Estudio de casos de organizaciones venezolanas exitosas Caso Farmatodo

1. UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO
LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA
Estudio de Caso
Farmatodo
Venezuela, Octubre de 2013
Autores:
Aponte José
Arguello Gladys
Nuñez Rixio
Viaña Francys

2. Aspectos Centrales
 Farmatodo es el primer detallista venezolano en medicinas, cosméticos,
cuidado personal y bebés, con más de 136 tiendas a nivel nacional y 23
a nivel internacional en Colombia
 Empresa familiar que desde 1918 recorrió un largo camino hasta el éxito
 1989 año en que se consolida como formato de autoservicio de
farmacias, la red Farmatodo
ANÁLISIS
Caso Farmatodo: ¿crecer rápido o crecer
más rápido?

3. Comportamiento
Gerencial
 Toman retos, transformar la farmacia tradicional al formato de autoservicio
 Concentran la administración en una sede
 Construyen un centro de distribución para recepción, almacenaje y
despacho
 Flota de transporte propia
 Fortalecen la cultura organizacional, la Visión Farmatodo
ANÁLISIS
Caso Farmatodo: ¿crecer rápido o crecer
más rápido?

4. Comportamiento
Gerencial
 Paradigma de grandeza, se arriesgan a la expansión
 Capacitación y entrenamiento permanente del talento humano
 Al día en sistemas y logística
ANÁLISIS
Caso Farmatodo: ¿crecer rápido o crecer
más rápido?
 Falta de financiamiento para la expansión
 Tamaño insuficiente del centro de distribución

5. Comportamiento
Gerencial
 Falta de un distribuidor que agrupara los productos de consumo masivo
 Control de cambio
 Inestabilidad del entorno económico venezolano
 Incremento de costos
 Amplia gama de competidores
 Condiciones establecidas por los proveedores
ANÁLISIS
Caso Farmatodo: ¿crecer rápido o crecer
más rápido?

6. Acciones Gerenciales
• Reducción de inventario
• Abrir tiendas en zonas residenciales
71% ubicadas en sectores C D y E de la población
• Transferir el manejo de los
inventarios de medicinas a
mayoristas
Dinero liberado
Redujo costos operativos
y aumentó la frecuencia
de distribución

7. Abrir más tiendas Farmatodo, la expansión es indicativa de la
necesidad de llegar a más consumidores en lugares más distantes, ya
comprobado el cambio de hábito del consumidor
Análisis Acciones Gerenciales
Ampliar el centro de distribución, sería una acción necesaria en
cuanto a que la empresa lo requiere por el nivel de inventario
Encontrar un proveedor que logre agrupar todos los productos de
consumo masivo puede resultar cuesta arriba
Surtir directo en las tiendas, hace que la gestión de optimización de
inventarios y servicio en el centro de distribución se pierda, más
actividades a realizar y necesidad de más recursos para la recepción de
productos directamente

8. Acciones Gerenciales
Implementar adecuadamente proyectos de Respuesta
Eficiente al Consumidor ECR con los proveedores
ECR es un sistema en el cual todos trabajan con la finalidad de dar al
consumidor el surtido que quiere, donde y cuando lo quiere por un costo
mínimo, a través de:
Reabastecimiento eficiente, eficiencia operativa
Introducción de nuevos productos, asegurando el éxito de su
lanzamiento
Promociones, permitiendo alcanzar los objetivos planteados con los
recursos previstos, y reduciendo su complejidad logística

9. • Mayor satisfacción del consumidor
• Reducción del inventario total a lo largo de la cadena
• Eliminación de los excesos de costos de producción
• Incremento de ventas
• Mejores relaciones entre proveedor-retailer
• Reducción de los costos de inventario
• Mayor rotación
• Disminución de costos operativos y administrativos
Beneficios al mercado de productos
de Consumo Masivo

10. Acciones Gerenciales
Para poder desarrollar esta estrategia de Respuesta Eficiente al
Consumidor, ECR debe existir una clara identidad, gran compromiso y
un gran deseo de colaboración entre proveedor y cliente
Control del rendimiento en toda la cadena de suministro,
eficiencia y eficacia en los flujos de mercancía e información
hasta llegar al consumidor final
El punto en común de esta estrategia es crear valor añadido
al consumidor a partir de una cultura de costo total mínimo

11. Bibliografía
ANÁLISIS
Caso Farmatodo: ¿crecer rápido o crecer
más rápido?
 Sampoya, L. y Franḉois, JM. (2009). Farmatodo: ¿crecer rápido o crecer
más rápido? [Documento en línea]. Disponible:
http://www.iesa.edu.ve/publicaciones/casos-docentes/2009-enero-
01/820=farmatodo-crecer-rapido-o-crecer-mas-rapido[Consulta: 2013,
Septiembre 26].