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1era Jornada Internacional Universidades Corporativas, Bogotá, 26 de Marzo de 2015

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Redes Sociales Corporativas - Guillermo Gredilla Director General de Avanzo

  1. 1. Redes Sociales Corporativas ¡”fl ¡".12 . ' . me Hdcmos‘
  2. 2. Cursos y congresos . fi Soclales Corporativas (i: Ó demos .
  3. 3. Sociales Corporativas d ‘s: ¿ [Unixd/ ersidades ‘Ü f‘), N“ gg Corporativas fur". "d "“‘ “ s‘.
  4. 4. LI
  5. 5. . * I L? s: ‘ 233%? “ f . ‘ _¿ v l’ v T í í I z "fïg; ¡ ‘ ‘ 4 ‘ix-A Guillermo gredilla guillermo. gred¡lla@avanzo. com @Gred¡lla_ggb LIÉEEIE
  6. 6. B USO DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS E. ' ' Update status Add Ph ü Guillermo Gredilla % aprender, colaborar, comp News Feed Don Ta pscott, aut “A Á É É Ñ Á fl'
  7. 7. 1- USO DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ORGANIZACIONES 2- SOCIAL LEARNING 3- BENEFICIOS Y RETOS DE LAS REDES SOCIALES CORPORATIVAS 4- CONECTO. .. LA RED SOCIAL CORPORATIVA PARA SU EMPRESA 5- REDES SOCIALES PARA LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES, CONECTO COMPETENCIAS 6- THYSHENKROUP, GNF. .. 7- LEARN IN ACCIONA, UN GRAN PROYECTO ¿. ¡-, ¡(¿Q1ÏCLUSIONES
  8. 8. WFORME SOBRE USOS DE REDES SOCIALES EN EMPRESAS 2014
  9. 9. INFORME SOBRE USOS DE REDES SOCIALES EN EMPRESAS 2am Huiáhlltlliiwlusw m nnnum; r:i n ru un wn n » . .. m» w. '11 “Llhlluii 3:03?? ? f ¡in l, '" ‘mg! g. . 9.. a, a USD DE FACEBOOK CON FINES DE NEGOCIO
  10. 10. INFORME SOBRE USOS DE REDES SOCIALES EN EMPRESAS 2014 En la primavera del ano 2014 adigital lanzo una encuesta para conocer como usan las redes sociales las empresas espariolas lcaptacion de nuevos clientes meiorar la imagen de la marca realizar atencion al cliente > Se recibieron mas de 65o respuestas que hemos analizado para elaborar este informe Desde las razones para usar cada red social hasta el modo en que se explotar. las mas adoptadas y su retorno de inversion en este documento podras encontrar informacion para apoyar la loma de decisiones sobre tu estrategia en redes sociales
  11. 11. 66 El 929.3 Ús, ‘ las i: '*‘iii; :3¿i: usa IpLIíJÉ Sïigialcs soii ‘ ":1? da; i-¿gCiLiS 99 FINES DEL USD DE REDES SOCIALES (ÏOPTHREE) 2€’? Mejorar la imagen de Notoriedad de marca Promocionar la empresa/ marca productos/ servicios ACTIVIDADES MÁS COMUNES EN REDES SOCIALES (TOP THREE) “CR a? ! Se monitoriza y analiza Se miden indicadores Se usa para campañas lo que se dice sobre o KPls de retornos o acciones publicitarias la empresa/ marca no económicos
  12. 12. 66 AAas oe la liillifliïï oe las fílllplíáïíiS «zzoiisiileraii ¿rue el retorno obtenido de las redes sociales es igual o superior a la inversión 99 USO POR PARTE DE LAS EMPRESAS ' n) 9 «D 79,29% 79,44% 64,30% f 9' ¡n sr coimiiimi ¡[mas PAGADOS > si AUN NO AÚN N0 ÁHUDODS Ddfd (ODSEQIJII - , _ , _ I ls SOPORTE MASCONÏRAÏADO > ‘Mequsta de las paginas "Omfiwlúnx Anuncios de Ia emuresa I ' > l sommuisrrrmvo IISEIDUÏRPZEISÏIISEQEIE . °“°""“> Anunce q“ pam riovioriariidn S de la empresa
  13. 13. II Esti, / ïïí JL I-¿II/ K/I I IL (¿DLL ¿LA I HE}; SERVICIOS DE COMUNICACIÓN UTILIZADOS v I K/ b Blogs . i b Wobsdavldoos m 2* > Porlalnsovconsumldoms: m > Buscadous b Pagina wohcorporativa es rII b Foros D Mlcroblogs > num social» > Ninguno : Mwïun (A l g «i. - alt unviy. ».. i-, nc ruicun cua (IP m. num-u . l( ior‘ un ITTvLI u, (Iiqilalw, Destaca la JIiIIldL or de Lis webs LOTDOFLI: vas y de las redes sociales cor tasas de adopcion Supclloteï: nl :1 n i
  14. 14. 1.2 tEUAIES IiL l/ «SSIG, ZIFES D ÏUIIIEJ D Gnoglc- D Fourwuare D ¡anemia D Plnlerest D Tuenti D Lankedln D inmgum D Line D Voulube D mas. ” D mu: t - II I I mi ‘II i <'ii1vl. ’ i- LI II , aa. I el i l l l I I I , i‘ llv I I i i . ‘II . l l l _Il‘ . II Li ‘I, , Ji i I _i LI _ i i l’ i I i l i I ‘i t i I
  15. 15. I} PïiIjÏ C ÏPi IÏïÏ4 [TIIIIÏÉITIIQDTL_&IÏF; F LÏÏ? FIFIJFFE El IÏIALFS jsïi iii: iii ii: Í} RAZONES PARA NO USAR REDES SOCIALES v PLAZO ESTNADO DE AIIIPCION DEREIIS SOCIALES EN LA EMPRESAv D Falta u. recursos l .4 si D En monos de s mesas lu D Falta preparacion ‘.8 o: D EnG-¡z meses ic D No so considoran necesarias D En mas do a año :0 u: D Otras A u. ’ D No ¡sra planificado ria m Tras evaluar las respuestas recibidas a la prequnta some las hurones por las que no se usan servcios digitales o redes sociales se iia-i tipificado eri las tres categor as indicadas er‘ la grafica Cerca de la iriitiid oe los encuestados que no lmin servicios ctigilali-is o rentes sociales indican que la ra¿on para no hacerlo es que nc los consideran necesarios por el tipo de negocio que realuan LBZB negocios muy tradicionales negocios en arritJito local I Cotierentemerite con lo anterior ple-XVIHTU para adoptar este tipo de plataíornias 1a om on con rnayor numero de respuestas es No e-stti planificado‘ al preguntar SOUTH el pla;
  16. 16. Los dos ORJJQIÍVOS mas buscados en cada una de las redes sociales son La mejora de la hagan de la empresa y el aumento de ta notoriedad de la marca A partir del tercero. ya se puedan encontrar otros fines para cada una de ellas Sousa pra- V también para. Promocionar productos/ servicios Incrementar trafico a la web Generar contactos con clientes potenciales Captar talento Incrementar trafico a la web Promocnonar productos/ servicios Incrementar tráfico a la web Promocionar productos/ servicios Recoger opiniones de clientes Promocionar productos/ servicios Mejorar el SEO Incrementar trafico a la web Promocionar productos/ servicios Incrementar tráfico a la web Incrementar trafico a la web Observar a la competencna Incrementar trafico a la web Promocnonar productos/ servrcios Por otro tado. las aplicaciones de mensajeria -servicios de chat que permiten un contacto más directo con clientes. partners o empleados- son usadas con objetivos diferentes relacionados con su propia naturaleza.
  17. 17. Por otro lado, las aplicaciones de mensajeria —S€'fVICIOS de chat que permiten un contacto mas directo con clientes. partners o empleados- son usadas con objetivos diferentes relacionados con su propia naturaleza Objetivo principal Objetivo secundario Whatsapp Comunicacion Interna Generar contactos con clientes potenciales (I “R Llne Cioseraiar a la competencia Generar contactos con clientes potenciales
  18. 18. LÏJL HLB “A Al inicio de este informe se mostraba que un elevado DOFCQHLJJÉ‘ de empresas utiliza redes sociales con fines de negocio Con el fin de conocer casos de uso concretos para obtener ventas‘ se lanzo una pregunta abierta que contestaron 391 participantes que permiten caracterizar las acciones realizadas Usos: D Branding se comparten contenidos de la marca noticias eventos informacion sobre productos Con menor frecuencia se comparten otros contenidos generales {informacion del sector‘ noticias vinculadas al producto) D Generacion de leads a los que se hace seguimiento desde otros canales D- Fidelizacion y contacto con el cliente a lo largo de todo el ciclo de vida, IflCLhldd la atencion al cliente posterior a la venta Tácticas D Creacion de landings con ofertas especificas D Localizacion de personas clave que puedan convertirse en clientes D Publicacion de promociones descuentos y concursos D Campañas con DEÍSOHJJQS populares D Facilitar la recomendacion entre usuarios D Uso de imagenes y videos
  19. 19. CAMPAÑAS PARA DISPOSITIVOS MÓVILES En el CUQSIIOHDYIO planteado se incorpora una pregunta abierta sobre la realizacion de campañas especificas para terminales moviles El analisis de las mas de zoo respuestas obtenidas permite extraer las siguientes conclusiones La mayor parte de las empresas no realizan campanas exclusivas para mobile pero se adaptan las campanas y los mensajes para este tipo de dispositivos Algunas empresas si realizan acciones especificas para plataformas moviles tales como O Adaptacion de webs/ Landing Uso de apps y push Campañas de Display Google de campanas/ emailings a notifications o Facebook Ads dirigidos a plataformas moviles movit Promociones y descuentos o Whatsapp para contacto Promociones y descuentos Concursos en redes sociales con cuentes o envio de para clientes a traves de como Twitter Instagrami promociones especiales navegador movil o aops Foursquare SMS marketing
  20. 20. CA 2.3 PiETlSPAÜ DZ IM/ EPS a uu, (Ou ¿a7 x79, ¿us pq, ma. 5m‘, z zxu! no’ 97.1‘ . .2 «R5. ui‘ me Aut «uo ¡loko 4m (Q o’ .10 a’ ¿ont . -.r a iio: .286’ a9 7' :8 s’ A20’ Jcl ; i.i. ii o‘ i. .i. '4'r¡ri' iiiiiaiii: 14 li Vw! I0‘l Una de las cuestiones recurrentes que se plantean acerca del uso de redes sociales en marketing es si se obtienen retornos de las inversiones realizadas en ellas o simplemente es un lugar donde las marcas tienen que estar‘ Por ello en el ambito de la encuesta se incluyo la pregunta ‘Como se considera el retorno de la inversion’ para cada una de las redes sociales A la vista de las respuestas obtenidas el reparto entre quienes consideran que obtienen retornos superiores o iguales ala inversion lRol ¡o! y quienes obtienen retornos por debaio oe lo invertido se distribuye a partes similares en todas las redes sociales siendo ligeramente superior para las respuestas positivas El camino por recorrer para obtener rneiores retornos mediante la utilizacion de redes sociales es pues muy amplio aun Destaca el caso de Whalsapp donde las respuestas que indican Rol zo suman mas del B0 z
  21. 21. REDES SOCIALES CÜN RETORNO MUY SUPERIOR A LA INVERSIÓN v (¿besa? D Whatsapp 28 6" D LinkedIn .4 5" D Twitter D Line 28 6'. D lnstagram .1 D Pinterost D Tuenti 8 6'! D Facebook .1 2", D Google- D Foursquare 6 o“: D Youtube 3 q“,
  22. 22. » 3 USO DE Flï‘. CEI300I( COI‘! FINES DE ¡‘IEGOCIIO MHWWA JIMNWMWWW I_ I-I “i IIÏ ÏU ÜWW aaaaaaaa üüfifiüüfifi üüfifiüfifiü üüóüfiüüó üüüü&üü& üüfififiüüüii üfiüfifiüfifii üüfififiüüü üfififiüüfifi üfififiüüüfi
  23. 23. 3.2‘Ï’ I"I EXtSEEtliTfl Iii PÁGINA DE EVPRESA v Duo Dsi IiIUERÜ DE EMS DEL! PÁGINA DE EAEEBDÜR [CRPCIIIAÏIVA v D m. de so ooo D ¡nin 10.0o) y 5o wo D Entre son y ¡o ooo D ¡nm no: y s ooo ) Entre so: y 1 ooo D Enlrn ¡my son ‘ Menos de ‘IDO
  24. 24. USO DE u HERRAMIENÏA DE ARALIÏICA DE FACEBOOK v D No D Sl. a diario. D Sl. de forma semanal. D Sl. de manera esporádica.
  25. 25. 3.3 MEDIOS PAGADOS EI IACEBOOK Se pregunta a las empresas usuarias de Facebook con fines corporativos sobre su inversion en medios pagados contratacion de anuncios segun tipologia efectividad de los mismos y presupuesto medio asignado al canal Se analiza‘ tambien la relacion entre los objetivos y el uso de perfil y medios pagados °/ o CDNTRAÏACIÓN POR EMPRESAS USUARIAS DE FACEBOOK v D Anuncios para conseguir “Mo gusta’ do las páginas de la empresa ,15 53 , D Anuncios para consoguir interacciones «n B3 V D Anuncios para promover ofertas 35 JS’ D Anuncios para conseguir clics en las páginas web de la empresa 35 {,1 l D Anuncios para conseguir conversiones en las páginas web de la empresa 1: oi: D Anuncios para promover eventos 25 71 F D Anuncios para incrementar la actividad en aplicaciones do Facebook o moviles u 3_i l D Anuncios para conseguir que los usuarios instalen aplicaciones :0 8g
  26. 26. lun ¡mmm con nmsn: ¡emm = (¡w o N usontunntnmcw m; m‘ ¡nom
  27. 27. ;%: CTNIDAD SEGUN TIPO DE ANUNCIO Se pregunta alas empresas que utllnzan los diferentes tipos de anuncuos por su efectnvldad puduendo valorarla entre o y 5‘ snendo 0 la efeclnvudad mas baja y 5. la mas alla ANUNCIOS PARA CONSEGUIR INÏERACCIONES v Do 417‘. D: 577: b: 721: P: 41671 P4 2708: bs 125o; nuevo, do uvaumum entre o Pruna’ , r, lmJyorcfluclnyxzJ; ANUNCIOS PARA CONSEGUIR "Mi OUSÏA" Dl lAS PAGINAS DI lA EIPRÍSA v po 191: bn 287i» b: 1485‘ P: 277-11 D4 1254i bs 201o‘ autores ue umumum Quim a ¡wuuuc- y r. Ivmuor QNÍJLAIHJJLJ
  28. 28. ANUNCIOS PARA CONSEGUIR CLICS EN LAS PAGINAS WEB DELA EMPRESA v P o «z 2g“, D- 1 6.75? C- z 2a 54‘ Z- 3 33 13‘ Í ' 4 22 70"‘ 5 3'59‘? .6 ‘Ion . . u: A '-Cl1‘uIdn'_¡a<V’I'. Ió o Inn-Ivo’: V r, ‘Iïó-¡OPUH cin»: 4:‘ ANUNCIOS PARA CONSEGUIR CONVERSIONES EN LAS PAGINAS WEB OE LA EMPRESA v h _ P o 74a". D- 1 19.73% C- z 19.05“, ï- 3 2993*‘ , - 4 27.01", 5 o ao" m‘ flor» _, d», ¿‘v clmdad ent» ü Iwus-no“ v H ‘r I-¡or t’AE'CLI-/ I'. _‘. 4;
  29. 29. ANUNCIOS PARA CONSEGUIR OUE LOS USUARIOS INSÏALEN APLICACIONES v P o 2.002, P 1 4.00“; P z 20.0o”: P 3 44.002 P 4 24.0o“; P 5 6.00% "valores de efeclnx-Idad entre C-1'r«eno'CI'y'€I'rId-, 'or QIECLIVI-Zïd-ÜÏ‘
  30. 30. ANUNCIOS PARA INCREMENÏAR LA ACIIVIOAD EN APLICACIONES DE FACEBOOK O MÓVILES v Po APA: P1 c7? P: P3 P4 ANUNCIOS PARA PROMOVER EVENIOS v “i: V o
  31. 31. ANUNCIOS PARA PROMOVER OEERÏAS v P o 419‘! P 1 1078": P 2 22 P 3 23 P 4 28 74% P s 958‘: “valores de efeclmdad entre cu Iwnenoül y A; zwnd-¡or EIECLIVI-Jdiï‘
  32. 32. EFECTIVIDAD MEDIA EN FACEBOOK PARA CADA ÏIPO DE ANUNCIO v P Anuncios para conseguir ‘Me gusta‘ de las páginas de la empresa ,3 46 P Anuncios para conseguir interacciones 3 18 P Anuncios para promover eventos 3 10 P Anuncios para conseguir que los usuarios instalen aplicaciones 3 02 P Anuncios para promover ofertas 2 91 P Anuncios para conseguir clics en tas páginas web de la empresa 2 8g P Anuncios para incrementar la actividad en aplicaciones de Facebook o moviles 2 73 P Anuncios para conseguir conversiones en las páginas web de la empresa 2 50 Valores eIecL ‘Jlüd-fl ertre C imerorl y 5 Ilrritryo‘ efectw dodi Los anuncios con mayor efectividad media son aquellos que tienen que ver con obtener resultados dentro de Ia propia plataforma. Son menos efectivos al llevar al usuario a paginas externas a Facebook
  33. 33. Para cada ODIEEIVO se realiza la comparativa entre las empresas que usan unicamente un perfil o pagina corporativa y los que utilizan medios pagados para conseguirlo COIPARACIINI USO PAGINA CORPORATIVA - MEDIOS PAGADOS v PDrH (‘ri I JCCDOOK i, om" P Notoriedad de marca B7 a7: P Incrementar trafico a la web B9 n e r P Vender productos y/ o servicios 9150 , LD . P Generar contactos con cuentes potenciales go 00 u; u c P Cantar talento 77or, ‘ , P Encontrar nuevas posibilidades de negocio BA 9:1: P MejorarelsEo 92 zz. w P Observar a la competencia B6 Bi P Recoger opiniones de clientes a9 52‘ I o: :2 P Mejorar la imagen de la empresa/ marca P Fioellzar clientes go E5 . P Promocionar productos/ servicios 9o m: II P Formacion EJ ie: PComunicecion Interna 77m1
  34. 34. PRESUPUESTO MENSUAL EN MEDIOS PAGADOS EN FACEBOOK v P Menos de 500€ 7: ¿ig t P Entre 501€ y 1.000€ 0 25 , P Entre 1001€ y 2.500€ E 09 , P Entre 2.501€ y 5.000€ 5 .10 P Entre 5.001€ y 10.000€ 2 E9’ P Entre 10.001€ y 25.000€ 1 73" P Más de 25000€ : 16'
  35. 35. UN PERFIL MEDIO EN FACEBOOK v Tmne 265o ¡ans Usa las estadisticas de manera frecuente É Contrata publicidad Y L° hace pOr “n importe de 350€/ mes
  36. 36. USO DE TWITTER CON FINES DE NEGOCIO ‘t II "EN I‘ LIFÏIIUÏZÏI yyyyyyyyyy yyyyyyyyyy yyyyyyyyuy IIIÜÜUJHJU UÜJUÜUIJI! yyyyyyyyyy yyyyyyyyyy yyyyyyyyyy yyyyyyyyyy yyyyyyyyyy
  37. 37. UN PERFIL MEDIO EN TWITTER v Tiene 98g followers Envia 3.2 tweets al dia Tiene una COMUHICQCIÓH activa con OÜOS usuarios NO contrata publicidad . por un importe de zaze/ mes ®®® Pero los que lo contratan, lo hacen
  38. 38. USO DE LINKEDIN CON FINES DE NEGOCIO 5JENNPRESASi3ULL, SANIJNKEBINÍXÍN HNESDENEGOÜC 333 33- 33: .3%3!3. 32323. 3233‘ 3 ¡‘3 3 3333232323231‘: 3 3 ee e 000 iw iiy iiy lll iiy iiy iiy tlf 3 5 3 3 3 5‘. 2% 2% 3‘. i! El El 3
  39. 39. UN PERFIL MEDIO EN LINKEDIN v l _ Tiene 19o seguidores ii I- . No gestiona ningun Pero Sl lo gestiona ' ‘ grupo corporativo tiene 12o miembros J N0 contrata publicidad por un ¡mpone de ¿an/ mes € Pero los que to contratan. lo hacen
  40. 40. Cerca del 85% de las empresas declaran gestionar sus redes sociales con recursos internos. El 43.65% de las empresas declaran tener un perfil de community manager gestionando las redes sociales. normalmente vinculado a los departamentos de marketing o comunicación.
  41. 41. 6.2 ‘IÉIJITÏ. EEE _ ¿TIENE LA EMPRESA PERSONAS DEDICADAS A TIEMPO COMPLETO A EA GESTION DE MEDIOS SOCIALES? v ¡No ¡si ¿CUANTAS PERSONAS A TIEMPO COMPLETO TIENE TU EMPRESA DEDICADA A IA GESTION DE MEDIOS SOCIAEES7 v Ps F De uazs . u, » b Deüano ‘Lu P Mas de 25 z u.
  42. 42. PERFIL EMPRESAS PARTICIPANTES LA encuesta pam el "Iníovme 50079 uso‘. de vedeb socwales en empresas‘ 2614’ se veaLIzo de muneva EXCLUSIVA on Lme entre los. mas 29 de dDfIL y‘ 3 Je Turno de 2014 Para la recogxda de (empueslda se veahzavon vanos, envios de la encuesta A mas de 12300 proíesnovïaLes MCR: de 100o profesuonates La ¡rucuron de lo; cue mas (le 656 La hnaluaron EL perfiL de lau empresas out- mm ñmlumdo Ia encue-sm se encuentra en esln seccion 71T%MADÜ‘TUBMiC CEE[Eq] NÚMERO DE EMPLEADOS v H Q Q O H H fi O Q Q HIIIICIÉXXCIIICI fi G H Q fi H H Q fi fi HÍIHIIHXHIIÚH H H fi O Q Q fi Q H Q 333333333‘! fi O H Q fl O H Q fi H ¡‘IHÜIHÍÜHÜIXX Q Q fi Q H Q fi O H Q IIIIXIIXIIXCIXII fi O H Q fi O H Q O O HIIXII-IIHCICI" fi Q fi fl H Q fl O H Q ïüïïïnïflï‘. 0 a H Q Q 6 Q Q e O Ptagemplnados Dmaqgemploados .2: e Q n Q n Q n e H n Ísoaugnmplcados zvu 0080808088 Dzsoussemploados w» fl H H Q fi o H Q n o ¡Másdesooomplnados Es‘; 33333333X‘.
  43. 43. 7.2 ¿I IIS 3 A ECC C CLIENTE OBJETIVO v P B28 (Business to Business) Í BzC (Business to Consumer) Ï Tanto B28 como 82€ F Otros “- 99 AMBITO DE NEGOCIO v P Local (municipio o comunidad autonoma) Lx Ï Í Nacional F Internacional
  44. 44. USO DELAS REDESÍSOCÍIALESEN LASÍEMPRIÏÍSASÉ ami: 5°‘ Gu¡LLermo Gredilla News Feed Messages Events Photos Browse Update status Add Photos/ video I P í aprender, colaborar, compartir. .. mejorar al fin y aL cabo. .. Don Tapscott, autor de Grow Up Digital dice "Las redes sociales se convertirán en eL nuevo sistema operativo de Los negocios" Aprender = (Formarse + Infomarse) * Entorno Social
  45. 45. 1- USO DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ORGANIZACIONES 2- SOCIAL LEARNING 3- BENEFICIOS Y RETOS DE LAS REDES SOCIALES CORPORATIVAS 4- CONECTO. .. LA RED SOCIAL CORPORATIVA PARA SU EMPRESA 5- REDES SOCIALES PARA LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES, CONECTO COMPETENCIAS 6- THYSHENKROUP, GNF. .. 7- LEARN IN ACCIONA, UN GRAN PROYECTO g-‘¿QQNCLUSIONES
  46. 46. Innovación
  47. 47. Social Learning
  48. 48. o, /// //% Social Learning Social Learning. La gestión dei conocimiento EI Conocimiento y Aprendizaje Informal Entorno Social de Aprendizaje WPWNH Key Points. 3° ¿Y
  49. 49. ¿Qué es ei Social gaming? Formación Formal como medio de obtener un aprendizaje formación formal ¿Es el único medio? ¿Qué es el Social Learning? El 90% de Io que se aprende no se produce en formaciones formales conclusión gestion deI conocimiento La Gestión del Conocimiento En Avanza entendemos la Gestión del Conocimiento como la gestión de ambos tipos de aprendizaje: 4 EI formal w El que no procede de Ia formación formal La empresa debe beneficiarse de ambos y DEBE GESTIONAR AMBOS
  50. 50. ¿Qué es el Social Learnin ? Formación Formal como medio de obtener un aprendizaje formación forma‘ ¿Es el único medio?
  51. 51. P; ¿gt a . Pu. _ ,1, . ; _ t. 4? . r-. a“ï1fr9 ‘3 Jeri ’ .4 ' i 1,. A S -, _.¡r ‘ Ï í, . . "”’ / / I‘ : — ¿o ’ "w TV‘ P, .}, ' “l; J A _ _ ' ‘_ L‘ L! "1 ,1,- «vaai ‘a I . ¿I l l ZI mi": ¿Qué es el Social , L_e, a,rni_ng, ? EI delo que se aprende no se produce en formaciones formales
  52. 52. Q ff if t’, ‘¿f ‘ Q d6e12 La Gestión del Conocimiento En Avanzo entendemos la Gestión del Conocimiento como Ia gestión de ambos tipos de aprendizaje: v EI formal v EI que no procede de Ia formación formal QGSÏÍÓH del COÑOCÍmÍGÑÏO La empresa debe beneficiarse de ambos y DEBE GESTIONAR AMBOS AVANZO
  53. 53. ¿V, cómo El Aprendizaje Informal eesvoww ¿De dónde procede el conocimiento ¿Vxómohago informal? ¡finge! 1 Experiencia en proyectos mmm‘ 7 "WH v Red de expertos intema y extema ¿»fi de que manera puede conseguir que perviva en ia arganlnón? 1 información en Internet v Noticias v Redes sociales profesionales 1 Errores cometidos z 9 v Enseñar Q “e ‘2 - Proveedores ¿de donde procede _ _ _ . Eventos Entorno Social de Aprendizaje A; En todo eso nos ayuda un Entorno Social de Aprendizaje (SLE, Social Learning v Gestión del aprendizaje formal (herramientas, etc. ) w Se fomenta que Ia experiencia se vuelque ahí, en comunidades, grupos, proyectos. .. e? Y “¿At 3,9, ' ‘ ' Social Learnina Environment Entorno Social de Aprendizaje — . sefomenta (¡Metodo m” campana En esta gestión, existen varios elementos v Se gestiona importantes: 1 Las figuras del Community Manager y/ o Content cuan: AVA N zo 4 El uso de etiquetas y una selección de contenidos (Top 10 CC, M313, Etsseatiel) 4 Buscadores potentes en el Entorno elementos de un SLE
  54. 54. El Aprendizaje Informal ¿De dónde procede el conocimiento informal? C C C C AVANZO —1¡ra-Iuur¡r— n . - p. 1. a Experiencia en proyectos Red de expertos interna y extema Información en Internet Noticias Redes sociales profesionales Errores cometidos Enseñar Proveedores Eventos Etc. .. ¿Y, cómo gestione yo todo esto? ¿Y, cómo hago para que aumente, se comparta y fluya? ¿Y, de qué manera puedo conseguir que perviva en la organización? ¿de dónde procede?
  55. 55. Q 01' si 01' ¿fi i” Entorno Social de Aprendizaje En todo eso nos ayuda un Entorno Social de Aprendizaje (SLE, Social Learning Envitonment) v Gestión del aprendizaje formal (herramientas, etc. ) v Se fomenta que la experiencia se vuelque ahí, en comunidades, grupos, proyectos. .. Social Learning Environment v Se fomenta que todo eso se comparta v Se gestiona SAV/ Muze um. - . .- . .-
  56. 56. e; / % Entorno Social de Aprendizaje En esta gestión, existen varios elementos importantes: e Las figuras del Community Manager y/ o Content . C,u, ,r_a, tor x El uso de etiquetas y una selección de contenidos (Top 10 CC, Msust, Esse_n. ti_a. l) se Buscadores potentes en el Entorno t". i‘ h ï ‘lite/ N , o “K a¿; * V ¡‘ —. Í’ x‘; ‘ i ‘t. ¿”il lil II L‘ l:
  57. 57. e 7% / E? AVANZO 11 de 12 Key Points v Una gran parte del aprendizaje de las personas no procede de la formación formal. Es mucho mayor que el obtenido por medios fonnales, y actualmente en la organizaciones no se rentabiliza. En Avanzo entendemos la gestión del conocimiento como la gestión de ambos tipos de aprendizaje: formal e informal. Ese conocimiento informal reside en las personas, en su experiencia, en su capacidad. Es difícil de formalizar, y volátil, pero se usa, y se comparte entre los miembros de las organizaciones. Se puede gestionar. Actualmente ya hay medios y herramientas. Los Entomos sociales de Aprendizaje permiten y ayudan en esa gestión.
  58. 58. USO DELAS REDESfSOCilALESfErN EASÍEMPRIÏÍSASÉ anar: ‘r’ Guillermo Gredilla News Feed Messages Events Photos Browse Update status Add Photos/ video l P í aprender, colaborar, compartir. .. mejorar al fin y al cabo. .. Don Tapscott, autor de Grow Up Digital dice "Las redes sociales se convertirán en el nuevo sistema operativo de los negocios" Aprender = (Formarse + Infomarse) * Entorno Social
  59. 59. 3 REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS “a. .. O. Update status Add Photos/ video )Gredilla | aprender, colaborar, compartir. .. mejorar al fin y al cabo. .. Don Tapscott, autor de Grow Up Digital dice "Las redes sociales se convertirán en el nuevo sistema operativo de los negocios"
  60. 60. Update status Add Photos/ video | aprender, colaborar, compartir. .. mejorar al fin y al cabo. .. Don Tapscott, autor de Grow Up Digital dice "Las redes sociales se convertirán en el nuevo sistema operativo de los negocios" Like Comment Share Aprender = (Formarse + Infomarse) * Entorno Social
  61. 61. 1- USO DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ORGANIZACIONES 2- SOCIAL LEARNING 3- BENEFICIOS Y RETOS DE LAS REDES SOCIALES CORPORATIV. {L-WCONECTO. .. LA RED SOCIAL CORPORATIVA PARA SU EMPREE Prezi
  62. 62. Á . . Beneficios y retos Redes sociales para la gestión del conocimiento i
  63. 63. Beneficios y retos Redes sociales para la gestión del conocimiento
  64. 64. ¿K264i Beneficios RSC. ROI l Ihlfohflúrl 2 xmeitmomimpwiui LHBISC pa-mneioa s Lumarredvinxhnñcni A wm ot’ Introducción im. m Ifixnnhflnilwflúkw vwlenn unix s aa_gmi. inrmnmmnnninna. em human-n s tapannmpimiun-inmunummim rnoumniurnilwlnnnmavi Los suecia; a. iman; una asc para gmion cel raiiociiiiieriiu una“. w. i im. .. m-imwm s ¡xut. <rilt(arfii Froductividad ‘Email is where knowledge goes to die ' su ¡amm rounou or imxro Listen del cnnocnicna: ‘llilvknewvmat HF x-mis. ea be me {K tmesmore Vnfluzilve‘ opinar riuiiiaiin m 'e mi”; e um u. ‘ men. ..“ ma: rllm i. ..” mm, n . ... " . m rkhru n: ma. i. .. lmsw “mu. lmutlvivVlur . .. . ..» mi; iman-A su i? ma: m. mm (nrvmrurnnhn "Social tools ¡re mi ¡»il ¡D00! grving people n wm, bur giving nie-ii . way to collaoorare contribute ana coiiiixi- - «ce-unuimu mmm» Costes a "Everything that can be ‘ social, will be’ JETÍíiV mms (¡o AT DAEHB Cómo medir las beneficios y el éxito ocn ii Obtewos Ídefllihur ¡Pis campmimqimi a. resmesh cm de im
  65. 65. s, of od o: of ya Beneficios RSC. ROI 1. Introducción 2. Los beneficios de implantar una RSC para gestión del conocimiento 3. Cómo medir los beneficios 4. Resumen
  66. 66. Introducción Vamos a ver algunas frases típicas que no son ciertas sobre RSC ‘r No necesitamos un Facebook para los empleados, perderemos productividad > Las Redes Sociales Corporativas no generan Retorno de la Inversión (ROI) y Perderemos el control de la información
  67. 67. Los beneficios de implantar una RSC para gestión del conocimiento 1. Aumento de la productividad 2. Mejora en la gestión del conocimiento 3. Mejora en Ia gestión del capital humano Beneficios 4. Mejora en la comunicación 5. Reducción de Costes
  68. 68. w. .'_ . ‘f . Rx . e a ‘i 1? ‘ ‘- Productividad AVANZO Productividad "Email is where knowledge goes to die" BILL FRENCH, FOUNDER OF IPADCTO (1821
  69. 69. Gestión del conocimiento "If HP knew what HP -r_ Í l . “ x knows, we’d be three ‘ . ,. KNQWLEDGE: , , _ n C l 1 ‘ times more productive .1 ‘; ‘i L LEW PLATT, FORMER CEO HP Guam]: ¡(al icui-iïluflzlnlíc
  70. 70. Capital humano "We're looking to flatten our organization, make it less hierarchical and retain a 21st century workforce that expects these tools when they come into the office every day" Capital humano CHRIS ROBINSON, C10 AT KPMG ASIA-PACIFIC AVANÏO
  71. 71. Comunicación ""SociaI tools are notjust about giving people a voice, but giving them a way to collaborate, contribute Comunicación and connect" " JOHN STEPPER, MD SOCIAL MEDIA AND COLLABORATION AT DEUTCHE BANK
  72. 72. 3.3: Costes "Everything that can be social, will be" JEFFREY DACHIS, CEO AT DACHIS GROUP AVANZO
  73. 73. Cómo medir los beneficios y el éxito SIC Definir Objetivos . Identificar . Compromiso-nivel de respuesta liiiltíl ill) ¡ltfisrtc- l Hullu A uu N i—- . Casos de uso 9 i I C E I Í l l 5 l I ' I Zl ll mu ll ¡zi-isn't Ïi i: ' ¿Hit
  74. 74. ¡F a Definir objetivos inemscayewvmaienvaoxeszaeunayuueeeuuuagsuemmmm uoommuieuwuxan new ¡min ¡mondo! . mew. Mumfinvllvflm «m- ve. .. u. Vuduuwld-d a. los ma. ..” m. .u mal e. rwnvwv-m r/ Definir KPls asociados a objetivos Definir KPls alineados (un las objetivos. espec‘ «es Medihles Alcanznhles lelevames a ‘fiempo 050605 HK , ¡educa «me; ¡seamos a » Gasto anual destinado a realizar “una” reuniones , Número expenns identificados , ldentifiar expertas ‘in-house" “W d’ , Número de (¡mas ejecuildls . Mejorar la productividad delos «¡mas ¡“ms po, u" 09mm “Pmd” volumen de atenas presentadas por comeuiales) 2/ Compromiso-nivel de respuesta manu el nivel de iespuem de las emplean: a h asc mn lndiadures (lave daras °*‘"‘“ KPI: , Medir ei nivel decompromlso y , se ae comemnos/ ukes ¡esmas de los empleados en la _ “m” mu“, m h m po, “SC usuaria . Namemae winihuuones por usuario . Número de descargas - ¡(nm Y Casos de uso No mac se puede medir a ¡vivís u. ams. E: importante pulsar la opinión de m empleados . Realixar encuestas periódicas nan . Permite recogercasns de em retogerlavalovoclón subjetlvnque _ km¡u¡_, m,fica, wmp¡um los suple-aos hace: de ln RSC
  75. 75. / Definir objetivos Identificar y comprender la propuesta de valor y que esta propuesta esté alineada con los objetivos de la organización ‘r Reducir costes asociados a reuniones > Identificar expertos ‘in-house’ > Mejorar la productividad de los empleados ‘r Elevar el nivel de compromiso 4"l í)
  76. 76. / Definir KPls asociados a objetivos Definir KPIsaIineados con los objetivos. eSpecificosMedibles Alcanzables Relevantes a Tiempo Objetivos get; » Gasto anual destinado a realizar reuniones r Reducir costes asociados a reuniones ‘r Número expertos identificados mediante el número y tipo de ‘r Identificar expertos ”ín-house" , seguidores y el karma z Número de tareas ejecutadas ’ Melma’ la pr°duct“"dad de l°5 (llamadas atendidas por un operador, empleadas volumen de ofertas presentadas por comerciales)
  77. 77. / Compromiso-nivel de respuesta Evaluar el nivel de respuesta de los empleados a la RSC con indicadores clave claros Objetivos ¿pis , Medir el nivel de compromiso y r % de comentarios/ Likes respuesta de los empleados en la t Tiempo medio en la RSC por RSC usuario » Número de contribuciones por usuario » Número de descargas » Karma
  78. 78. ® 2/ Casos de uso No todo se puede medir a través de datos. Es importante pulsar la opinión de los empleados. > Realizar encuestas periódicas para > Permite recoger casos de éxito recoger la valoración subjetiva que > Pemüe ¡denfificar champu“ los empleados hacen de la RSC AVANZO
  79. 79. Resumen No necesitamos un Facebook para Las redes sociales, aumentan la los empleados, perderemos productividad productividad Las Redes Sociales Corporativas no generan Retorno de la Inversión Generan ROI y se puede medir (ROI) L R . P ' Perderemos el control de Ia as SC s? " seguras ermlten crear . ., grupos abiertos, cerrados en informacion función de la confidencialidad Durante el tiempo que dura esta presentación (20 minutos), una empresa de 1.000 empleados puede ahorrar hasta 2.083 €
  80. 80. ‘ YOUTUBE, LINKDIN. .. Demos Group GROUP“- CIIIOS l Lider mundial en capacitación ejecutiva Guillermo Gredilla
  81. 81. Don Tapscott, autor de Grow Up Digital dice "Las redes sociales se convertirán en el nuevo sistema operativo de los negocios" Like Comment Share Aprender = (Formarse + Infomarse) * Entorno Social CONECTO. .. la Red Social de Avanzo Mas de 50.000 usuarios en mas de 100 implantaciones : onect@
  82. 82. 1- USO DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ORGANIZACIONES 2- SOCIAL LEARNING 3- BENEFICIOS Y RETOS DE LAS REDES SOCIALES CORPORATIVAS 4- CONECTO. .. LA RED SOCIAL CORPORATIVA PARA SU EMPRESA 5- REDES SOCIALES PARA LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES, CONECTO COMPETENCIAS 6- THYSHENKROUP, GNF. .. 7- LEARN IN ACCIONA, UN GRAN PROYECTO ¿fiQQNCLUSIONES
  83. 83. Like Comment Share Aprender = (Formarse + Infomarse) * Entorno Social CONECTO. .. la Red Social de Avanzo Mas de 50.000 usuarios en mas de 100 implantaciones conect@ Personalizada Conil uraole
  84. 84. ¿‘Ïiifiíïáïfirimñ l l ÏPerrsonalizadal l, i ‘Ïcgnfigurable i You
  85. 85. %acciona gasNotural y “ fenoso gestionando 7 años en el mercado 5 versiones mayores Vaughan 35.09‘) usuarios I Páginas Amarillas VhIÜHKGWVMM En Conetlo, IBERDROLA
  86. 86. Conecto aporta valor a su organizacion conecto ‘acilïa al máximo la w . ‘l , - 1 i de las oersonas que integran una organizacion, superando las barreras fisicas o temporales cue las separan, Con Conecte, todos ‘os miembros de una orqanzacion tenen la oportunidad de - ' i i . i i . l ' l l > ' , estab eciendo reiac ones de mutuo benelic o Con Correcto. i i’ i ' . . . . . . _ Todos os miembros de a orqanzacion tie-ren la oportunidad de comoartr con los demás todo tipo de material, asi como sus ideas, sus sugerencias, sus opiniones, sus comentarios. sus recomendaciones En Conecte. el conocimiento coïeczivo se mantiene s empre en continuo crecimiento y rewbrización, pero no por elo deja de estar en ningun momento suficientemente cerca de quienes ‘io tienen que usar para I levar a cabo ‘os ob, etivos ae la organización. De esta manera. e‘ conoc miento colectivo se : ra'1s‘orma dircctamenteenii c. i . .‘ Con conecto la ‘niomación se comunica de lorma aqii y eficiente en todas direcciones, lo cue permite a las orqanzacioncs tornar decisones iniorrnadas y actuar rápidamente, creando si. prop a . « v : >l’. l.
  87. 87. ‘ ‘Av/ Nzo Conecto es modular y polivalente Conecto Social Network En las organiuciones modernas. el talento se desarrolla en un entorno social en el que todos sus miembros oolaboran entre sl de manera continue Conecto es la Red Social Corporativa que Avanzo ha creado para ayudar a las empreus a desarrollarse en un entorno social colaborativo Conecto LMS El desarrollo profesional de los miembros de una organiución también requiere de procesos de Iormaclon Íormll. aquella basada en contenidos —_; , organüadas en cursos e ¡linerarios enriquecidos con , elementos colaborativos como foros. dm: aulas virtuales“ Conecto permite a las organiuciones ' gesfionar acciones formativas formales en lovmaxo e- learning. presencial o hlended Conecto Mobile Los dispositivos móviles annalu nos permiten llevar ‘ a todas partes la inlormeoibn que nos interesa. y I nos Iaciliun permanecer en contacto con hrníliares. n arnigosyoompallerosdetrabajoennralqtiier hgary en cualquier nromemo. Conecto pone la información de Ia organización y la posibilidad de estar permanentemente conectado a ella en las manos de sus miembros mediante aplicaciones rrúviles nativas o webs Idaprafivas para sus dispositivos móviles. Conecto Author Para cubrir la necesidad oe algunas organüaciones de que algunos de ms miembros puedan crear elementos de Iormación online de manera rlpida y sencillmhrlrlto ha integrado en Conecto una herramienta de autor que no requiere conocimientos tecnicos y que permite crear rapidamenne y sin esfuerzo contenidos e-leoming listos para ser consumidos
  88. 88. ‘ ‘Av/ Nzo Conecto es un Entorno Social de Aprendizaje En Conecto, todos los usuarios aportan valor. .. - convirtiendo recursos que resulten ¡"Eresma para ll comunidad de usuarios. ¡un del (¡po que sur: documentos de tam. Injns de dlmlo. imágen; preservuciolnes. enlaces videos. mu; etc - Hermficándose como upenos en materias que dominan con el fin de poder ayudar a otros usuarios con los mismos intereses o de compnnir nonocimiennos y experíencbsmnottosnpenosen las mkmas materias - Publicanaohlogspersorules - Colaborandoenlanonwwdóndeeomcímiervmnunvésdelaswikis. - Comenundo, recomendnndo y re-nompamendo los recursos que comparan ouosusuaríos. - Futicipunduen debates yencuesus. respondiendo: (ueslionuios, asistiendo ¡evenlosyaulas virlulleafig. .. En Conecto, todos los usuarios aprenden. .. - lnlormalmente. ¡unes de su interacción matrosusuuiosde la red. o: traves del consumo de los recursos que otros usuarios comparan o Formalmenu. a través de la realización demrsose ‘rtimrvios fonnativos ode su asinencina aulas virtuales
  89. 89. Conecto permite pasar del dicho al hecho con el mínimo esfuerzo r rr" rr m r r. «¿L1 Utiïizando ros Servicros ASP de Ava-12o, albewqados en una ïnfraestructura en Ia nube potente, escaïab e, robusta y segura, las organizaciones pueden 1‘ empezar a arrovechar as ventajas de Conecto c1 "vi-wo; femsa y m1 Tri-nas ' [ÚSÏÜS "CU" OO y ¿Jwnl w. «n. r :1 aun-m . u AI dïsponer de el desde e‘ prímer momento en sus relé‘onos inteligentes y tabletas. o: w‘ antros ce .1 carga-w zu; or‘ cdaptacrw (mi-c te. En los disposiïivos móvïles con sistema operatívo ¿Q5 (Appïe) y Aggro}, Conecto está dkponible como aolrcacïón nativa. En estos dísposrxivos. os usuanos recíbïrán de Conecto el m smo tipo de notïíicaciones que recrben de ovas apïicaciones rnóvr es. r"735 TIC’ SJ“( Para que la implantación de Conecto sea siemore un IJXHO, CON 0 ‘YJXVYO HJTWVL‘ 3L‘ J " L‘ . Avanzo pone a aisnosrción de sus cïientes el conocïmíento, las habildades y la experiencia de sus consultores especiaíizados a traves ce un nco conjuntodrir-m u ¡r m r-v-ur
  90. 90. áaccíona gasNatural y a 971050 IBERDROLA años en el mercado JIabIrguurplrux-I nunrpnxluriu" gestionando 7 a 5533121:: medios 5 versiones m ayores usuarios e . Páginas " MUflJAhiADRIltN/ X” Mmm“ T“Y55°"K“‘P°
  91. 91. mmm ¿. ..Y una RED SOCIAL DE COMPETENCIAS PROFESIONALES? .133’? ! .75‘ fi
  92. 92. i l be, . , . - no. L: r—>uulbd -¡'.4L-_'. ",e-, -;. f,ii‘ ‘ . . . —.-. »s- uaguúa-lo . : "_—— s‘ 4 -41 ‘.21,
  93. 93. fl usa JL AS REDES scaw :5 w LAS : Nl'l«‘t‘: »‘«> _ 3x R a llll‘ll‘l r i ml a New! Seed Mus-IQ" Events Onoto; Bmwv ‘ update status Add Fhotnslvldeo , ‘.lr’1f'l. ïl m: mi fllllïVll l r ‘la’ al r-iy a mi» [Zur Jrstutt nfrvrlr ¿mii upíuigm m: kt} wdssmtlifltsut LJFHEHHEW e‘ el luEVu >u&l’I: LlpEl3"iJl| & Ubllchfxkl: Liv. mm omrwi ; un : i: l LLLZ max: y w g L‘ F Spnnmrcd o «m. nd Á-iHH/ g ‘ Amir. .. f‘ _ Ï-llïyuutltll‘ :1 . í ÜEr-ruï Gwuti Edurne‘ 7- l vivm v . i. vn 7 , l‘ <3. . lll‘LlÜ'tllll. ¿- LÜÏEÚl ln CQÜ u
  94. 94. r rr Hrvvlrcrrkrup ¿’UYIUCIU se l». ‘, .' ur ‘r rl"r , fumuul_u_ul___ nous ut ul L rlur r una Learn In Acciona. .. pasemos a la Acción! !! Hey nothing much. I‘m at work
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  98. 98. 1- USO DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ORGANIZACIONES 2- SOCIAL LEARNING 3- BENEFICIOS Y RETOS DE LAS REDES SOCIALES CORPORATIVAS 4- CONECTO. .. LA RED SOCIAL CORPORATIVA PARA SU EMPRESA 5- REDES SOCIALES PARA LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES, CONECTO COMPETENCIAS 6- THYSHENKROUP, GNF. .. 7- LEARN IN ACCIONA, UN GRAN PROYECTO g-‘¿QQNCLUSIONES
  99. 99. Learn In Acciona. .. pasemos a la Acción! !! Hey nothing much. I‘m at work Erin
  100. 100. Acciona COTÜSCÓH Acciona, SAA! es una de las principales corporaciones empresariales españolas, líder en la promoción y gestión de infraestructuras. energías renovables, agua y servicios. Wikipedia Fundación: 1997 Director ejecutivo: Jose Manuel Entrecanales Domecq Oficina central: Alcobendas, MAD. España
  101. 101. áacciona universidad corporativa innovando en Ia fonnación y el aprendizaje Learn In Acciona
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  106. 106. 1- USO DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ORGANIZACIONES 2- SOCIAL LEARNING 3- BENEFICIOS Y RETOS DE LAS REDES SOCIALES CORPORATIVAS 4- CONECTO. .. LA RED SOCIAL CORPORATIVA PARA SU EMPRESA 5- REDES SOCIALES PARA LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES, CONECTO COMPETENCIAS 6- THYSHENKROUP, GNF. .. 7- LEARN IN ACCIONA, UN GRAN PROYECTO g-‘¿QQNCLUSIONES
  107. 107. ïJor o Y 1 ea Ingl Entorno Social de Aprendizaje con Con Conclusiones — Key Points f“ 1m ¿Qué esra ocurriendo en el mercado desde la experiencia como ? . Worknlace, Resoureelul y Digital Ecosvsrems. Leamina es ia gran palanca de mmbio de RRHH. para dar valora las organizaciones por su nuevo ámbito de aplicación. Las nuevas lecnologias para el aprendizaje. ¡cmmLson herramientas muy eficientes. La clave en esta Jornadl AMANZQ es reforzar las capacidades para entender y aplicar con éxito estos nuevos enlomos. Para asegurarle inversion hay que estudiar Is mejores prácticas. ¡EEMEI definir un buen proyecto interno y corseguir resultados tangibles. Conclusiones — Key Points Una gran pana del aprendizaje de las personas no procede dela formación formal, El Conocimiento iniormai es ¡mporranre para las organizaciones. Es mucho mayor que el obtenido Der medios formaies. y actuarmeme en ia organiaciones no se rentabiliza. En Avamo entendemos in Gestión del Conocimiento como In genlón de ambos tipos a aprendizaje: ramal e inlormal. Ese Conocimienho lnfomxal reside en las persona. en su earperíencla. en su waeidad. E dificil de fofmziilav, y volátil, pero se usa, y se campana entre los miembros de las organizaciones se puede gestionar. munimeme ya hay medosy run-uniones pure dle Los Entomos Sociales deA ' ' ' Nu necesilamos un Facebook pare los empleados. perderemos productividad. las Redes Saciaies Corporativas no generan mana de la inversión (Ron. Perderemos el {ontmi de la inlnrmxión. las Redes Seriales. aumentan la productividad. Generan no: y se puede medir. las Redes Sociales corporativas son seguras. Permiten «ningunos ehlenoa’, en función de la confidencialidad.
  108. 108. f; '‘°"" l’ ‘ _ * ‘N K. .5:- ¿Ï ï T e q i’ ’ / . j ,1‘ A Conclusiones Jornada‘ sobre Innovación: Social Leaflnning I Entorno Social de Aprendizaje con Conecto Prezi
  109. 109. Conclusiones — Key Bolaños Una gran parte del aprendizaje de las personas no procede de la formación formal. El Conocimiento Informal es importante para las organizaciones. Es mucho mayor que el obtenido por medios formales, y actualmente en la organizaciones no se rentabiliza. En Avanzo entendemos Ia Gestión del Conocimiento como la gestión de ambos tipos de aprendizaje: formal e informal. Ese Conocimiento Informal reside en las personas, en su experiencia, en su capacidad. Es difícil de formalizar, y volátil, pero se usa, y se comparte entre los miembros de las organizaciones Se puede gestionar. Actualmente ya hay medios y herramientas para ello. Los Entornos Sociales de Aprendizaje permiten y ayudan en esa Gestión. Híáïfi
  110. 110. Conclusiones — Key Points ¿Qué está ocurriendo en el mercado desde la experiencia como ? . workplace, Resourceful y Digital Ecosystems. Leaming es la gran palanca de cambio de RR. HH. para dar valor a las organizaciones por su nuevo ámbito de aplicación. Las nuevas tecnologías para el aprendizaje. ¡figngctgLson herramientas muy eficientes. La clave en esta Jornada AyANZQ es reforzar las capacidades para entender y aplicar con éxito estos nuevos entomos. Para asegurar la inversión hay que estudiar las mejores prácticas. ¡EFMQ! definir un buen proyecto interno y conseguir resultados tangibles. AVA N Z0
  111. 111. Conclusiones — Ke Points f No necesitamos un Facebook para los empleados, perderemos productividad. Las Redes Sociales Corporativas no generan Retorno de la Inversión (ROI). Perderemos el control de la información. Las Redes Sociales, aumentan la productividad. Generan ROI y se puede medir. Las Redes Sociales Corporativas son seguras. Permiten crear grupos abiertos, cerrados _ en función dela confidencialidad. __ __ ' ' "t-¿“Üxvnnzo
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  115. 115. Sociales Corporativas l ‘s: i_ lJnixl/ ersidades ‘Ü f‘), N“ gg Corporativas inf". l’l "“‘ “ S‘.
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