1. Presentado por:
Dania Tabares
Grado: 11-3
Presentado a:
Lic. Servando Ferrer

2. Es el uso innovador de
equipos y sistemas de
telecomunicaciones como
parte de la categoría de
ventas personales que va
al cliente

3. 1. Uso innovador
de equipos y
sistemas de
telecomunicacio
nes
2. El telemercadeo
se encuentra
dentro de la
categoría de
ventas personales
que va al cliente

4.  Investigaciones de mercado
Atención al cliente
Venta de productos y servicios
estandarizados
Actualización de bases de datos
Optimización de la labor del equipo de
ventas
Mejoramiento de las relaciones con los
intermedios

5. ACD: Distribuidor automático de llamadas
CRM: Gestión de la relación con los clientes.
Es una estrategia de negocio centrada en el
cliente, su filosofía es recopilar la mayor
cantidad de información posible sobre los
clientes

6. Confía en lo que ofreces
La segunda herramienta más
importante, después del entusiasmo,
es tener amplios conocimientos del
producto.
Si existe cualquier asomo de duda de
que tu producto no vale lo que
cuesta, los clientes se darán cuenta.