3. HABITO DESCRIPCIÓN RESULTADOS
Proactividad * Hábito de la * Libertad
responsabilidad
Empezar con un fin en * Hábito del liderazgo * Sentido a la vida
mente personal
Establecer primero lo * Hábito de la * Priorizar lo
primero administración importante vs. Lo
personal urgente
Pensar en Ganar / * Hábito del beneficio * Bien común
Ganar mutuo Equidad
Procurar primero * Hábito de la * Respeto
comprender, y comunicación convivencia
después ser efectiva
comprendido
Sinergizar * Hábito de la * Logros
interdependencia innovación
Afilar la sierra * Hábito de la mejora * Balance
renovación
4. Es empezar por
la parte más
interior de la
persona:
los paradigmas,
el carácter y los
motivos.
I. PRINCIPIOS Y
PARADIGMAS
5. es una función de
imagen pública, de actitudes, comportamientos,
habilidades, fórmulas para lograr gustarle a otra
gente, fingir interés y lograr influencia.
es el cimiento para el
éxito.
Los principios son leyes naturales que no se pueden
quebrantar.
6.
7. Ser es ver en la dimensión humana. Y lo
que vemos está altamente
interrelacionado con lo que somos.
8. Los principios son el
territorio. Los valores
son mapas.
Cuando valoramos los
principios correctos,
tenemos la verdad, un
conocimiento de las
cosas tal como son.
9.
10.
11. Somos efectivos cuando equilibramos (P /
CP).
Nuestra CP viene de tres tipos de bienes:
1. físicos,
2.financieros
3. humanos.
12. O Siempre hay que tratar a los empleados
exactamente como queremos que ellos traten a
nuestros mejores clientes.
15. LENGUAJE REACTIVO LENGUAJE PROACTIVO
No puedo hacer nada Examinemos nuestras alternativas
Yo soy así Puedo optar por un enfoque distinto
Me vuelve loco Controlo mis sentimientos
No lo permitirán Puedo elaborar una exposición
efectiva
Tengo que hacer esto Elegiré una respuesta adecuada
No puedo Elijo
Debo Prefiero
Si… Pase lo que pase
19. Se centra en lo que uno quiere ser (carácter)
y hacer (aportaciones y logros), y en los
valores o principios que dan fundamento al
ser y al hacer.
perspectiva identidad, autoestima y
comprensión fuerza personal básica
facultad de actuar, la fuente de dirección
elegir y decidir en la vida
20. Se necesita tiempo y sinceridad, principios
correctos, y coraje e integridad para ordenar la
estructura del sistema y el estilo de organización
con el modo de ver y los valores compartidos.
Se basa en principios correctos y da resultado.
22. O Es poner en practica una
autoadministración efectiva.
O La administración es el análisis, el
seguimiento, la aplicación específica, la
actividad cerebral del hemisferio
izquierdo.
25. URGENTE: necesita una atención inmediata.
Son por lo general muy visibles, nos presionan.
Actúan sobre nosotros.
IMPORTANTE: tiene que ver con los
resultados. Las cuestiones importantes que no
son urgentes requieren más iniciativa, más
proactividad.
Es el centro de la Administración Personal
Efectiva
26. O TIEMPO: eficiencia
O PERSONAS: eficacia
O D. EN RECADEROS: solo se basa en
peticiones directas y en las formas de acción –
explícitas – por el solicitante
O D. EN ENCARGADOS: se centra en los resultados y
no en los métodos. Permite a las personas elegir
sus métodos y los hace responsables de los
resultados.
27. La delegación en encargados involucra
una comprensión clara, entendimiento y
compromiso en 5 áreas:
ORESULTADOSDESEADOS
ODIRECTICES
ORECURSOS
ORENDICIÓN DE CUENTAS
OCONSECUENCIA
28. O Resultados deseados
O Directrices, parámetros de acción
O Recursos humanos, económicos, técnicos u
organizacionales
O Rendición de cuentas, normas de
rendimiento, formas de evaluación
O Consecuencias, efectos positivos o
negativos, recompensas o castigos.
30. La «cuenta bancaria emocional» es una
metáfora de la confianza incorporada de una
relación.
Es el sentimiento de seguridad que tenemos
respecto de otro ser humano.
31. Prestar
Comprender atención
al a las
individuo pequeñas
cosas
Mantener
los Aclarar las
compromi expectativas
sos
Disculparse
Demostrar sinceramen
integridad te cuando
personal realiza un
reintegro
36. O Resultados deseados (y no métodos).
O Directrices.
O Recursos.
O Rendición de cuentas.
O Consecuencias.
37. 1. Contemplar el problema desde el otro punto de
vista.
2. Identificar las cuestiones clave implicadas (y no
los puntos de vista).
3. Determinar que resultados construirán una
solución totalmente aceptable para ambas
partes.
4. Identificar nuevas opciones posibles para
alcanzar esos resultados.
41. O Las habilidades de
escuchar empático, en
parte dan a los demás
aire psicológico.
O Estas habilidades
incluyen capturar
sentimientos de las
claves no verbales,
escuchar atentamente y
refrasear respuestas
empáticas claras,
apoyadoras y sinceras.
42. O Imitar el contenido.
O Parafrasear el
contenido
O Refleja sentimientos.
O Parafrasea el
contenido y refleja el
sentimiento.
45. El todo es mas que la suma de las
partes
O Apertura a nuevas posibilidades, nuevas
alternativas, nuevas opciones.
O Trabajo en un ambiente de respeto, confianza,
cohesión, apoyo mutuo y apretura a la
creatividad.
O Predominio de la comunicación empática y
asertiva.
O Sinergia es el espíritu de respetar las
diferencias y valorarlas
50. Es el hábito de hacer diariamente actividades
que cultivan los otro seis hábitos y los
transforman en comportamiento natural y
espontáneo en cuatro dimensiones:
O Física
O Mental
O Espiritual
O Emocional/social
51. Dimensión física:
O Descanso suficiente y dieta adecuada.
O Cuidado de la salud.
O Condición física: resistencia, flexibilidad y
fuerza
O Disminución de estrés.
Dimensión intelectual:
O Pensamiento crítico.
O Pensamiento constructivo.
O Pensamiento creativo.
O Pensamiento sistémico
52. Dimensión espiritual:
Desarrollo del carácter, de valores, creencias,
hábitos y comportamientos buenos desde el
punto de vista personal y social.
Dimensión emocional/social:
O Reconocimiento, control y cambio de nuestros
estados.