El documento describe las técnicas de telemercadeo, que involucra el uso innovador de equipos de telecomunicaciones como parte de las ventas personales al cliente. Algunas actividades clave del telemercadeo incluyen investigaciones de mercado, atención al cliente, venta de productos estandarizados, actualización de bases de datos y mejora de las relaciones con intermediarios. El documento enfatiza que vender por teléfono requiere ganarse la simpatía del cliente a través de la comunicación.

1. PRESENTADO POR:
DANIA TABARES 11-3
PRESENTADO A:
LIC. SERVANDO FERRER
TECNICAS PARA EL
TELEMERCADEO

2. TÉCNICAS DE TELEMERCADEO
Telemercadeo: es el uso
innovador de equipos y sistemas
de telecomunicaciones como
parte de la categoría de ventas
personales que va al cliente.

3. ASPECTOR IMPORTANTES EN EL TELEMERCADEO
 El uso innovador
de equipos y
sistemas de
telecomunicaciones
El telemercadeo se
encuentra dentro de
la categoría de
ventas personales
que va al cliente.

4. ACTIVIDADES DEL TELEMERCADEO
 Investigaciones de mercado
 Atención al cliente
 Venta de productos y servicios
estandarizados
 Actualización de bases de datos
 Optimización de la labor del equipo de
ventas
 Mejoramiento de las relaciones con los
intermediarios

5. EMISOR
MENSAJE
RECEPTOR
FEEDBACK
(RETROALIMENTACIÓN)

6. TÉCNICAS DE TELEMERCADEO
Vender por teléfono no es tan fácil como
hacerlo cara a cara. Pero aunque tengas que
hacer un montón de llamadas en muy poco
tiempo, lo único que nunca debes olvidar es
tratar de ganarte la simpatía del prospecto.