1. Molina J . y Marshal, M. (2002 ). Capítulo 1,
La gestión del conocimiento como condición
Conceptos . El nuevo paradigma de la gestión
necesaria para competir con éxito o mantenerse en el
del conocimiento en : La gestión del mercado.
conocimiento en las organizaciones . Libros en Definiendo la gestión del conocimiento con tres
red, Buenos Aires . Lectura 1 semana 3. términos:
1.La valoración del Know -How y el capital intelectual .
2.Creación de una cultura organizativa orientada a
compartir conocimiento y trabajo cooperativo .
3.Dispositivo que facilite la generación y acceso al
conocimiento.
Porque las condiciones en la
actualidad han dejado de ser
estáticas, por lo tanto hay que
Optimizando el ciclo experiencia -aprendizaje adaptarse al cambio
basándose en la gestión del conocimiento , constante y al rápido avance
creando las bases para que el conocimiento ¿Qué? tecnológico para poder
se pueda acumular , distribuir y permitir así subsistir como organización
crear uno nuevo. Con base en el desarrollo del exitosa.
capital intelectual , la cultura organizativa ¿Por qué?
dirigida hacia los valores como el compartir el
conocimiento, y la adquisición de tecnología ¿Cómo?
Capítulo 1.
sin olvidar que el disponer de ella no es todo y Conceptos del
que se necesita de una red de relaciones nuevo paradigma
sociales construida sobre la base de la
colaboración y la transparencia .
de la gestión del Para brindar servicio de calidad es
conocimiento. ¿Para qué? necesario adaptarse al menos al
¿Dónde? Molina, J. Y ritmo del cambio del mercado sin
Marsal. dejar de mencionar que el ideal es
que el ritmo de aprendizaje sea
superior al exigido por el mercado
En las empresas que para poder innovar y ofrecer una
buscan permanencia calidad superior .
en el mercado ¿Cuándo? ¿Quién?
A partir del surgimiento del Las empresas y
Internet, la información y el organizaciones.
conocimiento adquiere un
nuevo papel en la sociedad
post industrial .
Seminario Competencias para la Innovación
Elvira Concepción de León Urbieta
Julio 6 / 2009

2. Colle, R. Procesos documentales y gestión del
conocimiento. Razón y palabra No. 46. Disponible en
, :
http://www.razónypalabra .org.mx/anteriores/n46/
rcolle.html. Lectura 2, semana 3.
Por que la conservación de la
Consideraciones de la información se transforma más y más
transformación de los procesos en un proceso dirigido para la
Los nuevos medios aportan recursos para acceder a
conocimientos, la tecnología informática introduce una documentales y la gestión del generación de nuevos conocimientos
trasformación no solo en el acceso a conocimientos sino conocimiento en la actualidad y los investigadores y documentalistas
en la calidad del mismo. En la actualidad, es factor para las organizac iones y han de adecuarse cada vez más a
primordial compartir el conocimiento , con lo que las empresas. nuevos tipos de requerimientos por
empresas cuentan con estrategias para fomentar esto ; parte de las organizaciones
dentro de estas estrategias se encuentran;
profundizando dos temáticas
1. Seleccionar empleados colaboradores , generar un asociadas, las de las aplicaciones
clima de confianza, fomentar la compartición como ¿Por qué? informáticas orientadas a la gestión de
valor central, y reconocerlo, reorganizar a la gente, crear ¿Qué? información y las dinámicas de la
comunidades que rompan la barrera del tiempo y producción de conocimientos
espacio, así como fomentar la aparición de líderes .
2. Hay que considerar las herramientas de transferencia y
extracción del conocimiento, dentro de la organización y
éstas son: Procesos
Para ser una empresa competitiva
¿Cómo? documentales y que se desarrolla de manera
3. Manual de organización y métodos, el cual se refiere al
gestión del ¿Para qué? exitosa y mantenerse en el
cuerpo sitematico de actividades a cumplir y el cómo se
realizarán , Groupware , que contiene aplicaciones del conocimiento . mercado ya que es importante
trabajo colaborativo , creando un acervo del Raymond Colle. generar y aplicar las herramientas
conocimiento experto de la organización para propias a las exigencias de la
compartirlo, proporciona comunicación entre iguales, competitividad de un mundo
Colaboración en grupos de trabajo . Bases de datos y globalizado .
sistemas documentales. Que es la información ¿Dónde?
almacenada de la empresa , estas pueden ser : meta-
datos, minería de datos, árboles de conocimiento y
gestión de competencia, sistemas de aprendizaje ¿Cuándo? ¿Quién?
(mediante software de ejercitación, tutoriales, simulación,
juegos intruccionales, y sistemas de apoyo a la toma de En el mundo Raymond colle lo analiza
Todos estos cambios surgen
decisiones). El Internet o la intranet empresarial. considerándolo para la
en el siglo XX señalado
como la era de la sociedad actual,
4. También exige que los ingenieros profundicen sus específicamente en su
conocimientos de las ciencias cognitivas que son clave información,
aplicación y desarrollo
para el desarrollo de estas nuevas herramientas , pero con el siglo XXI se
resaltando la necesidad de conocimientos para los requerimientos
espera que los sistemas
interdisciplinarios. actuales dentro del
generen automáticamente
un plus producto de la mundo empresarial.
sinergia de los contenidos .
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Elvira Concepción de León Urbieta
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3. Jimeno F . Gestión del conocimiento y sistemas
de información en organizaciones públicas : Un
estudio de caso . Departameno de Economía
Financiera y Contabilidad . Universidad de El conocimiento como recurso en las
organizaciones y el cambio en el entorno de
Valladolid . Lectura 3, semana 3.
las mismases mucho más dinámico y se hace
evidente en la sociedad del conocimiento,
recurso que tiene una mayor relevancia en el
entorno organizacional La universidad de
.
Valladolid ha trabajado en la integración de
la información para dar respuesta a sus
necesidades para la toma de decisiones .
El desarrollo de acciones basadas en la
gestión del conocimiento concretadas en los El conocimiento
proyectos tecnológicos y de proyectos proporciona una ventaja
centrados en el desarrollo de las personas . A competitiva y la
través de una eficaz gestión y captura de aportación del
datos para convertirlos en información , conocimiento constituye
¿Qué?
debido a que ésta es la generadora del una forma de capital
nuevo paradigma . humano.
Con el empleo de la contabilidad se ¿Por qué?
pretende constituir un soporte de apoyo para
las decisiones de usuarios internos y externos y
se considera que la información financiera
debe ser complementada con intangibles, el
manejo de la información como recurso e Gestión del conocimiento y
inversión, la transmisión, etc. ¿Cómo? sistemas de información en
Contemplando indicadores para medir su organizaciones públicas .
capital intelectual. Indicadores que Francisco Javier Jimeno de la Maza ¿Para qué? Para ser más eficientes y asegurar
proporcionaran información y que detecten
una posición adecuada en el
el impacto de una actuación ; estos deberán
entorno social
ser relevantes, cuantificables, fiables , precisos Para contar con la capacidad de
y creíbles, competir, crear valor y sobrevivir
Mediante nuevos modelos de gestión que puesto que los intangibles como el
contemplen sistemas orientados hacia la
conocimiento son factores
eficacia, la eficiencia y la economía en la ¿Quién?
estratégicos difícilmente sustituible.
gestión de los recursos. ¿Dónde?
Para el estudio de caso se realizó un
¿Cuándo?
diagnóstico FODA, se analizaron los resultados
y se compone la gestión del conocimiento en Desde el ámbito
dicha universidad y se observa que falta la institucional. La Unión
integración de la universidad con la Europea se ha planteado Las organizaciones
sociedad. como objetivo
empresariales , las
convertirse en la Noviembre del 2001 se
sociedades Europeas .
economía del realiza el estudio de caso
Se desarrolla un estudio de
conocimiento más caso en Valladolid
competitiva y dinámica.
Seminario Competencias para la Innovación
Elvira Concepción de León Urbieta
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4. Valerio, G. (2002 ). “Herramientas Tecnol ógicas para
Administracis n del Conocimiento” .
Transferencia , a o 15, No. 57, enero 2002, pp 19-21. Inteligencia Empresarial :
Módulo 3, Lectura 4. CRM, SCM, DSS, BI.
Las herramientas tecnológicas para
Herramienta Tecnológica : Instrumento para Knowledge Management (KM), como Aprendizaje Organizacional :
facilitar el trabajo que utiliza a cierto tipo de cualquier otra herramienta , están diseñadas Network Mapping , Yellow
tecnología. (Diccionario RAE, Wikipedia) para facilitar el trabajo y permitir que los Pages ,
Herramienta para la Administración del recursos sean aplicados eficientemente
Conocimiento: Herramientas que permiten a las intercambiando información y conocimiento Procesos: Workflow
organizaciones , generar , acceder , almacenar y dentro y fuera de las organizaciones .
transferir el conocimiento existente en la Competencias : Planes
empresa .(Ruggles ) ¿Para qué?
de carrera
Áreas de aplicación de las
¿Qué? Herramientas Tecnológicas Administración de la
en la KM Experiencia: Bases de
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA lecciones aprendidas
Empresas ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
(Gabriel Valerio. “Transferencia”, año 15, No. 57, 2002, p. 19-21) ¿Cómo?
Instituciones
¿Dónde?
Organizaciones
Herramientas
tecnologicas de soporte
¿Quiénes? BENEFICIOS a la KM
¿Cómo?
• Ruggles 1997 ¿Cómo?
• Gabriel Valerio 2002
• Martínez América 2001 COMPLEJAS Aseguramiento de la Repositorios de
Memoria almacenamiento :
Organizacional bases de datos .
SENCILLAS
Decision support systems
Aseguramiento del
Bases de datos de lecciones flujo de conocimiento Tecnologías de red :
Supply chain managment
aprendidas protocolos de
telecomunicaciones ,
Customer relationship Intranet, Internet ,
Base de datos de mejores management etc.
prácticas
Plataformas de aplicaciones :
Programas .
Tecnologías de inteligencia
artificial: sistemas
Ing. Arturo Aguilar Rabiela
multiagenetes , aprendizaje ,
Seminario Competencias para la Innovación , FLACSO
razonamiento automático .
Julio 2009

5. Garc ía-Morales , E. (2000 ) Auditoría de informaci ón
y Mapa documental (ppt). Jornadas sobre Gesti ón Auditoría de Información : Es el proceso La creciente producci ón de documentos en las
del conocimiento en las Organizaciones (métodos y técnicas) para descubrir , controlar y organizaciones , producto de la complejidad en el desarrollo de
(Inforarea ). Módulo 3, Lectura 5. evaluar los flujos y recursos de información de los negocios y la necesidad cada vez mayor de contar con
una organización , internos y externos . (Jesús informacin , condujo al
Tramullas , Univ. de Zaragoza ) establecimiento de mapas de informaci ón en todos los
Mapa Documental : referido a los documentos niveles con el fin de identificar, gestionar , recuperar ,
• St. Clair 1997 conservar , proteger y conservar la documentaci ón producida
en papel que conserva la organizaci ón y los
• Oma 1999 por la entidades en el desarrollo de sus actividades o como
cúales están representado s en los fondos
• Davenport 1999 archivísticos. (Davenport 1999 ) complemento de ellas y de esta forma facilitar no solo la toma
• García Morales 2000 de decisiones críticas para el negocio sino la circulaci ón de la
• Benedon 2000 información en los diferentes niveles de la empresa , sin
importar el medio de registro o la ubicaci ón de la misma.
¿Qué? (Davenport , Horton y Burk)
Empresas ¿Por qué?
Instituciones ¿Quiénes?
Organizaciones
AUDITORIA DE INFORMACIÓN Y
¿Dónde? ¿Para qué? Ofrecer un método para identificar , evaluar y gestionar los
MAPA DOCUMENTAL recursos de información , en el contexto de la estrategia de la
(García, Morales, “Jornadas sobre gestión del
conocimiento” 2000)
, información de la organización .
AUDITORÍA: Colaborar en la gestión efectiva de la información y el
OBJETIVOS aprovechamiento máximo de los recursos de información .
¿Cómo?
¿Cómo?
Partir de un marco conocido
en materia de
conocimiento expl Ícito. AUDITORÍA: AUDITORÍA: MAPA DE GESTIÓN
PROCESO RESULTADO DOCUMENTAL
Identificar posibles problemas e
ineficiencias en los circuitos de
información. Diseño del ámbito de Diagnóstico de la situación .
cobertura . Documentos que hay en la
Recoger opiniones ,
empresa .
expectativas y necesidades del Propuestas generales de
Indica
Entrevistas personales
personal de la empresa . actuación. Funciones a que corresponden .
Identificar núcleos de conocimiento Atribuciones sobre los mismos .
Recoger opiniones , Creación del Mapa
y “mejores practicas” expectativas y necesidades del Documental .
Soporte
personal de la empresa .
Identificar núcleos de conocimiento
y “mejores practicas” Localización
Identificar núcleos de conocimiento
y “mejores practicas” Relación con los sistemas de datos
corporativos , con las normas y
Ing. Arturo Aguilar Rabiela procedimientos en la organización .
Seminario Competencias para la Innovación , FLACSO
Julio 2009