El documento describe las cuatro fases para identificar una buena idea de negocio. La cuarta fase involucra contrastar la idea de negocio con las necesidades reales de los clientes potenciales mediante una encuesta de mercado. Luego explica los pasos para realizar una encuesta de mercado efectiva, incluyendo definir objetivos, determinar el tamaño de la muestra, diseñar el cuestionario, recolectar y procesar los datos, y analizar los resultados. Finalmente enfatiza la importancia de realizar sondeos de mercado de forma continua para tomar

1. RESUMEN

2. Paso 1: Generación de ideas de negocio Paso 2: Identificación de la mejor idea de negocio.- Técnica del Macro y micro filtro Paso 3: Análisis FODA, aplicado a la mejor idea de negocio Paso 4: Contraste entre la idea de negocio identificada y la necesidad real de los posibles clientes- sondeo de mercado (encuesta) La identificación de una buena idea de negocio requiere de cuatro fases:

3. PASO 4: Idea de Negocio v/s Necesidad real de los posibles clientes “SONDEO DE MERCADO” Ustedes han elegido la mejor Idea “yo pienso”, ya que según ustedes, esa Idea de Negocio satisface las necesidades de los consumidores (clientes). Ahora será necesario contrastar lo que ustedes piensan con lo que es realmente la necesidad de los posibles clientes. Para ello se hará el sondeo de mercado para investigar el comportamiento, costumbres, gustos y preferencias de los posibles clientes.

4. Ojo: Debemos darles a los clientes lo que ellos quieren, no debemos brindarles lo que nosotros creemos que ellos quieren. Esto se logrará con el “Sondeo de mercado”

5. SONDEO DE MERCADO Proceso de identificación, recopilación y análisis de la información sobre las características y necesidades del mercado con el propósito de obtener mayores elementos para tomar mejores decisiones.

6. 1.4.1 Investigación de Mercado Se puede dividir en los siguientes pasos: Recopilación de fuentes secundarias: Consiste en buscar datos, información estadística y estudios sobre diversos temas económicos, sociales, culturales, legales, tecnológicos, que pueden influir en tu idea de negocio. ¿Dónde, encuentro esos datos? Cámara de Comercio Instituto Nacional de Estadísticas (INE) Instituciones de Gobierno (Ministerios) Corfo Universidades etc….

7. B) Recopilación de fuentes primarias: Sirve para aclarar dudas acerca de tu idea de negocio, pero de primera fuente. Para ello se pueden utilizar los siguientes métodos: 1.- Observación : Es decir observando el comportamiento de la gente en determinadas situaciones. Por ejemplo que tipo de crema y con que frecuencia lo compran las mujeres de determinada edad. 2.- Encuesta : Es el método más conocido y adecuado para obtener información más detallada. Consiste en preguntar directamente a los consumidores, donde se podrán recopilar datos como: sus preferencias, opiniones, satisfacción, comportamiento, etc…

8. 1.4.2 Datos a Obtener Se recopilarán dos tipos de datos: CUALITATIVOS : entregan información sobre las razones y motivos por la cual el consumidor compra un bien o servicio. Las técnicas para obtener estos tipos de datos son: 1.- Grupos focales: es una entrevista dirigida a grupos pequeños con características similares. Dirige la reunión un animador y la información se registra observando en sala y/o fuera de ella a través de un video o grabación.

9. 2.- Entrevistas a profundidad.: Es una entrevista individual cara a cara, con un tiempo de duración de dos horas en promedio. Se recomienda usar una guía de preguntas y registrar la información en una grabadora. B) CUANTITATIVOS Es la información expresada en forma numérica , ejemplo, cuantas personas asisten a un cine, nivel de ingresos, número de autos que tiene cada familia.

10. ¿Cómo hago una encuesta? DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DE LA ENCUESTA Tener claro el objetivo de cada una de las preguntas que se realizarán a cada entrevistado, es decir que quieres lograr con cada pregunta formulada.

11. Objetivo 1: Identificar la necesidad real de los posibles clientes Objetivo 2: Identificar los hábitos de consumo de los posibles clientes Objetivo 3: Identificar el nivel de conocimiento de los posibles clientes sobre el producto o servicio. Objetivo 4: Identificar la frecuencia de consumo de productos similares por parte de los posibles clientes.

12. 2.- TAMAÑO DE LA MUESTRA (n) Cantidad de personas a hacer encuestadas, dependiendo del tamaño de la población a la que piensas dirigir tu producto o servicio. El tamaño de la población (N), la identificarás en las fuentes secundarias, consultando al INE o la Cámara de Comercio.

13. N=toda la población donde quieres llegar con tu producto n=tamaño de muestra que requieres aplicar a la encuesta Menos de 500 personas 30% de la población Entre 501 y 1000 personas Entre 1.001 y 10.000 Mas de 10.001 personas 200 encuestas 250 encuestas 271 encuestas

14. Recomendación…… La muestra debe estar conformada por personas elegidas al azar, no deben ser amigos, ni familiares o conocidos, ya que su respuesta podría no ser imparcial. La muestra si puede estar conformada por una parte de la población que consideres pueden ser posibles clientes.

15. 3.- Diseño del cuestionario Para diseñar un buen cuestionario, se deberán hacer las siguientes preguntas ¿ que información deseo recolectar y por qué?. Luego se deberán formular preguntas simples y finalmente preguntas más puntuales. La encuesta se podrá hacer personalmente, por teléfono o correo electrónico.

16. I Datos Generales: Edad: Sexo: II Objetivo de la encuesta (General). III Preguntas…. 1.- Alternativas (a,b,c,d) Bueno, muy bueno, regular, malo, muy malo Si, No Siempre, a veces, nunca 2.- 1 5 4 2 3 ENCUESTA

17. 4.- Recolección de Datos Una vez diseñado el cuestionario, deberán proceder a recopilar la información conforme a la idea de negocio . Deberán establecer el lugar donde se harán las encuestas, el número de personas que se entrevistarán (tamaño de la muestra) y el número de encuestadores que se necesitarán.

18. 5.- Procesamiento de la Información (tabulación) Después de realizar todas las encuestas, debes ordenar, clasificar y sumar los resultados obtenidos. Como ayuda se puede usar una hoja de cálculo. EDAD SEXO PREGUNTA 1 PREGUNTA 2 RANGO 1 RANGO 2 RANGO 3 ALT A ALT B ALT C ALT D ALT A ALT B ALT C ALT D

19. 6.- Análisis de los resultados Con los datos procesados, puedes conocer los gustos y preferencias de tus clientes, el tamaño de mercado a la cual te dirigirás y si tu idea de negocio puede tener éxito o no.

20. Ojo: Recordar que el sondeo de mercado lo debes realizar cada vez que tengas dudas sobre algún aspecto de tu negocio. No te dejes guiar sólo por lo que te dice la intuición, debes contrastarlo con lo que realmente quieren tus clientes, esto lo debes hacer cuando quieras lanzar un nuevo producto al mercado, brindar un servicio adicional, reducir un proceso, aumentar el precio de venta, etc… Es decir, el sondeo de mercado lo debes hacer constantemente. “ CUALQUIER CAMBIO EN TU EMPRESA DEBE ESTAR ACOMPAÑADO DE UN SONDEO DE MERCADO”