TQM

1. Grupo 2-Modelos de Gestión Empresarial
• Alarcón Vela Emilio
• Gutiérrez Rodriguez Pierina
• Pocomucha Párraga Héctor
• Sarapura Coronel Eduardo
ADMINISTRACIÓN DE TQM

2. INTRODUCCIÓN
 Se implementa para el área de administración y
finanzas tales como asuntos de negocio,
presupuesto, planificación y recursos humanos
 Es un lenguaje extraño para los administradores
universitarios
 Permite ahorrar tiempo, reducir costos, autorizar
a las personas a actuar, satisfacer las
necesidades de los clientes internos y externos
mejorar las habilidades en la solución de
problemas

3. INTRODUCCIÓN
 Convierte a una
universidad en “mas
empresarial en la
solución de
problemas y tomar
ventaja de las
oportunidades
 Se selecciona una
necesidad de los
clientes,
benchmarking con
otras Universidades,
se adapta a la propia
situación

4. COSTOS DE CALIDAD
 Costo de Calidad
- Implementación de un SGC (Equipos de trabajo,
investigación de necesidades, implementación de
soluciones)
- Costo de acreditación(Mejoramiento de
infraestructura, equipos de laboratorio, cambios
de metodología)
- Reconocimientos y Premios

5. COSTOS DE CALIDAD
 Costo de no Calidad
- Estudiantes que no llegan a ser competitivos en
el mercado laboral
- Estudiantes que no culminan sus estudios
universitarios o que demoran en culminarlos.
- Disminución de postulantes
- Cancelación de alianzas con empresas,
universidades entre otros.

6. Experiencia PUCP
“La calidad es un tema fundamental en ámbito de
la educación superior. Tal como lo entendemos
en nuestra universidad, ella no es equivalente a
la simple eficacia o eficiencia racionalizadas;
implica, mas bien, en su escencia, alcanzar un
nivel de plenitud en la enseñanza, lograr una
formación integral del estudiante…”
Salomón Lerner
APLICACIÓN

7. Pasos seguidos en la PUCP
 Plan estratégico Institucional 2000
 Acreditación ISO 17025 en laboratorios de
ensayo
 Certificaciones ISO 9001 en areas
administrativas
 Metas 2010:
 Acreditación de las carreras
 Estándares Institucionales

8. Acreditar Ingeniería
 5 oficinas involucradas
 Liderazgo del Jefe de Departamento
 Un coordinador general y Coordinadores en
cada carrera
 Escribir los OE y los Resultados
 Pertinencia de los OE con Constituyentes
 Visita de Mario González
 Taller de Assessment (70 profesores)

9. Planes
 Medir resultados en noviembre y diciembre
 Medir OE hasta enero
 Presentarnos a la acreditación en enero
 Medir resultados en junio
 Visita de consultoría en junio
 Enviar informe de autoevaluación en julio
 Visita de acreditación en octubre 2006

10. ABET: Accreditation Board for
Engineering and Technology
 Creado en 1932
 Compuesto por 30 Asociaciones
Profesionales
 2,737 carreras acreditadas en 824
instituciones
 Criterio 2000: foco en el aprendizaje, la
innovación en el proceso de evaluación de
aprendizajes y la mejora continua.

11. Por qué ABET
 Estudiar una carrera comparable
internacionalmente
 Movilidad de estudiantes y profesores
 Modelo simple, enfocado a resultados
 General y específico a cada carrera
 Inserción laboral
 No solo hay que ser bueno, también es necesario
demostrarlo