Nuevos perfiles, flujos y modelos de comunicación digital

www.flickr.com/photos/dalbera(CreativeCommons:Attribution2.0Generic)
Cristobal Cobo
ResearchFellow
Comunicación 2.0Magister Internacional en Periodismo Digital.
15-16/10/10 Universidad Mayor
www.micpd.com

Cristobal Cobo, Ph.D. [Ningúnderechoreservado. Right to Copy]
December,2006
Martín Lutero, 1522
2

Lo ‘dos punto cero:’
creación-social-distribución
compartir-redes- conocimiento
´we are smarterthan me´
user-generated-content /bottom-up
http://www.slideshare.net/netlash/old-media-vs-new-media
3

1) Direct cross-subsidies (ofrecer productos por debajo del
coste, para ganar clientes y cobrar más caro por otros
productos);
2) The three-party market (el clásico modelo de los medios,
que ofrecen a los usuarios contenidos gratis, pero venden
publicidad);
3) Freemium (el modelo de la Web donde el 5% de usuarios
que pagan servicios extra subsidia al resto);
4) Non-monetary markets (como la economía del regalo, el
intercambio de trabajo o la economía del link).
http://digitalistas.blogspot.com/2009/07/una-extensa-resena-de-free-by-chris.html
4

http://ciudad-critica.blogspot.com/
Es tiempo de analizar la realidad 2.0
desde otra perspectiva
5

http://www.slideshare.net/TSystemsMMS/enterprise-20-knowledge-management-the-wikipedia-myth-1135966?src=related_normal&rel=104848
6

www.google.com/insights
Serios problemas de capitalización
desinflaron la burbuja en la que
viajaban muchas ‘start up’.
7

www.google.com/insights
8

December,2006
October1,2010.
www.time.com
9

Cristobal Cobo, Ph.D. [Ningúnderechoreservado. Right to Copy] 10

http://multimedia.journalism.berkeley.edu/tutorials/digital-transform/print-and-broadcast-news-vs-internet/
•Online revenues for most news media are a small fraction of the income from traditional
print or broadcast.
• Online advertising revenue in 2008 & 2009 was flat or even decreasing.
• Newspapers/Magazines: 10 % or less of total revenues come from online operations
(although the Los Angeles Times reported online income was enough to pay for the paper's
entire print and online news staffs).
•Financial viability for newspapers (magazines) requires retaining as many existing print
readers as possible. Trend: young people are turning to the Internet for news consumption.
• 2007, 25% of people in U.S. still said they haven't ever been online. 11

http://fugadas.blogspot.com/2010/08/apaga-la-tele-enciende-tu-vida.html
Teletrece 1988
http://people-press.org/report/652/
12

http://www.slideshare.net/tammeppt/the-future-of-media-mass-media-new-media-and-television-3
13

"Quality journalism is not cheap,"
"The digital revolution has opened many new
and inexpensive distribution channels but it
has not made content free. We intend to
charge for all our news websites."
Rupert Murdoch:
Principal accionista de News
Corporation (TheSun, The Times
y de cadenas vía satélite Fox y Sky)
http://www.guardian.co.uk/media/2009/aug/06/rupert-murdoch-website-charges
14

“two thirds of the Times & Sunday Times web traffic had melted
away after the paywall” .
“12,500 people have so far paid for The Times app for Apple's iPad,
which at £9.99 for 30 days is more expensive than access to the
website” (BBC, 07.2010).
http://www.bbc.co.uk/blogs/thereporters/rorycellanjones/2010/07/the_times_paywall_hit_or_miss.html
The paywall has caused a dramatic 48% decline in webpage views.
Fall in the Alexa ranking (increasing Telegraph & Guardian).http://en.wikipedia.org/wiki/The_Times#cite_note-20
15

World Population 6,873,616,475
http://www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/material/graphs/Global_ICT_Dev_98-09.jpg
16

unique users visited NYTimes.com (Dec., 2009)
14,849,000http://www.businessinsider.com/new-york-times-might-be-asking-15-million-users-to-pay-up-2010-1
NYT: Average reader clicks on 18 pages per visit.
262 million page views.
17

http://pogue.blogs.nytimes.com +http://www.facebook.com/nytimes + http://twitter.com/nytimes
NYT iPhone app hit 3 million
downloads in December.
The app, available for free,
launched in July 2008.
"In December alone, we had
75 million page views from
mobile sites and apps".
http://www.businessinsider.com/new-
york-times-app-reaches-3-million-
downloads-2010-2
[businessinsider]
18

09. 2005: decided to begin subscription-based service for
daily columns (TimesSelect, 50 U$ year), which
encompassed many previously free columns (bloggers
often reposted TimesSelect material).
09. 2007: announced stop charging for access to parts of
its Web site. That impacted with a growing view in the
industry that subscription fees cannot outweigh the
potential ad revenue from increased traffic on a free site.
http://en.wikipedia.org/wiki/The_New_York_Times
NYTimes: Metered pay system
“Starting in January 2011, NYT will be allowed
to view a certain number of articles free each
month; to read more, the reader must pay a
flat fee for unlimited access”.
”En los primeros años no vamos a
conseguir grandes ingresos; no queremos
cortar el tráfico y ganamos mucho dinero
con la publicidad de la web, queremos
preservarlo. Si nos damos cuenta de que el
contador está cortando el tráfico,
ajustamos el contador".
http://www.elpais.com/articulo/reportajes/dejaria/destino/notici
as/manos/Google/elpepusocdmg/20100725elpdmgrep_2/Tes
Bill Keller, director de The New York Times,
19

Vaticinó la muerte de la prensa de papel con
algunos matices. "Está por llegar algo que supere
al papel […] se dobla, es barato, se lleva consigo,
pero la nube lo supera. Con creces […]No es que
las noticias no tengan futuro, sino que hay que
cambiar el modelo de organización", insistió.
Steve Ballmer:
CEO de Microsoft
El País 08.10.10
http://www.elpais.com/articulo/tecnologia/Ballmer/Estan/abiertas/todas/posibilidades/Adobe/elpeputec/20101008elpeputec_2/Tes
http://www.prof2000.pt/users/antoniofcp/contacto/electronica.htm
http://www.youtube.com/watch?v=Wgh6CM6D-hY
20

http://www.banksy.co.uk/outdoors/outuk/horizontal_1.htm
[and the traditional media]
22

How to design a
network
(media-technology)
that is future-proof?
http://library.buffalo.edu/asl/exhibits/technology/retro-media.html
1976
and professional profiles
23

a) Crónica de (varias) muertes anunciadas: de
la imprenta, de las audiencias, del
periodismo, de internet (“post-digitalismo”).
b) Darwinismo digital (adaptación y
diversificación continua).
c) Nuevos perfiles profesionales (“knowledge
broker”).
d) Implementar laboratorios de innovación
abierta (“living labs”).
http://www.slideshare.net/trib/i-am-knowledge-worker-20
24

Cristobal Cobo
ResearchFellow
www.micpd.com
Desarrollo de Proyecto -Laboratorio Colaborativo
La evaluación estará basada en el desarrollo de un laboratorio práctico.
Este trabajo estará basado en la elaboración de un proyecto en equipo
(3 personas con perfiles profesionales diferentes).
Las fases incluidas para llevar a cabo este trabajo son:
1. Hacer un análisis del entorno profesional de los participantes del equipo para
identificar un problema o vacío de comunicación.
2. Una vez identificado y definido el problema, se analiza de manera grupal
(“brainstorming” o lluvia de ideas) estrategias para resolver la situación identificada.
3. Realizar un “benchmarking” para identificar, comparar, clasificar y depurar las
mejores ideas-iniciativas que existen en el mercado en relación al problema
identificado.
25

Desarrollo de Proyecto -Laboratorio Colaborativo
4. Tras el benchmarking (nacional e internacional) se desarrolla el diseño
(primordialmente conceptual, más que gráfico) de la propuesta de comunicación digital:
Importante incluir elementos de una estrategia de comunicación digital
(aplicar contenidos de la asignatura “Identidades digitales y
brandingyourself”). Incluir debilidades y fortalezas de la propuesta
(discussion), costos, perfil detallado de los recursos humanos y
tecnológicos requeridos para la estrategia de comunicación digital.
5. Se publica –en línea- el proyecto de comunicación digital a través de una o más
(mashup) de las siguientes herramientas: blog, googledoc o googlesite, youtube,
facebook page o group, wiki, tumblr, iphone/ipadapp, searchengine, voicethread,
rssreader, webtop, PLE u otro.
- Enviar URL al profesor G. Bustamante al concluir el curso (16.09.10).
- Evaluación de cada proyecto se hará el día viernes 29 de Octubre(12:00 AM SCL).
benchmarking
redes sociales26

http://www.youtube.com/watch?v=7e4FJ_ZvS7s
27

En ´70, VintCerf y Robert Kahn, enfrentaron dos tareas difíciles: cómo
diseñar un sistema capaz de sobrellevar la gestión de una creciente
cantidad de enlaces y cómo diseñar una red a prueba de futuro. La
respuesta se basó en dos axiomas.
1º: No debe existir propiedad o control central - ninguna institución
que decide quién puede unirse a la red o qué red se puede usar.
2º : No debe requerir optimizarse por una aplicación en particular.
Resultado: Una red que emite paquetes de datos entre extremos.
La red sería neutral en cuanto al contenido de los paquetes (todos
fragmentos de e-mail, videos, audios, imágenes ...)
A la red no le importaba a todos los trataba por igual.
Vint Cerf and Robert Kahn
Paul Baran RAND (1960s)
28

Internet Worldmap
as seen from AS8843
[Saitis Networks (CH) - 07/10/2002]
www.sysctl.org/rootzmap
Paul Baran RAND (1960s)
1,966,514,816 users (28.7 %)
www.internetworldstats.com
29

World Population 6,873,616,475
http://www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/material/graphs/Global_ICT_Dev_98-09.jpg
30

http://www.slideshare.net/trib/i-am-knowledge-worker-20
33

http://www.slideshare.net/TSystemsMMS/enterprise-20-knowledge-management-the-wikipedia-myth-1135966?src=related_normal&rel=104848
34

http://www.slideshare.net/moravec/toward-society-30-a-new-paradigm-for-21st-century-education-presentation?src=related_normal&rel=24489
38

Teoría General de Sistemas
http://germanhistorydocs.ghi-dc.org/sub_image.cfm?image_id=1600
Karl Ludwig von Bertalanffy http://www.sinologic.net/blog/2010-06/impuesto-callcenter-otro-pais/
Sociedad de la Información
Manuel Castells
s.XX s.XXI
39

+ Morgan Meyer (2010) nos habla de “knowledgebroker” (agente del
conocimiento).
+ Personas que transfieren el conocimiento y crean conexiones entre
diferentes públicos. Agentes de conocimiento no sólo mueven los
conocimientos, sino que también producen un nuevo tipo de
conocimiento.
+ El movimiento del conocimiento guarda relación con aquellos
procesos de traducción, coordinación y alineación entre diferentes
perspectivas y contextos.
+ Requiere la capacidad de vincular prácticas, facilitando y articulando
las transacciones entre diversos sujetos, plataformas, contextos y
entornos.
+ Traducción del conocimiento: proceso que involucra conectar
saberes, desplazarlos, moverlos, cambiarlos de un lugar, transformar su
modalidad, forma, sin que éstos se pierdan.
Meyer, M. 2010. “TheRise of theKnowledgeBroker.” ScienceCommunication 32(1): 118.
knowledge broker
40

http://www.tripodgirl.com/memories/labels/John%20Vachon.html
La traducción del conocimiento incluye: gestión
y aplicación del conocimiento, intercambio,
síntesis y construcción de consensos,
comunicación, diseminación y transferencia.
(Sudsawad, 2007)
+Negocios; es un corredor, un promotor, distribuidor,
comercianteque compra y vende.
+Política; es un diplomático, mediador, intermediario,
negociador.
+Mundo de la información; quiensabe cómo acceder o
adquirir la información y que provee una puerta de
acceso a recursos de información.
+Educación; facilitador activo que conecta a las
personas, redes, organizaciones, recursos y que
establece las condiciones para crear algo nuevo o
agregar valor.
+ Y en el planeta 2.0 ?
Ser capaz de combinar y aplicar sus habilidades y poder transitar
desde el acceso del conocimiento a su aplicación y/o traducción.
http://emergentbydesign.com/2010/07/01/guidelines-for-group-collaboration-and-emergence/
Sudsawad, P. (2007). Knowledge translation: introduction to models,
strategies and measures. Austin, TX: Southwest Educational Development
Laboratory, National Center for the Dissemination of Disability Research.
Un Agente…
41

http://www.youtube.com/watch?v=r0h0LlCu8Ks
42

http://www.slideshare.net/jess3/12-types-of-social-media-experts
knowledge broker
44

Hibridar
modelos
46

http://www.youtube.com/watch?v=DUFnAz8dMVo
47

¿Por qué estudiar las redes?
+ Redes sirven como estructuras para entender
las relaciones.
+ Las redes tienen una estructura flexible
(posiblemente al azar)
+ Existen varios indicadores que describen a
esta estructura.
+ En algunos casos su estructura puede
relacionarse con las propiedades del sistema o
su comportamiento.
+ Las redes son estructuras enormemente
flexibles y adaptables a entornos complejos.
http://loretahur.wikispaces.com/Redes+Sociales
http://flowingdata.com/2008/03/12/17-ways-to-visualize-the-twitter-universe/
http://blog.metaroll.com
“Network in System Architecture“,
(Daniel E. Whitney, 2006. MIT OpenCourseWare).
48

RelationalFunctional
Structural
Schenk, Michael (1995): Soziale Netzwerke und
Massenmedien. Untersuchungen zum Einfluß der
persönlichenKommunikation. Tübingen
Reciprocity; diversity of the content of ties;
homogeneity or heterogeneity; strong or
weak commitments; latent and current ties;
intensity (frequency of contact); duration
(stability); access opportunities linked to
ties; communication channels; roles, etc.
Exchange of resources; role of
communication; job relief;
nature of support; available
help or assistance; value and
norm-orientation.
Density and diversity of the network and its actors;
potential members; existence of bridges, centres,
peripheral or isolated actors; intercultural
multiplexity (multiple but also complex structures),
geographical distance, process-orientation.
49

http://www.spicynodes.org/a/026bf5b7
99f43ec8fb18cbd4d87fd184
BIENZLE, H. et al. (2007). The Art of Networking (pdf). Die Berater.
Criteriaoftheorganisationalstructuringofnetworks
50

Living Lab: Laboratorio
diseñado para involucrar a los
usuarios durante las etapas del
proceso de innovación.
Apoyados en las TIC se articulan
las experiencias de actores
relevantes (púb. y priv.) para
trabajar de forma co-creativa.
1. Un espacio abierto de observación de
aquello que los usuarios hacen y/o necesitan.
2. Estudia la actuación de los usuarios en su
entorno y analiza cómo reacciona bajo
ciertos cambios.
3. Posibilidad de desplegar nuevos productos y
servicios a su alrededor (verificar nivel de
aceptación).
4. Entorno de simulación de situaciones
dondela interacción directa no es viable.
Multi-Stakeholder: Diferentes actores participan en el
proceso. Empresa, universidad, gobiernos, usuarios.
Multi-Contexto: Se analizan las interrelaciones entre
múltiples contextos (entorno de uso real).
Feedback: El acceso a la información generada permite
modificar/afinar el servicio o producto en desarrollo.
http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/seccion=118
8&idioma=es_ES&id=2009100116310133&activo=4.do?elem=6814 http://www.alexa.com/siteinfo/http://www.thetimes.co.uk/tto/news
www.openlivinglabs.eu
51

http://www.youtube.com/watch?v=dAFpcjbNOEY
http://www.slideshare.net/FLACSO/open-innovation
52

Claude Shannon and Warren Weaver, The Mathematical Theory
of Communication (Urbana: University of Illinois Press, 1949).
53

http://prezi.com/rtdcooa7mc2w/difusion-de-la-cultura-unam-video-ii/
54

Spreadability
(capacidad de ser propagado)
“Si no se propaga, está muerto”.
1. Desde Toffler quien hablaba de
prosumershace 30 años, pasando por
conceptos como connectors, influencers,
hasta algunos más actuales como
contentcurator; hasta multipliers.
2. Los consumidores amplían su papel tiene la
capacidad de exportar contenidos y
significados a diversos contextos de uso.
3. Nuevos flujos para reconstruir, transformar y
redistribuir los contenidos de los medios es
añadirles valor (y nuevos significados).
4. Nuevos modelos de propiedad intelectual (ej.20’’).
http://cultureby.com/2005/11/consumers_or_mu.html
Hoy el valor agregado de los contenidos surge cuando se abre la posibilidad de
permite que estos se reconstruyan, transformen y redistribuyan.
Los productores de contenidos tienen que renunciar a un cierto grado de control
sobre sus mensajes, así como en los contextos en los que circulan.
http://www.slideshare.net/netlash/7-harsh-realities-in-social-media
55

1. El entorno de medios de comunicación, mensajes y modelos de negocios
han de permitir la circulación fácil y generalizada de los contenidos.
2. El contenido no se queda estático, circula (viralmente) en direcciones
impredecibles, ya no es producto del diseño de arriba hacia abajo sino de
una multitud de decisiones locales realizadas por agentes autónomos
que redefinen el flujo de los contenidos a través de diversos espacios y
plataformas.
3. Movimiento de los mensajes de persona a persona, de comunidad a
comunidad, donde a medida que pasa el tiempo más aumenta su eficacia
y se amplía su impacto.
4. Los consumidores desempeñan un papel activo (multiplicadores) en la
difusión de contenidos en lugar de ser los receptores pasivos: sus
elecciones, sus conexiones, sus acciones determinan lo que se valora en
el nuevo entorno mediático.
Informationwantstobefree
JENKINS, H. et al. (2008) If It Doesn’t Spread, It’s Dead: Creating Value in a Spreadable Marketplace (pdf). Convergence Culture Consortium.
Spreadability
56

1. Se basa en la participación abierta como consumidores con diversas
motivaciones, comprometidos con adaptar los contenidos a diferentes
perfiles de comunidades.
2. Puede ampliar la vida útil de los contenidos generados por los medios de
comunicación mediante la creación de nuevas formas de distribución y
puede incluso reconstruir el mercado de una marca.
Key idea: Las empresas de comunicación, marketing, publicidad pero
también cualquier organización que quiera llegar con su mensaje a
muchos sitios, ha de entender que las-reglas-del-juego-cambiaron. Es
necesario diseñar estrategias híbridas de distribución, con mensajes
pegajosos y fáciles de replicar sin olvidar en ningún momento que la
piedra angular es la credibilidad.
La información (ylasplataformas se convierten en un
commodity) el valoragregado lo asigna el usuario,
57

http://www.slideshare.net/cristobalcobo/difusin-web-de-universidades-4808694
58

YouTube: Old Sypce
59

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