Capitulo 1 al 4

1. Capítulo 1.- Aspectos generales de la mercadotecnia
Conteste el siguiente cuestionario:
1. ¿En qué año los aztecas fundaron la gran ciudad de Tenochtitlán?
1325
2. ¿Qué nombre recibe el lugar donde concurren oferentes y demandantes con el
fin de vender y comprar mercancías mismas que se encuentran identificadas por
un valor?
Mercado
3. ¿Qué nombre recibían los comerciantes que existían en la época de la fundación
de la ciudad de Tenochtitlán?
Pochtecas
4. ¿Cuáles fueron los antecedentes de la mercadotecnia en México?
Tianguis y Pochtecas
5. ¿Qué nombre se les daba a los comerciantes que eran miembros de
organizaciones poderosas que tenían el monopolio del comercio exterior y
constituían una clase privilegiada?
Pochtecas
6. ¿Cuál era el mercado más importante de la época de los aztecas?
Tlatelolco
7. En el tiempo de los aztecas todo lo que no se transportaba por agua se llevaba
acuestas, para lo cual había gente que desempeñaba este trabajo, ¿Cómo eran
llamadas estas personas?
Tlameme
8. Orientación administrativa la cual supone que los consumidores no compran
normalmente la cantidad suficiente de un producto por lo que se requiere un
trabajo sustancial de promoción de ventas para llegar al mercado deseado, ¿nos
referimos a la orientación hacia...?
Ventas
9. Orientación administrativa dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través
de intercambios. ¿Nos referimos a la orientación hacia...?
Consumidor
10.¿Qué orientación se inicia a partir de los productos ya existentes en la empresa,
y su función está relacionado con la venta y promoción con el fin de estimular un
volumen productivo de ventas?
Venta

2. 11.¿Qué orientación se inicia con las necesidades de los clientes reales y
potenciales de la empresa, se realiza un plan coordinado de productos y
programas para satisfacer tales necesidades y sus utilidades se derivan de la
satisfacción del cliente?
Consumidor
12.La investigación de mercado, las decisiones sobre producto y precio,
Distribución, promoción, venta y Posventa. ¿Que son de la mercadotecnia?
Funciones
13.¿Qué actividad asegura la satisfacción de necesidades a través del producto, lo
importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado?
Posventa
14.Esta actividad implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o
clientes potenciales, ¿estamos hablando de?
Investigación de mercado
15.Cuando decimos que es importante el manejo de materiales, transporte,
almacenamiento, todo esto con el fin de tener el producto optimo al mejor precio,
en el mejor lugar y al menor tiempo, ¿A qué concepto nos referimos?
Distribución
16.Cuando hablamos de dar a conocer el producto al consumidor, debiéndose
persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus
necesidades, ¿A qué concepto nos referimos?
Promoción
17.La mezcla de mercadotecnia está formada por:
4P’s
Capítulo 2.- Administración de la mercadotecnia
Conteste el siguiente cuestionario:
1. La Planeación de la mercadotecnia consiste en determinar qué es lo que se va
hacer, cuando y como se va a realizar y también quién lo llevara a cabo.
2. La Administración de la mercadotecnia consiste en el proceso de planeación,
organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los
intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivo por parte
de la organización.
3. ¿Qué nombre se les da a los enfoques que representan la aplicación de la
mercadotecnia a los recursos administrativos más recientes, tales como las
técnicas para la toma de decisiones, ejemplos: programación lineal, uso de
computadoras?

3. Cualitativos o de operaciones totales
4. El enfoque por funciones hace hincapié en la administración de la
mercadotecnia de acuerdo con las actividades de las funciones que se ejecutan
para lograr los objetivos de esta.
5. El enfoque costos pone interés especial en los costos de mercadotecnia, sobre
esta base se hacen comparaciones, influencias y decisiones.
6. El enfoque histórico analiza las tendencias y desarrollo de la mercadotecnia
junto con las razones para los cambios.
7. En este enfoque se considera la mercadotecnia de acuerdo con las actividades
relacionadas con el bien o servicio que se produzca por artículo.
8. Evita que existan sorpresivos desarrollos dentro de las actividades de toda la
empresa, orienta a la empresa sobre los objetivos, políticas y estrategias que
deberán llevar a cabo, ¿estos son ejemplos de? Funciones de la
mercadotecnia
9. La planeación de arriba hacia abajo es llamada así porque la alta gerencia
indica los objetivos y los planes para todos los niveles más bajos, este modelo
se toma en las organizaciones militares, donde los oficiales preparan los planes
y las tropas los ejecutan.
10.Nombre que recibe esta planeación porque las diversas unidades de la
organización preparan sus propios objetivos y planes basándose en lo mejor que
pueden pensar, en lo mejor que pueden alcanzar, y los envían a la alta gerencia
para su aprobación. De abajo hacia arriba
11.¿El estilo de la planeación de arriba hacia abajo se funda en la teoría? X
12.Son las etapas de la administración estratégica Planeación, organización,
dirección y control.
13.Son las fases de la planeación de la mercadotecnia Análisis, fijación de
objetivos, selección de estrategias y control
14.Este proceso consiste en delimitar responsabilidades y asignar autoridad a
aquellas personas que pondrán en práctica, el plan de mercadotecnia
Organización.
15.Son ejemplos de los métodos de casuales de pronósticos Regresión, de
simulación, insumo-producto.

4. 16.La organización típica de una empresa se integra por las funciones de
Mercadotecnia, producción, finanzas y personal.
17.En esta época la empresa considera a la mercadotecnia como eje de la empresa
y no como uno más de sus departamentos Moderna.
18.Son tipos de organización de la mercadotecnia Regiones, funciones, producto
y producción.
19.Los encargados de en la mercadotecnia se dedican esencialmente a tomar
decisiones y resolver problemas y necesidades de la sociedad Dirección.
20.¿Nombre que se les da a las decisiones que son rutinarias, repetitivas y se
utilizan en situaciones en las que el problema no es nuevo?
Programadas
21.Son las decisiones que se toman no son estructuradas y se usan en situaciones
que implican problemas nuevos y complejos No programadas.
22.Es el proceso de la mercadotecnia que consiste en establecer normas de
operación para evaluar los resultados actuales contra los estándares ya
establecidos y disminuir las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real
Control.
23.Son las medidas que reflejan el grado en que se alcanzan las metas eficacia.
24.Son las medidas que reflejan el costo de llegar a la misma eficiencia.
25.Constituye un estudio detallado de las ventas netas del estado de pérdidas y
ganancias de una empresa análisis de ventas.
26.En este análisis la empresa observa si esta ganado o perdiendo terreno en
relación con la competencia Análisis de la participación en el mercado
27.Este análisis consiste en un estudio detallado de los gastos operativos del estado
de pérdidas y ganancias de una empresa Análisis de costo de la
mercadotecnia.
Índice 2, Capítulo 3.- Medio ambiente de la mercadotecnia
1. La ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con
su medio ambiente se denomina: Ecología
2. Es todo aquello que por rodear a un organismo y a una combinación de éstos,
hace posible que dichas entidades vivan y se desarrollen: Medio Ambiente

5. 3. Agrupa a las variables externas y representa un conjunto de influencias
amplias como las condiciones económicas, políticas y la cultura:
Macroambiente
4. En este grupo de variables este ambiente implica los elementos relacionados
estrechamente con la empresa como son los proveedores: Microambiente
5. La tecnología, es sistema económico. El sistema político y las leyes y
reglamentos representa el medio ambiente de la mercadotecnia: Exterior
6. La competencia, proveedores, el mercado exterior y el consumidor representa
el medio ambiente de la mercadotecnia: Interior
7. ¿Qué representan el precio, el producto, plaza y promoción en la empresa?
Las variables mercadológicas
8. Los siguientes son factores que influyen en el medio ambiente de la
mercadotecnia; medio ambiente político, legal, social, económico, tecnológico,
competencia, intermediarios y proveedores.
9. En general son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios entre
la empresa y los mercados finales: Intermediarios
10. Estos influyen activamente en la elección de mercados de una empresa, en
los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de
productos, así como también en la mezcla de mercados: Competidores
11. De ellos obtenemos los recursos necesarios para que una empresa opere a
través de la investigación de mercado, distribución, comunicación, negociación
y transferencia de título: Proveedores
12. Estas condiciones son una fuerza significativa que afecta el sistema
mercadotécnico de cualquier empresa por factores como tasas de interés
oferta de dinero, inflación y disponibilidad de créditos: Económicas
13. En este medio ambiente los encargados de la mercadotecnia no solo tienen
que determinar cuáles son las características de los productores que desean
los consumidores, sino que además han de tomar en cuenta la seguridad y
confiabilidad del producto: Social

6. 14. Es un ejemplo de Ley Gubernamental reguladora dentro de su medio ambiente
político y legal de la mercadotecnia: Ley Federal de Protección al
consumidor
Índice 2, Capítulo 4.- Mercado y segmentación de mercados
1. Son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio. Para
efectos de mercadotecnia al anterior es un conjunto de: Mercado
2. Este tipo de mercado se refiere a las personas que normalmente adquieren el
producto. Real
3. Este tipo de mercado se refiere a todas las personas que podrían comprar el
producto: Potencial
4. Es el mercado en el que hay una interrelación de una persona que necesita
dinero para invertirlo y otra que, al tener el excedente de dinero lo invierte para
incrementarlo: De dinero
5. Este mercado está formado por personas nacionales y extranjeras que
requieren de un servicio turístico y que pueden adquirir toda clase de
productos en territorio nacional: Turismo
6. En este mercado la gente compra algo para darle valor a medida que pasa el
tiempo, es decir, la va agregando valor: Capitales
7. En este mercado se comercializan bienes y servicios en el extranjero:
Internacional
8. En este tipo de mercado se efectúan intercambios de bienes y servicios en
todo el territorio nacional: Nacional
9. En este tipo de mercado se cubren zonas geográficas determinadas
libremente y que no necesariamente coinciden con los limites políticos:
Regional
10. Es aquel mercado que se desarrolla en áreas en que las empresas trabajan al
mayoreo dentro de una ciudad: De intercambio al mayoreo
11. Este mercado cubre un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente
grande: Metropolitano
12. Este tipo de mercado puede desarrollarse en una tienda establecida o en
modernos centros comerciales dentro de un área metropolitana: Local

7. 13. En este tipo de mercado los bienes y servicios son rentados o comprobados
por individuos para su uso personal; con frecuencia en pequeñas cantidades
de productos y no hacen grandes estudios para decidir la compra ésta es sin
fines de lucro: Del consumidor
14. Este mercado está formado por individuos y organizaciones que adquieren
productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y
servicios, dichas adquisiciones están orientadas hacia un fin posterior:
Productor o Industrial
15. Este mercado está conformado por individuos y organizaciones que obtiene
utilidades al revender o rentar bienes y servicios a otros y está formado por
mayoristas, minoristas, agentes corredores, etc.: Del revendedor
16. Este mercado está formado por las instituciones de gobierno o del sector
público que adquieren bienes y servicios para llevar a cabo sus principales
funciones: De Gobierno
17. Es un proceso mediante el cual se identifica o se toma a un grupo de
compradores homogéneos, es decir, se divide el mercado en varios
submercados de acuerdo a los diferentes deseos de compra y requerimientos:
Segmentación
18. Para segmentar un mercado se deben de tomar en cuenta: Bases u criterios
19. ¿Sobre qué bases o criterios se pueden segmentar los mercados?
Geográficas, demográficas, psicográficas, posición de usuario.