1. 1
Tecnología de la información
Desarrollo de negocio PYME
“Nombre de la empresa”
Daniela Peñaloza
Mayra Cáceres
Santiago, 2014
INDICE
Resumen ejecutivo…………………………………………………………………………………………………………………………………………1
Introduccion…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..1
Descripción dela empresa…………………………………………………………………………………………………………………………….1
-Misión ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….1
-Visión………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………..…1
-Objetivos………………………………………………………………………………………………………………..………………………………….…1
Análisisdeentorno………………………………………………………………………………………………………………………………………..2
-Macroentorno………………………………………………………………………………………………………………………………………………2
-Microentorno……………………………………………………………………………………………………………………………………………….2
Reconocer oportunidades o debilidades………………………………………………………………………………………………………..2
Relacionar losobjetivos con el FODA……………………………………………………………………………………………………………..2
Desarrollar un plan deacción…………………………………………………………………………………………………………………………3
Metodo………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….3
Reconocer las estrategias genéricas………………………………………………………………………………………………………………3

2. 2
EL RESUMEN EJECUTIVO
El resumen ejecutivo es una síntesis de los puntos más importantes que conforman un plan de negocios, por
lo que constituye la primera parte del mismo; sin embargo, debe ser elaborado al final del proyecto.
El objetivo que se persigue con la elaboración de un resumen ejecutivo, es que el lector tenga una visión
general del plan de negocio, así como que logre una comprensión e interés en el proyecto, y en seguir
leyendo el resto de las partes que conforman el plan, de preferencia el resumen debe presentarse en una
página.
INTRODUCCION
En un ensayo, artículo o libro, la introducción es una sección inicial cuyo propósito principal es
contextualizar el texto fuente o reseñado que está expuesto a continuación, normalmente se describe el
alcance del documento, y se da una breve explicación o resumen del mismo. También puede explicar
algunos antecedentes que son importantes para el posterior desarrollo del tema central. Un lector al leer la
introducción debería poder hacerse una idea sobre el contenido del texto, antes de comenzar su lectura
propiamente dicha.
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Brinda la información básicadela empresa. Aquí se define la visión y misión dela empresa, es decir la razón
de ser, y una proyección de lo que será su negocio en un futuro, cómo se verá, y las metas y objetivos para
conseguirlo. La descripción de la empresa debe tener datos importantes de la empresa como el nombre,
rubro, fundación,nombre de los dueños, ubicación puede incluir datos como las razones que dieron origen
al negocio, inconvenientes a los que se vio enfrentada en sus comienzos, oportunidades y amenazas
del medio, fortalezas y debilidades del medio.
 Misión debe reflejar la razón de ser de la empresa, debemos preguntarnos ¿Por qué o para qué
existe nuestra organización, en el contexto social en que se encuentra?, Debe mostrar los
elementos que nos diferencien de otras empresas, Reflejando los valores (ej: responsabilidad,
eficiencia, dignidad, servicio, Excelencia) que la diferencia de otras empresas . Al redactar una
misión se deben tener en cuenta aspectos como:
La misión se orienta hacia el exterior: entorno, mercados, clientes, sociedad, orientada al servicio,
más que al producto, orientada hacia el futuro, debe ser simple, clara, directa y original, pero
creíble, para que motive a los consumidores, empleados
 Visión, Cuando nos referimos a la visión empresarial estamos hablando de los sueños, de cómo
queremos ver en el futuro a nuestra empresa. Sueñe su vida de empresario en mínimo 5 años .
la visión debe responder a preguntas como, ¿Cuál es el sueño de su negocio?, ¿Qué quiere llegar a
ser dentro de 10 años?,¿Que directrices seguirá su empresa en todas sus áreas? Para responder a
estas preguntas debemos tener en cuenta el producto, la tecnología, la responsabilidad social, los
Valores, la filosofía de la empresa, las utilidades esperadas y las necesidades de los clientes.
 Objetivos Los objetivos de una empresa son los resultados que una empresa pretende alcanzar
o las situaciones hacia donde pretende llegar. Establecer objetivos es esencial para el éxito de una
empresa pues éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los
miembros de la misma estos deben ser medibles, claros, alcanzables, desafiantes, realistas y
coherentes. Aquí veremos 2 tipos de objetivos generales y particulares.
Objetivos generales Son expresiones genéricas, algunos ejemplos de objetivos generales o
genéricos son: ser el líder del mercado, incrementar las ventas, generar mayores utilidades,
obtener una mayor rentabilidad,lograr una mayor participación en el mercado, ser una marca líder
en el mercado, ser una marca reconocida por su variedad de diseños, aumentar los activos,
sobrevivir crecer.Dentro de los objetivos generales, se encuentra la visión de la empresa, que es el
principal objetivo general que persigue una empresa.
Objetivos particulares Son objetivos concretos necesarios para lograr losobjetivos generales,están

3. 3
expresados en cantidad y tiempo, algunos ejemplos de objetivos específicos son: aumentar las
ventas anuales en un 20%, obtener una rentabilidad anual del 25%, triplicar la producción para fin
de año, etc. En ocasiones los objetivos específicos se conocen como “metas”
Análisis del entorno
En una empresa siempre se tienen que tener en cuenta los elementos externos del entorno, ya que estos
pueden afectar a la situación de la organización. Tenemos que tener en cuenta tanto el macroentorno como
el microentorno. Es fundamental analizar estos dos elementos de una forma minuciosa ya que de ellos se
derivan oportunidades y amenazas que la empresa tendrá que aprovechar o evitar de cara al intercambio en
el mercado.
 Macroentorno fuerzas externas y no controlables por la empresa. Para analizarlos tenemos
que tener en cuenta: Entorno demográfico: tiene en cuenta el crecimiento de población mundial, la
dimensión y composición delos núcleos familiares y la diversidad étnica y movimientos migratorios
de la población, Entorno económico: tiene en cuenta el nivel de distribución de la renda, el tipo de
interés el tipo de cambio y el tipo de inflación como también la etapa del ciclo económico de la
economía, Entorno sociocultural: tiene en cuenta la incorporación progresivade la mujer al trabajo
y la difusión de patrones culturales, Entorno medioambiental: tienen en cuenta la sensibilización
medioambiental de la población, Entorno tecnológico: tiene en cuenta los nuevos productos y
procesos, la obsolescencia de los productos y los cambios en el mix de marketing originados en
internet, Entorno político y legal.
 Microentorno está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su
capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los
canales demarketing que utiliza,los competidores y sus públicos.Paraque el marketing tenga éxito
es importante una relación estrecha entre los diferentes agentes del microentorno. Los elementos
principales son: El mercado: Tendremos en cuenta tanto el mercado actual como el mercado
potencial, los proveedores: Se recomienda una buena gestión de compras y aprovisionamiento de
las materias necesarias, además de una buena relación, los intermediarios: son necesarios cuando
una organización se dirige a un número elevado de consumidores que están repartidos en una
amplia área geográfica (mayoristas y detallistas), la competencia: Formada por el conjunto de
empresas que intentan satisfacer la misma necesidad que nuestra empresa . Una de las
herramientas para analizar el microentorno son las 5 fuerzas de Porter.
Reconocer oportunidades y debilidades
Esto se hace mediante el análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas). Es una
metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus características
internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz
cuadrada.Es una herramienta para conocer la situación real en que se encuentra una organi zación,empresa
o proyecto, y planificar una estrategia de futuro.
Relacionar los objetivos con el FODA
Como se mencionó antes el FODA nos muestra la situación de nuestra empresa en el presente, sabiendo
esto podemos planear objetivos y metas de mejor manera.
Desarrollar un plan de acción
Un plan de acción es una presentación resumida de las tareas que deben realizarse por ciertas personas, en
un plazo de tiempo específicos, utilizando un monto de recursos asignados con el fin de lograr un objetivo
dado. Para realizarlo se deben tener en consideración los siguientes pasos: Definir objetivos debe tener
objetivos claros, concisos y medibles. Detallar las estrategias se deben especificar las estrategias que se

4. 4
seguirán para lograr dicho objetivo. Planea las tareas se debe plantear los pasos a seguir o tareas de cada
una de las estrategias planteadas. Las tareas deben ser lo más específicas y detalladas posibles, reflejando
cada paso necesario. Elabora una carta Gantt Las tareas deben tener tiempos específicos, fechas de inicio y
fechas de finalización,para lo cual es aconsejableadaptar al formato del plan de acción una gráfica de Gantt
para tal propósito. Designa responsables Se deben asignar los responsables de cada tarea. Ejecutar el plan.
Método
Es donde se relata el “método” que se utilizó o utilizara pararealizarel plan deacción.
Reconocer estrategias genéricas
Las estrategias genéricas de Michael Porter son un conjunto de estrategias competitivas que tienen como
principal objetivo el desarrollo general de una empresa. Estas estrategias propuestas por Michael Porter
buscan obtener una ventaja competitiva para la empresa, ya sea a través del liderazgo en costos, la
diferenciación o el enfoque. Liderazgo en costo esta estrategia consiste en vender los productos a precios
unitarios muy bajos a través de una reducción en los costos . Diferenciación esta estrategia consiste en
producir o vender un producto que sea único y original que logre distinguirse de la competencia, y que no
sea fácilmente imitablepor ésta. Enfoque esta estrategia consiste en enfocar o concentrar la atención en un
segmento específico del mercado, es decir, concentrar los esfuerzos en producir o vender productos que
satisfagan las necesidades o gustos de un determinado grupo de consumidores .