Fuentes de informacion

1. FUENTES DE
INFORMACION
POR: MARÍA CLAUDIA RODRÍGUEZ
VERGARA

2. INDICE
1.
Datos de secundarios
 Tipos de datos secundarios
Fuentes internas y externas
2. Datos de registros
 Informes de proyectos
3. Recolección de datos primarios
 Métodos para obtener datos primarios
Encuesta, Encuesta telefónica, Entrevista personal.
4. Paneles
 Panel del consumidor
 Tipos de paneles
Paneles internos y externos
5. Inventario de “alacena”
6.Observacion

3. DATOS SECUNDARIOS
I. Fuentes Internas: Son
hechos, datos, registros
contables o cualquiera
información que se esta
investigando.
II. Fuentes Externas: Es
toda información que se
puede encontrar en la
empresa. Ejemplo: Datos
de censo, datos de
registros, informes de
proyectos etc.
Los datos secundarios son
hechos, cifras e información que
alguien ha unido para otros
fines.
Tipos de Datos Secundarios

4. Datos de
Registro Los datos de registros se
reúnen y se presentan muchas
veces por exigencias legales.
 Ejemplo:
 Núm. De nacimiento
 Núm. De funciones
 Núm. De automóviles
registrados
 Pagos de impuestos por venta
etc.
 Estos informes son
estudios exhaustivos
de investigación o
resúmenes de
encuestas o
investigaciones de
proyectos , publicadas
u accesibles al
investigador.
INFORMES DE PROYECTOS

5. Recolección de datos primarios
Son estructuras
de datos
variables que
fueron
recolectados
específicamente
o la oportunidad
actual de la
investigación.
 Métodos para obtener datos primarios
a) Encuesta: Es la recopilación de datos
cuando se establece contactos con su
numero limitado de personas por medio de
cuestionario. Se deben seguir estos pasos:
 Decidir que datos obtener de los
consumidores y compradores.
 Decidir que técnica utilizar, ( personal
telefónica o por correo).
 Decidir que pregunta formulará y prepara
con mucho cuidado.
 Expresar la pregunta en el orden adecuado.
 Hacer todos los cambios necesarios y
preparar la forma final de la encuesta.

6. ENCUESTA
TELEFÓNICA
Consiste en hacer
un numero de
llamadas a personas
especificas en
determinado tiempo
para obtener
información.

7. VENTAJAS
 *Son menos costosas y
requieren poco tiempo.
*Se obtiene información
rápidamente
*Se contacta a personas
importantes y difíciles de
encontrar
*Es fácil hacer contacto
*Si se trabaja con un
cuestionario breve se puede
realizar hasta 30 llamadas
por hora
 Difícil de obtener
información precisa y
completa
 En pocas existe poca
colaboración
 No se conoce la persona,
es decir, no puede
clasificarse
 La conversación es breve
se hacen pocas preguntas
 Puede haber rechazo
 No podemos verificar si
entrevistamos a la persona
adecuada.
 Realizar censos constantes
DESVENTAJAS

8. Entrevista personal
Encuesta en la que
un entrevistador
formula las
preguntas y anota
las respuestas.

9. PANELES
TIPOS DE PANELES
Es el conjunto de
personas, hogares o
características
homogéneas que se
presta en colaborar en
ocasiones
experimentales para la
solución de problemas
mercadológico.
En la practica existen dos
tipos de paneles, internos y
externos.
 Paneles internos: se utilizan
cuando la empresa va a
modificar un producto o
lanzar uno nuevo.
 Paneles externos: en forma
paralela o ambas se integra
un panel externo con
hogares representativos del
segmento de consumidores.
Panel del Consumidor

10. INVENTARIO DE ALACENA
Es un medio de evaluar el consumo de
determinado producto dentro de los
hogares.

11. Panel de “deposito de basura”
Este panel es parte del panel de
consumidores. En el primer contacto se
realiza un inventario de alacena, se anotan los
tamaños, tipos, marcas y contenido de los
productores que se van a estudiar.

12. OBSERVACION
Recopilación de
datos al ver actuar a
las personas. no
hay preguntas
directas al publico.
existen gran
cantidad de
observación.
 Observación humana:
El observador debe tener un conocimiento
exacto de los objetivos de la investigación y
tener solidas capacidades de observación e
interpretación subjetiva.
 Observación mecánica:
Como lo indica su nombre es el uso de algún
dispositivo mecánico o electrónico.
 Observación artificial:
se cran situaciones artificiales se colocan
espejos reflexivos para el cliente no así para
el observador, en secciones, vitrinas etc.
Para poder observar ate cierta categoría de
productos el comportamiento del consumidor.

13. MUCHAS
GRACIAS.