escritas, faltas ortográficas – Algunas palabras claves están prohibidas – Algunas palabras claves puedes ser negativas
  49. 49. Palabras Clave - Herramientas• Google trends http://www.google.com/trends muestra los términos de búsqueda más populares del pasado reciente. Palabras 49
  50. 50. Palabras Clave - Herramientas• Google insights http://www.google.com/insights/search/?hl=es#permite comparar patrones de volumen de búsqueda en determinadas regiones, categorías,intervalos de tiempo y propiedades
  51. 51. Palabras clave y competencia
  52. 52. Red de contenidohttp://www.todomusica.org/
  53. 53. Red de contenidohttp://www.20minutos.es/
  54. 54. Red de contenido - AdSense• Adsense - Sistema de publicidad por texto de Google, que te permitirá generar ingresos por cada click que un usuario haga en los anuncios desde tu web. …
  55. 55. Alcance de la red de contenido• La red de contenidos es uno de los aspectos claves en los que Google más está trabajando
  56. 56. Herramienta de ubicación 56
  57. 57. Herramienta de ubicación 57
  58. 58. Administración campañas Google
  59. 59. Subasta Anuncio M Anuncio XAnuncio A Tu Anuncio Anuncio L Anuncio R 59
  60. 60. Posición del anuncio - Clasificación RankingRanking = Oferta x Nivel Calidad 60
  61. 61. Objetivos de una campaña CPC• E-commerce: vender productos o servicios directamente on-line – Venta de entradas, reservas de hoteles, venta de productos, etc• Promocionar productos o servicios puntuales, en fechas determinadas – San Valentin, dia de @adre, temporada sidreria, operación bikini, etc• Branding• Lead: conseguir contactos – Formularios de contacto, de suscripción, de petición de catálogos, etc• …
  62. 62. Formato Video
  63. 63. Formato video• Creciente aceptación – En España un 83,1% de los internautas consumen vídeos online• Muchas dudas – el 45% de los pequeños negocios encuestados dijeron que aumentarían sus acciones en vídeo en este 2011 que comienza, pero al mismo tiempo, el 22% confesaron sentirse frustrados intentando comprender cómo funciona la publicidad en vídeo.
  64. 64. Formato video• Pre-roll: formato de anuncio en vídeo, generalmente entre 10 y 30 segundos, que se reproduce antes del contenido al que se quiere acceder.• "invideo u overlays", que roba una fracción de la pantalla durante algunos segundos - típicamente al principio también - pero no aplaza la programación del contenido.• Soluciones mixtas Youtube permitirá saltar los anuncios en pre-roll
  65. 65. Un ejemplo…Doritoshttp://www.writetheend.ca/en/ 65
  66. 66. Un ejemplo…Doritos
  67. 67. ¿Dónde lo publico? Precio Control• Red de contenido Resultados• Canal Youtube
  68. 68. YouTube Transmítete a ti mismo 69
  69. 69. YouTube 70
  70. 70. Publicidad youtube
  71. 71. YouTube 73
  72. 72. YouTube 74
  73. 73. Publicidad youtubehttp://www.youtube.com/watch?v=cy0zBp4Fpe4&feature=player_embedded#at=15
  74. 74. Youtube- videos interactivoshttp://www.youtube.com/profile?user=tippexperience&annotation_id=annotation_820885&feature=iv 76
  75. 75. Actualizando YouTube 77
  76. 76. YouTube• Fecha: 4 Noviembre 2011 – el portal de vídeos anunciara recientemente el lanzamiento de casi cien canales con contenidos profesionales y originales para internet. – Los nuevos canales estarán disponibles en todo el mundo y en cualquier dispositivo conectado a Internet – En concreto, Google, propietario de YouTube, ha anunciado la puesta en marcha de 96 canales creados por personalidades, que ofrecerán contenidos musicales, televisivos, informativos y algunos más "innovadores" de otras compañías de medios repartidos por el mundo. – esta estrategia satisface el deseo de las marcas cada vez más creciente de desarrollar contenidos especializados para sus diferentes targets• Fecha: 3 Noviembre 2011 – estan ofreciendo a los anunciantes dos nuevos formatos en la misma dirección: que sea el propio usuario el que elija los anuncios para ver. – Hulu ha lanzado un formato que permite a los internautas parar el anuncio que estén viendo para cambiarlo por otro u otros. Si no quiere ver un anuncio de coches, pueden ver uno de móviles u otro de café, por ejemplo. – Por otro lado, YouTube ofrece formatos que dan a los internautas una opción. Incluso tienen un formato, en fase beta, que muestra al usuario tres posibilidades. Solo se está probando en los vídeos largos de YouTube, que duran al menos diez minutos. Para los vídeos cortos, YouTube ofrece un formato que permite al usuario dejar de ver el anuncio despues de cinco segundos. http://www.marketingnews.es 78
  77. 77. YouTube • Las campañas „takeover‟ en YouTube • Según datos de Google, las campañas takeover logran una media de más de 11 millones de impresiones al día. • Esta modalidad supone la presencia simultánea en YouTube con tres formatos diferentes: un masthead en la homepage, un first watch y un mobile roadblock. – masthead en la homepage: es un formato interactivo, que ocupa la parte superior de la página de inicio de YouTube: http://www.youtube.com/toyotaes?v=EZ5yZC3qof8 – El First Watch es un formato novedoso cuyo objetivo es alcanzar a los usuarios que entran en YouTube por primera vez en el díaa través de un enlace, en lugar de por la home page. Para ello, en dicho vídeo, se incluye un anuncio pre-roll (aquel que comienza cuando el usuario inicia el vídeo) o un anuncio InVideo overlay (una imagen en la parte inferior del vídeo). – el formato YouTube mobile roadblock consiste en ser el único anunciante durante 24 horas en la versión de YouTube para el móvil.http://www.marketingnews.es 79
  78. 78. Multimedia 2.0Permite almacenar y compartir de forma distribuida ycolaborativa una amplia variedad de recursos digitales 80
  79. 79. Flickr es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar y compartir fotografías y videos
  80. 80. Flickr 82
  81. 81. Nube de tags en Flickr
  82. 82. La Caja de Navarra en Flickr
  83. 83. Fundacion ULMA en Flickr
  84. 84. Otras opciones: Panoramio Picasa…
  85. 85. Marketing relacionalTeníamos todas las respuestas y nos cambiaron las preguntas
  86. 86. Marketing Relacional – Social Media Marketing Bases La construcción de la reputación La identificación de necesidades e intereses Objetivos Conocimiento Reparto Retroalimentación Confianza Compromiso
  87. 87. Infografía Las redes sociales cambian a las empresas 89http://www.socialmediacm.com/2010/10/las-redes-sociales-cambian-las-empresas.html
  88. 88. Viralidadhttp://www.youtube.com/v/ikIwvc4tzoQ?fs=1&hl=es_ES
  89. 89. 91
  90. 90. TIEMPO REAL
  91. 91. Facebook
  92. 92. Páginas en Facebook
  93. 93. Facebook
  94. 94. Anuncios por click en Facebook
  95. 95. Caso en facebook – Melia Hotels & ResortsNos lleva a ………….. 97
  96. 96. 98
  97. 97. Al hacer clic en me gusta me sale el siguiente aviso 99
  98. 98. 100
  99. 99. Promociones en Facebookhttp://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
  100. 100. Normas Promociones
  101. 101. Promoción103
  102. 102. Promociones y localización Ofertas y promociones locales destinadas al público objetivo tras la identificación de la ubicación geográfica,http://www.facebook.com/video/video.php?v=10100223129179143&oid=20531316728&comments
  103. 103. Facebook placeshttp://www.facebook.com/places/
  104. 104. Facebook placeshttp://www.sport.es/default.asp?idpublicacio_PK=44&idioma=CAS&idnoticia_PK=735942&idseccio_PK=803
  105. 105. Facebook places • Cualquier usuario con teléfono inteligente puede participar. • Häagen-Dazs invitará a un segundo producto a las parejas que hagan check-in en el establecimiento.•• Objetivo: Con esta promoción, la marca de helados quiere dar aconocer sus nuevas referencias navideñas disponibles en lastiendas Häagen-Dazs desde el 15 de noviembre hasta el 10 deenero 107
  106. 106. Cambios en Facebook
  107. 107. Cambios en FacebookEl nuevo Timeline de Facebook ofrece enormes posibilidades creativas.
  108. 108. Cambios en FacebookFacebook facilitará suscribirse a personas que no son amigosuna nueva pestaña, "suscribeme", que permitirá al usuario seguir a personajespúblicos que no son sus amigos, como artistas, periodistas o empresas, deforma muy sencilla. La principal diferencia entre hacerte amigo de una persona en Facebook y suscribirte a sus actualizaciones es que mientras en la primera opción hay que aceptar una solicitud previa, en la segunda no. Además, suscribirte a un perfil no da opción a ver sus fotos o vídeos privados.
  109. 109. Iberia y sus buenas prácticas en medios socialeshttp://blog-de-marketing-online.blogspot.com/2011/01/iberia-y-sus-buenas-practicas-en-medios.html
  110. 110. Pizza HutPizza Hut¡
  111. 111. Nissan
  112. 112. Facebook cifras• Las cifras hablan por sí solas: – más de 800 millones de usuarios activos, 350 millones de los cuales acceden a través de sus móviles; – cada día se suben más de 250 millones de fotografías; – es la página en la que pasamos más tiempo con una media de más de 25 minutos al día; segunda página más visitada del mundo con más de 880 millones de visitantes únicos (no duplicados) y con más de 1 billón (1.000.000.000.000) de páginas vistas al mes; etc.• En cuanto a sus resultados financieros: – casi 500 millones de dólares de beneficios en el primer semestre de 2011. – Se estima que la compañía está valorada en unos 80 mil millones de dólares. 114
  113. 113. Facebook contra Google+ 115
  114. 114. Facebook o Google+? • Google + está integrado con todos los servicios de Google (omnipresente - no es necesario realizar ningún inicio de sesión adicional. •Google ya nos conoce - ¿mejor herramienta para crear redes? El contenido ¿quién mejor que Google?•Facebook es mucho más veterana en el terreno delas redes sociales• Los internautas identifican automáticamente aFacebook con una red social y a Google conun buscador. Y cambiar esta asociación automáticaes complicado. 116
  115. 115. Crecimiento Google+ La nueva “criatura” Google ha logrado llegar a los 40 millones de usuarios en apenas 4 meses, convirtiéndose así en las redes sociales de más rápido crecimiento de todos los tiempos Facebook, la actual “reina” de las redes sociales, nació en 2004. La red social de Mark Zuckerberg conquistó rápidamente el mercado universitario, pero cuando decidió dar el salto a la población general en 2006, su recibimiento fue más bien tibio. Incluso los inversores más convencidos dudaban de lo que pasaría finalmente con la que es hoy la red social más grande del mundo. Tampoco los inicios de Twitter fueron mucho mejores que los de Facebook. La red de microblogging fue cuestionada y ridiculizada por muchos que la contemplaban no sólo como una pérdida de tiempo sino como un absurdo ejercicio de narcisismo. ¿Para qué sirve en realidad Twitter?, se preguntaban algunos Hoy en día, casi nadie se atreve a cuestionar su utilidad.Fuente: http://www.marketingdirecto.com 117¿Le están haciendo bullying los “chicos malos” de las redes sociales a Google+?
  116. 116. Google+ - Algunas cifras • El 94% de las grandes marcas ya ha aterrizado en Google+. Esta es sin duda una buena noticia para Google, pues refleja el interés de las empresas por fortalecer y consolidar su presencia en la nueva red social. • El 64% de las 100 primeras grandes marcas aterrizaron en Google+ durante la primera semana del lanzamiento de las nuevas páginas corporativas en esta plataforma. • la diferencia entre las páginas de marcas en Facebook y en Google+ es todavía abismal. De esta manera, si las grandes marcas acumulan juntas casi 300 millones de fans en Facebook, en Google+ las cifras son mucho más modestas: proximadamente 148.000 millones de seguidores. • sólo el 13% de lasgrandes marcas promocionan públicamente sus páginas en Google+ en sus webs corporativas. En cambio, el 53% de las marcas de este ranking sí incluyen links de sus páginas en Facebook en sus webs corporativas. Con esto, vemos que las marcas quieren asegurarse de ser encontradas en Google+ sólo si las personas las están buscando allí pero no están preocupados en asegurarse que todos los visitantes de sus sitios web sepan que también están en Google+.Fuente: http://www.marketingdirecto.com 118
  117. 117. Facebook contra Google+ 119
  118. 118. Círculos120
  119. 119. Google+ - Video Chat 121
  120. 120. Google+ - „Trending topics‟La nueva red social de Google continua integrando nuevas funcionalidades yopciones para mejorar la experiencia de los usuarios. ¿Cuáles? Las de sus competidores •hashtag. El uso de la conocida # delante de los temas para así agruparlos. Esto hace más sencillo el seguimiento de un tema y unificar informaciones relacionadas entre sí. • Tendencias. Al buscar cualquier tema en la barra de búsquedas de Google+, los usuarios podrán ver a la derecha una columna donde aparecen los diez temas más comentados entre los usuarios de Google+ en ese momento 122
  121. 121. páginas de Google+ 123
  122. 122. páginas de Google+“tardamos 469 dias en llegar a 20.000 seguidores en Twitter, 276 enFacebook y solo 4 días en Google+”la actividad que se está generando en su cuenta de Google+. En solo53 posts hay 18.884 votos +1, 7.969 compartidos y 1996 comentarios 124
  123. 123. páginas de Google+ 125
  124. 124. ¿y cómo anuncia este nuevo servicio?http://www.youtube.com/watch?v=GRmDGvdkg8E&feature=player_embedded 126
  125. 125. 127
  126. 126. Google+ guías Guías para políticos, universidades, deportistas, …http://www.google.com/+/learnmore/politics/ 128
  127. 127. Twitter
  128. 128. Publicidad twitter
  129. 129. Publicidad twitter
  130. 130. Publicidad twitter
  131. 131. Publicidad twitter
  132. 132. El poder de twitter Caso – The ashesOtras historias increíbles de Twitterhttp://davidcantone.com/historias-twitter/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+DavidCantone+%28DAVID+CANTONE%29&utm_content=Google+Reader
  133. 133. El poder de twitterCaso - KLM Momento especial para el consumidorhttp://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk&feature=player_embedded
  134. 134. Tweets promocionados 136
  135. 135. TWITTERTwitter… plataforma esencial de adquisición de información, eje central del aumento de la visibilidad de las marcas, herramienta indispensable para la identificación de tendencias, interacción social de gran peso específico en la construcción de la influencia. 137
  136. 136. TWITTER Optimización de los tweets• Promoción de contenidos de calidad propios y de otras marcas. ( únicamente aquello que realmente aporte calidad )• Establecer una personalidad propia asociada a la marca, para lo cuál, la constancia es esencial.• lo que importa no es la cantidad, lo que importa es la calidad• Comparte enlaces• Contenidos = utilidad= influencia• El objetivo principal es que la sola lectura de los tweets y la asociación con la marca a la que representamos, lleve a los usuarios a acceder al contenido.Conversa• Responder a todos los mensajes y menciones recibidos• identificadas las áreas de interés, no debemos perder la oportunidad de generar un diálogo en torno al tema concreto, una forma más de lograr la confianza de los usuarios. 138
  137. 137. Linkedln. 100 millones de oportunidades profesionales
  138. 138. Completa tu perfil: Puesto de trabajo actualPuestos de trabajo anteriores Educación Extracto Especialidades Foto Recomendaciones
  139. 139. El perfil público
  140. 140. Están orientados a la colaboración entre profesionales
  141. 141. Grupos
  142. 142. Discusiones
  143. 143. Blogs
  144. 144. Publicidad blogs
  145. 145. Publicidad blogs
  146. 146. Publicidad blogshttp://attic24.typepad.com/weblog/2011/02/japanese-flower-scarf.html
  147. 147. Estrategia de presencia online
  148. 148. ¿Por qué los usuarios dejan de seguir las marcas? Más del 90% los consumidores que dejan de seguir a las marcas y se dan de baja en las listas de correo electrónico, lo hacen por razones vinculadas a la calidad de los contenidos y falta de interés por las estrategias de marketing de las marcas,Estudio: The Social Break – Up, (muestra representativa de 1.500 consumidores)
  149. 149. Hasta en la sopa 151
  150. 150. 152
  151. 151. Definició? Necesitamos un plan Social Media29/11/2011 para emprende
  152. 152. Definició? ¿Cuantos tenéis un PLAN? Social Media29/11/2011 para emprende
  153. 153. ¿ El SOCIAL MEDIA PLAN ? Social Media29/11/2011 para emprende
  154. 154. Fuente: http://uber.la/wp-content/uploads/2009/12/churchocustomer-socialmedia-plan.png 156
  155. 155. 157http://markertising.wordpress.com/2010/06/04/come-costruire-un-social-media-plan-ogst-genesi-e-definizioni-paula-hansen/
  156. 156. http://www.socialblabla.com/como-construir-un-plan-de-social-media-paso-a-paso.html 158
  157. 157. Variables a tener en cuenta ¿Qué diferencia INTERNET de otros medios de comunicación?Permite enviar un mensaje publicitario, que tiene la posibilidad de ser contestado…la marca debe de estar, aún más segura de:  Para qué comunica?  A quién comunica?  Qué comunica?  Qué ofrece para que escuchen?  Cómo lo va a comunicar?
  158. 158. Variables a tener en cuenta• Delimitación de objetivos• Identificación cliente potencial (y escucharle)• Plan de medios - Acciones• Creatividad• Seguimiento
  159. 159. Objetivos - ¿Qué quieres lograr?
  160. 160. Objetivos
  161. 161. BRANDING: Sitios de Contenidos
  162. 162. LEAD: Sitios de Contactos
  163. 163. VENTA: Sitios de Comercio Electrónico
  164. 164. Objetivos•Reconocimiento de marca•Entrar en nuevos mercados•Lanzamiento de un nuevo producto•Promoción•Captación de clientes•Monitorización de la marce•Generación de contenido•Reputación•Trafico•Visibilidad•Idealización•Venta•Contactos comerciales•Interacción con el mercado•………. Los objetivos deben revisarse 166
  165. 165. El cliente potencial Ejemplo: La generación YLas 10 decisiones en las que “más influyo sobre mis padres”.1. Tecnologías a las que se adaptan 52%2. Productos que compran 44%3. Programas de televisión que ven 36%4. Destinos vacacionales que visitan 36%5. Tiendas que visitan 34%6. Actitud con respecto del medio ambiente 34%7. Bares y restaurantes que visitan 32%8. Ciudades que visitan 32%9. Ropa que llevan 30%10. Marcas que prefieren 29% http://www.puromarketing.com/44/8975/generacion-quiere-marcas-guays.html
  166. 166. Plan estratégico de marketing onlineACCIONES OBJETIVOS
  167. 167. Plan estratégico de marketing online• Banner •Buscadores• Patrocinio •Portales• Video • Diarios• SMS • Redes Sociales •Lanzar un nuevo producto •Generar notoriedad •Explicar un producto •Educar •Crear Imagen •Modificar la intención de compra •Mantener un campaña •Generar ventas •Promoción •Generar ruido •…. •CPM• Segmentar • Fijo • CPC
  168. 168. Recordando lo fundamental• Entorno en constante cambio• La pareja perfecta de nuestros clientes – Segmentación – Micro segmentación• Los pequeños también
  169. 169. Recordando lo fundamental• Es importante concentrar los esfuerzos en búsqueda de un resultado optimo.• En lugar de “estar en todas partes”, comienza con un par de acciones concretas• Y mide resultadosIDEA 1• Acción: Comienza un blog y actualízalo frecuentemente con contenidos interesantes para tu audiencia.• Objetivo: mejorar el tráfico web en un 20% y generar X suscriptores al blogIDEA 2• Utilizar Alertas de Google y Tweet Deck para monitorizar la web, blogs y menciones en twitter sobre tu marca (comentarios positivos y negativos). Sigue las conversaciones.• Objetivo: incrementar la satisfacción de los usuarios y la reputación de la marca o lineIDEA 3• - Objetivo: Identificar y crear relaciones con X nuevas fuentes al mes.• Acción: crear tu red en linkedin y comenzar a participas en grupos temáticos dentro de esa red
  170. 170. Reflexión
  171. 171. Mide resultados
  172. 172. Medir Campañas como proceso Crear CampañaModificar Monitorizar 17
  173. 173. Lo que no se puede medir, no se puede dirigir Ahora SI SE PUEDE !!!
  174. 174. ¿Cómo se mide aquí…..?
  175. 175. ¿Qué mido? 177
  176. 176. Métricas generales• Impresiones: Nº de veces que aparece el anuncio en el medio publicitario.• Clics: Es el registro de la pulsación del usuario sobre la pieza publicitaria.• Ratio de Clic (%) o CTR: El número de clics registrados entre el total de impresiones.• Interacciones: pueden ser diversas: Clics, Expansión de panel, reproducción de unapelícula, flash, quitar sonido a un video, poner sonido a un video, pausar video, …• Ratio de Interacción: Interacciones iniciadas por el usuario entre las impresiones• Tiempo Interactividad: Es el tiempo en segundos que el usuario estuvo interactuando conla pieza creativa.• Ratio de Interactividad: El número de impresiones sobre las que el usuario estuvointeractuando respecto al total de impresiones servidas.• Tiempo de medio de Exposición: Esta métrica representa el tiempo total en que el bannerha estado expuesto en la página del soporte, dividido entre el total de impresiones• Tiempo medio de Visibilidad: Esta métrica representa el tiempo medio en el que losusuarios han tenido el banner visible en sus pantallas 178•………
  177. 177. Métricas más concretasMétricas de email marketing En email: ¿Cuántos emails se han entregado? ¿Cuántos emails se han abierto? Tasa de apertura Por sector En el tiempo: a la hora de recibirlo; a las 5 horas; a los 3 días ¿Cuántos han completado un click? ¿Que enlaces tuvieron más exito? En el site, para los visitantes proveniendo de la campaña Email ¿Cuánto tiempo ha estado el visitante en el site, después de su click en el email? ¿Dónde fue el visitante después de entrar en el site? ¿Cuántas páginas visitó?Métricas de video Ratio de video Iniciado: El número de veces que se inicia el vídeo a partir de las impresiones servidas del vídeo. Ratio de video finalizado: El número de vídeos reproducidos por completo, desglosado por el vídeo iniciado. Ratios de Visualización de Video (25%,50%, 75%, 100%): El número de vídeos con más del x% de su duración total reproducido, desglosado por el vídeo iniciado. Tiempo promedio visualizado (segundos): tiempo total de video visualizado por los usuarios (medido en segundos) dividido por el número total de impresiones. Métricas especificas de Video: contabilización de acciones del usuario sobre los diferentes elementos que componen el video (Botones: Play, Pause, Full Screen, Audio, Replay,… 179
  178. 178. Hilando Fino• Interacciones totales• Total Interacciones (sin Click Through)• Interacciones únicas• Ratio de las interacciones (total• Ratio de interacciones (única)• Ratio de interacciones (sin Click Through)• Ratio de Expansión• Captura de datos:• Links:• Ratio de video Iniciado.• Tiempo promedio visualizado. ………•Análisis post-view• Análisis post-click •Más allá del Click Through Rate; Métricas de publicidad online. Comisión de Formatos Publicitarios. IAB Spain. Julio 2010 http://www.slideshare.net/IAB_Spain/mtricas
  179. 179. http://www.google.com/analytics/es-ES/
  180. 180. ¿Qué quieres saber acerca de tus visitantes?
  181. 181. 183
  182. 182. 184
  183. 183. Métricas y valor cualitativo • Trafico Blog – Nº de visitantes únicos •Conversaciones generadas a través de los comentarios. V al – Nº de páginas vistas o r •Conocimiento del perfil delM – Nº de usuarios que repiten cliente (entorno para escuchar) C uET alR – Nº suscriptores al RSS/e-mail •Grado persuasión it aIC tiAS • Twitter •Conocimiento del perfil del cliente (entorno para v o – Nº de followers escuchar). •Conocimiento de nuevos puntos de información. – Nº de replies – Nº de retwitts •Conversaciones generadas a • Contenido multimedia compartido partir de los videos o fotografías – Nº de videos/fotografías visualizados incluidas •Etiquetas asociadas a cada – Nº de suscriptores a un canal de video/fotos contenido – Nº comentarios“Iniciate en el Marketing 2.0”, Enrique Burgos y Marc Cortés, Editorial Netbiblio (2009)
  184. 184. Métricas y valor cualitativo • Marcadores Sociales V – Nº de contenidos marcados •Etiquetas asociadas a al o cada contenido rM – Nº de comentarios sobre el enlace CE uT alRI • Redes Sociales it a – Nº de amigosC tiA vS o – Nº de suscriptores a un canal – Nº de comentarios •Conversaciones generadas en las redes. •Conocimiento del perfil del cliente – Nº de menciones • Widgets – Nº de descargas“Iniciate en el Marketing 2.0”, Enrique Burgos y Marc Cortés, Editorial Netbiblio (2009)
  185. 185. ROI - IOR• ROI = Return of Investment – los beneficios generados a partir de una inversión• En el Social Media se trata de relaciones con personas …. ¿Cómo mido el ROI?• IOR = Impact of Relationship El IOR es básicamente un sistema de medición de nuestra presencia en los medios sociales que tiene en cuenta la participación que ha generado nuestra presencia, su influencia, la autoridad construida y el tráfico generado
  186. 186. ROI - IOR• Autoridad de la Marca : está relacionada con las menciones que tienen la marca fuera de sus perfiles de Medios Sociales. – Ser citado en blogs – Ser citados en diarios y publicaciones Online – Uso de presentaciones y contenido de la Marca – Ser usado como caso de éxito en estudios y conferencias• Influencia de la Marca en los Medios Sociales – Fans en Facebook – Seguidores en Twitter – Suscritores del Blog – Suscriptores y amigos del canal de Youtube
  187. 187. ROI - IOR• Participación de los Seguidores en los Perfiles de la Marca. Es toda la interacción entre los seguidores/amigos/fans con la Marca y su contenido. – Comentarios en el Blog – Comentarios y valoración del contenido en Facebook – Menciones, retwitts y respuestas en Twitter – Comentarios y valoración en Youtube• Tráfico generado por el contenido de la marca en los medios hacia la página web de la Marca
  188. 188. ¿Mareados?¿por qué le pedimos tanto a internet, cuando nolo hemos hecho con la radio, prensa, tv, cine,etc. …? 190
  189. 189. Medición basada en objetivos no le pidas peras al olmoCada canal tiene sus métricas 191
  190. 190. Medición basada en objetivos
  191. 191. ROI - IORMedir el impacto- Variables • Trafico – Usuarios únicos – Usuarios repetidores – tiempo de permanencia • Influencia – Suscripción a newsletters, – Sindicación de nuestros contenidos RSS, blogs, … – Aumento de fans/seguidores en facebook, twitter… • Participación - Vitalidad – Comentarios en nuestros blogs, – Participación en nuestro facebook, twitter, youtube – Valoración de nuestro contenido • Autoridad – Links a nuestros contenidos – Distribución de nuestro conocimiento (Uso de nuestras presentaciones, videos) – Ser referenciados en artículos, blogs, noticias
  192. 192. Reflexión
  193. 193. CONCLUSIONES 195
  194. 194. Social media Social media y la fiebre del oro del lejano oeste… Todos querían estar allí, todos pensaban que sería la solución a sus problemas, ¿No os parece que nos hemos olvidado de lo que los anglosajones denominan “fundamentals”? De los conceptos básicos del marketing, la planificación y objetivación, y después ya vendra la táctica, los canales, las acciones, y por supuesto que el social media marketing es casi una obligación, y cierto que se pueden obtener retornos de la inversion (ROI) espectaculares… pero no deberíamos olvidarnos del resto de opciones que están ahí desde hace décadas y que en su momento funcionaron y algunas pueden seguir funcionando, el marketing relacional con la fidelización de clientes o la incentivación de las fuerzas de ventas, elemail marketing, el marketing directo (para ciertos perfiles, todavia funciona y mucho), las relaciones publicas, los eventos, y tantas otras disciplinas del marketing, que bien utilizandas, y sobre todo bien combinadas en una estrategia pueden llevarnos al éxito.Fuente: Blog de Enrique Burgoshttp://www.enriqueburgos.com/2011/11/%C2%BFes-social-media-marketing-todo-lo-que-reluce/ 196
  195. 195. TendenciasTendencias 2012http://www.marketingdirecto.com/actualidad/tendencias/7-tendencias-de-marketing-para-el-ano-2012/ 197
  196. 196. Gracias !!!mereno@mondragon.edu http://www.linkedin.com/in/montseereno http://twitter.com/merenio

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