La investigación de mercado es una herramienta necesaria para el marketing que permite analizar cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Genera un diagnóstico sobre los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización. Recopila, registra y analiza información para la toma de decisiones adecuadas que se aplicarán.