El documento habla sobre la importancia de la comunicación efectiva tanto a nivel personal como profesional. Explica que la comunicación es un proceso de intercambio de información entre dos o más personas y que existen factores como el lenguaje verbal y no verbal, así como barreras que pueden dificultar la comunicación. También señala la importancia de escuchar activamente y hacer preguntas abiertas para obtener más información de manera positiva.

1. Taller de comunicaciones efectivas

2. ¿Será necesaria la comunicación? ¿Para qué? ¿Importante tanto personal como profesionalmente?

3. ¿De que le sirven los conocimientos a un ejecutivo si no los puede transmitir a sus colaboradores y clientes?

4. Habilidades gerenciales Conceptual Humana Técnica Alta Intermedia 1er nivel

5. El conocimiento es poder en potencia: sólo se convierte en poder real efectivo, cuando se comunica y se transforma en acción

6. Autorrealización ( Evolución, superación personal ) Estima ( Reputación, prestigio y estatus ) Pertenencia y amor ( Afecto, pertenencia a un grupo y aceptación ) Seguridad ( Seguridad, protección y orden ) Primarias o fisiológicas ( Alimentación, bebida, sexo y vivienda )

7. ¿Cualquier persona puede ser un buen comunicador?

9. Lograr una habilidad Habilidad Prácticas Conocimientos Interés

10. Comunicación Es compartir.

11. Comunicación Interacción continua entre dos o más personas, mediante el uso de símbolos con el propósito de influir (modificar) en el área de los pensamientos, sentimientos o acciones. Carmen Gonzales Garcia

13. no comunicar es imposible. ¿Qué opinan?

14. ¿Qué influye más? ¿La palabra? ¿El tono de voz? ¿El lenguaje corporal?

16. Proceso de la comunicación Pensamiento Codificación Transmisión del mensaje Recepción del mensaje Decodificación Pensamiento

17. Elementos de la comunicación Emisor/ Receptor Receptor/ Emisor Mensaje Mensaje Ruidos Ruidos Canal

18. Repertorio del receptor Repertorio del emisor Repertorio común Repertorio del receptor Repertorio del emisor

23. ¿La evaluación de un hecho puede “sustituirlo”?

24. Para mejorar la comunicación debemos aprender a pensar sin juzgar , observar los hechos sin juicios ni evaluaciones.

25. Estado mental Sentimiento Pensamiento Comportamiento

27. ¿Qué opina? Ud. tiene que saber.

28. ¿Qué opina? Nosotros ya hemos hecho nuestra parte.

30. ¿Qué hacer? Aplicar técnicas y verificar.

31. Factores de influencia Compromiso Escasez Reciprocidad Consenso Confianza Autoridad Influencia

35. Una pareja: el visual y ella auditiva ¿Qué hace él para demostrar su amor? ¿Qué espera ella?

40. ¿Podemos cambiar? Zona de comodidad Desconocido Incomodo Inconveniente

42. Escuchen por favor y apunten

51. Autoevaluación

57. Por favor cada uno saque un papel.. Recuerda algunas preguntas que realizas en negativo Ponlas en positivo

59. ¿Carpetas?

62. Las preguntas en situaciones difíciles Las preguntas ayudan a que la persona pase a la posición de racionalidad. Una secuencia de 3 preguntas sucesivas ayudan a

63. EMOTIVO RACIONAL

75. Preguntas abiertas y cerradas