Comportamiento organizacional

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1. Reflexiona acerca de tus características individuales: a. Describe tus características biográficas, habilidades y tu personalidad. b. ¿Qué es lo que te hace ser diferente al resto de tus compañeros, conocidos, amigos, etc.? c. ¿Qué crees que pasaría si todas las personas fuéramos iguales y no existieran las diferencias individuales? 2. Una vez que tengas las respuestas traslada el caso al ambiente laboral. Reflexiona un momento: ¿cómo se verá un gerente trabajando en su oficina? Piensa en la imagen completa, en las características del gerente, en cómo es su oficina, en lo que está haciendo, etc. 3. Ya que tienes la imagen mental del gerente, ahora realiza un dibujo de lo que imaginaste. Trata de incluir todos los elementos que visualizaste. 4. En equipos, muestren los dibujos que realizaron. Respondan lo siguiente: a. ¿Sus dibujos se parecen o son totalmente diferentes?, ¿podrían haber sido idénticos?, ¿por qué? b. ¿Qué elementos coinciden y qué elementos fueron incluidos sólo por algunos miembros de su equipo? c. ¿Qué relación existe entre sus características individuales y el dibujo que cada uno realizó? 5. Concluye de manera individual lo siguiente: a. ¿Cómo impactan las características y diferencias individuales en el entorno organizacional? b. ¿Cuál es la relación entre las características y diferencias individuales y los tipos de conductas en el entorno laboral? Entregable(s): Documento que integre respuestas, dibujo, cuestionamientos y conclusión individual. 1. Elabora un ensayo que integre lo siguiente: a. La importancia de considerar las características y diferencias individuales en el entorno organizacional. b. Cuatro ejemplos de conductas de desempeño y cuatro de conductas disfuncionales (en total 8 ejemplos) y describe por qué las consideras de ese tipo. c. Tres estrategias que puedan utilizarse para asegurar un ajuste entre la persona y el puesto en el entorno organizacional. d. Las consecuencias de que una organización no considere las diferencias de sus empleados. 1. Responde el test sobre los tipos de temperamento. a. Indica, de acuerdo a tus resultados, el tipo de temperamento que posees. b. ¿Coincide con la percepción que tienes de ti mismo?, ¿por qué?

2. Basándote en tus resultados del test y en tu propia personalidad, completa la siguiente tabla con los rasgos que tú consideras que posees: Elementos Aspectos positivos (mínimo dos para cada elemento) Aspectos negativos (mínimo dos para cada elemento) Psicológico (como emociones, gustos, valores, preferencias, etc.) Social (como costumbres, prejuicios, estereotipos, convivencia, habilidades sociales, etc.) Profesional (como trabajo en equipo, gustos por un tipo de trabajo específico, trabajo bajo presión, flexibilidad al cambio, toma de riesgos, gusto por retos, estrés, competencia, etc.)
3. En equipos comparen las tablas de todos los integrantes. Respondan lo siguiente: a. ¿Cuáles son las similitudes entre ustedes? b. ¿Cuáles son las diferencias? c. ¿Cómo los elementos incluidos en la tabla, positivos y negativos, se relacionan con el comportamiento organizacional? d. ¿Cómo cambiarán los aspectos que no les gustan de su personalidad? Argumenten ampliamente. 4. Concluye y reflexiona sobre lo siguiente: a. ¿Cómo crees que tu personalidad, emociones y valores individuales impactan en tu alrededor? b. ¿Qué implicaciones tendrían en el entorno organizacional? Entregable(s): Documento que integre los resultados de personalidad, rasgos, análisis comparativo y la conclusión. 1. Completa la siguiente tabla indicando los rasgos de la personalidad de cada personaje (de acuerdo a tu experiencia y percepción). Explica las razones de tu decisión y menciona cómo favorecen o perjudican su desempeño. Personaje Rasgos de la personalidad (Positivos y negativos) Argumento Cómo favorece o perjudica Bombero

Director empresarial Maestra de preescolar
a. ¿Qué emociones puedes vincular a dichos personajes? (por ejemplo: una abuelita se puede vincular a la tranquilidad). Argumenta tu asociación. Personaje Emociones vinculadas (Positivas y negativas) Argumento Bombero Director empresarial Maestra de preescolar
b. ¿Qué valores crees que deben regir el comportamiento de cada personaje? Argumenta tu respuesta. Personaje Valores (mínimo dos por personaje) Argumento Bombero Director empresarial Maestra de preescolar
2. Elabora un mapa conceptual donde indiques lo siguiente: a. ¿Cómo la personalidad, las emociones y los valores personales afectan el comportamiento organizacional? b. Para cada personaje (bombero, director, maestra) ejemplifica: I. Cómo los rasgos positivos y negativos de la personalidad afectan en el entorno organizacional. II. Cómo las emociones positivas y negativas afectan en la vida y en el trabajo. III. Cómo los valores afectan el comportamiento de una persona. 1. Revisa el documento anexo con fotografías y profesiones u oficios.

2. Pide el apoyo de 3 voluntarios (pueden ser tus compañeros de clase) para que relacionen cada una de las fotografías con las profesiones u oficios que aparecen en el anexo. Después de que hagan la relación pide que te respondan lo siguiente: a. ¿Cuál fue la razón de su selección? b. ¿En qué se basaron? Puedes apoyarte con la siguiente tabla: Voluntarios Fotografía Profesión u oficio Razón de la selección 1. 2. 3.
3. Realiza un análisis comparativo de las respuestas de tus voluntarios. Puedes apoyarte con el siguiente formato. Similitudes Diferencias
4. ¿A qué crees que se deban las similitudes y diferencias que ubicaste? 5. Reflexiona sobre lo siguiente: a. ¿Cómo se relaciona esta actividad con el tema de la percepción y la toma de decisiones? b. ¿Cómo impactan las percepciones individuales en la toma de decisiones dentro del entorno organizacional? c. ¿De qué manera las percepciones individuales pueden impactar positiva y negativamente en el comportamiento organizacional? Menciona dos ejemplos, uno sobre el impacto positivo y otro sobre el impacto negativo. Entregable(s): Documento que contenga la tabla de imágenes, análisis comparativo y la reflexión individual. 1. Analiza el siguiente caso: 2. Indica las seis personas que has seleccionado para poblar el planeta Estunio y explica la razón de tu selección.

Persona seleccionada Razón de selección 1. 2. 3. 4. 5. 6.
3. ¿Qué elementos intervinieron en tu selección?, ¿fue sencillo elegir a las seis personas y por qué? 4. ¿Qué tipo de decisión aplicaste, programada o no programada? En caso de que tu decisión haya sido programada, indica los pasos o etapas que seguiste para decidir sobre este caso. 5. Describe los criterios que usaste para tomar tu decisión. ¿Qué estilo para la toma de decisiones implementaste? Argumenta tu respuesta. 6. Concluye tu tarea indicando qué relación tiene el caso del planeta Estunio con el entorno organizacional. 1. Todas las personas tenemos un trabajo ideal que nos gustaría realizar, ¿cuál es el tuyo? Piensa en al menos 5 características que te gustaría que tu trabajo tuviera y enlístalas (por ejemplo, que fuera de medio tiempo, con determinado sueldo, en determinado lugar, etcétera). 2. Relaciona las características enlistadas con las diferentes perspectivas históricas de la motivación. Apóyate en el siguiente cuadro (por ejemplo, el tener determinado sueldo se relaciona con las necesidades de seguridad, en la perspectiva de la jerarquía de necesidades). Perspectiva Elementos Aplicación a tu persona Jerarquía de necesidades 1. Fisiológicas 2. De seguridad 3. De amor y pertenencia 4. De estima 5. De autorrealización Teoría ERC 1. Existencia 2. Relación 3. Crecimiento Teoría de los dos factores 1. De motivación

2. De higiene Teoría de las necesidades adquiridas 1. Realización 2. Poder 3. Afiliación Teoría de la equidad 1. Insumos 2. Resultados Teoría del establecimiento de metas 1. Metas 2. Retroalimentación Teoría de las expectativas 1. Del esfuerzo al desempeño 2. Del desempeño al resultado Teoría del reforzamiento 1. Positivo 2. Negativo Teoría del aprendizaje social 1. Modelos de imitación 2. Consecuencias deseadas
3. Ahora piensa en una persona que tiene un trabajo que le desagrada porque su jefe es muy autoritario y no lo deja crecer, laboralmente. Tu labor consiste en lo siguiente: a. Transformar su actitud negativa en positiva. b. Incrementar su satisfacción laboral. 4. Desarrolla una propuesta para llevar a cabo lo anterior (incisos a y b del punto 3), basándote en lo siguiente: a. Barreras que pueden presentarse para el cambio de actitudes y las estrategias para disminuirlas. b. Factores que influyen en la satisfacción laboral. c. Estrategias para incrementar la satisfacción laboral. 5. Concluye mencionando cuál es el impacto que la motivación, las actitudes y la satisfacción laboral tienen en el comportamiento laboral. Entregable(s): Documento que integre las características, la tabla de clasificación, propuesta de cambios y la conclusión individual. 1. Elabora un photo collage en donde incluyas lo siguiente: a. Cinco cosas que te motiven acerca de la carrera que estás estudiando. b. Cinco empresas sobre las que tengas actitudes positivas para trabajar en ellas, indicando la razón de esto. c. Cinco factores de índole laboral que te darían satisfacción en el trabajo. 2. Incluye un comentario en donde establezcas tres estrategias para incrementar la motivación y satisfacción laboral, diferentes de las que aparecen en la explicación del tema.

1. Analiza el siguiente caso: a. De acuerdo al caso, ¿en qué etapa del síndrome de adaptación general (SAG) se encuentra María? Argumenta tu respuesta. b. ¿Qué tipo de estrés está experimentando y por qué? 3. Define qué factores se han convertido en estresores organizacionales para María. Indica con qué tipo de demandas se relacionan. Puedes apoyarte del siguiente formato. Estresores organizacionales Demandas de tareas, físicas, de roles o interpersonales Argumentación
a. ¿Hay estresores de vida en este caso?, ¿por qué? 4. Reflexiona sobre lo siguiente: a. Si tú fueras María, ¿qué estrategias implementarías para tener un balance entre el trabajo y tu vida personal? b. Si María sigue asistiendo a trabajar sintiéndose de esta forma, ¿crees que tenga algún impacto en su entorno organizacional?, ¿de qué tipo? Entregable(s): Documento que integre el análisis, la tabla de estresores y la reflexión individual, con su correspondiente desarrollo. Elabora un reporte que integre lo siguiente: 1. Realiza una investigación sobre las fuentes de estrés laboral más comunes en la actualidad y explícalas. 2. Identifica, como mínimo, 3 estrategias individuales y 3 estrategias organizacionales que podrían aplicarse para disminuir el estrés laboral vinculado a las fuentes investigadas. 3. Realiza una propuesta de balance, horario y repartición de actividades, entre el trabajo y la vida personal para un estudiante que se encuentra en su penúltimo semestre de carrera, que además de estudiar, labora tiempo completo en una empresa y apoya en el negocio familiar. Considera lo siguiente: a. Su horario escolar es de lunes a jueves, de 7:00 p.m. a 9:45 p.m. b. Su horario laboral es de lunes a viernes, de 8:00am a 6:00pm, y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Generalmente se queda más tarde para terminar pendientes, por lo que llega tarde a sus clases o falta. c. Los domingos apoya en el negocio familiar, de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

d. Considera que el alumno tiene tareas escolares, debe estudiar para sus exámenes, tiene pendientes en el trabajo, tiene una novia de 2 años y está pasando por un período de intenso estrés. Entrevista a dos empleados de una empresa para indagar sobre sus características individuales y el impacto que tienen en su entorno organizacional. Instrucciones para realizar evidencia: 1. Selecciona una organización de tu localidad. Acude a ella y pide que te brinden la oportunidad de entrevistar a dos de sus empleados, con el objetivo de analizar sus características individuales. 2. Diseña la entrevista que les realizarás, considerando lo siguiente: 1. Las preguntas deberán estar enfocadas hacia:  Las características de su empleo actual.  Rasgos de personalidad.  Actitudes y valores personales.  Percepción sobre su trabajo actual.  El proceso que siguen para la toma de decisiones en su trabajo.  Principales motivaciones personales y laborales.  El grado de satisfacción que tienen con su trabajo.  Estresores laborales y estrategias individuales para afrontarlos. b. La entrevista deberá integrar, como mínimo, 15 preguntas orientadas a conocer los puntos anteriores. 3. Realiza un análisis comparativo de las características individuales de tus entrevistados y el puesto que ocupan actualmente. Señala las diferencias y semejanzas. Puedes apoyarte del siguiente formato: Entrevistados Características individuales Características del puesto Análisis comparativo Diferencias Semejanzas Persona 1 Persona 2 4. Determina el impacto que las características individuales de tus entrevistados tienen en la organización en la que trabajan. Considera el análisis comparativo puesto-persona que realizaste en el punto anterior. Menciona por cinco impactos. 5. Elabora una conclusión donde respondas lo siguiente: a. ¿Cuáles fueron las dificultades que enfrentaste para evaluar las características individuales de tus entrevistados? b. ¿Cómo influyen las características individuales en el comportamiento organizacional?

6. Piensa en alguna situación académica o profesional en la que hayas tenido que tomar una decisión grupal importante y descríbela. 7. Analiza la situación descrita y responde lo siguiente: a. Indica el tipo de grupo que integrabas, así como el tipo de relación interpersonal existente entre los miembros. b. Menciona el tipo de decisión que tomó tu grupo (programada o no programada). c. ¿Consideras que ese tipo de decisión fue el más adecuado?, ¿por qué? d. ¿Qué hubiera pasado si su decisión hubiera sido del tipo contrario?, ¿hubieran logrado el mismo resultado? 8. Describe dos ejemplos donde sea más útil aplicar cada una de las técnicas para la toma de decisiones y solución de problemas grupales planteadas por Griffin y Moorhead (2010). Puedes hacer uso del siguiente esquema: Lluvia de ideas Técnica de grupo nominal Técnica Delphi
1.
1.
1. 2. 2. 2. 9. 10. Elabora una conclusión donde menciones cuál es la importancia de conocer las bases del comportamiento intergrupal y qué relación tiene con el comportamiento organizacional. Entregable(s): Documento que integre la situación, preguntas de análisis, ejemplos y conclusión. 1. Lee el siguiente caso: Actualmente estás cursando la materia de Comportamiento Organizacional. El maestro ha hecho equipos de seis integrantes para que investiguen sobre un tema del curso y lo expongan en conjunto. Les ha comentado que la calificación de la exposición será grupal, es decir, el desempeño de cada integrante impactará en la calificación otorgada a todos los miembros del equipo. Tú eres el líder de tu equipo y has notado que solamente

Mario ha tenido iniciativa para participar en la tarea, mientras que el resto de tus compañeros no muestran interés por investigar para la exposición. Se acerca la fecha de presentación y no logras localizar a ningún compañero. Sabes que si sólo Mario y tú realizan la investigación no van a poder terminar la presentación a tiempo. 2. Con base en el caso anterior, considerando que eres el líder del equipo y que cuentan con cinco días hábiles antes de presentar la investigación a tu maestro, completa el siguiente cuadro de acuerdo al tipo de decisión a tomar: Elementos De acuerdo a la decisión programada De acuerdo a la decisión no programada
Proceso a seguir para solucionar la situación.
Participación de Mario en la decisión a tomar.
Solución más adecuada.
Consecuencias de la decisión tomada. 3. 4. Realiza una conclusión donde menciones cómo una adecuada gestión del comportamiento intergrupal puede ayudar a mejorar los resultados de una organización. 5. Selecciona una película o serie de televisión en donde los protagonistas trabajen en grupo. Piensa en un capítulo o segmento específico donde el trabajo en equipo se vea reflejado y descríbelo brevemente. 6. Con base en el segmento o capítulo anteriormente descrito responde lo siguiente: 1. Nombre de la película o serie seleccionada. 2. Razones por las que consideras que hay trabajo en grupo. 3. Describe si las siguientes etapas son aplicables o no a la película o serie seleccionada. En caso de que apliquen, describe cómo se ven reflejadas. En

caso de que no apliquen, explica por qué lo consideras de esa forma. Etapas Indicar si aplica o no de acuerdo al caso En caso de aplicar ¿cómo se refleja en el caso? En caso de no aplicar, ¿por qué lo consideras de esa forma?
Aceptación mutua
Comunicación y toma de decisiones
Motivación y productividad
Control y organización 4. 7. Reflexiona sobre las características del grupo que aparece en la película o serie seleccionada y completa la siguiente tabla:
Características
Argumentación
¿Cuáles son las principales similitudes y diferencias entre los miembros?
¿Cuántos integrantes hay en el equipo?
¿Cuáles son las normas y reglas de trabajo?
¿Existe cohesión entre los integrantes?, ¿por qué?
8. 9. Incluye una conclusión donde menciones cómo podrías llevar al grupo de la película o serie de televisión seleccionada hacia un funcionamiento como equipo de trabajo. Entregable(s): Documento que integre la descripción del trabajo en grupo, tabla de desarrollo de grupo, preguntas, tabla de características de grupo y conclusión. 1. Selecciona un sistema (por ejemplo: el sistema solar) y describe cómo cada uno de sus elementos impacta, positiva y negativamente, en el funcionamiento del sistema como un

todo. Considera la siguiente tabla para tu argumentación e incluye mínimo siete elementos del sistema para su análisis. Sistema seleccionado:
Elemento
Impacto positivo
Impacto negativo
¿Qué pasa si falta? Por ejemplo: Sol Es la principal fuente de energía. Cuando tiene menos manchas solares, envía menos energía a los planetas, llevándolos a un enfriamiento. El sistema solar se quedaría sin la mayor fuente de radiación electromagnética. 2. Después de completar la tabla, realiza una conclusión donde respondas lo siguiente: a. ¿Cómo se relaciona el funcionamiento del sistema seleccionado con el entorno organizacional? b. ¿Los elementos del sistema seleccionado funcionan como un grupo o como un equipo de trabajo? Argumenta ampliamente. c. ¿Cómo es que el desempeño individual puede afectar el desempeño grupal? Explícalo con un ejemplo real. 3. Analiza los tipos de redes de comunicación planteados por Griffin y Moorhead (2010), e indica las principales ventajas y desventajas de aplicar cada tipo en una organización. Puedes hacer uso de la siguiente tabla: Tipo de redes de comunicación Ventajas Desventajas
Rueda
Cadena
Círculo
Todos los canales
Guardia
Enlace
Cosmopolita

Pareja aislada o miembro aislado 4. 5. Analiza las siguientes situaciones e identifica qué medio de comunicación es mejor aplicar para cada una. Argumenta tus respuestas. Situación Medio de comunicación más eficaz Argumentación
Informar a tu jefe directo que tienes problemas con un compañero de trabajo.
Disculparte con un cliente por un error cometido por la empresa.
Pedir permiso para faltar a tu trabajo por un compromiso personal.
Solicitar una promoción laboral.
Solicitar una ampliación presupuestal para tu departamento.
Evaluar el desempeño de un colaborador a tu cargo.
Realizar una lluvia de ideas para un proyecto con colaboradores de otro país.
Informar a tus colaboradores que deberán trabajar en días festivos.
Capacitar a un nuevo empleado en el desarrollo de sus funciones.
Avisar que tu pago de nómina no fue depositado en la fecha indicada.

Presentar los resultados anuales de tu departamento.
Informar a los empleados de tu empresa que se darán cortesías para un día de campo. 6. Realiza una conclusión donde menciones de qué forma impacta la comunicación en el comportamiento organizacional. Entregable(s): Documento que integre la tabla comparativa de redes comunicativas, la tabla de medios de comunicación y la conclusión sobre la comunicación y el comportamiento organizacional. 1. Describe una situación que hayas vivido y en la cual hayan existido problemas de comunicación. 2. Con base en la situación descrita en el punto anterior, elabora un mapa conceptual donde incluyas la respuesta a las siguientes preguntas: a. Emisor: ¿el mensaje fue enviado por la persona correcta? b. Codificación: ¿el emisor comunicó el mensaje tal como lo deseaba transmitir? c. Mensaje: ¿el mensaje fue claro?, ¿había demasiados mensajes? d. Medio: ¿el medio o canal utilizado fue el adecuado?, ¿qué otros canales pudieron haberse utilizado? e. Transmisión: ¿la idea que se deseaba comunicar fue transmitida de forma adecuada? f. Decodificación: ¿el receptor interpretó el mensaje tal y como el emisor lo deseaba transmitir? g. Receptor: ¿el mensaje fue recibido por la persona correcta? h. Retroalimentación: ¿la retroalimentación fue adecuada para asegurar la comprensión correcta y clara del mensaje? i. Ruido: ¿hubo alguna interferencia o distorsión durante la comunicación?, ¿se podría haber hecho algo para disminuir o eliminar el ruido? j. Barreras comunicativas: ¿hubo barreras comunicativas?, ¿de qué tipo? 3. Incluye una reflexión donde menciones cuál es la importancia de la comunicación en el entorno organizacional y cómo la comunicación intercultural influye en el comportamiento organizacional. 1. Analiza los diferentes enfoques del liderazgo planteados por Griffin y Moorhead (2010) y describe dos ejemplos de aplicación para cada uno de ellos, de acuerdo a tu experiencia como líder o seguidor. Puedes utilizar el siguiente formato:

Enfoques de liderazgo Ejemplo 1 (como líder) Ejemplo 2 (como seguidor)
Enfoque de los rasgos
Enfoques conductuales
Enfoques situacionales
Teorías situacionales
Teorías desde el punto de vista de los seguidores
2. Revisa los diferentes tipos de poder organizacional y menciona cómo cada uno de ellos se ve reflejado en el comportamiento intergrupal de tu universidad e identifica las principales ventajas y desventajas de cada uno. Tipos de poder ¿Cómo se refleja en tu universidad? Ventajas Desventajas
Legítimo
De recompensa
Coercitivo
Experto
De referencia
De posición
Personal
3. Realiza una conclusión donde menciones cinco consecuencias directas de la percepción de injusticia por parte de los empleados en el comportamiento organizacional. Entregable(s): Documento que integre la tabla de enfoques de liderazgo, la tabla de tipos de poder y la conclusión sobre la injusticia organizacional.

1. Del siguiente listado selecciona las características que mejor describan a un líder. Considera lo siguiente: a. Indica con una I si es una característica indispensable, con una N si es necesaria, con una D si es deseable y con NA si no aplica. b. Deberás argumentar, con un máximo de cinco palabras, las razones de tu selección. No puedes dar un argumento que exceda lo indicado. c. Utiliza el siguiente formato: Características del líder Indicar si es una característica I, N, D o NA Argumento de 5 palabras
Emotivo
Lógico
Pasivo
Asertivo
Dependiente
Ordenado
Religioso
Servicial
Prudente
Agresivo
Indiferente
Dominante
Competitivo
Democrático
Ambicioso

Motivacional
Liberal
Estratégico
Ético
Experto
Operativo
Justo
Mediador
Colaborador
Intransigente
Evasivo
Comprometido
Adaptable
Narcisista
Acelerado
Temperamental
Alegre
Sereno
Impulsivo
Correctivo
Autoritario

d. 2. Reflexiona sobre tu propia experiencia al hacer actividades colaborativas. Realiza un mapa mental donde indiques cómo el liderazgo, el poder y la justicia pueden llegar a afectar positiva y negativamente a un grupo. 3. Reúnanse en equipo y elaboren una historieta donde representen un conflicto organizacional. Considera lo siguiente: a. Sean creativos al representar el conflicto. b. La historieta debe tener mínimo cinco momentos de la situación representados en el dibujo. c. Incluyan diálogos breves para los personajes de su historieta. 4. Con base en la historieta que realizaron, respondan lo siguiente: a. ¿Cómo se reflejan las etapas del conflicto? b. ¿Cuáles son las formas de conflicto representadas en su historieta? (de tareas, de procesos, de relaciones o legales). Argumenta tu respuesta. c. ¿Qué tipo de reacciones frente al conflicto adoptaron sus personajes?, ¿cuáles son las causas que lo generaron? Argumenten sus respuestas. d. ¿Sus personajes llegaron a una negociación? De ser así, indiquen cómo se aplican los pasos del modelo PRAM en su historieta. 5. Realicen una conclusión donde mencionen la importancia de la negociación como medio para solucionar conflictos organizacionales. Entregable(s): Historieta y documento que integre la respuesta a las preguntas y la conclusión sobre la importancia de la negociación. 1. Lee el siguiente caso: Susy y Marisol son compañeras de trabajo y tienen el mismo puesto. Su relación es bastante cercana, suelen apoyarse mutuamente y se frecuentan fuera del horario laboral. Susy tiene más antigüedad, y desde hace algunos meses está esperando que la promuevan a un mejor puesto. Marisol, por su parte, se siente contenta con el puesto que tiene y no ha pensado en alguna promoción o cambio. Hoy por la tarde, el jefe directo de ambas las ha llamado a una junta para informarles que la promoción se le ha asignado a Marisol por su gran desempeño y capacidad para el trabajo. Susy no puede creer la decisión que ha tomado su jefe, se siente muy molesta, pero no externa su sentir durante la reunión. Por su parte, Marisol está muy contenta porque no se lo esperaba y acepta el cargo sin dudarlo. Al terminar la junta, Susy discute fuertemente con Marisol, le empieza a gritar y comienza a ofenderla, Marisol por su parte, se queda callada y comienza a llorar. Su jefe directo se percató de la situación y trata de calmar a ambas sin tener mucho éxito.

2. Indica cómo se ven reflejadas las etapas del conflicto en el caso planteado.
Etapas del conflicto
Aplicación en el caso
Conflicto percibido
Conflicto sentido
Conflicto manifiesto
3. Responde lo siguiente: a. ¿Cuáles son las formas básicas del conflicto entre Susy y Marisol? b. ¿Qué tipo de causas provocaron el conflicto entre ambas (interpersonales, intergrupales, organizacionales o de tareas)? Argumenta tu respuesta. c. ¿Qué tipo de reacciones frente al conflicto asumió Susy?, ¿qué tipo de reacciones asumió Marisol? d. ¿Se llevó a cabo algún tipo de negociación en el caso? Argumenta tu respuesta. 4. Elabora una conclusión donde menciones cómo los conflictos y las negociaciones impactan en el comportamiento organizacional. Plan y estrategia de mejora a los procesos grupales de una empresa para potencializar el impacto que tienen en su entorno organizacional. Instrucciones para realizar evidencia: 1. Lee el siguiente caso: La empresa XY tiene 20 años dedicándose al ramo de la telefonía celular. Su estructura organizacional es muy burocrática, rígida y sus líderes jerárquicos son autoritarios. Generalmente tienen problemas de comunicación y hay conflictos latentes entre sus empleados. Han decidido implementar un cambio en su organización de grupos hacia equipos de trabajo. La empresa XY planea iniciar con una capacitación, la cual incluye lo siguiente: Pasos de la capacitación Resumen
Informar
Los instructores deberán informar a todos los empleados de la organización sobre la importancia del cambio de grupos hacia equipos de trabajo. Incluirán los beneficios que este cambio tiene para la organización. Definir los objetivos grupales Los participantes deberán definir los objetivos grupales para convertirse en equipos autodirigidos. El facilitador

desechará aquellos que le parezcan adecuados inadecuados.
Establecer procedimientos grupales
Los participantes deberán establecer procedimientos para convertirse en equipos autodirigidos. El facilitador no intervendrá en este paso, los participantes deberán hacerlo por su cuenta. Cambio de rol El facilitador deberá asignar los nuevos roles para cada miembro del equipo. Los participantes deberán aceptarlo pues no habrá cambios futuros.
Fomentar la participación
El facilitador dará una breve explicación sobre la importancia de la participación de los miembros en los equipos, para alcanzar las metas organizacionales. 2. 3. Con base en el plan de capacitación descrito responde lo siguiente: a. ¿Crees que la capacitación de la empresa XY será suficiente para implementar el cambio hacia equipos autodirigidos? Justifica con los temas vistos en el módulo. b. ¿Qué elementos crees que este plan omite y cuáles otros deberían estar presentes para que el cambio sea efectivo? Justifica con los temas vistos en el módulo. 4. Desarrolla una propuesta para el cambio de grupos a equipos autodirigidos en la empresa XY. Considera las fases de planeación e implementación revisadas en el módulo. Para la planeación: a. Fase 1. Toma de decisiones. b. Fase 2. Preparación para la implementación. Para la implementación: a. Fase 1. Inicio. b. Fase 2. Realidad e incomodidad. c. Fase 3. Equipos centrados en el líder. d. Fase 4. Equipos formados de manera estrecha. e. Fase 5. Equipos autodirigidos. 5. Desarrolla una propuesta de mejora al plan de capacitación para la transición de grupos hacia equipos autodirigidos. Considera en tu plan lo siguiente: 1. Objetivo 2. Tiempo 3. Recursos

4. Capacitadores 5. Participantes 6. Temas 7. Beneficios para la organización 8. Beneficios para los empleados Nota: no olvides considerar los elementos revisados en el módulo (bases del comportamiento intergrupal, de grupos a equipos de trabajo, la comunicación interpersonal, el liderazgo y el poder, el conflicto y la negociación). 6. Elabora una conclusión donde des respuesta a lo siguiente: . ¿Cómo impactan los procesos intergrupales en el comportamiento organizacional? Justifica con los cinco temas vistos en el módulo. a. ¿Crees que tus propuestas serán efectivas para mejorar los procesos intergrupales en la empresa XY? Justifica con los cinco temas vistos en el módulo. El comportamiento organizacional no sólo es posible verlo reflejado en el mundo empresarial, también se encuentra en instituciones informales o de la sociedad civil. Por lo tanto: 1. Indica tres diferentes instituciones donde puede estudiarse el comportamiento organizacional (ajenas al mundo empresarial). Explica cómo puede aplicarse el estudio del comportamiento organizacional en ellas. 2. Selecciona sólo dos instituciones de las descritas en el punto anterior. Trata de elegir aquellas de las que tengas mayor conocimiento o con las que estés mejor familiarizado. 3. Realiza un análisis de los niveles básicos del CO aplicado a las dos instituciones seleccionadas. Recuerda que los niveles básicos involucran: a. Procesos individuales b. Procesos interpersonales c. Procesos organizacionales Nota: el análisis puedes realizarlo únicamente con la información que poseas acerca de ambas instituciones. 4. Responde las siguientes preguntas: a. ¿Cuál consideras es la mayor utilidad del análisis del CO que realizaste en el punto anterior? ¿Cómo se relaciona esto con las metas organizacionales? b. ¿Cuál de las tres perspectivas contextuales para explicar el CO te parece más adecuada o útil en su aplicación? (enfoque sistémico, situacional, interaccionista). Argumenta tu respuesta. c. ¿Por qué el CO puede ser comparado con un iceberg?, ¿estás de acuerdo con esta analogía? Argumenta.

Entregable(s): Documento que integre la descripción de instituciones, el análisis del CO y las preguntas sobre el CO. 1. Lee el siguiente caso. 2. Con base en el caso, explica cómo el estudio teórico conceptual sobre el CO puede ayudar a un Gerente como Justino a dirigir mejor el personal a su cargo, si éste ya cuenta con experiencia práctica, mas no con conocimientos teóricos. Haz uso de la siguiente esquema: Estudio teórico conceptual sobre el CO Cómo puede ayudar a un Gerente como Justino a dirigir mejor su personal Proceso administrativo y gerencial Roles gerenciales básicos Habilidades gerenciales Características del CO Marco de referencia del CO Perspectivas contextuales Entorno cambiante de las organizaciones Nuevos desafíos del CO
3. Responde las siguientes preguntas: a. ¿Cuál es el propósito de los marcos teórico conceptuales sobre el CO? b. Si tú fueras el instructor del curso, ¿cómo harías que Justino comprendiera el valor teórico del estudio del CO? c. ¿Cómo podría un Gerente como Justino empatar la teoría sobre las bases del CO con su práctica diaria, considerando los años de experiencia que posee? 4. Incluye una conclusión donde menciones cómo el estudio sobre las bases del CO ayudan a la consecución de metas organizacionales. 1. Representa la estructura organizacional de una empresa, mediana o grande, utilizando los integrantes de un circo. Considera lo siguiente: a. Identifica, al menos 10, actores o integrantes del circo (tanto personas como animales que participan en todo un circo tradicional) y analiza sus características individuales.

b. A cada integrante del circo deberás asignarle un puesto dentro de la empresa. Por ejemplo, el Director del circo puede ser el Director General de la empresa. Argumenta la razón de su asignación en la siguiente tabla: Integrantes del circo Puesto dentro de la organización Argumentación de la asignación Ejemplo: Director del circo Director general de la empresa. Por qué el Director del circo tiene la responsabilidad de dirigir el espectáculo, y en el ambiente organizacional el Director General debe dirigir a la organización.
c. Diseña un organigrama donde incluyas jerárquicamente a todos los participantes del circo que identificaste, indica el puesto que representan en la organización y su relación con otros puestos de la empresa. d. Elabora un listado donde indiques, como mínimo, cinco consecuencias de que los integrantes del circo trabajen en forma colaborativa y cinco consecuencias de lo contrario: Consecuencias de trabajar en equipo Consecuencias de no trabajar en equipo 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6.
2. Concluye tu actividad mencionando cómo se relaciona esta actividad con el tema de la estructura, el diseño y el comportamiento organizacional. Entregable(s): Documento que integre el análisis de características individuales, la tabla de asignación de puestos, el organigrama del circo, el listado de consecuencias y la conclusión sobre la relación de la actividad con el tema. 1. Responde lo siguiente:

a. ¿Cómo consideras que se relaciona el comportamiento organizacional con la estructura y el diseño de una empresa? b. ¿Cómo es que los retos del entorno afectan el comportamiento organizacional? 2. Selecciona uno de los nuevos modelos de organización (estructura en equipo o virtual) e investiga una empresa mexicana que lo haya incorporado. Menciona las ventajas que le aportó a su consecución de metas organizacionales. 3. Realiza un ensayo en donde integres los puntos 1 y 2 de tu actividad. 1. Reflexiona sobre la cultura en México. 2. Del siguiente listado, selecciona el tema que más te agrade o llame la atención. El uso del Internet El futbol La legalidad El ahorro económico La vialidad y tránsito La lectura La prevención El cuidado del medio ambiente
3. Analiza la siguiente tabla donde aparecen características generales de la cultura. a. Define ampliamente cada elemento de acuerdo al tema que seleccionaste. Características de la cultura Definición de cada elemento de acuerdo al tema seleccionado Percepciones y actitudes Ejemplo: los mexicanos tenemos una percepción negativa acerca de la vialidad y el tránsito en nuestro país pues no existe una cultura vial, ya que… Objetivos y estrategias Tecnologías y prácticas Políticas y directrices Sentimientos y normas grupales Valores y expectativas Medidas financieras Pautas de influencia y poder

Estructura Normas de interacción Relaciones afectivas Métodos y procedimientos Medidas de productividad
4. Responde las siguientes preguntas: a. ¿Tuviste dificultades para definir cada elemento cultural sobre el tema seleccionado? b. Identifica y selecciona un problema cultural relacionado al tema que seleccionaste, ¿cómo impacta al comportamiento de los mexicanos? c. Indica las causas y consecuencias de dicha problemática cultural y explica cómo la erradicarías. 5. Realiza una conclusión donde menciones cómo la cultura puede afectar positiva y negativamente a una organización. Entregable(s): Documento que integre la tabla de características culturales, las preguntas sobre cultura organizacional y la conclusión sobre el impacto de la cultura en el CO. 1. Analiza la cultura de tu universidad. Considera lo siguiente: a. Percepciones, actitudes de alumnos y maestros. b. Tecnologías y prácticas académicas. c. Políticas y directrices. d. Sentimientos y normas grupales de estudiantes y maestros. e. Valores y expectativas de alumnos y maestros. f. Pautas de influencia y poder. g. Estructura. h. Normas de interacción. 2. Realiza un collage de imágenes donde reflejes la cultura de tu universidad y la respuesta a los elementos del punto anterior. 3. Elabora un comentario donde indiques el tipo de cultura y el perfil organizacional que posee tu universidad. 1. Analiza la siguiente tabla donde aparecen características generales de las culturas tradicionales y participativas, y asigna una puntación del 10 al 1, donde el 10 es totalmente de acuerdo y el 1 totalmente en desacuerdo.

a. Deberás otorgar la puntuación de acuerdo al análisis reflexivo que realizaste sobre la cultura del mexicano y argumenta la razón de tu selección. Cultura tradicional Puntuación y argumento Cultura participativa Puntuación y argumento Centrada en la actividad Centrada en el cliente Enfoque en las tareas Enfoque en resultados por medio de las personas Resistencia al cambio Apertura a los cambios Enfoque estrecho: sólo yo Trabajo en equipo: apoyo mutuo y cooperación Comunicación burocrática Comunicación democrática Desconfianza y cautela Confianza y apertura Pocas expectativas de las personas Grandes expectativas de las personas Las personas no deciden Sentido de urgencia para decidir Las personas hacen lo que les mandan: seguridad Disposición a innovar: riesgos Las personas no se sienten vencedoras Orgullo de sentirse vencedores Necesitan de mando y dirección Iniciativa de las personas Poca retroalimentación: incertidumbre respecto al desempeño Mucha retroalimentación: autoevaluación del desempeño Incertidumbre respecto a las metas y la dirección Certidumbre respecto a las metas y la dirección: visión común Síntomas de estrés y agotamiento Síntomas de salud

b. Para aquellas características que quedaron por debajo de la media, selecciona las que consideres más importantes de incrementar, indicando las razones de ello. Características culturales del mexicano que deben incrementarse Razones
2. Realiza una propuesta de cambio cultural indicando lo siguiente: a. Las estrategias o recomendaciones para incrementar las características culturales que los mexicanos tenemos por debajo del nivel 10. b. Un listado de cinco resistencias para el cambio que los mexicanos experimentaríamos, de acuerdo a tu opinión. c. Las estrategias o recomendaciones para disminuir las resistencias para el cambio cultural. d. ¿Cómo se relaciona esta actividad con el entorno laboral? Entregable(s): Documento que integre las dos tablas sobre las características culturales y la propuesta de cambio cultural. 1. Elabora un cuadro sinóptico donde indiques lo siguiente: a. Dos ejemplos de cambios organizacionales exitosos, pueden ser nacionales o internacionales. b. Dos ejemplos de situaciones en las que recomiendes la implementación de un cambio organizacional. c. La propuesta de cambio organizacional para los dos ejemplos anteriores, considera los siguientes elementos: 1. Proceso a seguir para solucionar el problema detectado. 2. Estrategias de concientización de la necesidad del cambio. 3. Estrategias de interiorización del cambio. 4. Estrategias de capacitación para el cambio. 5. Actores y elementos involucrados. 6. Recursos necesarios para lograr el cambio. 7. Resistencias o dificultades para implementarlo. 8. Estrategias para combatir las resistencias o dificultades.

9. Recomendaciones para que el cambio sea efectivo.
2. Incluye una conclusión donde menciones los elementos que consideras que serían críticos para implementar las dos propuestas de cambio del inciso c, punto 1. 1. Lee la siguiente tabla donde Luthans (2008) presenta algunos de los problemas comúnmente relacionados con la llegada de la tecnología en las organizaciones actuales.  Sentirse abrumados, intimidados y avergonzados por no ser capaces de satisfacer las exigencias laborales.  La creencia de algunos empleados de que la tecnología los dominará o suplirá sus funciones.  Los temores de parecer no capaces, poco inteligentes o renuentes al cambio.  Poca habilidad para resolver problemas relacionados con la tecnología, que los hace sentir preocupados y con desesperanza.  Presiones de tiempo e incremento de estrés por no saber utilizar la tecnología en su trabajo.  Cambios de estado de ánimo, depresión, agotamiento y déficit de atención que disminuyen su rendimiento laboral.
2. Imagina que esos problemas se están presentando en los empleados de la empresa “Solteo”, la cual te ha contactado porque sabe que eres experto en el estudio del comportamiento organizacional. Considera que: a. La empresa no brinda capacitación formal a sus empleados. b. La tecnología ha sido implementada en todos los niveles de la organización. c. Los departamentos de Mercadotecnia y de Compras son los más afectados, pues prácticamente todos sus procesos se modificaron con la llegada de la tecnología. d. La empresa cuenta con el presupuesto y el tiempo que tú necesites para apoyarlos a resolver esta situación. 3. Con base en dichos problemas, diseña una propuesta de intervención para disminuir esos temores y creencias de los empleados estableciendo: a. Objetivo b. Tiempo c. Recursos

d. Estrategias 4. Integra en tu propuesta una nueva capacitación a los empleados, considerando las dimensiones del COP y el CapPsi: a. Autoeficacia b. Optimismo c. Esperanza d. Resiliencia e. Bienestar subjetivo 5. Elabora una conclusión donde establezcas cuatro recomendaciones futuras para que la empresa pueda mantener un comportamiento organizacional positivo. Entregable(s): Documento que integre la propuesta de intervención, la capacitación con las dimensiones del COP y CapPsi y la conclusión con las recomendaciones solicitadas. 1. Busca en fuentes confiables de información a dos empresas, nacionales o internacionales, que estén aplicando la Psicología Positiva como parte de sus iniciativas estratégicas. 2. Con la información obtenida en tu búsqueda de información, completa el siguiente cuadro comparativo: Elementos Empresa 1 Empresa 2 ¿Qué iniciativas vinculadas a la Psicología Positiva ha implementado y cómo lo ha hecho? ¿Cómo se ven reflejadas las dimensiones del COP (autoeficacia, optimismo, esperanza, resiliencia y bienestar subjetivo) en la implementación realizada por la empresa? Causas de la implementación Consecuencias de la implementación (resultados hasta el momento) Similitudes Diferencias
3. Realiza una conclusión donde menciones cuál es la importancia de crear y mantener un comportamiento organizacional positivo, desde el punto de vista del empleado y de la organización. Propuesta de cambio y desarrollo organizacional para fomentar un comportamiento organizacional positivo. Instrucciones para realizar evidencia:

1. Lee el siguiente caso. La empresa “Tex-Tex” tiene 200 empleados. Su estructura organizacional es mecanicista y el perfil organizacional de sus gerentes y directivos es autoritario coercitivo y benevolente. La cultura es claramente conservadora y tradicional. En cuanto al clima organizacional, éste no ha sido positivo ya que los empleados no tienen buena relación con los directivos porque sienten que sus opiniones no son tomadas en cuenta. El Director General es relativamente nuevo y desea implementar el trabajo en equipos autónomos, dando mayor flexibilidad de participación a los empleados. Además, quiere comprar equipo de cómputo novedoso y mejor software para agilizar los procesos administrativos. En la junta mensual, el Director consultó su idea con los Consejeros de la empresa, sin embargo, ellos le comentaron que a los empleados les disgustan los cambios pues son un grupo muy cerrado. Esto, aunado a que el 20% de los trabajadores tiene más de 15 años laborando en la organización, y nunca han necesitado de tecnología o equipos de trabajo para desempeñar sus funciones. El Director realmente quiere poner en práctica sus ideas, pero no sabe cómo actuar. Te ha contratado a ti como consultor externo para que lo apoyes en esta situación. 2. Con base en el caso revisado, realiza lo siguiente: a. Determina el problema de acuerdo a la necesidad diagnosticada. b. Identifica y describe la situación actual. c. Identifica y describe la meta a alcanzar o el cambio deseado en términos concretos y específicos. d. Enlista todos los factores que influyen sobre la situación. e. Realiza un análisis del campo de fuerzas impulsoras y restrictivas involucradas en el cambio, menciona al menos dos fuerzas para cada nivel (individual, grupal y organizacional). Puedes apoyarte del modelo de Lewin mediante el siguiente formato: Nivel Fuerzas impulsoras del cambio Fuerzas restrictivas del cambio Individual Grupal Organizacional

3. Desarrolla una propuesta para lograr un cambio y desarrollo organizacional planeado, que fomente el comportamiento organizacional positivo. La propuesta debe ir enfocada al cambio que detectaste en el punto anterior. Considera: a. Las tres etapas del modelo de Lewin. b. Las cinco etapas del modelo del proceso del cambio continuo. c. Las cinco dimensiones del comportamiento organizacional positivo y el capital psicológico positivo. 4. Identifica las posibles resistencias al cambio. Considera los elementos planteados por Chiavenato y por Griffin Moorhead revisados en el módulo, y establece una serie de estrategias para combatirlas. Puedes apoyarte en el siguiente formato: Resistencias para el cambio Especificaciones Estrategias para combatirlas Aspectos lógicos Aspectos psicológicos Aspectos sociológicos Inercia estructural Enfoque estrecho del cambio Inercia del grupo Amenaza del expertise Amenaza al poder Asignación de recursos Falta de conciencia 5. Elabora una conclusión donde enlistes cinco recomendaciones para que la empresa pueda mantener un comportamiento organizacional positivo a futuro, y responde lo siguiente: a. ¿Qué impacto crees que tendrá el comportamiento organizacional de la empresa en el entorno laboral, después de implementar el cambio que le propones? b. ¿Por qué crees que tu propuesta será efectiva? Argumenta ampliamente.

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