Ensayo

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD
PROGRAMA NACIONAL AVANZADO EN SEGURIDAD CIUDADADNA
DOCTORADO EN SEGURIDAD CIUDADANA MENCION POLICIAL
TECNICAS Y HERRAMIENTAS GERENCIALES
Integrante
Doctorante: Dalia Rodríguez
BARQUISIMETO, 17 DE NOVIEMBRE DE 2018

2. Ensayo sobre las Técnicas y Herramientas Gerenciales
Las técnicas y herramientas gerenciales son elementos que deben y pueden
aplicarse en cualquier organización, ya sea de índole público o privado, lo ideal
sería que quien dirige pueda tener los conocimientos y competencias en el manejo
y comprensión de una metodología que beneficie el desarrollo de en las
organizaciones, cumpliendo de forma eficiente las metas y objetivos establecidos.
En el ámbito administrativo y gerencial existen diversos tipos de técnicas, a
continuación se nombraran algunas de ellas para poder desarrollarlas y adaptarlas
a la gerencia policial:
La Siete S de Mckinsey: Es una técnica que se utiliza para analizar los
puntos débiles y fuertes de una empresa, además la forma de mejorar. Esta
herramienta se centra en el estilo, el personal, estrategias, habilidades,
estructuras, sistemas y valores.
La Calidad total: Se refiere al control de los diversos procesos, a través de la
medición, se puede observar y establecer el logro de objetivos, de no ser así, se
hacen las correcciones para mejorar y de esa forma satisface al cliente.
Franquicia: Son negocios para emprendedores, donde se asesora a los
interesados para poner en práctica una empresa, que debe reunir las mismas
Siete S de Mckinsey Imagen corporativa Outsourcing E- Commerce
Calidad total Mentoring Kaisen Seis Sigma
Franquicia Justo a tiempo Reingeniería Implacement
Las 5 S Benchmarking Coaching Enpowerment
Balanced Scoreacard Outplacement Downsizing

3. características y cualidades de la empresa matriz, se ve reflejado en la calidad y
buena atención al cliente.
Las 5 S: Es una técnica para crear espacios productivos y agradables; esto se
logra haciendo hincapié en las 5 S: Seinton organizar colocar lo necesario en un
lugar fácilmente accesible; Seiso limpieza; Seiketsu estandarizar; Shitsuke
disciplina.
Balanced Scoreacard: Es utilizado para reorientar el sistema gerencial con
las estrategias de la organización, vinculadas a cuatro procesos vitales que son el
financiero, el cliente, los procesos internos y el aprendizaje organizacional.
Imagen corporativa: Técnica que resalta la imagen de la empresa, a través
de los procesos publicitarios, las redes sociales, logo, el uniforme de trabajo y las
etiquetas de los productos entre otros aspectos; es decir, es proyectar ante el
público interno y externo un símbolo de eficiencia y calidad.
El Mentoring: Proceso de capacitación e instrucción que realiza una persona
llamada mentor, dirigido a sus discípulos o tutelado, esto con la finalidad de
transmitir información para el desarrollo organizacional y personal.
Justo a tiempo: Filosofía industrial, que considera la reducción o eliminación
de todo lo que implique desperdicio en las actividades de compras, fabricación,
distribución y apoyo a la fabricación (actividades de oficina) en un negocio.
Benchmarking: Es un proceso que se realiza para tomar de otras empresas lo
mejor y adaptarlo a la organización, de esa forma mejorar el rendimiento interno y
la competitividad.

4. Outplacement: Técnica de reubicar al trabajador para facilitar una positiva
reinserción laboral y que no se vea afectado en el mercado de trabajo ni en la vida
familiar. Es decir, es una empresas externas que contrata la organización y ella se
encarga de orientar y reubicar al ex empleado en otra empresa, de esa forma lo
afecta menor desde el punto de vista psicológico y económico.
Outsourcing: Son empresas de subcontratación o tercerización para realizar
tareas o actividades de las empresas, y estas a su vez dediquen tiempo a su
actividad principal.
Kaisen: Se basa en la mejora continua, desde pequeños pasos o procesos hasta
creación de innovaciones, es decir, dentro de la organización se analiza todo y las
debilidades o defectos se corrigen para una mayor eficiencia.
Reingeniería: Técnica que consiste en rediseñar puesto de trabajo, en los
procesos internos y un radical cambio de la organización.
Coaching: Es un proceso para instruir, entrenar y guiar a otros en la
consecución de sus metas y objetivos, lo estimula y despierta sus potenciales de
desarrollo personal.
Downsizing: Reorganizar o reestructura la empresa para mejorar el trabajo
(reducir espacio, personal); esto a su vez hace competitiva a la empresa, mejora
su efectividad y productividad.
E- Commerce: Se refiere a la venta de producto y servicios a través de internet.
Esto facilidad el intercambio comercial, la rápida transacción y una buena
satisfacción al cliente; el internet ofrece un conjunto de opciones y de aplicación.

5. Seis Sigma: Metodología que mejora de procesos, se centra en la reducción de
la variabilidad, para reducir o eliminar defectos o fallas en la entrega de los
productos o servicio al cliente. La meta de 6 sigma es llegar a un máximo de 3.4
defectos por millón de eventos u oportunidades.
Implacement: Se basa en preservar el capital intelectual en las organizaciones,
colocándolo en lugares acorde a su potencial y habilidades, esto repercute en el
trabajo en su desempeño, motivación y crecimiento personal; que a su vez
impacta en la productividad y eficiencia en las actividades que realiza. En las
grandes empresas, se ofrecen buenas compensaciones para conservar los
talentos humanos sobresalientes, ya que sus conocimientos son los elementos
intangibles de mayor valor hoy en día en la sociedad del conocimiento.
Enpowerment: Filosofía para integrar los recursos, las infraestructuras, la
comunicación efectiva y la eficiencia para alcanzar los objetivos establecidos; en
ella la persona se apodera de sus tareas y actividades, en virtud del poder que
delegado el superior en él, sintiéndose valeroso y responsable en el cumplimiento
de su deber.
En cuanto las técnicas y herramientas gerenciales en este sucinto ensayo, se hizo
mención a la definición de cada una de ellas, sin ahondar en más detalles, sin
embargo se deja claro que son técnicas amplias y de fácil comprensión para su
desarrollo, las cuales se aplican en el sector privado y de forma empírica en los
cuerpos de policía, no obstante, la alta dirección de la institución a través de su
liderazgo pueden ponerla en práctica, ya que todas se pueden aplicar en el ámbito
policial, lo que es necesario es adaptarlas a las características y a los diferentes
servicios que se prestan.