La empresa Mkperson ofrece tres servicios principales: Call Center, Marketing y ERP/CRM. El módulo CRM incluye SFA para automatizar las ventas, MKT para el marketing avanzado, y SOP para el soporte al cliente. SFA gestiona las agendas, informes, contactos y ventas del personal. MKT controla y analiza las campañas de marketing. Y SOP realiza un seguimiento exhaustivo de las incidencias y el servicio postventa.

1. Empresa de Telemarketing
Sevilla

2. Servicios
En Mkperson ofrecemos 3
Servicios diferentes
• Call Center
• Marketing
Media
• ERP/CRM

3. CRM
• SFA – Automatización de la Fuerza de Ventas
• MKT – Marketing Avanzado
• SOP – Soporte al Cliente

4. SFA – Automatización de la Fuerza de Ventas
Módulo principal que abarca todas las funciones que necesita el personal de ventas para realizar su trabajo
(agendas, informes, previsiones, contactos, listas de trabajo, etc.).
• Clientes Potenciales.
• Oportunidades de Ventas.
• Generación de Presupuesto
• Organización de la Actividad Comercial
• Previsión de Ventas y Reporting
• Clasificación de Territorio y Equipo Comercial.
• Alertas y Notificaciones.
• Gestión de Eventos Comerciales.
• Cuadros de Mando Personalizados.

5. MKT – Marketing Avanzado
Para controlar y analizar las campañas de marketing.
• Gestión de Campañas Avanzada.
• Seguimiento y Control de Referencias.
• Generación de Acciones por Vectores múltiples
• Segmentación por Grupos Estáticos y Dinámicos
• Automatización de Cola de Llamadas Salientes
• Creación de Formularios de Respuestas

6. SOP – Soporte al Cliente
Para realizar un seguimiento exhaustivo de todas las actividades relacionadas con el servicio postventa y la
resolución de incidencias
• Gestión de Incidencias
• Auto respuesta del Seguimiento por E-Mail.
• Control de Actividades y Comunicaciones.
• Análisis en Tiempo Real de colas.
• Base de Conocimiento (Soluciones)
• Acceso Portal Cliente (Self Services)
• Escalados y Notificaciones