servicio al cliente

1. TALLER No 2
DINÁMICA INDIVIDUAL
• Elije un dibujo que te parezca el mejor
y más agradable. Luego verás el
diagnóstico de tu personalidad.

11. Teniendo en cuenta los anteriores tipos de
personalidad del individuo responde las siguientes
preguntas:
1. Cuàl fue la imagen que te pareció mejor y mas
agradable?
2. Porque razón realizaste dicha elección?
3. Enuncia el diagnostico emitido por la diapositiva, en
tu elección de imagen. Que opinas de los resultados
obtenidos?
4. A tu criterio qué tipos de personalidad (de los
enunciados en la presente diapositiva) recomendarías
para el cargo en la prestación del servicio al cliente.
TALLER No. 2

12. 5. De acuerdo a las presentes diapositivas, realiza un
listado de cualidades o aspectos importantes, que
tendrías en cuenta al momento de realizar la
elección del personal que ofrecerá servicio al
cliente en la organización.
6. Crees que serias la persona idónea para
desempeñar labores de servicio al cliente?
Justifica tu respuesta.
7. Crees que la comunicación y la personalidad
juegan un papel importante en la prestación del
servicio? Justifica tu respuesta.