Diplomado Uniminuto - Gestión del Conocimiento (2)

Francisco Javier Roldán Velásquez
Marzo 14 de 2012
A- Beneficios de un Plan de Gestión de
Conocimiento
B- La Tecnología como Almacenes de
Información y Distribución del Conocimiento:
Sistemas de Seguridad en la Información.
Diplomado Gestión del Conocimiento –
Uniminuto
Sistemas y Procesos de Gestión de Conocimientos
Facultad de Ciencias Empresariales

“Una compañía es tan innovadora
como la capacidad colectiva de las
personas que forman su Ecosistema”
Nick Donofrio, Vicepresidente Ejecutivo
de Innovación y Tecnología en IBM,

A- Plan de Gestión de Conocimiento
1. Contextualización
2. Plan Estratégico de la Gestión del Conocimiento
3. Beneficios de un Plan de gestión de Conocimiento
4. Aspectos en contra de un Plan de Gestión del Conocimiento
5. Resultados que se esperan de un Plan de GC
6. Indicadores de un Plan de GC
7. Economía del Conocimiento (Video)
8. El papel de las Redes Sociales y las TIC en el Plan Estratégico de la
Gestión del Conocimiento (Tipos de Innovación, Living Labs,
Inteligencia Colectiva, Crowdsourcing, Cartografía Ciudadana del
Conocimiento, Neuromanagement)

A- Gestión de la Información
La Tecnología como Almacenes de Información y Distribución del Conocimiento:
Sistemas de Seguridad en la Información
1. Almacén de Datos (Data Warehouse)
2. Minería de Datos (Data Mining)
3. Sistemas de Seguridad en la Información.
4. Distribución del Conocimiento y la Propiedad Intelectual

o Gestión del Conocimiento. Es la gestión eficaz de la dirección de una
empresa para identificar, auditar, medir, renovar, incrementar y gestionar lo
activos intelectuales, como factor determinante para el éxito de las empresas.
o El Conocimiento NO es para conservarlo para si, es para ACTUAR, HACER,
Compartiendo
o El Insumo principal del Conocimiento es la INFORMACION
o Se debe usar COLABORATIVAMENTE para potenciar las capacidades de la
organización
o Con el Conocimiento se toman DECISIONES que conducen a acciones
o El Conocimiento es la esencia de la MISION de la empresa u organización
CONTEXTUALIZACIÓN

o Una empresa logra un buen uso del conocimiento cuando identifica
talentos que crean capital intelectual y desarrollan capacidades de
creatividad individual y colectiva
o Las TIC son un medio para transmitir contenidos y para gestionar
eficazmente el conocimiento.
o Las ventajas competitivas de una empresa residen fundamentalmente en
sus conocimientos, o más concretamente en lo que sabe
o Conocimientos Esenciales: Los conocimientos en la empresa son la
principal fuente de las ventajas competitivas, pero solo las que contribuyan
a la generación de valor económico
o Los conocimientos esenciales o competencias nucleares que generan valor
económico para la empresa se pueden considerar desde una perspectiva
contable financiera como activos intangibles, activos intelectuales o capital
intelectual.

o Metodologías y modelos que contribuyan a gestionar eficazmente dicho
capital intelectual.
o Los activos más valiosos de las empresas ya no son los activos
tangibles, sino el capital intelectual (conocimientos tácitos o explícitos
que generan valor económico para la empresa).
o Clasificación de Activos Intangibles:
a) Activos de competencia individual (Capital Humano)
b) Activos de estructura interna (Capital Estructural)
c) Activos de estructura externa (Capital Relacional)

La Gestión del Capital Intelectual (ICM), se concentra básicamente en crear,
conseguir y gestionar eficazmente todos aquellos activos intelectuales
necesarios para conseguir los objetivos de la empresa y llevar a término con
éxito sus estrategias. Es, por lo tanto, una gestión de los activos
intelectuales desde un punto de vista gerencial o estratégico.
La Gestión del Conocimiento (KM) se refiere más bien a los aspectos
tácticos y operacionales. Es también más detallada y se centra en facilitar y
gestionar las actividades relacionadas con el conocimiento tales como su
creación, captura, transformación y uso. Su función consiste en planificar,
poner en marcha, operar y controlar todas las actividades y programas
relacionados con el conocimiento, que requiere una gestión eficaz del capital
intelectual.

La Gestión del Conocimiento (KM), a partir de un conjunto de procesos
y sistemas, busca que el Capital Intelectual de una organización
aumente de forma significativa, mediante la administración de sus
capacidades para la solución de problemas en forma eficiente (en el
menor tiempo posible), con un objetivo final: generar ventajas
competitivas sostenibles en el tiempo. Gestionar el conocimiento
implica la gestión de todos los activos intangibles que aportan valor a
la organización para conseguir capacidades, o competencias
esenciales, distintivas.
Gestión del Conocimiento (KM). Es la gestión eficaz de la dirección de
una empresa para identificar, auditar, medir, renovar, incrementar y
gestionar los activos intelectuales, como factor determinante para el
éxito de las organizaciones.

Plan Estratégico de Gestión del Conocimiento (PEGC) como motor de la
Innovación (Abierta) en la organización
Premisa: La estrategia de GC debe estar estrechamente ligada con la estrategia
general y los objetivos de la organización
Para qué:
- Potenciar las capacidades humanas,
- Aumentar la productividad,
- Mejorar la calidad de productos, procesos y servicios,
- Mayores volúmenes de producción y servicios, a menores costos,
- Menores tiempos de desarrollo y producción,
- Productos y servicios más complejos y de mayor valor agregado,
- Crear nuevas oportunidades laborales y
- Reducir el impacto ecológico.
PLAN ESTRATÉGICO DE GESTIÓN DEL
CONOCIMINETO

Algunas premisas básicas para abordar con posibilidades de éxito un
Plan Estratégico de Gestión del Conocimiento son:
- Tener bien definida la misión corporativa.
- El liderazgo de la dirección.
- Una clara motivación del personal que asegure su participación activa.
- Unas estructuras que permitan compartir y sintetizar la información y aseguren
la transferencia continua de las mejores prácticas.
Objetivos del Plan de Gestión del Conocimiento
- Optimizar el tiempo de búsqueda de la información
- Mayor efectividad de la comunicación interna.
- Participación de todos en la mejora, eficiencia y calidad.
- Respetar y contar con el aporte profesional de abogados y técnicos.
- Lograr mayor integración

Elementos claves:
- Se compara lo que actualmente se está haciendo y las necesidades de
conocimiento
- Define el norte y el deber ser de la GC en la organización
- Objetivos y metas perseguidas, enmarcado en los objetivos institucionales
- Portafolio de proyectos y la estrategia organizacional
- Roadmap (Mapa de prospectiva)

1. Visión Global del Conocimiento:
Consideraciones:
- Se identifica cómo la Gestión del Conocimiento se convierte en el motor de la
innovación y de la permanencia de la empresa en el mercado.
- La GC se analiza bajo un enfoque sistémico (procesos de captura, creación,
distribución e intercambio, en los diferentes niveles de la organización, integrando
a sus personas, cultura, procesos y tecnologías).
- La gestión del Conocimiento NO se debe planear, iniciar y operar en un contexto
aislado. Debe estar integrado en las estrategias, procesos, recursos humanos y
tecnológicos
- Se debe buscar preservar la coherencia y alineación entre Gestión del
Conocimiento y la estrategia empresarial

- Se deben tener claros los objetivos y las metas que se pretenden alcanzar con la
GC (La estrategia de gestión deberá ser coherente con el lenguaje del negocio)
- La GC debe estar enmarcada en una visión corporativa de lo que se espera de
ella
- La gerencia debe definir una estrategia de gestión que dirija las actividades de
conocimiento, de la misma manera como definen las estrategias de sus
productos y servicios
- Se define la Estrategia de Gestión del Conocimiento, como una guía que describe
lo que la empresa espera y necesita de la GC.
- Se realiza la comparación entre lo que actualmente se hace y las necesidades de
conocimiento, para el respectivo redireccionamiento.

- El proceso para definir la estrategia se debe diseñar para:
• Facilitar y estimular un diálogo estratégico acerca del conocimiento dentro de
los equipos gerenciales.
• Enfocarse en asuntos propios del negocio y en su lenguaje.
• Alinearse con los sistemas de medición del desempeño corporativo existentes.
• Posibilitar la integración de los procesos dentro de la planeación del negocio.
- Metodología para implementar la estrategia de GC (de acuerdo con
las características de la organización).
• “Big Bang”: esfuerzo coordinado en la empresa por un líder, quien propone una
estrategia de grupo para que sea acogida e implementada por las personas o
grupos que dependen de él.
• “Seguir al líder”: Una sección comienza sus proyectos de GC y luego las demás
divisiones la siguen, aprovechando las lecciones aprendidas derivadas de los
proyectos.
• “Manejar y hacer campaña”: La empresa inicia un programa de prueba, se
revisan los resultados y si son exitosos se expanden a otros grupos de
implementación.

Mapa conceptual del Plan Estratégico de Gestión del Conocimiento
http://aisel.aisnet.org/amcis2010/411/
*
* Chief Knowledge Officer

- Método Proceso Secuencial que preserva la articulación del
PEGC con los objetivos estratégicos del negocio
• Formulación Planteamiento Estratégico de GC
• Desarrollo de Objetivos Estratégicos
• Direccionamiento Estratégico
• Componentes del PEGC:
- Portafolio de proyectos
- Esquema organizacional de GC
- Método para implementar y hacer seguimiento al PEG

2. Desarrollo de cada uno de los componentes del Plan
Estratégico de GC
a). Formulación de la Misión:
- ¿Por qué GC es importante para la empresa?
- ¿Cuáles principios organizacionales guían la GC? y
- ¿Cuáles herramientas y/o prácticas de GC deben incorporarse transversalmente
en los procesos organizacionales?
b). Se identifican los propósitos de GC a corto, mediano y largo plazo
- GC en la organización para:
- Apoyar los objetivos corporativos de corto plazo
- Potenciar los objetivos corporativos de mediano plazo
- Propiciar el desarrollo de los objetivos corporativos de largo plazo

c) Formulación de la Visión:
- ¿Cuál es la visión de la organización?
- ¿Cuál es el estado actual y a dónde se quiere llegar con GC en la empresa?
- ¿Cuáles son las metas apropiadas de GC que ayudan a cerrar la brecha entre el
estado deseado y el actual?
d) Estrategia genérica de GC recomendada
• Estrategia de codificación. Basada en la formalización del conocimiento y en
su almacenamiento para que pueda ser conservado y accedido. Aquí el
conocimiento es codificado utilizando el enfoque “persona-a-documento” para
dejarlo formalmente explícito y que pueda ser usado por otros (reutilización de
conocimiento). Las tecnologías de Información y Comunicaciones – TIC aportan
fácil acceso y herramientas para conservar el conocimiento.
• Estrategia de personalización. Hace énfasis en la gente para intercambiar el
conocimiento “persona-a-persona”. Las grandes inversiones se hacen en
capacitación y entrenamiento y no tanto en TIC.

e). Se definen los procesos que se requieren para hacer la GC
- Si prima la codificación se especifican estrategias y metodologías que permiten
explicitar el conocimiento;
- Si prima la personalización se formalizan procesos que tienen como materia básica
el conocimiento tácito de las personas.
f). Desarrollo de los objetivos estratégicos de GC
¿Qué estoy haciendo y cómo lo hago, para lograr las metas estratégicas de la
organización?
¿Qué están haciendo y cómo lo están haciendo, otras empresas reconocidas a
nivel nacional e internacional, en el mismo negocio?
¿Qué debo hacer para llegar allá?
¿Qué se debe hacer para formalizar, desarrollar y afianzar la GC como una
competencia institucional?

g). Construcción del Roadmap (Mapa de Ruta) de GC de la organización
- ¿Qué apoya la GC?
- ¿Qué se va a hacer con la GC?
-¿ En qué se apoya la GC?
-¿ Cómo lograr la GC?
-¿ Para qué hacer GC?
h). Definir Portafolio de Proyectos de GC en el Corto y Mediano plazo
i). Estructura Organizativa de GC
j). Diseño conceptual de la estructura organizativa de GC
k). Roles y responsabilidades
• CKO (Chief Knowledge Officer)
• Comité Directivo de GC
• Equipo de Soporte de GC
• Especialistas del Conocimiento

BENEFICIOS DE UN PLAN DE GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO
o El Recurso Humano (Talento) trabaja mejor, más a gusto, aprende y sabe
más y, como resultado de esto se incrementa el Capital Intelectual de la
empresa (competencias esenciales, patentes, marcas y prestigio de la
empresa, entre otros), cuyos beneficios se perciben a largo plazo en el
cumplimiento efectivo de su objeto social.
o Aumento de la productividad (clarificación de funciones y de procesos,
asimilación de las mejores prácticas y eliminación de disfuncionalidades).
o Mayor Competitividad y Sostenibilidad organizacional.
o Reducción de costos en la administración de la información (almacenar,
catalogar y reutilizar).
o Generación de valor al optimizar procesos y procedimientos, formación de
empleados, información de clientes y del mercado, que permiten alcanzar
una organización más flexible y con mayor capacidad de reacción y de
adaptación al entorno.

o Mejora de la calidad y el servicio, al facilitar estandarización de los
procedimientos relacionados con los clientes.
o Automatización de la retroalimentación y valoración de los productos y
servicios en el mercado para integrar este conocimiento en los procesos
internos de cambio o mejora continua.
o Mejor administración de los clientes (adquisición, desarrollo y retención de
clientes) fomentando un crecimiento mayor y más rápido en el mercado,
mediante la mejora de la eficiencia del esfuerzo comercial.
o Desarrollo de los valores y la cultura organizacional (Mayor motivación,
compromiso y responsabilidad del Talento Humano).
o Diferenciación de la información valiosa de la que no lo es, agilizando los
tiempos de respuesta y permitiendo diferenciarse de la competencia por el
valor de sus activos intangibles (NO es cantidad de conocimiento, sino el
uso que se le dé).

o Mayor nivel de satisfacción del cliente. Al compartir el conocimiento, la
organización sabe exactamente lo que su cliente necesita, y el tiempo de
respuesta y la calidad del producto o servicio será superior.
o Mayor satisfacción del empleado. La organización debe estar
comprometida con sus empleados, y debe recompensarlos adecuadamente
por su aporte, además de brindarles libertad y responsabilidad en sus
decisiones.
o Respuesta al mercado más rápida.
o Se hace evidente el valor de mercado de los activos intangibles (el Capital
Humano como parte de sus estados contables). Factor diferenciador en la
calidad de las personas y sus conocimientos, frente a los procesos y los
servicios que pueden ser copiados.
o Identificación y almacenamiento de la información útil y relevante que
estará disponible en el momento oportuno.

o La organización es una fuente de aprendizaje, que fomenta la Creatividad,
el Talento y la Innovación del Recurso Humano, que se siente motivado a
compartir conocimientos y experiencias.
o Mayor eficacia organizacional, al evitar que el conocimiento escape de la
organización.
o Mejora y perfeccionamiento del flujo de información en la empresa,
optimizando la comunicación en su interior.
o Mejora en la capacidad de respuesta a problemas puntuales.
o Administración del conocimiento de la empresa para ser más competitivos
y tener excelentes resultados.
o Aumento del Capital Intelectual en la empresa (incremento de los activos
intangibles).

o Modelo de gestión que le permitirá mejorar su posición competitiva.
o Mejora de la calidad en productos y servicios.
o Mejora de las relaciones con los proveedores.
o Simplificación y Reducción del número de procesos de gestión/producción.
o Mayor eficiencia en el uso de los recursos.
o Proporciona mejores herramientas para la gestión de la dirección
o Disminución del empleo del papel como soporte de la información y acceso
a la información en “tiempo real”.
o Certificación de los procesos de información (ISO9000, ISO14000, entre
otros)

o La disposición negativa del Recurso Humano, que es el poseedor del
conocimiento, que no lo comparte adecuadamente. Se logra lo contrario si
la organización posee una cultura para compartir, políticas que la apoyen, y
un fuerte compromiso hacia sus empleados.
o Los cambios culturales son demorados, difíciles y complejos. Para que la
gestión del conocimiento prospere, es necesario desarrollar una cultura
organizacional que fomente el aprendizaje continuo, y el compartir del
conocimiento, apoyado por políticas orientadas a atraer, retener y
recompensar a los talentos.
o Motivación para impulsar a la gente a que busque los mejores métodos. La
Organización deberá mantenerse permanentemente alerta, para motivar a
la gente en este sentido.
o Medir los resultados. La creación de indicadores que puedan ser utilizados
antes y después de la implementación de la GC, no suele ser tarea fácil.
ASPECTOS EN CONTRA DE UN PLAN
DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

o Lograr que la gente comparta el conocimiento. El conocimiento está en la
mente de la gente, y sólo transmite aquello que desea. El área de Recursos
Humanos debe encontrar la forma de motivar a la gente para que esté
dispuesta a compartir aquellos conocimientos útiles para la organización.
o Saber que capturar. No toda la información es valiosa, por lo cual se deberá
encontrar a las personas apropiadas para que manejen el proceso de
implementación y administración de la Gestión del Conocimiento, personas
con la habilidad y capacidad para poder seleccionar sólo aquello relevante,
y aprovechar así el conocimiento para obtener una ventaja competitiva, y
lograr una eficiente administración del conocimiento acumulado.
o Facilitar el acceso al conocimiento. En la mayoría de las organizaciones
existen redes de informática que permiten el acceso al conocimiento. Pero
además, la organización deberá conceder el tiempo y espacio necesarios
para que sus empleados puedan actualizar sus conocimientos.

o Lograr que el conocimiento sea utilizable.
o Obtener conocimiento de los clientes. Si bien esto puede realizarse a través
de encuestas, los clientes no siempre están dispuestos a revelar su
información.
o Debe existir una buena utilización de herramientas para mejorar la calidad
de las sesiones de formación y capacitación.

o Tendencia a aumentar el contenido de información en sus productos o
servicios.
o Mayor capacidad para introducir rápidamente cambios en el diseño de
productos y procesos.
o Flexibilidad como práctica habitual en los procesos productivos.
o Especialización de los equipos, permitiendo modificaciones más
rápidas en los planes de trabajo
o Mayor eficiencia, mayor nivel de innovación, entre otros.
o Mayor dinamismo tecnológico.
o Nuevos esquemas organizativos. La nueva organización, tiende a ser
una red integrada, con marcado énfasis en las conexiones y en los
sistemas de interacción.
o Nuevo planteamiento en la gestión de los Recursos Humanos.
RESULTADOS QUE SE ESPERAN DE UN
PLAN DE GESTIÓN DEL CONOCIMINETO

o Incremento en los niveles de satisfacción de los usuarios.
o Elevación de la tasa de crecimiento producto/empleado.
o Incremento en la participación de mercado.
o Reducción de costos por productos.
o Incremento del índice de empleados satisfechos.
o Incremento cuantitativo y cualitativo de las comunicaciones.
o Elevación de los niveles de impacto por producto.
o Crecimiento de los índices de liderazgo.
o Retención de empleados.
o Incremento en el índice de motivación.
o Crecimiento de la Base de Conocimiento.
o Reducción de los tiempos de respuesta a demandas.
INIDCADORES DE UN PLAN DE
GESTIÓN DEL CONOCIMINETO

De la Sociedad de la información a la Sociedad
del Conocimiento (Economía del Conocimiento)

1. Innovación. Es poner en práctica nuevas ideas que resulten en una
mejora, una utilidad o un valor, es decir, una innovación es la
implementación rentable de una nueva idea.
2. Innovación Disruptiva e Innovación Incremental.
3. Innovación Social. Es la co-creación con los beneficiarios que generen
transformaciones replicables, escalables y perdurables, mediante la
participación ciudadana, haciendo cosas nuevas o las mismas cosas
que siempre hacemos, pero con nuevos procesos, mediante la
apropiación, generación y uso social de la tecnología (TIC). Tiene una
relación directa con la búsqueda de soluciones para problemas y
desafíos de la sociedad.
El papel de las Redes Sociales y las TIC
en el Plan Estratégico de la Gestión del
Conocimiento
(Tipos de Innovación, Living Labs, Inteligencia Colectiva, Crowdsourcing, Cartografía
de los Saberes y Conocimientos, Neuromanagement)

4. Innovación Abierta y Colaborativa. La Innovación abierta (Open
Innovation), término acuñado por el Profesor Henry Chesbrough, es
una nueva estrategia de innovación bajo la cual las empresas van más
allá de los límites internos de su organización y donde la cooperación
con profesionales externos pasa a tener un papel fundamental
(Wikipedia).
5. Living Labs. El modelo de Living Lab o "Laboratorio Viviente" es una
plataforma metodológica de experimentación y co-creación, con
participación de usuarios y/o ciudadanos reales, en entornos reales
para la Investigación Científica y Tecnológica, más Desarrollo, más
Innovación (I + D + i) utilizada en la especificación, creación de
prototipos, validación y perfeccionamiento de soluciones complejas en
entornos de la vida real, donde los usuarios junto con investigadores,
empresas e instituciones públicas buscan juntos nuevas soluciones,
nuevos productos, nuevos servicios o nuevos modelos de negocio.

6. Inteligencia Colectiva. La inteligencia colectiva es una forma de
inteligencia que surge de la colaboración y concurso de muchos
individuos o seres vivos de una misma especie. Hoy es un término
generalizado de la cibercultura o la sociedad del conocimiento.
7. Crowdsourcing, del inglés crowd (masa) y sourcing (fuente o
búsqueda de fuente), también conocido como "tercerización
masiva" o "subcontratación voluntaria”, consiste en externalizar
tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, a
un grupo numeroso de personas o una comunidad (masa), a través
de una convocatoria abierta (Wikipedia).

8. Cartografía Ciudadana del Conocimiento. Son procesos sociales
georeferenciados, protagonizados por la ciudadanía auto-organizada
de manera libre y voluntaria con el fin de producir contenidos/saberes
así como dispositivos expresivos para mapear cualquier tipo de
territorio (físico o digital, topográfico o social y semántico) y las
relaciones entre los agentes que los practican. Esta producción se
realiza mediante prácticas sociales que movilizan saberes, ciencias y
tecnologías varias.
9. Neuromanagement. Es la aplicación de las Neurociencias
Cognitivas al gerenciamiento y la conducción de organizaciones
Focaliza en:
- Los procesos neurológicos vinculados con la toma de decisiones.
- El desarrollo de inteligencia individual y organizacional
(inteligencia de equipos).
- La planificación y gestión de personas (selección, formación,
interacción grupal y liderazgo).

La Tecnología como Almacenes
de Información y Distribución
del Conocimiento: Sistemas de
Seguridad en la Información.
 Se debe distinguir los sistemas de información para la gestión
y los sistemas de información para la toma de decisiones.
Uno de los aspectos fundamentales en una empresa, es transformar
los Datos en Conocimiento, para ello se pueden utilizar una serie de
herramientas, como son los Almacenes de Datos (Data Warehouse)
y la Minería de Datos (Data Mining).

Almacenes de Datos y Minería
de Datos
 Los Almacenes de Datos no son imprescindibles para hacer extracción
de conocimiento a partir de datos.
 Se puede hacer Minería de Datos sobre un simple fichero de datos.
 Las ventajas de organizar un Almacén de Datos para realizar Minería de
Datos se amortizan sobradamente a medio y largo plazo cuando:
 Tenemos grandes volúmenes de datos, o
 Estos aumentan con el tiempo, o
 Provienen de fuentes heterogéneas o
 Se van a combinar de maneras arbitrarias y no predefinidas.
¿Es necesario tener Almacenes de Datos
para realizar Minería de Datos?

Almacén de Datos: Colección de orígenes de datos orientados a la toma de
decisiones empresariales.
Los almacenes de datos es una manera más efectiva y tecnológicamente más
avanzada para integrar, transformar y combinar los datos con el fin de
facilitar al usuario o a otros sistemas el análisis de la información.
 Un Almacén de Datos es una colección de datos:
 Orientada a un dominio (al tema)
 Integrada
 No volátil
 Variante en el tiempo para ayudar en la toma de decisiones
 Un Almacén de Datos tiene la finalidad de facilitar la comprensión de
usuarios finales.
 La información interesante para el usuario se distribuye generalmente en
varios orígenes de datos heterogéneos.
Almacén de Datos (Data Warehouse)

 Es posible un análisis de datos en cualquier base de datos o ERP
(Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales, por sus siglas en
inglés, Enterprise Resource Planning), con cubos (conjunto de datos
relacionados con un tema en particular como Ventas, Operaciones,
Recursos Humanos, etc., y están a disposición de los "clientes" a
quienes les pueden interesar), informes, entre otros.
 El objetivo de un almacén de datos es preparar la información existente
en la base de datos o ERP, para el análisis y toma de decisiones.
 Un almacén de datos se prepara para admitir: Procesamiento analítico
en línea y Minería de datos

Tablas de hecho
 Las tablas de hecho son colecciones de tablas que contienen columnas
para cada expresión medible.
 Almacenan sucesos medibles:
 Transacciones de Ventas,
 Compras
 Balances de inventarios, y otros hechos
 (ingresos en la clínica, importes, etc.)
Elementos de un Almacén de Datos
 Tablas de hecho
 Tablas de dimensión

Tablas de dimensión
 Las tablas de dimensiones almacenan los valores que se utilizan en
las tablas de hechos.
 Almacenan información de
 Clientes
 Proveedores
 Empleados
 Geográfica
 Tiempos

Minería de Datos (Data Mining)
 La Minería de Datos trabaja con los datos con el fin de encontrar
patrones de comportamiento ocultos en ellos para crear nuevas
asociaciones y predecir resultados futuros. La minería de datos prepara,
sondea y explora los datos para sacar información oculta en ellos.
 Las organizaciones se han convertido en entidades sumamente ricas en
datos pero pobre en conocimiento. De modo que el objetivo principal de
la minería de datos es generar patrones de comportamiento en los datos
y a partir de ellos generar conocimiento útil.
 La Minería de Datos es un conjunto de técnicas de análisis de datos que
permiten:
 Extraer patrones, tendencias y regularidades para describir y
comprender mejor los datos.
 Extraer patrones y tendencias para predecir comportamientos futuros.

Minería de Datos (Data Mining)
La Minería de Datos se diferencia claramente del resto de
herramientas en el sentido que:
 No transforma y facilita el acceso a la información
para que el usuario la analice más fácilmente.
… la Minería de datos “analiza” los datos

 La Minería de Datos (también llamada extracción de datos), es la
práctica (por medios automáticos o semiautomáticos) de buscar y
explorar en grandes almacenes de datos, es decir, la Minería de Datos
es sólo una etapa del proceso de extracción de conocimiento a
partir de datos.
 Este proceso consta de varias fases:
 Preparación de Datos (selección, limpieza, y transformación),
 Minería de Datos, Evaluación, Difusión y Uso de Modelos.
 Incorpora muy diferentes técnicas:
 Arboles de decisión, regresión lineal, redes neuronales artificiales,
técnicas bayesianas, máquinas de soporte vectorial, etc.
 De campos diversos:
 Aprendizaje automático e Inteligencia Artificial, estadística, bases
de datos, …
 Aborda una tipología variada de problemas:
 Clasificación, categorización, estimación/regresión, agrupamiento

SEGURIDAD DE LA INFORMACION
Son todas aquellas medidas preventivas y reactivas del hombre, de las
organizaciones y de los sistemas tecnológicos que permitan resguardar y
proteger la información buscando mantener la confidencialidad, la
disponibilidad e Integridad de la misma. Wikipedia
No debe ser confundido con el de seguridad informática, ya que este sólo
se encarga de la seguridad en el medio informático.
En la seguridad de la información, su manejo se basa en la tecnología y
debemos de saber que puede ser confidencial: la información está
centralizada y puede tener un alto valor. Puede ser divulgada, mal
utilizada, robada, borrada o saboteada. Esto afecta su disponibilidad y la
pone en riesgo.

La información es poder, y según las posibilidades estratégicas que ofrece
tener a acceso a cierta información, ésta se clasifica como:
• Crítica: Es indispensable para la operación de la empresa.
• Valiosa: Es un activo de la empresa y muy valioso.
• Sensible: Debe de ser conocida por las personas autorizadas
Existen dos palabras muy importantes que son riesgo y seguridad:
• Riesgo: Es todo tipo de vulnerabilidades, amenazas que pueden ocurrir
sin previo aviso y producir numerosas pérdidas para las empresas. Los
riesgos más perjudiciales son las TIC
• Seguridad: Es una forma de protección contra los riesgos.

Tomado de: Bauhaus
Distribución del Conocimiento
y la Propiedad Intelectual

Copyright: es el término anglosajón para designar únicamente
los derechos de explotación de una obra; no hace referencia a
derechos morales.
Copyleft o copia permitida es un grupo de derechos de
propiedad intelectual que eliminan las restricciones impuestas
por los derechos de autor, con la condición de que el trabajo
derivado se mantenga con el mismo régimen de propiedad
intelectual que el original.

Las obras que aparecen protegidas bajo estas
licencias pueden ser reproducidas, distribuidas y
comunicadas públicamente, además de que el
autor también puede autorizar otros usos como
son la modificación y/o comercialización de dichas
obras, pero siempre citando al autor original.
Licencias Creative Commons. Estas licencias
proponen tener sólo algunos derechos de la obra
reservados (no todos), que son escogidos por el
propio autor. De esta manera se otorga a la
comunidad una mayor libertad de uso sobre una
obra, aunque bajo determinadas condiciones

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