Es cuando una empresa se diferencia de sus rivales.
•  Precios bajos     •  Calidad en el producto•   Obtención de lealtad de los                       clientes
   Capacidad para atender las necesidades    del cliente en cualquier lugar   Un solo punto donde el cliente pueda    co...
Son el motivo fundamental por el cual una actividad es única
   Decisiones de política   Nexos   Nexos dentro de la cadena de    valor   Nexos con los proveedores   Nexos con los...
   Ubicación   Interrelación aprendizaje y    desbordamiento   Integración   Escala   Factores institucionales
 Es usualmente costosa. Requiere desempeñar actividades de mejor  valor que sus competidores. Necesita personal altamen...
 La posición de una empresa frente a las directrices de costo determinará qué tan costosa será una estrategia de diferenc...
 Las empresas con frecuencia no explotan las oportunidades de bajar costos a través de la coordinación de actividades de ...
 La   exclusividad no lleva a la diferenciación a menos que sea valiosa para el comprador. La cadena de valor del compra...
 Lacadena de valor de un consumidor representa la secuencia de las actividades desempeñadas en el hogar y sus diferentes ...
Una empresa crea un valor para un compradorque justifica un precio superior a través de dosmecanismos: Bajando el costo d...
 Elaumentar el desempeño del comprador para los consumidores implica aumentar su nivel de satisfacción o cumplir sus nece...
 El   valor que la empresa crea para su comprador queda determinado por el conjunto completo de eslabones entre la cadena...
   Todos los eslabones entre las actividades de valor    del fabricante y el comprador pueden añadir o restar    costos o...
 Los eslabones entre una empresa y la  cadena de valor de su comprador que son  relevantes para el valor del comprador  D...
 Es la base potencial para la diferenciación Formas de una empresa para bajar el costo  de comprador:- Bajar el costo de...
-   Bajar el riesgo de fallas del producto y de esta    manera bajar el costo de falla esperado por el    comprador. Al  ...
 Elaumentar el desempeño del comprador  dependerá de la comprensión de qué es  desempeño para el punto de vista del  comp...
 Loscompradores a veces sólo ven el precio de un producto cuando miden su valor y no suman otros costos más escondidos
El tomador de decisiones es la persona que comprael producto, juzga e interpreta el valor real y susseñales.Debemos identi...
Los criterios se dividen en:               Forma en que el proveedor influye en   el    valor real del cliente, reduciendo...
Señales de valor o    de los medios con que el cliente juzga el valor real    del proveedor. Medidas de percepción que pro...
    Identificar al decisor y a los individuos que influyen     en él.    Averiguar los criterios de uso y su cadena de v...
Después los criterios de uso pueden subdividirse                      Fácil de medir            Difícil de medir  Costo má...
•La diferenciación se obtiene al crear enforma original un valor para el comprador.•También  puede obtenerse cumpliendo lo...
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Sustentabilidad.     Valor percibido                Ausencia de        continuo.                   imitadores.Sustentabili...
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Diferenciación
Es cuando una empresa se diferencia de sus rivales.
Ejemplo: estas empresas ofrecen algo especial que otras empresas no lo tienen al alcance
Fuentes de la diferencia
Precios bajos
Calidad en el producto
Obtención de lealtad de los clientes
Diferenciación y la cadena de valor
Factores de la diferenciación de gran alcance:
Capacidad para atender las necesidades del cliente en cualquier lugar
Un solo punto donde el cliente pueda comprar
Magnifica compatibilidad entre los productos

Factores de la singularidad
Son el motivo fundamental por el cual una actividad es única
Algunos factores de la singularidad:
Decisiones de política
Nexos
Nexos dentro de la cadena de valor
Nexos con los proveedores
Nexos con los canales
oportunidad
Algunos factores de la singularidad
Ubicación
Interrelación aprendizaje y desbordamiento
Integración
Escala
Factores institucionales
El costo de diferenciación
Es usualmente costosa.
Requiere desempeñar actividades de mejor valor que sus competidores.
Necesita personal altamente capacitado.
Para una mayor durabilidad en el producto se requieren materiales de mayor calidad y en mayor cantidad.
Lo que hace única a una actividad puede impactar las guías de costo.



La posición de una empresa frente a las directrices de costo determinará qué tan costosa será una estrategia de diferenciación en particular en relación a los competidores.


Directrices del costo particularmente importantes que afectan el costo de la diferenciación:
La escala.
Interrelaciones.
Aprendizaje.
Tiempo.


Las empresas con frecuencia no explotan las oportunidades de bajar costos a través de la coordinación de actividades de manera eslabonada que también aumenta la diferenciación.

Una ves que los competidores imitan una innovación principal, una empresa puede permanecer diferenciada sólo añadiendo costos.
Valor de comprador y diferenciación
La exclusividad no lleva a la diferenciación a menos que sea valiosa para el comprador.

La cadena de valor del comprador determina la manera en la que el producto de una empresa se usa realmente, así como los otros efectos de la empresa sobre las actividades del comprador.

La cadena de valor de un consumidor representa la secuencia de las actividades desempeñadas en el hogar y sus diferentes miembros en el que ajusta el producto o servicio.

Lo que es valioso para cada tipo de comprador surge de cómo un producto y la empresa que lo produce afectan a la cadena del comprador.
Valor de comprador
Una empresa crea un valor para un comprador que justifica un precio superior a través de dos mecanismos:
Bajando el costo del comprador.
Aumentando el desempeño del comprador.

Ventaja competitiva

La empresa puede aumentar la ventaja competitiva de su comprador, aun cuando no venda su producto a un precio más barato.

El aumentar el desempeño del comprador para los consumidores implica aumentar su nivel de sati

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Ventaja competitiva Diferenciaciòn Porter

  1. 1. Es cuando una empresa se diferencia de sus rivales.
  2. 2. • Precios bajos • Calidad en el producto• Obtención de lealtad de los clientes
  3. 3.  Capacidad para atender las necesidades del cliente en cualquier lugar Un solo punto donde el cliente pueda comprar Magnifica compatibilidad entre los productos
  4. 4. Son el motivo fundamental por el cual una actividad es única
  5. 5.  Decisiones de política Nexos Nexos dentro de la cadena de valor Nexos con los proveedores Nexos con los canales oportunidad
  6. 6.  Ubicación Interrelación aprendizaje y desbordamiento Integración Escala Factores institucionales
  7. 7.  Es usualmente costosa. Requiere desempeñar actividades de mejor valor que sus competidores. Necesita personal altamente capacitado. Para una mayor durabilidad en el producto se requieren materiales de mayor calidad y en mayor cantidad. Lo que hace única a una actividad puede impactar las guías de costo.
  8. 8.  La posición de una empresa frente a las directrices de costo determinará qué tan costosa será una estrategia de diferenciación en particular en relación a los competidores. Directrices del costo particularmente importantes que afectan el costo de la diferenciación:  La escala.  Interrelaciones.  Aprendizaje.  Tiempo.
  9. 9.  Las empresas con frecuencia no explotan las oportunidades de bajar costos a través de la coordinación de actividades de manera eslabonada que también aumenta la diferenciación. Una ves que los competidores imitan una innovación principal, una empresa puede permanecer diferenciada sólo añadiendo costos.
  10. 10.  La exclusividad no lleva a la diferenciación a menos que sea valiosa para el comprador. La cadena de valor del comprador determina la manera en la que el producto de una empresa se usa realmente, así como los otros efectos de la empresa sobre las actividades del comprador.
  11. 11.  Lacadena de valor de un consumidor representa la secuencia de las actividades desempeñadas en el hogar y sus diferentes miembros en el que ajusta el producto o servicio. Loque es valioso para cada tipo de comprador surge de cómo un producto y la empresa que lo produce afectan a la cadena del comprador.
  12. 12. Una empresa crea un valor para un compradorque justifica un precio superior a través de dosmecanismos: Bajando el costo del comprador. Aumentando el desempeño del comprador. Ventaja competitivaLa empresa puede aumentar la ventaja competitiva de sucomprador, aun cuando no venda su producto a un preciomás barato.
  13. 13.  Elaumentar el desempeño del comprador para los consumidores implica aumentar su nivel de satisfacción o cumplir sus necesidades. Un consumidor estará dispuesto a pagar valor agregado a un producto si se cumple lo anterior.
  14. 14.  El valor que la empresa crea para su comprador queda determinado por el conjunto completo de eslabones entre la cadena de valor de la empresa y la cadena de valor de su comprador.
  15. 15.  Todos los eslabones entre las actividades de valor del fabricante y el comprador pueden añadir o restar costos o desempeño del compradorCadena de valor de la empresa Cadena de valor del comprador
  16. 16.  Los eslabones entre una empresa y la cadena de valor de su comprador que son relevantes para el valor del comprador DEPENDEN de cómo el producto de la empresa es usado realmente por el comprador. La diferenciación surge de todos lo eslabones entre una empresa y su comprador.
  17. 17.  Es la base potencial para la diferenciación Formas de una empresa para bajar el costo de comprador:- Bajar el costo de entrega, instalación o financiamiento.- Bajar la tasa de uso requerido del producto- Bajar los costos directos y los costos indirectos por el uso del producto.- Bajar el costo del comprador en otras actividades de valor sin conexión con el producto físico
  18. 18. - Bajar el riesgo de fallas del producto y de esta manera bajar el costo de falla esperado por el comprador. Al buscar oportunidades para bajar los costo una empresa debe:-Graficar con detalle cómo se mueve su producto- Familiarizado
  19. 19.  Elaumentar el desempeño del comprador dependerá de la comprensión de qué es desempeño para el punto de vista del comprador Para los productos vendidos a los consumidores, el aumentar el desempeño del comprador, será una función de satisfacer mejor las NECESIDADES.
  20. 20.  Loscompradores a veces sólo ven el precio de un producto cuando miden su valor y no suman otros costos más escondidos
  21. 21. El tomador de decisiones es la persona que comprael producto, juzga e interpreta el valor real y susseñales.Debemos identificar al comprador real paradeterminar qué señales serán convincentes. (eltomador de decisiones puede no sernecesariamente el que paga por el producto; puedehaber mas de un tomador de decisiones.
  22. 22. Los criterios se dividen en: Forma en que el proveedor influye en el valor real del cliente, reduciendo costo o mejorando el desempeño. Medidas concretas y se orientan más al producto. Nacen de los nexos entre cadena de valor de la compañía y la del cliente. Trascienden al producto físico Especificaciones obtenidas por un producto. Intangibles. Prestigio, estatus de la marca. Canales de distribución La eficacia con que la organización cumple con los criterios de uso, afecta la manera en que el cliente utiliza el producto.
  23. 23. Señales de valor o de los medios con que el cliente juzga el valor real del proveedor. Medidas de percepción que provienen de la mercadotecnia. Percepción de que la empresa cumple con los criterios de uso. Reputación Publicidad Aspecto del producto Empaque y etiquetas Instalaciones Tiempo en la industria Clientes Precio
  24. 24.  Identificar al decisor y a los individuos que influyen en él. Averiguar los criterios de uso y su cadena de valor. Identificar los criterios basados en señales lo más exacta y operacionalmente posible para orientar la estrategia de diferenciación. Criterios de Uso Criterios de Señalamiento Sabor Publicidad Usuario Final Valor nutricional Disponibilidad Aspecto Precio Tamaño Canales Rapidez en el procesamiento Frecuencia de las visitas de de pedidos venta Margen de utilidad de los canales Servicio Criterios de compra del cliente para la elaboración de chocolate
  25. 25. Después los criterios de uso pueden subdividirse Fácil de medir Difícil de medir Costo más bajo Para el comprador Aumenta el desempeño del Comprador Relación entre los criterios de uso y el valor para el comprador
  26. 26. •La diferenciación se obtiene al crear enforma original un valor para el comprador.•También puede obtenerse cumpliendo loscriterios de uso o los basados en señalesde valor, aunque en forma sustentableprovienen de ambas.
  27. 27. Realizando sus Reconfigur Aumentar actuales ando su suactividades Cadena de singularidade valor en Valor. duna forma especial.
  28. 28. Haga que el uso del producto corresponda al proyectado. ¿Cómo Utilice lasMultiplique las Mejorar las señales de fuentes de la valor parasingularidad. fuentes de reforzar la singularidad? diferenciación. Para facilitar el uso y las señales utilice la información incorporada al producto.
  29. 29. Prefiera los tipos de diferenciación Reduzca al en que lamínimo el costo compañía posea de la una ventaja diferenciación sustentable en elcontrolando los costo factores sobretodo el costo de las señales.Estrategia de Costo
  30. 30. Sustentabilidad. Valor percibido Ausencia de continuo. imitadores.Sustentabilidad : Es proceso sostenible que puede mantenerse en el tiempo por símismo, sin ayuda exterior y sin que se produzca la escasez de los recursos existentes.El desarrollo sustentable, por lo tanto, permite satisfacer las necesidades actuales sincomprometer las posibilidades de las generaciones futuras.

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