El documento habla sobre la gestión y el valor de las marcas. Explica que una marca identifica los productos y servicios, y crea lealtad entre los consumidores. Detalla cinco categorías que componen el valor de una marca: fidelidad, reconocimiento, calidad percibida, asociaciones, y activos de la marca. También describe tres etapas por las que pasa una marca - pionera, competitiva y recordatoria - a medida que gana popularidad entre los consumidores.

2. CLASE 2 EL PODER DE LA MARCA. Un producto sin marca no se vende. Esta frase es la simplificación de una verdad. Es cierto que se venden productos sin marca, pero no es menos cierto que ello solo ocurre cuando el consumidor no le queda otro remedio.

3. QUE ES UNA MARCA? Es todo aquello que los consumidores reconocen como tal. Es el nombre, término, símbolo o diseño o una combinación de todos ellos. La marca ofrece del producto una realidad material y una realidad psicológica. Realidad Material. Es la identidad de la marca, la parte física el nombre, el logo, etc. Realidad Psicológica. como se la ve o se refleja, la personalidad del mismo.

4. El Rol de las Marcas. La marca es un nombre u o símbolo distintivo, para identificar los productos o servicios. La investigación de mercado ha sido utilizada para contribuir a la identificación y desarrollo de las bases de la diferenciación de marcas. Un ejemplo claro del valor de las marcas lo constituyen las licencias o franquicias.

6. PROMESA Y POSICIONAMIENTO. La promesa es muy fundamental en una marca. Y tiene como objetivo despertar el entusiasmo y crear lealtades duraderas. Esto inspirara confianza creando así una marca poderosa. El posicionamiento no es crear algo nuevo o diferente, sino manipular lo que ya esta en la mente, reordenar las conexiones que ya existen ósea poner en orden como prioridad a la marca o servicio.

10. Niveles de fidelización de la Marca. Cada nivel representa diferentes tipos de desafíos de Marketing y diversos tipos de activos que deben gestionar y explotar.

12. La espiral publicitaria y la planificación de marcas. Tiene 3 etapas: 1.-Pionera: introduce una idea que hace que las concepciones previas parezcan anticuadas implanta una nueva práctica modifica las costumbres, desarrolla nuevos usos o cultivar nuevos niveles de vida. Son pioneros 2.-Competitiva: una ves que el consumidor sabe del producto y sus ventajas el producto entra en una etapa competitiva, la publicidad entra en un rol muy importante que es mostrar las características únicas o los diferenciales de una marca en relación a su competencia. 3.- Recordativa: a medida que el producto alcanza la madurez y una aceptación a gran escala entra en la etapa de recordación.

13. EL PRODUCTO NO ES LA MARCA . Un producto se fabrica UNA MARCA SE CREA. Un producto puede variar con el tiempo, pero la marca permanece inalterable, una marca existe sólo gracias a la comunicación y a través de ella, la comunicación de la marca destaca su identidad singular y perdurable. Una marca es un banco de memoria que lleva consigo toda su historia, lo cual constituye su capital acumulado. Pero al hacerlo debe mantener su identidad de manera consistente.

14. Comunicaciones Integradas de la Marca. El factor de mayor importancia en la determinación del valor real de una marca es su valor en el mercado que es lo que los consumidores piensan y sienten con respecto a la marca.

19. GRACIAS