Delta Administradores Inmobiliarios Presentación de servicios 2014

Presentación de Servicios
Enero 2014

Berlín 1936, Col Olímpica Pedregal
Coyoacán, México DF C.P 04700
Tel. 44372685-- 3613-5380
2099-6966
Web: deltabienesraices.com
Presentación de Servicios 2014
Le ofrecemos nuestros servicios profesionales
en:
*Administración y conservación de inmuebles
*Administración de sus propiedades.
*Incrementar la plusvalía de los inmuebles.
*Optimizar costos.
*Asesoría Jurídica.
*Asesoría en operación de compra-venta y renta.

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Delta Administradores Inmobiliariarios es un Grupo de Administradores
dedicado a brindar servicios de administración a Condominios Verticales,
Horizontales, Mixtos y Comerciales.
Delta Administradores Inmobiliarios está integrado por un grupo de
Administradores, así como por la empresa Delta Bienes Raíces integrada por
Asesores en venta, renta y administración de inmuebles, Valuadores y
Arquitectos, que juntos ofrecemos un servicio integral en la parte
Administrativa, Técnica y Comercial de los Inmuebles.
QUIENES SOMOS

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Brindar a nuestros clientes un servicio integral y profesional de
administración, el cual ofrezca el mejor costo-beneficio,
transparencia en la relación cliente proveedor, trato amable,
responsable y una oportuna atención a sus necesidades para la
entera satisfacción de nuestro clientes.
NUESTRA MISION

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El cliente es la razón de nuestra existencia y por ello debemos
buscar su satisfacción para conservar su preferencia a través de
los valores y conceptos que rigen nuestro desempeño:
NUESTRA FILOSOFIA
SERVICIO, CALIDAD, HONESTIDAD, RESPONSABILI
DAD, TRANSPARENCIA Y TRABAJO EN EQUIPO.

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ADMINISTRACION
SERVICIOS
Calculo de cuotas de mantenimiento con segmentación de partidas
Cobranza de la cuota de mantenimiento
Custodia, control y distribución de la cuota de mantenimiento
Elaboración de estados de cuenta y control presupuestal mensualmente
Gestionar el servicio de seguridad y vigilancia
Gestionar el servicio de limpieza de áreas comunes
Gestionar el servicio de GAS, L.P.
Gestionar el pago oportuno de energía eléctrica, agua y basura de áreas comunes
Gestionar el trámite ante la procuraduría social
Planificación de mantenimiento preventivo
Gestión de mantenimiento correctivo
Gestión de cumplimiento de reglamento
Convocar a juntas ordinarias y extraordinarias
Supervisión del funcionamiento de instalaciones especiales del inmueble
Gestoría en Servicios Inmobiliarios compra, venta y renta.

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SERVICIOS
COMO TRABAJAMOS
ENCUESTA DE ENTRADA
Evaluación de servicios actuales, detección de
inquietudes, intereses y necesidades de
Condóminos, diagnosticando y entregando propuestas.
INSPECCION INICIAL DEL INMUEBLE
Con el propósito de elaborar un plan y presentar un plan de
acción tanto del mantenimiento como de mejoras.

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DISEÑO DE SERVICIO
Se desarrolla un servicio a sus medidas y
alcances.
PLAN DE TRABAJO
Se desarrolla un plan donde se detallan las
Actividades para implementar el servicio
Contratado.

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1.- ADMINISTRACION Y OPERACIÓN
Ofrecemos reportes periódicos con la información que se requiera,. Al contratarnos se asigna un administrador a su
inmueble que se encargará de la operación y le dará un trato personalizado.
•Elaboración y Control de presupuesto de Ingresos y Egresos.
•Elaboración de estados financieros
Estado de Resultados
Flujo de efectivo
Balance General
•Control de Cobranza
•Cumplimiento de obligaciones Fiscales.
•Apoyo en procesos legales.
•Control de chequera y pago a proveedores y servicios.
•Abastecimiento y control de productos para la operación del inmueble.
•Atención a Condóminos.
•Organización de juntas de comité, asambleas y eventos especiales.
•Control de uso de áreas comunes
•Solución de Problemas Operativos.
•Atención a Contingencias.
•Actividades para integración de los condóminos y mejorar la convivencia.

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Nuestro Objetivo:
Garantizar el buen funcionamiento de equipos e instalaciones para incrementar su vida útil, y desarrollar
proyectos de mejora que nos ayuden a generar ahorros significativos de energía eléctrica.
Nuestro alcance para inmuebles es la elaboración de programas de mantenimiento preventivo de las aéreas
comunes (Transformadores, Sistemas Hidroneumáticos, Plantas de Emergencia, Plantas contra Incendio,
Equipos de aire acondicionado, Albercas, Palapas, Alumbrado, Elevadores, etc.)
2.-MANTENIMIENTO
3.-SEGURIDAD
•Elaborar consignas para control de acceso y cumplimiento de reglamento.
•Estudio inicial de bulneravilidad
•Diseño del manual de seguridad en base a cada inmueble
•Elaboración del manual de contingencias
•Realizar pruebas al sistema contra incendio y alarmas .
•Reporte de visitas al inmueble e insidencias.
•Reporte de sucesos extraordinarios
•Supervisión y capacitación del personal de seguridad con un enfoque de servicio al cliente.
•Platicas de seguridad a los condóminos
•Negociación y evaluación periódica de la compañía e seguridad

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4.-INTENDENCIA Y LIMPIEZA
•Elaborar rutina de limpieza a elementos de intendencia.
•Implementar mejores prácticas.
•Capacitación y supervisión de personal de limpieza.
•Fomentando siempre la responsabilidad y el servicios al cliente.
•Posibilidad de utilización de productos Ecológicos para la limpieza
•Programas para reducir la generación de residuos, sólidos y liquidos.
Adicional al administrador que se asigne a su inmueble, se cuenta con el respaldo de nuestro Staff,
que lo apoyará para asegurar una correcta operación. En el Staff se tiene personal de gran
experiencia, con actitud de servicio y consta de las siguientes áreas:
•Contabilidad
Auditoria de Procesos Contables
Revisión de Estados Financieros
Pago de Impuestos
Cumplimiento de Obligaciones Fiscales.

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•Calidad
Aseguramiento de Estándares de Calidad fomentando la mejora continua.
Procesos de evaluación para asegurar el cumplimiento de procedimientos.
Documentación de procesos.
Encuestas de satisfacción al cliente.
•Capital Humano
Aseguramiento de personal calificado
Capacitación al personal
•Mantenimiento
Reporte del estado de los equipos al inicio de operaciones
Elaboración de programas de mantenimiento preventivo
Selección y supervisión de proveedores externos

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•Legal
Constitución de Régimen de Propiedad en Condominio y Asociación Civil.
Firma de contrato de servicios Delta.
Elaboración de contratos con proveedores.
Elaboración y protocolización de actas de asambleas
Elaboración de Reglamentos y Manuales de operación.
Representación legal en asuntos ligados con la administración de los inmuebles.
Asesoría Legal en asuntos relacionados con el Inmueble y Cobranza Difícil.
•Operaciones
Reporte Ejecutivo Mensual de actividades
Visita periódica del Director del área para asegurar una correcta operación del
inmueble.
Respaldo del Director en decisiones operativas.
Administrador de relevo en caso de incapacidad.
Recorridos en el inmueble para detectar áreas de oportunidad.

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Investigación de inquilinos
Una vez que se han contactado a los potenciales arrendatarios del inmueble se lleva acabo una
investigación rigurosa, en torno al trabajo que desempeñan y a su domicilio actual, mismas que
contemplan, enunciativa, más no limitativamente, los siguientes rubros: ocupación, sueldo,
antigüedad, domicilio actual, renta actual, causa o motivo del cambio, cumplimiento en el pago de
la renta, conducta observada, etc.
Asimismo, se realizarán investigaciones y se llevará un monitoreo periódico del comportamiento
crediticio de los potenciales arrendatarios, ante las Sociedades de Información Crediticia que Delta
Bienes Raíces estime convenientes, previa autorización de los mismos.
Como parte de esta investigación se realiza la investigación de los fiadores presentados por los
potenciales arrendatarios, en torno a sus datos y actividades personales (ocupación domicilio,
honorabilidad, etc.) y a los datos del inmueble de su propiedad con el que, en caso de
incumplimiento del arrendatario y del propio fiador, garantiza el cumplimiento de la obligación
(investigación ante el Registro Público de la Propiedad).
Asesoría Profesional
Organización administrativa en rentas.

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Una vez que se ha concluido la investigación del potencial inquilino se lleva a cabo la elaboración y
celebración, por cuenta del cliente, del contrato de arrendamiento del inmueble.
Cuando los inmuebles se encuentran arrendados, Bienes Raíces se encarga de llevar a cabo la
revisión, actualización de rentas y renovación de los contratos de arrendamiento.
Registro de los contratos de arrendamiento
A través de gestores internos, Delta Bienes Raíces se encarga del registro de los contratos de
arrendamiento celebrados ante las autoridades fiscales y administrativas correspondientes.
Cobro de rentas
Nos Encargamos mensualmente de la elaboración de los recibos de renta conforme a los
ordenamientos legales aplicables, así como del cobro de las rentas agotando las gestiones
extrajudiciales necesarias para que sean cubiertos en tiempo.
Pagos
A través de su área de pagos se encarga de la realización por cuenta del cliente, de todos los
pagos necesarios, tales como: predial, agua, luz, teléfono, sueldos y prestaciones del personal que
labora en el inmueble, mantenimiento del inmueble, etc. Atención a los requerimientos que las
autoridades fiscales ya sean locales o federales emitan relativo a los inmuebles o a las sociedades
propietarias de estos.
Celebración de contratos de arrendamiento

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Mantenimiento del inmueble
Contratación, por cuenta del cliente, (en los casos necesarios y previa autorización) de
personal especializado para efectuar las reparaciones y trabajos de mantenimiento para
la correcta conservación del inmueble y arreglo de las localidades vacías por cuenta del
cliente.
Juicios
En los casos en los que sea necesario, Delta se encargará (en base a instrucciones del
clientes) de la promoción, por cuenta del mismo, de los juicios necesarios para la
correcta administración del inmueble, tales como, enunciativa, mas no limitativamente,
Recesión de contrato, Terminación de Contrato, Juicio Especial de Desahucio,
Jurisdicciones Voluntarias, Pago de Pesos, etc.
Atención a Quejas
Delta Bienes Raíces también se encargará como parte de este servicio de la atención,
por cuenta del cliente, de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidores los
casos en los que se necesario.

Tel. 44372685-- 3613-5380
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Siempre pensando en usted y su
Patrimonio
Lic. Leticia Morales Torres
Oficina: 44372685
Directo: 2099-6966
Eduardo Maciel Rangel
Directo: 36135380

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