¿Qué papel juega la comunicación dentro del comportamiento organizacional?

4. • Entrevistas de evaluación/selección
• Conducción de juntas
• Conversaciones formales e informales
• Redacción documentos
• Informes escritos
• Contacto con subordinados, clientes,
proveedores
• Comunicación electrónica

5. Del latín communicatio
HACER COMÚN

6. • Toda comunicación involucra cuando
menos a dos personas

9. En general, la comunicación cumple 4
funciones fundamentales

10. Cuando los individuos
siguen normas y
procedimientos de
trabajo o cuando
comunican un
problema laboral a su
superior inmediato, la
comunicación
adquiere una función
de control

11. La comunicación
propicia la
motivación cuando
se define lo que
debe hacer una
persona, se evalúa
su desempeño y se
le orienta sobre las
metas y resultados

12. La comunicación en un
grupo representa una
alternativa para que las
personas expresen sus
sentimientos de
satisfacción o
insatisfacción

13. La comunicación
facilita la toma de
decisiones
individuales y
grupales al
transmitir datos que
identifican y
evalúan cursos de
acción alternativos

14. Para que la comunicación en la
organización tenga éxito, esta debe
administrar varios aspectos relativos al
constante intercambio de significados

16. • El emisor habla bien
• El transmisor funciona
bien
• El canal no tiene ruido
• El canal es el medio más
apropiado
• El receptor funciona bien
• El destinatario oye bien
• No hay ruidos
• El mensaje es claro y
objetivo
• El significado tiene
congruencia
• El destinatario
comprende el mensaje
• El mensaje se vuelve
común para las dos
partes
• El mensaje transmitido
produce una secuencia

17. • Los canales informales de comunicación
surgen de forma espontánea entre las
personas y no siempre se apegan a la
jerarquía de autoridad

19. • En todo el proceso
de comunicación
existen barreras que
representan
obstáculos o
resistencias. Son
variables no
deseadas que
interfieren en el
proceso y hacen que
el mensaje enviado
sea diferente al
recibido