Atención a clientes, Ateneo de la empresa inteligente, Autoridad

2. ATENCIÓN AL CLIENTE : Esfuerzo y servicio completo de realizar actividades enfocadas directamente a los clientes ya sea internos (colaboradores que reciben nuestro servicio) o clientes externos (los que compran nuestro producto y/o servicio. Este servicio se realiza enfocado en la herramienta principal de trabajo: la misión. La atención al cliente en la empresa inteligente se logra realizando actividades efectivas, eficaces y eficientes, que agreguen valor en los procesos de acuerdo a lo que piden los clientes, logrando con ello la calidad, es decir, el cumplimiento de los requisitos demandados por los clientes.

3. ATENEO DE LA EMPRESA INTELIGENTE: Universidad empresarial de estilo gremial que contempla formar personas de manera integral, para la vida y el trabajo. Contempla todo el quehacer humano. Es la escuela que pretende enriquecer y fortalecer la educación, a través de la investigación y tecnologías de información, para lograr el desarrollo humano. Comprende la educación de actitudes, habilidades, conocimientos y valores para el trabajo y para la vida, en concordancia con todo un método, para habituar a la gente a aprovechar todo su potencial: físico, espiritual e intelectual.

4. AUTORIDAD: Es la facultad de mandar, con una obligación formal de ser obedecido por otros, facultad dada por la jerarquía, utilizada por la empresa inteligente como una forma de mantener el orden, conservar el orden a través de las funciones, aunque tiene mayor enfoque en la operativa, en la estructuración del valor hacia el cliente. La empresa inteligente sostiene que la autoridad funcional es limitante para la transformación de la empresa, pero la acepta como una coexistencia en las organizaciones, para conservar el orden preestablecido.