Congreso Internacional de Elearning Corporativo 12 de Noviembre

1. Jimena Arbeláez
Campus Carvajal de Formación y Desarrollo

2. Agenda
•Contexto Carvajal
1
•Hoja de ruta
2
•Caso Práctico
3

3. Agenda
1. Contexto de Carvajal

4. La Organización Carvajal cuenta con 110 años de experiencia, actualmente opera en 16 países entre Latinoamérica, Estados Unidos y España, emplea a más de 24,000 personas y sus productos llegan a 34 países.
Operaciones
La Organización Carvajal
•Argentina
•Brasil
•Chile
•Colombia
•Costa Rica
•Ecuador
•El Salvador
•Estados Unidos
•Guatemala
•México
•Panamá
•Perú
•Puerto Rico
•República Dominicana
•Venezuela

5. Nuestras Empresas

6. Nuestras Empresas
Ofrece soluciones integrales de tercerización de procesos de negocio y tecnologías de información. Su experiencia y amplia oferta de servicios le permite resolver las necesidades de tecnología y outsourcing de procesos en los distintos sectores de la industria.
Diseña, produce y distribuye soluciones integrales, personalizadas e innovadoras, de empaque para la industria y bienes de consumo.
Contribuye a que las personas logren sus sueños, mediante productos de papelería y experiencias educativas que faciliten el proceso aprendizaje y el desarrollo de su imaginación, con el respaldo de la marca Norma.

7. Nuestras Empresas
Produce papeles para imprenta, oficina y escritura, papeles especiales y cartulinas para empaques, utilizando la fibra de la caña de azúcar como materia prima básica.
Ofrece soluciones de gestión integral de comunicación gráfica a través de impresión de medianos y largos tirajes, impresión bajo demanda, impresión variable y outsourcing de impresión comercial.

8. Ofrece soluciones integrales de amueblamiento y espacios arquitectónicos a través de sus dos marcas comerciales Mepal y Almatec.
Crea, desarrolla e implementa soluciones educativas para el aula del siglo XXI, que incluyen tecnología e información para el mejor aprendizaje de los estudiantes. Además genera y produce libros de texto escolar, literatura infantil y juvenil y libros de gerencia, en formatos impreso y digital, de acuerdo con las tendencias educativas mundiales.
Nuestras Empresas

9. Premios y Reconocimientos
Carvajal Empaques
Primer lugar en la categoría Mención Ganadora al Cliente, con el producto cuaderno cosido, anillado o espiralado Messi, de los Premios Andigraf 2013 en Colombia.
Carvajal Educación

10. Reconocimiento Gartner en el primer lugar como líderes el mercado IT en Colombia, año 2012.
La cartulina Earth Pact Natural Grease Resistant Kit 7 obtuvo el primer lugar en los premios QSR – FPI Foodservice Packaging Awards 2013, otorgados en Estados Unidos, en la categoría Innovación en Sostenibilidad.
El reconocimiento se dio por ser un producto fabricado 100% a partir de la caña de azúcar, biodegradable y compostable.
Carvajal Pulpa y Papel
Carvajal Soluciones
de Comunicación
Carvajal Tecnología
y Servicios
Premios y Reconocimientos

11. Reconocimiento Gartner en el primer lugar como líderes el mercado IT en Colombia, año 2012.
La cartulina Earth Pact Natural Grease Resistant Kit 7 obtuvo el primer lugar en los premios QSR – FPI Foodservice Packaging Awards 2013, otorgados en Estados Unidos, en la categoría Innovación en Sostenibilidad. El reconocimiento se dio por ser un producto fabricado 100% a partir de la caña de azúcar, biodegradable y compostable.
Carvajal Pulpa y Papel
Carvajal Soluciones
de Comunicación
Carvajal Tecnología
y Servicios
Premios y Reconocimientos

12. Estructura Carvajal
VP
Desarrollo Organizacional
VP Financiero
VP Jurídico
VP Planeación
Presidentes Compañías
Presidentes Juntas Directivas Compañías
Junta Directiva Corporativo
Presidente Corporativo
Auditoría Corporativa
Auditor Interno
Revisor Fiscal

13. Propósito Vicepresidencia Desarrollo Organizacional
Contribuir a la sostenibilidad de Carvajal incentivando el compromiso de los colaboradores y el desarrollo de capacidades que impacten los resultados de la Organización.

14. Estrategia
Gestión Talento
Resultados
Estrategia
Organizacional
Modelo de Gestión del Talento

15. Objetivo del Área de Desarrollo
Evaluar y cerrar brechas en los colaboradores con foco en el mejoramiento de su desempeño
Priorizar el concepto de autodesarrollo en colaboradores y desarrollo de otros en líderes
Desarrollar colaboradores de alto potencial para cargos futuros
Fortalecer la selección interna con el mejor talento
Identificar y preparar sucesores para los cargos críticos de cada una de las empresas
Evaluación
Formación
Desarrollo
Movilidad
Sucesión
Carvajal se compromete con el desarrollo del talento y proporciona las herramientas necesarias para el crecimiento profesional y personal de los colaboradores

16. Alto potencial
Cargos críticos corporativos
Cargos críticos
empresas
Estratégico Táctico Operativos Apoyo
Estratégicos
Tácticos
Nivel 1
Líderes Operativos
Tácticos
Nivel 2
Apoyo
Presidentes y
Vicepresidentes
Jefes: colaboradores
•Niveles de supervisión
Gerentes: colaboradores
•De áreas / Departamentos
•Técnicos Clave
•Expertos
Ejecutivos: colaboradores
•Equipo Ejecutivo
•Líderes de Negocio / Funcionales
Contribuyentes Individuales:
•Contribuyentes profesionales individuales
16
Clasificación por niveles de cargo

17. ¿Cómo se desarrolla una
competencia?
Crecimiento
Aprendizaje
Autodirigido
(Coach/Mentor)
20%
Formación Aprendizaje Formal (Cursos) 10%
Exposición Aprendizaje en el trabajo (Asignaciones) 70%
Desarrollo

18. Estratégicos (Presidentes / VP)
Formación Alta Gerencia
Formación
Crecimiento
Exposición
Tácticos 1 (Gerentes Negocio)
Programas Alta Gerencia (MBA) Idiomas
•Experiencia internacional
•Participación en Juntas Directivas
•Rotación áreas funcionales
Alto Potencial (Gerencia Media y Operativa)
Tácticos 2 (Gerencia Media y Operativa)
•Coaching
•Mentoring
•Retroalimentación evaluación 360°
•Retroalimentación evaluación 360°
•Coaching
Cargos de apoyo/ Profesionales/ Estudiantes en práctica
•Rotación áreas Funcionales
•Participación en proyectos
•Participación en Juntas Directivas
Operativos (Jefaturas)
Formación especializada Idiomas
Rotación interempresas
Tácticos 1 (Gerentes Funcionales)
Formación técnica
Formación especializada Idiomas
•Coaching
•Retroalimentación evaluación 360°
•Experiencia internacional
•Participación en Juntas Directivas
Programa Corporativo Cultura Organizacional / Entrenamiento estudiantes en práctica
Programa Formación de Líderes
Programa Liderazgo Gerencial – Nivel I y II
Programa Liderazgo Gerencial – Nivel I
Programa Liderazgo Gerencial – Nivel II
Programa Corporativo Gerencia Estratégica
Programa Corporativo Liderazgo Empresarial
•Coaching
•Mentoring
Pirámide de desarrollo por
nivel de cargo

19. Agenda
Hoja de ruta

20. Hoja de Ruta para la creación de una escuela de formación
1
•Estructuración Teórica
2
•Parametrización (adecuación tecnológica)
3
•Ejecución
4
•Medición
5
•Revisión y ajuste

21. 1
•Estructuración Teórica
Hoja de Ruta para la creación de una escuela de formación

22. Antecedentes…
Transformación de los mercados y sectores propios donde las empresas del grupo tienen presencia
Necesidad de contar con una estrategia de formación transversal de organización y vertical por empresa
Requerimientos de un partner estratégico académico y una plataforma de alcance global
Requerimientos de formación en conocimientos y habilidades en relación con el nuevo foco estratégico en las empresas

23. 1.Estructuración Teórica
1.1
•Lograr claridad estratégica de la empresa y requerimientos generales para la ejecución
1.2
•Identificar y validar necesidades transversales y verticales (conocimientos, competencias y habilidades) de acuerdo a la estrategia
1.3
•Definir objetivos, reglamentos iniciativas, pensums, metodologías, cobertura, presupuesto, indicadores, herramientas, línea de tiempo y prioridades de ejecución

24. 1.Conocimiento Organizacional
2.Acompañando al Cliente
3.Impacto e Influencia
4.Desarrollo del Talento
5.Liderazgo de Equipos
6.Búsqueda de Información
7.Pensamiento Innovador
8.Compromiso con los resultados
* Orientación al cliente * Innovación
* Integridad * Respeto
* Compromiso social
Consolidarnos como empresa multinacional líder en América Latina y ser el proveedor preferido de productos y servicios, manteniendo un excelente nivel de calidad.
Carvajal es una empresa multinacional que, con sentido social y haciendo las cosas bien, contribuye a la productividad de sus clientes y al desarrollo de las personas, ofreciendo productos y servicios innovadores, competitivos y rentables para garantizar un desarrollo sostenible.
Visión
Misión
Valores
Modelo de Liderazgo
1.Vivir con coherencia los valores
2.Cumplir metas de rentabilidad, flujo de caja y endeudamiento
3.Desarrollar la capacidad de reinventarnos permanentemente de cara al cliente y al mercado.
4.Asegurar una cultura de ejecución y alto desempeño
Retos Organizacionales
1.1. Inputs para la estructuración de la estrategia de formación

25. 1.2. Requerimientos (6 ejes estratégicos de formación)
HACER
Gestión de las Relaciones
Estratégicas
Impacto en el Cliente
HACER Gestión del Talento Impacto en el Equipo
Impacto en los Resultados
HACER
Gestión de la Ejecución Efectiva
SER Gestión del Liderazgo Personal Impacto en el Colaborador
PENSAR
Gestión Estratégica
Impacto en la Visión de la
Organzación
Gestión de la Transformación (Gestión del Cambio) Impacto General

26. El Campus Carvajal de Formación y Desarrollo es la principal estrategia de formación de la organización dirigida a todos los colaboradores a nivel global, constituyéndose como el vehículo que une la implementación de la estrategia con el desempeño y el desarrollo de los colaboradores.
1.3. ¿Qué es?
Contribuir en el mejoramiento del desempeño de los colaboradores proporcionando formación específica (competencias, conocimientos y habilidades).
Contribuir al logro de los resultados y la continuidad de la estrategia de la organización a través del desarrollo del potencial de los colaboradores.
Posicionar el tema de formación como eje del desarrollo en la organización e ingrediente fundamental en la retención de las personas.
1.3. ¿Cuáles son sus objetivos?
1.3. Definiciones

27. 1.3. Enfoque Campus Carvajal de Formación y Desarrollo
Tácticos 2
Líderes Operativos
Contribución Individual y Soporte
Operación
1
2
3
4
5
6
Conocimientos Genéricos
Visión Global Empresa
Campus Carvajal de Formación y Desarrollo
Competencias y Habilidades
Gestión Estratégica
Gestión del Liderazgo Personal
Gestión de las Relaciones Estratégicas
Gestión del Talento
Gestión de la Ejecución Efectiva
Gestión de la Transformación Efectiva
Cultura Carvajal
Alcance
Foco
Ejes
Metodología
Aprendizaje
Estratégicos y Estratégicos 1
Tácticos 1
Medición
Reacción-Satisfacción
Aprendizaje
Comportamiento
Resultados
ROI
Proceso
Resultados
2. Formación para Jefes
1. Cursos Virtuales
1. Escuela de Líderes
2. Guías de Competencias
3. Charlas bimestrales temas escogidos
3. Carvajal CEO
Estadística: # horas, # colaboradores acceso
Virtual
Presencial
Fuentes
4. Cursos por demanda
Gobierno
Consejo de Gobierno Comité Dirección Operación
4. Getabstract

28. Hoja de Ruta para la creación de una
escuela de formación corporativa
2
•Implementación

29. 2. Implementación
2.1
•Alianza con socio estratégico (aporte académico y tecnológico)
2.2
• Revisión conceptual y definiciones técnicas (requisitos técnicos y conceptualización gráfica (look and feel)
2.3
•Estructuración de Campus (portales de estudiantes-jefes- profesores) de acuerdo a necesidades y definición de LMS
2.4
•Pruebas

30. 2.2. Look and feel.
Como está compuesta?
Está conformada por 13 escuelas:
10 escuelas (una por empresa)
Escuela Ciudadano Carvajal
Escuela Eficiencia
Escuela Innovación

31. Escuela Ciudadano Carvajal
La Escuela Ciudadano Carvajal está compuesto por 3 grandes temas:
Principios y Valores
Autodesarrollo
Formación del Talento

32. Escuela Ciudadano Carvajal- Principios y Valores
Qué es?
Es una iniciativa que adelanta la Vicepresidencia de desarrollo organizacional, que busca fortalecer la vivencia de los valores organizacionales que se mantienen como filosofía guía de comportamiento.
Para hacer esto se abordarán dos temas centrales:
Principios y Políticas
Nuestro actuar ético
A través de módulos de capacitación virtual con mensaje agradable, lúdico, sencillo y práctico el cual será evaluado y certificado. El ingreso y seguimiento a través del Campus Carvajal
Cómo se hará?
A todos los colaboradores de la Organización Carvajal a nivel global con contrato a término indefinido y fijo.
A quiénes va dirigido?

33. Escuela Ciudadano Carvajal- Autodesarrollo
Formación virtual como una metodología de aprendizaje flexible, que basándose en la autogestión de cada colaborador y apoyándose en herramientas tecnológicas organizacionales brinda conocimientos y desarrolla habilidades propias de gestión de los colaboradores.
Existen cursos transversales para todos los negocios y colaboradores y cursos propios de cada empresa. Ingresan con su número de identificación como usuario y contraseña
Espacio virtual (e-learning) orientado a contribuir en el desarrollo de competencias y al fortalecimiento del liderazgo a partir del concepto de autodesarrollo.
El edificio de competencias, está dividido por pisos (tipos de competencias) y apartamentos (24 competencias). Se pueden visitar todos los apartamentos pero se debe hacer foco en competencias incluidas en el plan de desarrollo.
Cada apartamento incluye lecturas, Videos, Actividades de Desarrollo, Preguntas frecuentes, bibliografía
Espacio virtual (plataforma digital) orientado a ampliar conocimientos en todos nuestros colaboradores a partir de la publicación de información, actualizada y de contenido relevante (artículos, videos, resúmenes de libros) en su gestión como “líder y profesional” de Carvajal. Se incluye temas como Liderazgo, Estrategia, Desarrollo, Innovación, Retroalimentación, entre otras. Ingresa: Usuario: Carvajal General. Contraseña: Carvajal
Cursos virtuales
Guías de Competencias
CarvajalCEO

34. Escuela Ciudadano Carvajal- Formación del Talento
Enfocada al desarrollo del potencial de los participantes, con el fin de brindar herramientas y conocimientos para su cargo actual y prepararlos para cargos de mayor responsabilidad.
Dura un año y medio, clases quincenales, exigencia académica. 27 créditos, 15 homologables con el MBA de Javeriana. En asocio con U. Javeriana. Alcance Cali
Busca desarrollar de manera integral a líderes operativos de las diferentes empresas enmarcados en los valores, políticas y cultura de la organización.
Dura 4 meses, clases presenciales y quincenales, exigencia académica. Docentes internos y externos. Toca temas como negociación, habilidades gerenciales, proyectos, finanzas, autodesarrollo, etcos colaboradores.
Ofrece cursos que suplan necesidades puntuales de colaboradores de temas propios de su gestión y que tengan como objetivo cubrir brechas identificadas y mejorar el desempeño. Se abren cursos identificados de acuerdo a las necesidades mas importantes frente a la estrategia y se ofrece a las empresas para la inscripción de colaboradores. Se iniciará en el segundo semestre de 2014.
Reuniones de 1 a 4 horas dictado por invitados especiales como Presidentes de Empresas del grupo, o externas, conferencistas o personajes reconocidos que brinden información, teorías, metodologías o experiencias de vida a los colaboradores sobre temas aplicables a su rol o a la organización.
Escuela Líderes
Formación para Jefes
Cursos por Demanda
Sesiones Bimestrales

35. Escuela de Innovación
El objetivo es orientar a los colaboradores en el conocimiento de las mejores prácticas, técnicas y metodologías de innovación que se utilizan en el mercado que permita un mejor acercamiento a nuestros clientes y la generación del emprendimiento corporativo interno.
Cuenta con 3 niveles: Básico, Intermedio y Avanzado

36. Escuela de Eficiencia
La escuela de Eficiencia Organizacional busca incrementar la eficiencia de manera sostenible con la introducción de la mejora continua en los procesos, a partir de la integración de las mejores prácticas (basadas en la filosofía Lean Six Sigma y teoría de restricciones.) Se enfoca a brindar a cualquier colaborador de área, herramientas para la mejora de procesos

37. Hoja de Ruta para la creación de una
escuela de formación corporativa
3
•Ejecución

38. 3. Ejecución
3.1
•Definición e inscripción de usuarios por escuela y pensum
3.2
•Lanzamiento (campaña de comunicación por diferentes medios) y capacitación en uso de Campus
3.3
•Ejecución de cursos presenciales y seguimiento a cursos virtuales
3.4
•Soporte

39. Condiciones para ingreso
Acceso por la intranet de Carvajal o por internet desde cualquier equipo a Campus Carvajal de Formación y Desarrollo. http://campuscarvajal.javerianacali.edu.co/
Abierta para todos los colaboradores de la organización.
Se escoge la escuela de la empresa a la que pertenece y la Escuela Ciudadano Carvajal.
 Ingreso con número de identificación en usuario y contraseña

40. Portal Estudiantes
5. Para temas presenciales se puede consultar todo esto

41. Portal Estudiantes
5. Para temas presenciales podrás consultar todo esto
Los colaboradores incluidos en un plan de formación tendrán: Núcleo Común: Materias transversales Núcleo Específico: Materias propias de un cargo Electivas: Elegibles de un listado por empresa

42. Aula Virtual La plataforma para nuestra área virtual es Sakai desde donde se podrán ver los cursos virtuales o información de cursos presenciales. Se puede acceder al área virtual desde aquí o directamente en el pensum de cada colaborador.
Portal Estudiantes

43. Cursos virtuales
CarvajalCEO
Getabstract
Guías de Competencias
Ejecución

44. Portal Jefes Los jefes pueden recomendar cursos y acompañar el aprendizaje del colaborador.
Portal Jefes

45. •1. Plan de capacitación por programa: Plan de capacitación agrupados por programa con el listado de componentes y cursos.
•2. Ver hoja de vida de participantes: Se detallan las mallas de cada uno de los participantes donde se indica el área, el cargo, y los cursos vistos y aprobados.
•3. Inscripciones por matricula: Listado de colaboradores matriculados a los cursos del periodo y notas finales de los cursos cerrado
•4. Detalle de asignaturas sugeridas para el siguiente periodo: Listado de cursos sugeridos para los colaboradores por cada uno de los jefes
•5. Solicitud de Matricula sin cupo: Listado de colaboradores solicitando cupos a cursos que ya han sido copados en su totalidad
Informes

46. Soporte a Inquietudes
Cada empresa tiene un administrador el cual solucionar y direcciona inquietudes o problemas

47. Hoja de Ruta para la creación de una
escuela de formación corporativa
4
•Medición

48. 4. Medición
INDICADORES
Proceso:
Horas de formación por colaborado 80% asistencia
Satisfacción: Encuesta docentes 90%
Aprendizaje: Evaluaciones, notas 3,8
INDICADORES
Resultado:
Comportamientos: Clima y Liderazgo +3 puntos
Resultados: Ev Desempeño Grilla 6,8, 9
ROI: Proyecto aplicado a empresa con resultados
Escuela de Líderes, Formación para Jefes, Formación por demanda
INDICADORES
Proceso:
No de colaboradores que ingresan
Satisfaccion: Encuesta
INDICADORES
Resultado:
Evaluación de Desempeño: Grillas 7,8 y 9
Guias de Competencias
INDICADORES
Proceso:
Número de cursos a ver (año): 3 cursos virtuales
% de colaboradores que toman los cursos 80% de grupo obj
Aprendizaje: Evaluaciones 90% aprobados
INDICADORES
Resultados: Resultados: Ev Desempeño 80% de personas >90% en desempeño
Formación Virtual
Guías de Competencias y CarvajalCEO

49. 4. Medición actual
Guias de Competencias
INDICADORES
Proceso:
Mas de 200 artículos disponibles en la plataforma
CarvajalCEO
INDICADORES
Proceso:
200 cursos montados
7000 colaboradores inscritos
18% de cobertura actual
Formación Virtual
INDICADORES
Proceso:
96 personas con proceso terminado
48 personas en proceso
Satisfacción por encima del 90%
Notas por encima de 4,0
Formación para Jefes
INDICADORES
Proceso:
52 personas con proceso terminado
6 personas continuaron con MBA
Mas de 18 personas promovidas
60% mejoraron en clima y liderazgo
Satisfacción por encima del 92%
Promedio por encima de 4,0
Escuela de Líderes

50. Agenda
Caso Práctico

51. El colaborador es responsable de su autodesarrollo, para esto adecúa su agenda para ver los programas, lo cual puede incluir tiempo no laboral.
Todos los cargos deben tener una descripción de cargo actualizada, en la cuál se definan claramente los roles y las responsabilidades.
Para participar en cualquier actividad de capacitación, es indispensable diligenciar la evaluación de desempeño, donde se especifican las acciones de formación que va a programar en el año.
Un curso de capacitación debe tener mínimo un(1) crédito que equivale a 16 horas de clase presencial o virtual. Cada colaborador debe matricular un mínimo de 2 créditos al año.
Durante el año se programan 2 períodos académicos: (Febrero – Junio / Julio – Noviembre).
Premisas

52. Escuela Carvajal Educación
52

53. Escuela Carvajal Educación
53
Frente a la estrategia del negocio se decidió apoyar el objetivo de innovar para el futuro a través de un programa de capacitación virtual .
Una vez definido el foco estratégico de la formación se buscaba dar herramientas y conocimientos transversales en temas de innovación para todos los colaboradores
La ejecución implicó buscar alternativas virtuales en universidades y sitios web reconocidos y sin costo.

54. Malla Curricular 2014
54
Esta malla curricular corresponde a los cursos de modalidad MOOC ofrecidos para este año 2014, su enfoque principal fue durante el primer semestre del año.

55. Ejecución y resultados
55
A la fecha, se cuenta con la participación de 86 colaboradores a nivel global en el modelo de capacitación global 2014. En detalle participación por países:
22%
44%
23%
8%
1%
1%
Centro América
Colombia
Ecuador
México
Perú
Puerto Rico
Gestión Humana facilitó el proceso de inscripción a los colaboradores
La presidenta y el grupo primario estudiaban los cursos y luego reflexionaban sobre la aplicación a la ejecución de la estrategia en los grupos primarios
Se adecuaron salas de estudio de 8 a 9 am, dos veces a la semana
Se hacía seguimiento a través de las evaluaciones de los cursos y de pantallazos de finalización

56. Campaña de Comunicación
Estas han sido las piezas de comunicación que hemos utilizado para difundir la información del proceso a los colaboradores de Carvajal Educación a nivel global. 1. Comunicado de Malla Curricular 2014
2. Comunicado de avances del proceso de capacitación

57. 57
http://campuscarvajal.javerianacali.edu.co/
Link de Campus Carvajal

58. Recomendaciones
-Es importante contar con el apoyo de los mas altos niveles de la organización.
-Establecer en primera medida el foco y los temas que se requieren lo cual facilitará la búsqueda de fuentes o proveedores.
-Actualizar de manera permanente los pensums académicos
-Iniciar con pilotos (en cuanto a grupos y temas)
-Aprovechar los sitios virtuales sin costo para cerrar brechas de conocimiento o actualizarse sobre temas
-Establecer claramente indicadores de proceso y de resultados
¡Con estas recomendaciones será mas fácil la estructuración e implementación!

59. Algunos de los beneficios para los colaboradores son…
Entender y vivenciar el concepto de autodesarrollo en Carvajal aplicado en su labor diaria.
Conocer sus fortalezas y oportunidades de desarrollo frente a los conocimientos, competencias y habilidades.
Trabajar en el cierre de las brechas (conocimientos y competencias) frente a su rol actual, con el fin de mejorar su gestión como líder
Contar con los elementos que faciliten la ejecución efectiva en su trabajo
Tener la preparación adecuada para continuar en su proceso de exposición y crecimiento al interior de la organización.

60. Algunos de los beneficios para Carvajal son…
Contar con colaboradores motivados para enfrentar sus retos actuales y prepararlos para enfrentan los retos futuros de su cargo.
Tener colaboradores formados y preparados para exponerlos a nuevos retos, proyectos o cargos de mayor responsabilidad.
Retener el talento que posibilite en gran parte el logro de los objetivos y la continuidad estratégica en la organización.
Elevar el nivel de la organización al contar con colaboradores formados integralmente frente a las tendencias y necesidades del mercado laboral.
Conservar el capital intelectual y construir a través de el, propuestas innovadoras para los clientes y procesos más efectivos para las áreas.

61. •La gran meta de la educación no es el conocimiento, sino la acción.
• (Herbert Spencer)
61