Este documento describe las características de la sociedad del conocimiento y las diferencias entre una empresa tradicional y una empresa del conocimiento. También explica el concepto de capital intelectual y el modelo de medición del capital intelectual desarrollado por la empresa sueca Skandia.

1. TRABAJO DE EMPRESA Y SOCIEDAD
DEL CONOCIMIENTO
NOMBRE: FERNANDA ROMAN
PROFESOR: ISRAEL RUSSO
ASIGNATURA: EMPRESA Y
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENT

2. 1)_Explique las características de la sociedad del conocimiento
El conocimiento teórico se ha convertido, según este enfoque, en la fuente principal de
innovación y el punto de partida de los programas políticos y sociales. Este tipo de
sociedad está orientado hacía el progreso tecnológico y la evaluación de la tecnología
y se caracteriza por la creación de una nueva tecnología intelectual como base de los
procesos de decisión
cuatro definiciones:
1.Similar al término „sociedad de la información‟, la noción „sociedad de conocimiento‟
indica la importancia de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y su
utilización en los procesos económicos.
2.La noción resalta las nuevas formas de producir conocimiento. El conocimiento es
considerado como uno de los principales causantes del crecimiento junto con los
factores capital y trabajo. En este sentido, se concede una relevancia crucial a la
producción de productos intensivos en conocimiento y a los servicios basados en el
conocimiento
3.Se resalta la creciente importancia de los procesos educativos y formativos, tanto en
su vertiente de educación y formación inicial como a lo largo de la vida.
4.Se destaca la creciente importancia de los servicios intensivos en conocimiento y
comunicación, que generalmente se denominan trabajo de conocimiento
El concepto de „sociedad del conocimiento‟ hace referencia, por lo tanto, a cambios en
las áreas tecnológicas y económicas estrechamente relacionadas con las TIC, en el
ámbito de planificación de la educación y formación, en el ámbito de la organización
(gestión de conocimiento) y del trabajo (trabajo de conocimiento).
Ya hemos mencionado anteriormente algunos de los indicadores que apuntan a la
emergencia de una „sociedad del conocimiento‟.
En el ámbito económico se observa que los sectores de producción de bienes pierden
importancia en la estructura económica a favor del sector servicios. Más
concretamente, crece la importancia de los mercados globalizados de divisas, de
finanzas y de capitales frente a los mercados de productos. Además, la estructura
ocupacional cambia radicalmente a través del crecimiento de las categorías
profesionales altamente cualificadas y la disminución de las categorías menos
cualificadas. Y dentro de las empresas, crece la relevancia de tener sistemas
adecuados de gestión del conocimiento y adaptar las estructuras organizativas y de
gestión a un entorno cambiante.
También se observan cambios profundos en el ámbito político en el sentido de que las
decisiones políticas dependen cada vez más de una legitimación científica, lo que
causa que los actores políticos dependan cada vez más de expertos y asesores.
Además parece que están disminuyendo los márgenes de decisión y de la capacidad
de gestionar procesos sociales por parte del sistema político, lo que es más evidente
frente al sistema económico que depende cada vez menos de las decisiones políticas
a causa de la globalización de los procesos económicos
Relacionado con los cambios en las estructuras ocupacionales, se observa una
creciente importancia de la educación, que queda reflejada en el nivel de educación

3. más alto de la población. Un indicador es la transformación de las universidades como
instituciones de elite en instituciones de educación superior masificada. No obstante,
en el debate alrededor de la sociedad del conocimiento no está resuelta aún la
cuestión de si el progreso tecnológico es el causante del incremento de nivel educativo
o si el incremento del nivel formativo ha impulsado la innovación tecnológica y, por
consiguiente, la transición hacia la sociedad del conocimiento.
También en el ámbito cultural se han producido cambios profundos. A pesar de que
apenas se debaten estos cambios en el ámbito cultural relacionado con la transición
hacía la sociedad del conocimiento, se ha producido un intenso debate en torno a la
globalización y al uso de Internet, que indica un profundo cambio en los procesos
culturales y las interacciones sociales relacionadas con el uso de las nuevas
tecnologías de información y comunicación y los avances en las tecnologías de tráfico.
2)_Refiérase a las diferencias entre empresa tradicional y
empresa del conocimiento
Empresa Tradicional Está centrada en los resultados a corto
empresa del conocimiento Centran sus esfuerzos en mejorar de plazo. manera
continua sus procesos concentran sus esfuerzos en el largo
empresa tradicional Están organizada en torno a funciones. plazo. (especialización de
los obreros
empresa del conocimiento Están organizadas en torno a empleados). procesos
(importancia de la polivalencia).
Empresa tradicional Basan su funcionamiento en la suma de
Empresa del conocimiento Basan el esfuerzo en el trabajo en labores individuales.
equipo. Empresa del conocimiento mejora en la productividad y calidad. En función a
sus capacidades de Supervisores son seleccionados en liderazgo y motivación. se
trata de función a sus rendimientos. se centran inspirar, motivar, apoyar, coordinar y
en una labor de inspección y actuar como facilitador.
Empresa tradicional comunicación de órdenes.
Empresa del conocimiento Se tiende a fomentar la creatividad, derribando barreras y
motivando al personal
Empresa tradicional Se obstruye sistemáticamente al personal a aportar sus ideas e
creatividad. Innovaciones
.empresa del conocimiento Gestionan al personal aplicando a Teoría "X". Teoría “Y”.
Están enfocadas en la producción
La empresa tradicional se enfocan en el ventas. consumidor a través del marketing.
Tienen numerosos proveedores para Oferentes unitarios para cada cada tipo de
suministro. Reducen al mínimo o inclusive Poseen altos tiempos de preparación.
Empresa tradicional Tienden a mostrar una pirámide
empresa del conocimiento a los efectos organizacional plana, con tramos de recuperar
parte de su valor. control amplios.
Empresa tradicional Tienden a estructurarse en torno a aspectos financieros,
operativos, pirámides altas, con tramos de control como así también vinculados a los
reducidos. consumidores, personal y competidores.
Empresa del conocimiento Tienen un sistema de información Otorgan a la gestión del
riesgo un centrado en los aspectos financieros. lugar preferencial a la hora de la toma
de decisiones y análisis de aspectos relacionados.
Empresa tradicional No gestionan los riesgos o lo hacen de situación. manera poco
sistemática e incompleta.

4. La razón de ser de una empresa jerarquizada (piramidal) es conseguir beneficios a
través del máximo control posible de las actividades u operaciones y de la circulación
de la información.
En sentido contrario, la empresa del conocimiento rompe el corsé de la jerarquía para
sustituirla por la conexión en red de los componentes de la organizacion que genera
un plano de ésta más horizontal, buscando como fin último también el beneficio
obviamente.
Las empresas tradicionales buscan la máxima estabilidad en las operaciones de
funcionamiento pues es la garantía de mantenimiento en el tiempo. Por eso se
generan burocracias y comportamientos reglados.
La empresa del conocimiento sufre movimientos que van del caos al control,
provocados por la interacción permanente y fluida de muchos elementos, dentro y
fuera de la propia compañía, que no actúan con reglas coercitivas.
La empresa tradicional pretende conocer a sus clientes para ofrecerles un producto
que demanden manteniendo unos niveles de conexión con ellos extremadamente
pequeños, quizás alguna encuesta, un estudio de mercado, pruebas ciegas...
La empresa del conocimiento tiene la singularidad de ser la respuesta de las
compañías en términos de organización ante el gran desarrollo de la web social en sus
diferentes variantes. De esta manera la empresa se mimetiza con lo que sus clientes y
empleados hacen más allá de las paredes del edificio donde trabajan. Así, igualmente,
siguen los pasos de estos porque, fundamentalmente, las empresas tienen éxito en la
medida que aciertan con lo que quiere el mercado, a través de la conexión con sus
clientes en plano de igualdad.
La empresa tradicional obtiene sus fuentes de inspiración para el desarrollo del
negocio de unos cuantos cerebros.
La empresa del conocimiento se abre a todas las mentes pensantes y participativas.
La empresa tradicional suele apoyarse en la orden inequívoca y la respuesta
previsible.
La empresa del conocimeinto se apoya en el liderazgo y la coordinación de ideas de
generación espontánea que se dirigen al refuerzo de los grandes objetivos.
3)_Refierase al concepto de capital intelectualy al navegador
de skandia
El valor de las organizaciones sigue estando en los
activos,
pero la clasificación de este concepto hacambiado totalmente ya que se ha
encontrado que los tipos de activos tradicionalmente aceptados
(fijo,circulante), no miden realmente el verdadero valor de una organización lo que dá
una diferencia significativaentre lo que arrojan los libros contables y el valor que
pudiera tener dicha empresa en el mercado.Igualmente pasa con el concepto de
capital,
tal y como se entiende en la contabilidad tradicional; el capitalsocial y el capital de
trabajo ya no son suficientes para reflejar el verdadero valor de una compañía

5. Y SURGEN OTROS TIPOS DE CAPITAL. ........Que se abocan a medir una serie de
valores de la organización ocultos, hasta ahora y que toman tres formas básicas, a
saber: capital humano, capital estructural y capital clientela
.
Capital Humano:
Las competencias del personal, compuestas por los conocimientos, las habilidades
de todos ycada uno de los participantes dentro de la organización, así como su
capacidad de actualizarlas, adptarlas,compartirlas y hacerlas productivas.
Capital Estructural.
La infraestructura que incorpora, capacita y sostiene el
c a p i t a l h u m a n o , a d e m á s d e l a c a p a c i d a d organizacional que
incluye los sistemas físicos usados para transmitir y almacenar el material
intelectual.Expresado coloquialmente, es lo que se queda en la
organización cuando el capital humano “se va a sucasa”.Se puede subdividir
en tres tipos:
Capital Organizacional:
Inversión de la compañía en sistemas, herramientas y filosofía operativa que
acelera la corriente de conocimientos a través de la organización, lo mismo que hacia
afuera, a loscanales de abastecimiento y distribución.
Capital Innovación:
Capacidad de renovación más los resultados de la innovación en forma
dederechos comerciales protegidos, propiedad intelectual y otros activos
intangibles y talentos usados para crear y llevar rápidamente al mercado nuevos
productos y servicios.
Capital Proceso:
Los procesos, programas y técnicas de trabajo que incrementan y
fortalecen laeficiencia de operación o de la prestación de servicios; es el
conocimiento práctico que se utiliza en lacreación continua de valor.
Capital Clientela.
El grado de fuerza de las relaciones y de lealtad con y de parte de
l o s c l i e n t e s d e l a o r g a n i z a c i ó n , reconociendo que es en este punto donde se
inicia el flujo de caja. Este concepto lo están introduciendo enalgunas empresas que
están incorporando lo que es CI.Algunas puntualizaciones.Mientras que la
Administración del Conocimiento (KM, por sus siglas en inglés), se enfoca en la
conversióndel conocimiento tácito de los individuos a conocimiento explícito creando
así elconocimiento
SKANDIA
•Desde 1980, la empresa sueca Skandia se estableció el reto de investigar
y medir su verdadero valor yd e s e m p e ñ o , t o m a n d o e n c u e n t a q u e
era un negocio de servicios, basado en el uso intensivo
d e conocimientos, que a la fecha no encontraba satisfactorio las medidas
administrativas tradicionales.E n s e p t i e m b r e d e 1 9 9 1 f u é c r e a d o e l
departamento de Capital Intelectual al mismo nivel que
l o s departamentos principales de la organización como eran
F i n a n z a s y M e r c a d o t e c n i a . L o o c u p ó L e i f Edvinsson.El propósito de esta
nueva posición era desarrollar el capital intelectual de la compañía como
un valor visible y perdurable que sirviera como complemento en el balance
general. La operación debía tambiéntomar en cuenta a otras áreas tales como

6. desarrollo de negocios, RRHH y TI.Los primeros conceptos que Edvinsson y su equipo
definieron fueron:
El capital intelectual es información complementaria de la información
financiera, no informaciónsubordinada.
El capital intelectual es capital no financie ro y representa la
b r e c h a e s c o n d i d a e n t r e v a l o r d e mercado y valor en libros.
El capital intelectual es una partida del pasivo, no del activo; en otras
palabras, es una cuestióndedeuda que sedebe tratar de la misma manera que el
capital accionario y que se toma prestado de losinteresados, es decir, de los clientes,
los trabajadores, los proveedores y demás. Posteriormente desarrollaron una
definición tradicional de CI:
Capital Intelectual es la posesión de conocimientos, experiencia aplicada,
tecnología organizacional,relaciones con clientes y destrezas profesionales que dan a
Skandia una ventaja competitiva en el mercado
Capital humano+ capital estructural=capital intelectual
•
Métrica utilizada en Skandia.
Algunos de los índices, no usualmente utilizados, entregados por Skandia a sus
accionistas en 1994 cuandopor primera vez se introdujo formalmente en una reunión
de accionistas el concepto de capital intelectual ,fueron los siguientes:
Enfoque Financiero:
Activos Totales/Empleado .
Ingresos provenientes de nuevos negocios .
Utilidades provenientes de nuevos negocios .
Tiempo del cliente/Atencion del empleado .
Rendimiento sobre activos netos resultante de operación de un negocio nuevo
.Enfoque al Cliente.
Clientes perdidos .
Duración media de relación con cliente .
Tamaño medio de clientes .
Visitas del cliente a la empresa .
Personal generador de ingresos .
Índice de satisfacción de clientes .
Inversión en TI/Vendedor.
Inversión en TI/Empleado de Servicio y Apoyo.
Gasto de Apoyo/Cliente .
Enfoque de Proceso.
Costo por error administrativo/ingresos administrativos .
Contratos registrados sin errores .
Computadores personales y portátiles/Empleado.
Gasto en TI/Gasto Administrativo .
Gasto administrativo/Total primas .
Capacidad de la red/Empleado .
Inventario de TI descontinuado/Inventario total de TI .
Enfoque de Renovación y Desarrollo.
Gasto en desarrollo de competencias del personal/empleado .

7. Índice de satisfacción de empleados.
Inversión en relaciones/Cliente .
Recursos de I&D/Recursos Totales .
Proporción de empleados menores de 40 años .
Inversión en desarrollo de capital estructural .
Proporción de nuevos productos (de menos de dos años) a familia total de productos
de la empresa.
Inversión en apoyo y entrenamiento para nuevos productos .
Promedio de edad de patentes de la empresa .
Enfoque Humano.
Índice de Liderazgo.
Índice de motivación .
Índice de empleados facultados .
Competencias del personal en TI .
Costo anual per capita de programas de desarrollo, comunicación y apoyo para
trabajadores permanentes de tiempo completo .
Porcentaje de gerentes que tienen grado superior en negocios, en ciencias e
ingeniería y enciencias humanísticas .
4)_Comente el papel de los contadores auditores en los gobiernos corporativos
Directorio
Auditoria interna
Gerente general
Comité de auditoria
La función de auditoría interna se encuentra en una inmejorable posición para
ayudar a fortalecer la gobernabilidad corporativa de las instituciones, a través de
la evaluación objetiva e independiente de los sistemas de control interno y de
administración de riesgos.
se establecen y recomiendan los valores y metas “grupo de supervisión o
vigilancia” Consejo Directivo o Consejo de Gobierno Corporativo y sus comités
la Auditoría Interna en la Mejora del Gobierno Corporativo
se vigila el cumplimiento de Rol de las metas“grupo de dirección” (Alta gerencia o
Gerencia Ejecutiva);
se garantizan las obligaciones ante las cuales se debe responder “grupo de
desempeño”(gerencia de las unidades operativas y de soporte) y
se preservan los valores“grupo de aseguramiento”(auditoría, evaluación, mejora enlos
procesos y otras actividades internas de consultoría).
Las acciones de los empleados se desarrollen conforme a las políticas, las normas, los
procedimientos y reglamentos y leyes aplicables.
Los recursos se adquieran de manera económica, se utilicen en forma eficiente y se
protejan adecuadamente.

8. ¿Cómo contribuye? Asegurando que:
Se logren desarrollar los programas y planes y se alcancen los objetivos.
Se fomente la calidad y mejoracontinua en el proceso de control de la organización.
Se reconozcan y aborden en forma adecuada las cuestiones legales o reguladoras
que impacten en la organización
Se conozca la estructura operativa del Banco y su interrelación con el Grupo.
Se incentive la adopción de valores y principios éticos desde el convencimiento
5)_proponga 5 medidas para mejorar el curso y la participación de los
estudiantes
Que los propios estudiantes propongan el tema a investigar pudiendo ser un tema
actual del interés de todos y desarrollar un trabajo de este.
Que se haga una clase interactiva en la que los estudiantes participen dando su
opinión con respecto al tema.
Incentivar la participación en clases y la asistencia a estas con puntos para subir una
nota.
Que se hagan trabajos de investigación solo para las personas que van a clases así
los que no fueron tendrán mas presión para ir a clases para así aprobar el ramo.
Usar otros medio para realizar un trabajo de investigación no solo el powerpoint como
videos para así dejar en manos del estudiante sorprendernos con su creatividad.