1. SEGMENTACIÓN Y POSICINAMIENTO DE MERCADOS

2. DEFINICIÓN SEGMENTACIÓN Estrategia de mercado para dividir en grupos lo más exacto posible un bien o servicio, basándose en las necesidades de los clientes. Los grupos de consumidores reaccionan de modo parecido ante una estrategia de marketing

5. PROCESOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS ESTUDIO: Se analiza el mercado por medio de entrevistas de exploración y con ello se logra conciencia y calificaciones de marca. ANALISIS: Interpretación de datos y construir segmentos. PERFILES: Se dan perfiles a cada segmento y se nombra con su característica dominante.

6. TIPOS DE SEGEMENTACIÓN DE MERCADOS GEOGRAFICA: Se refiere a región, tamaño ciudad, urbana-rural y clima. DEMOGRAFICA: Ingreso, edad, genero, clase social, ciclo vida social, ocupación, escolaridad y origen étnico. PSICOLOGICOS: Personalidad, estilo de vida y valores. CONDUCTUALES: Beneficios deseados y tasa de uso.

7. DEFINICIÓN POSICIONAMIENTO Es el lugar mental que ocupa la concepción del producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas de competencia. Se requiere de investigaciones y obtener un panorama más amplio de lo que piensan los consumidores de los productos de la competencia.

9. TIPOS DE POSICIONAMIENTO ATRIBUTO: Puede lograrlo con cualquier atributo, por ejemplo con años de estar operando. Ej. Supermercado Carulla. BENEFICIO: Producto que se posesiona en relación a cierto beneficio. Ej. Cinemark APLICACIÓN: Producto único en el mercado. Ej. Parque Panaca.

10. TIPOS DE POSICIONAMIENTO USUARIO: Producto se posesiona como el mas indicado para cierta clase de usuario. Ej. DELL. COMPETENCIA: Producto mejor que el de una marca de renombre. Ej. Firefox CATEGORIA: Líder en determinada categoría de producto. Ej. IPOD CALIDAD: Producto de mejor oferta. Ej. Arturo Calle.