2. Empresa
• Empresa: Apple
• Ámbito: global
• Industria y segmento: informática, hardware,
telefonía y software
• Productos destacados: imac, macbook, ipod,
itunes, iphone
• Página en México: www.apple.com.mx
5. Niveles y elementos
1. presencia electrónica - Menús sencillos
2. promoción de la empresa - Interfaz agradable
- Cumple el objetivo de servicio
3. servicios pre-post venta - Atención al cliente
4. ventas - Copa de vino (detalles al
5. distribución electrónica comprador)
nacional - Etiquetado
6. pagos nacionales - Carro de compras
- Buzón
7. distribución electrónica
- Legalidad
internacional
- Actualización constante
8. pagos internacionales - Trastienda