Turismo y Comunicación Audiovisual Fernando López Ávila Marzo 2007
Índice <ul><li>1 - Comunicación a lo largo del tiempo </li></ul><ul><li>2 -  Nuestro entorno </li></ul><ul><li>3 - Comunic...
La Comunicación a lo largo del tiempo <ul><li>Aparición del papel,  de los pergaminos, primeros libros, mapas   </li></ul>...
Limitada prácticamente al mundo griego. Geógrafos, tradición oral, área muy limitada
La Comunicación a lo largo del tiempo <ul><li>La primera revolución:  Invención de la imprenta, libros, novelas, periódico...
La Comunicación a lo largo del tiempo <ul><li>Aparecen nuevos inventos </li></ul><ul><li>Sonoros  :Fonógrafo, gramófono </...
<ul><li>Nacimiento de la Radio:  Noticias, radionovelas, emisoras, receptores de radio (frecuencia) </li></ul><ul><li>Cine...
La Comunicación a lo largo del tiempo Siglo XX  Aparición de la publicidad y el turismo
<ul><li>Llegan las técnicas digitales  :  </li></ul><ul><li>Dispositivos digitales </li></ul><ul><li>Digitalización del au...
<ul><li>Ordenadores personales </li></ul><ul><li>Internet  </li></ul><ul><li>CD, DVD </li></ul><ul><li>Memorias digitales ...
<ul><li>Visualización multimedia  : Televisor, ordenador, móviles </li></ul><ul><li>Transmisión multimedia digital : Inter...
Estamos ya en un nuevo entorno Cambios en la familia Vacío espiritual Comunicaciones sin coste Era del conocimiento Estamo...
Estamos ya en un nuevo entorno Estamos en la sociedad del tiempo real
Necesidad de inmediatez Necesidad de disponer rápidamente de la información Necesidad de actualización en tiempo real Nece...
El Turista de hoy busca descubrir sitios y circuitos inéditos para diferenciarse Y en este entorno … Destinos diferentes, ...
El producto turístico no es muy diferente de otro Necesidad de nuevas propuestas e ideas Y en este entorno
Deseo de facilidades de diversión , servicios de ocio y otros Y en este entorno … Necesidad de tenerlo todo para aprovecha...
Necesidad de espectacularidad Lo normal ya no vende   Y en este entorno
Necesidad de ser autónomo pero a la vez de estar conectado con los otros Y en este entorno … La paradoja de desconectar y ...
Necesidad de emoción El turista de hoy quiere experimentar sensaciones, emociones  Y en este entorno
El turista de hoy quiere sentirse exclusivo   Necesidad de soluciones personalizadas Y en este entorno
Necesidad de puesta en escena El turista necesita que le envuelvan el producto  Y en este entorno Autenticidad Exclusivida...
Hay que ser conscientes de que el poder lo tiene el consumidor Estamos en directo, en la era de los impactos  Y en este en...
Comunicación audiovisual Componentes de la comunicación audiovisual Texto Efectos Imagen Movimiento
<ul><ul><li>La imagen </li></ul></ul><ul><ul><li>El texto </li></ul></ul><ul><ul><li>La música y los efectos de sonido </l...
Capacidad de Pregnancia Pregnancia: Cualidad de las formas visuales que captan la atención del observador por la simplicid...
Solicitan la atención con más fuerza Comunicación audiovisual Características Más hipnóticos Menor margen para la reflexión
¿Que busca la comunicación turística? Comunicación audiovisual Características Generar un sentimiento de atracción inexpli...
Fases de la Comunicación audiovisual <ul><ul><ul><li>¿ Qué  queremos comunicar? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿ A qu...
<ul><li>¿Qué queremos comunicar al grupo objetivo elegido  como receptores de nuestra acción de comunicación?  </li></ul>F...
<ul><li>¿Qué que se quiere lograr con la realización audiovisual o multimedia? </li></ul>Fases de la Comunicación audiovis...
<ul><li>¿A quién se quiere  llegar con la comunicación audiovisual o multimedia? </li></ul>Fases de la Comunicación audiov...
Fases de la Comunicación audiovisual ¿Y en qué lugar?
Estilo de vida Testimonial Testimonial empresa o institución Natural Fantasía Imagen Con música Fases de la Comunicación a...
<ul><li>Como queremos tratar   la idea central de la comunicación </li></ul><ul><li>Natural  – Mostrando gente probando el...
<ul><li>Como queremos tratar   la idea central de la comunicación </li></ul><ul><li>Estilo de vida  – Relacionando un prod...
Fases de la Comunicación audiovisual ¿Cuando lo vamos a hacer? ¿Cual es el momento más adecuado? Fecha de lanzamiento  Fec...
<ul><li>Que herramientas, soportes y acciones comunicacionales son las más adecuadas para plasmar el desarrollo del concep...
<ul><li>Características </li></ul><ul><ul><ul><li>Duración  - Duración máxima del producto audiovisual </li></ul></ul></ul...
<ul><li>Especificaciones técnicas </li></ul><ul><li>Formato  de grabación o filmación </li></ul><ul><li>Características y ...
<ul><li>Preparación </li></ul><ul><li>Información  disponible  </li></ul><ul><li>Investigación adicional  o búsqueda de in...
<ul><li>Características de grabación </li></ul><ul><li>Personajes  reales, actores, extras, etc. </li></ul><ul><li>Sonido ...
<ul><li>Post-producción </li></ul><ul><li>Requisitos técnicos  del estudio de sonido </li></ul><ul><li>Narración  -  off, ...
Resulta motivadora, sensibiliza y estimula ¿Pero que aporta esta comunicación?
Facilita la comprensión, complementando las explicaciones verbales. ¿Pero que aporta esta comunicación?
Puede presentar abstracciones de forma gráfica ¿Pero que aporta esta comunicación? Permite conocer mejor el pasado
Produce un impacto emotivo, que genera sentimientos y actitudes ¿Pero que aporta esta comunicación?
Permite ver realidades poco accesibles habitualmente.  ¿Pero que aporta esta comunicación?
Agencias de Viajes Organismos Oficiales Compañías de transporte Compañías Hosteleras Restauración Medios especializados ¿Q...
Acciones de Relaciones Públicas Comunicación Corporativa Publicidad  Construcción de Imagen de Marca ¿Cómo utilizan la Com...
Acciones de Relaciones Públicas Son un sistemático y continuo proceso (en lugar de una única acción) por el cual un destin...
Comunicación Corporativa Son un sistemático y continuo proceso (en lugar de una única acción) por el cual un destino organ...
Publicidad:  E s una de las más poderosas herramientas del marketing , específicamente de la promoción, que es utilizada p...
Construcción de imagen de marca La práctica de crear prestigio y gran valor a un producto con apoyo de marketing; dicha ma...
¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual? Crisis de Comunicación , campañas de sensibilización Un proceso que comienza a...
Tecnológico: Más sofisticación  Geográficamente: Más y más destinos se unirán al contenido audiovisual Cambios en los cont...
Comunicación en compañías aéreas
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Turismo Y Audiovisuales

  1. 1. Turismo y Comunicación Audiovisual Fernando López Ávila Marzo 2007
  2. 2. Índice <ul><li>1 - Comunicación a lo largo del tiempo </li></ul><ul><li>2 - Nuestro entorno </li></ul><ul><li>3 - Comunicación audiovisual </li></ul><ul><li>4 - Turismo y comunicación Audiovisual </li></ul><ul><li>5 - Futuro de la comunicación audiovisual </li></ul><ul><li>6 - Comunicación en compañías aéreas </li></ul>
  3. 3. La Comunicación a lo largo del tiempo <ul><li>Aparición del papel, de los pergaminos, primeros libros, mapas </li></ul>“ Siempre llegan novedades de África” Plinio En un principio la comunicación era a través de la palabra El mundo antiguo Comunicación oral
  4. 4. Limitada prácticamente al mundo griego. Geógrafos, tradición oral, área muy limitada
  5. 5. La Comunicación a lo largo del tiempo <ul><li>La primera revolución: Invención de la imprenta, libros, novelas, periódicos, carteles </li></ul>Siglos XV - XIX A medida que aumentan los viajes, los descubrimientos, se desarrollan las artes y nuevos inventos, se van incorporando nuevas formas de comunicar Comunicación oral, escrita y visual
  6. 6. La Comunicación a lo largo del tiempo <ul><li>Aparecen nuevos inventos </li></ul><ul><li>Sonoros :Fonógrafo, gramófono </li></ul><ul><li>Fotografía : fotos de familia, acontecimientos </li></ul><ul><li>Cine : Nacimiento del cine </li></ul><ul><li>Teléfono : Nacimiento del teléfono </li></ul><ul><li>Telégrafo : Nacimiento del telégrafo </li></ul>Finales de XIX Comunicación oral, escrita y visual, sonora
  7. 7. <ul><li>Nacimiento de la Radio: Noticias, radionovelas, emisoras, receptores de radio (frecuencia) </li></ul><ul><li>Cine , entretenimiento </li></ul>La Comunicación a lo largo del tiempo Siglo XX Cine sonoro , películas, propaganda, anuncios Discos de vinilo Televisión , noticias, entretenimiento, emisoras de TV, televisores Magnetófono , casettes de audio, cintas Vídeo doméstico , cintas magnéticas Aparición de la publicidad y el turismo
  8. 8. La Comunicación a lo largo del tiempo Siglo XX Aparición de la publicidad y el turismo
  9. 9. <ul><li>Llegan las técnicas digitales : </li></ul><ul><li>Dispositivos digitales </li></ul><ul><li>Digitalización del audio </li></ul><ul><li>Aparición del CD. </li></ul><ul><li>Procesado digital de la señal en comunicaciones </li></ul><ul><li>Telemática, Comunicaciones digitales, RDSI </li></ul><ul><li>Microprocesadores, memorias digitales, memoria de datos, memoria de programa, máquinas programables </li></ul><ul><li>Internet </li></ul>La Comunicación a lo largo del tiempo Finales del siglo XX Tecnología aplicada a la comunicación y el turismo Transmisión de datos y modificación
  10. 10. <ul><li>Ordenadores personales </li></ul><ul><li>Internet </li></ul><ul><li>CD, DVD </li></ul><ul><li>Memorias digitales muy baratas </li></ul><ul><li>Discos duros de gran capacidad </li></ul><ul><li>Televisión digital </li></ul>La Comunicación a lo largo del tiempo Siglo XXI La era de la información En los inicios del siglo XXI el turismo y la comunicación turística ha experimentado su propia revolución
  11. 11. <ul><li>Visualización multimedia : Televisor, ordenador, móviles </li></ul><ul><li>Transmisión multimedia digital : Internet, ADSL, TVSat, TDT, GPRS, … </li></ul><ul><li>Almacenamiento multimedia : CD, DVD, Discos duros, Memorias portátiles … </li></ul>La Comunicación a lo largo del tiempo Siglo XX1- La era de la interactividad Capacidad de transmisión y almacenamiento y acceso a la información Transmisión de datos y modificación
  12. 12. Estamos ya en un nuevo entorno Cambios en la familia Vacío espiritual Comunicaciones sin coste Era del conocimiento Estamos en la era de la velocidad Cambios climáticos Exceso
  13. 13. Estamos ya en un nuevo entorno Estamos en la sociedad del tiempo real
  14. 14. Necesidad de inmediatez Necesidad de disponer rápidamente de la información Necesidad de actualización en tiempo real Necesidad de aprovechar mejor el tiempo En la sociedad del tiempo real Vivimos en directo
  15. 15. El Turista de hoy busca descubrir sitios y circuitos inéditos para diferenciarse Y en este entorno … Destinos diferentes, necesidades diferentes, retos diferentes
  16. 16. El producto turístico no es muy diferente de otro Necesidad de nuevas propuestas e ideas Y en este entorno
  17. 17. Deseo de facilidades de diversión , servicios de ocio y otros Y en este entorno … Necesidad de tenerlo todo para aprovechar mejor el tiempo
  18. 18. Necesidad de espectacularidad Lo normal ya no vende Y en este entorno
  19. 19. Necesidad de ser autónomo pero a la vez de estar conectado con los otros Y en este entorno … La paradoja de desconectar y estar conectado con los otros A sistemas de información A los amigos A los canales de distribución Internet, telefonía móvil,
  20. 20. Necesidad de emoción El turista de hoy quiere experimentar sensaciones, emociones Y en este entorno
  21. 21. El turista de hoy quiere sentirse exclusivo Necesidad de soluciones personalizadas Y en este entorno
  22. 22. Necesidad de puesta en escena El turista necesita que le envuelvan el producto Y en este entorno Autenticidad Exclusividad Glamour Creatividad
  23. 23. Hay que ser conscientes de que el poder lo tiene el consumidor Estamos en directo, en la era de los impactos Y en este entorno Los mercados se vuelven más transparentes Y lógicamente la comunicación debe ser transparente para todos Verdad, verdadera como se dice en un anuncio de una nueva compañía
  24. 24. Comunicación audiovisual Componentes de la comunicación audiovisual Texto Efectos Imagen Movimiento
  25. 25. <ul><ul><li>La imagen </li></ul></ul><ul><ul><li>El texto </li></ul></ul><ul><ul><li>La música y los efectos de sonido </li></ul></ul><ul><ul><li>Los efectos especiales visuales </li></ul></ul><ul><ul><li>El silencio auditivo y visual </li></ul></ul>Comunicación audiovisual Componentes de la comunicación audiovisual
  26. 26. Capacidad de Pregnancia Pregnancia: Cualidad de las formas visuales que captan la atención del observador por la simplicidad, equilibrio o estabilidad en su estructura Comunicación audiovisual Características
  27. 27. Solicitan la atención con más fuerza Comunicación audiovisual Características Más hipnóticos Menor margen para la reflexión
  28. 28. ¿Que busca la comunicación turística? Comunicación audiovisual Características Generar un sentimiento de atracción inexplicable hacia los destinos es lo que busca la comunicación  turística, cuya proyección no deja de ser una mezcla de ficción y hechos reales.
  29. 29. Fases de la Comunicación audiovisual <ul><ul><ul><li>¿ Qué queremos comunicar? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿ A quien queremos comunicar? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿ Cómo queremos comunicar? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Cuándo queremos comunicar? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Donde queremos comunicar </li></ul></ul></ul>Mensaje básico Público Objetivo Manera de contar el mensaje Momento elegido para ver o escuchar Soporte a utilizar
  30. 30. <ul><li>¿Qué queremos comunicar al grupo objetivo elegido como receptores de nuestra acción de comunicación? </li></ul>Fases de la Comunicación audiovisual ¿Qué queremos comunicar? Idea Central de la comunicación audiovisual o multimedia (coherente y válida también para otros posibles soportes o acciones comunicacionales) Proposición Única de venta
  31. 31. <ul><li>¿Qué que se quiere lograr con la realización audiovisual o multimedia? </li></ul>Fases de la Comunicación audiovisual Vender Informar Motivar Presentar Persuadir Posicionar Branding Comparar ¿Qué queremos comunicar? Objetivo
  32. 32. <ul><li>¿A quién se quiere llegar con la comunicación audiovisual o multimedia? </li></ul>Fases de la Comunicación audiovisual ¿A quién queremos comunicar? ¿Qué variables utilizamos? ¿Edad? ¿Ingresos? ¿Condición sexual? ¿Estudios? ¿Nacionalidad? ¿Religión ¿Situación familiar? ¿Ideología? ¿Nivel Cultural ¿Aficiones? ¿Rural, Urbano? ¿Clima? ¿Profesión? ¿Clase social? ¿Frecuencia de compra ? ¿Lugar de compra? ¿Beneficios esperados? ¿Talla, peso ¿Preescriptor, decisor…? ¿Emociones? ¿Deseos? Y mil más… ¿Mercado Profesional? ¿Consumidor final?
  33. 33. Fases de la Comunicación audiovisual ¿Y en qué lugar?
  34. 34. Estilo de vida Testimonial Testimonial empresa o institución Natural Fantasía Imagen Con música Fases de la Comunicación audiovisual ¿Cómo queremos comunicar?
  35. 35. <ul><li>Como queremos tratar la idea central de la comunicación </li></ul><ul><li>Natural – Mostrando gente probando el producto o el servicio en una situación normal. </li></ul><ul><li>Fantasía – Creando un mundo maravilloso alrededor del producto y servicio. </li></ul><ul><li>Imagen – Asociando unas cualidades o características alrededor de la imagen del producto tales como la belleza, el amor, la serenidad … </li></ul><ul><li>Con música – Los personajes que aparecen cantan sobre el producto o servicio que se ofrece. </li></ul>¿Cómo queremos comunicar? Fases de la Comunicación audiovisual
  36. 36. <ul><li>Como queremos tratar la idea central de la comunicación </li></ul><ul><li>Estilo de vida – Relacionando un producto o un servicio con un estilo de vida determinado (joven, sofisticado, deportivo, etc. ) </li></ul><ul><li>Testimonial – Utilizando personajes famosos, o que la gente admira o personas expertas, o personas normales que han probado el producto o servicio. </li></ul><ul><li>Testimonial empresa o institución – Utilizando la experiencia, el bagaje o los logros de la compañía para exponerlos. </li></ul><ul><li>Y las que uno pueda imaginar que contribuya al objetivo </li></ul>¿Cómo queremos comunicar? Fases de la Comunicación audiovisual
  37. 37. Fases de la Comunicación audiovisual ¿Cuando lo vamos a hacer? ¿Cual es el momento más adecuado? Fecha de lanzamiento Fechas de emisión Fechas de emisión Horas de emisión
  38. 38. <ul><li>Que herramientas, soportes y acciones comunicacionales son las más adecuadas para plasmar el desarrollo del concepto creativo </li></ul>¿Dónde queremos comunicar? Fases de la Comunicación audiovisual Televisión, Cine, Internet, Móvil, Extrerior. Video, Dvd…
  39. 39. <ul><li>Características </li></ul><ul><ul><ul><li>Duración - Duración máxima del producto audiovisual </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Planificación - Tiempos y plazos de ejecución </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estilo – (Spot, documental, ficción, animación, etc.) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tratamiento - (Institucional, informativo, promocional, testimonial, etc.) </li></ul></ul></ul>Desarrollando el Producto audiovisual Características
  40. 40. <ul><li>Especificaciones técnicas </li></ul><ul><li>Formato de grabación o filmación </li></ul><ul><li>Características y calidad del material técnico exigido para la imagen, sonido e iluminación </li></ul><ul><li>Características y calidad del material técnico exigido para la edición y post-producción de sonido </li></ul><ul><li>Formato y características del master </li></ul><ul><li>Formato y/o soportes de las copias de difusión, características de presentación y cantidades </li></ul>Desarrollando el Producto audiovisual Características Especificaciones Especificaciones
  41. 41. <ul><li>Preparación </li></ul><ul><li>Información disponible </li></ul><ul><li>Investigación adicional o búsqueda de información o material complementario </li></ul><ul><li>Guión existente o a creación </li></ul><ul><li>Localizaciones (cantidad, lugares, sesiones etc…) </li></ul>Desarrollando el Producto audiovisual Características Especificaciones Preparación
  42. 42. <ul><li>Características de grabación </li></ul><ul><li>Personajes reales, actores, extras, etc. </li></ul><ul><li>Sonido ambiente, entrevistas o ambos </li></ul><ul><li>Entrevistas personales o en grupos </li></ul><ul><li>Lugar del rodaje : en interiores, exteriores o ambos </li></ul><ul><li>Hora del rodaje : día, de noche o ambos </li></ul>Desarrollando el Producto audiovisual Características Especificaciones Preparación Grabación
  43. 43. <ul><li>Post-producción </li></ul><ul><li>Requisitos técnicos del estudio de sonido </li></ul><ul><li>Narración - off, ¿quién? (hombre, mujer, experiencia, notoriedad, etc.) </li></ul><ul><li>Música: enlatada, original, adaptaciones </li></ul><ul><li>Efectos : sonoros, visuales … </li></ul>Desarrollando el Producto audiovisual Características Especificaciones Preparación Grabación Post producción
  44. 44. Resulta motivadora, sensibiliza y estimula ¿Pero que aporta esta comunicación?
  45. 45. Facilita la comprensión, complementando las explicaciones verbales. ¿Pero que aporta esta comunicación?
  46. 46. Puede presentar abstracciones de forma gráfica ¿Pero que aporta esta comunicación? Permite conocer mejor el pasado
  47. 47. Produce un impacto emotivo, que genera sentimientos y actitudes ¿Pero que aporta esta comunicación?
  48. 48. Permite ver realidades poco accesibles habitualmente. ¿Pero que aporta esta comunicación?
  49. 49. Agencias de Viajes Organismos Oficiales Compañías de transporte Compañías Hosteleras Restauración Medios especializados ¿Quién los utiliza?
  50. 50. Acciones de Relaciones Públicas Comunicación Corporativa Publicidad Construcción de Imagen de Marca ¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?
  51. 51. Acciones de Relaciones Públicas Son un sistemático y continuo proceso (en lugar de una única acción) por el cual un destino organismo o empresa relacionada con la industria turística se dirige al público general con un claro ánimo de promoción y mejora de imagen pública a través de los medios con un espíritu de cooperación y mutuo interés. ¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?
  52. 52. Comunicación Corporativa Son un sistemático y continuo proceso (en lugar de una única acción) por el cual un destino organismo o empresa relacionada con la industria turística se dirige a un target específico con el objetivo de mejorar su imagen pública, asegurar la transparencia, y generar confianza con las instituciones gubernamentales y financieras. A menudo se mezclan con las acciones de relaciones públicas. ¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?
  53. 53. Publicidad: E s una de las más poderosas herramientas del marketing , específicamente de la promoción, que es utilizada por empresas, organizaciones no lucrativas, instituciones del estado y personas individuales, para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a su grupo objetivo. ¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?
  54. 54. Construcción de imagen de marca La práctica de crear prestigio y gran valor a un producto con apoyo de marketing; dicha marca puede estar asociada o no al nombre de la empresa . ¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?
  55. 55. ¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual? Crisis de Comunicación , campañas de sensibilización Un proceso que comienza antes de que se produzca una posible crisis. Se lanza cuando ocurren acontecimientos negativos tales como una catástrofe natural, un ataque terrorista, guerra, crisis económica … Su objetivo es mitigar el impacto de un acontecimiento negativo sobre un destino turístico o una empresa turística. Los medios de comunicación juegan un papel importante en este esfuerzo.
  56. 56. Tecnológico: Más sofisticación Geográficamente: Más y más destinos se unirán al contenido audiovisual Cambios en los contenidos- Seguirán especializándose de acuerdo a las diferentes variables de la industria turística. Más interactivos, Comunicación a la carta Futuro de la Comunicación Audiovisual
  57. 57. Comunicación en compañías aéreas
  58. 58. AeroMéxico
  59. 59. Brussels Airlines
  60. 60. Aerolíneas Argentinas
  61. 61. Virgin Atlantic
  62. 62. Air France
  63. 63. Air Liberté
  64. 64. SAS
  65. 65. iberia
  66. 66. British Airways
  67. 67. Delta Airlines
  68. 68. Air Deccan

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