2. 
Se recibe la llamada se saluda
amablemente y se pregunta ¿a qué
extensión desea comunicarse? Ósea que
departamento y la persona en especifico
con la que desea comunicarse y así la o le
recepcionista puede comunicarle al
empleado su llamada telefónica. También
muchas veces no interviene la
recepcionista cuando las llamadas son de
departamento a departamento o de
empleado a empleado.

3. 
El desarrollo personal de un vendedor
puede orientarse a la estructura de la
organización o bien al incremento de sus
ventas, y por ende al de sus ingresos por
comisión; aunque regularmente la
obtención de buenos volúmenes de
ventas conlleva al logro de mejores
puestos, en muchas ocasiones los
vendedores renuncian a aceptarlos con
tal de no perder a sus clientes e ingresos,
que pueden ser muy elevados

4. 
Citando las campañas y toda publicidad
de los productos que se lanzan al
mercado es necesario que la empresa se
comprometa con el cliente para
garantizar que todos los productos que
circulen en el mercado sean seguros y
que además informen en su etiquetado
de lo que el consumidor ha de saber
para hacer buen uso de los mismos

5. La finalidad de todos estos controles es
conseguir un mercado con productos y
servicios seguros y que cumplan las normativas
vigentes.
 El telemercadeo o Tele marketing es un
instrumento de la mercadotecnia directa que
ha venido cobrando mayor relevancia en los
últimos años, debido a que aprovecha las
nuevas tecnologías de la información y las
aplica al desarrollo empresarial.


6. 
Todo personal de una empresa debe
recibir capacitación de sus empleadores.
Los tele operadores de un centro de
llamadas forman parte de esta importante
y vital decisión que permite mantenerse
actualizado.

7. 
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
Los temas que deben ser considerados en los centros de llamadas son
los siguientes:
1) Lingüística.- Permite aprender a diferenciar y corregir términos y
conceptos habituales al tema de la empresa, sus productos y en la
venta misma.
2) Manejo de la voz.- Enseña al tele operador a usar las técnicas
correctas para el aprovechamiento exitoso de la voz, su garganta y
cuerdas vocales.
3) Seguridad laboral y salud ocupacional.- Enseña los buenos y
correctos hábitos alimenticios, corporales y postura que deben adquirir
para una función repetitiva y monótona como la de un centro de
llamadas.
4) Actitud positiva. Uno de los elementos más importantes que permite
que el tele operador conozca y desarrolle su personalidad, aumentar su
autoestima, confianza y seguridad.
5) Software y Hardware. En conjunto con el departamento encargado
de la informática y soporte técnico y los proveedores de los softwares
deben enseñar el uso correcto y optimo de los equipos como también