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  1. 1. Empresa de Telemarketing Sevilla
  2. 2. Servicios En Mkperson ofrecemos 3 Servicios diferentes • Call Center • Marketing Media • ERP/CRM
  3. 3. CRM • SFA – Automatización de la Fuerza de Ventas • MKT – Marketing Avanzado • SOP – Soporte al Cliente
  4. 4. SFA – Automatización de la Fuerza de Ventas Módulo principal que abarca todas las funciones que necesita el personal de ventas para realizar su trabajo (agendas, informes, previsiones, contactos, listas de trabajo, etc.). • Clientes Potenciales. • Oportunidades de Ventas. • Generación de Presupuesto • Organización de la Actividad Comercial • Previsión de Ventas y Reporting • Clasificación de Territorio y Equipo Comercial. • Alertas y Notificaciones. • Gestión de Eventos Comerciales. • Cuadros de Mando Personalizados.
  5. 5. MKT – Marketing Avanzado Para controlar y analizar las campañas de marketing. • Gestión de Campañas Avanzada. • Seguimiento y Control de Referencias. • Generación de Acciones por Vectores múltiples • Segmentación por Grupos Estáticos y Dinámicos • Automatización de Cola de Llamadas Salientes • Creación de Formularios de Respuestas
  6. 6. SOP – Soporte al Cliente Para realizar un seguimiento exhaustivo de todas las actividades relacionadas con el servicio postventa y la resolución de incidencias • Gestión de Incidencias • Auto respuesta del Seguimiento por E-Mail. • Control de Actividades y Comunicaciones. • Análisis en Tiempo Real de colas. • Base de Conocimiento (Soluciones) • Acceso Portal Cliente (Self Services) • Escalados y Notificaciones

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