1. Interoperabilidad en el Estado
Una mirada estratégica a la Interoperabilidad
Unidad de Modernización y Gobierno Digital
Ministerio Secretaría General de la Presidencia
Alejandra García
Coordinadora área de interoperabilidad
agarcia@minsegpres.cl
Santiago, Octubre 2012

2. Sin objetivos, no hay medios que
sirvan para llegar donde no se tiene
claro
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3. La tecnología no es en sí el
fin sino el medio, entre la
sociedad del conocimiento y
el desarrollo mundial
Ni estrategia sin tecnología,
ni mucho menos tecnología
sin estrategia
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4. Gobierno de Chile | Ministerio Secretaría General de la Presidencia 4

5. ¿Cómo abordar la
Interoperabilidad desde el
punto de vista organizacional?
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6. Recordemos…
• Cuántas de las implementaciones, luego de gran esfuerzo, se dejan en el
olvido y no son usadas.
• Cuántas planificaciones de proyectos tecnológicos, siguen usando los
mismos “Hitos” sin analizar que no necesariamente estos conllevan al
éxito.
• Cuántas veces formulamos la solución de un problema, solo con el uso de
la tecnología.
• Cuántas veces usamos un medio tecnológico, sabiendo que no está
resolviendo el problema de fondo.
Entonces…
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7. No sólo hablemos de:
Enlaces
Esquemas XSD KB -GB -MB
Web Services FIRMA DIGITAL
XML Buses de Servicio
Certificado ENCRIPTACIÓN
DOCUMENTO ELECTRÓNICO
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8. Hablemos de lo que realmente
necesitamos…
Eficacia y Eficiencia en las Organizaciones
“Hablemos de lo que necesitamos conocer de nuestra
Organización para sacar adelante una estrategia”
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9. Interoperabilidad
Software y
Hardware
Productos
Canales o
y/o
Resultados
medios • No es sólo un bus de servicio.
• No es sólo la transferencia tecnológica
de la información.
• No es sólo un acceso rápido a la
Gestión y
Leyes y información.
Procesos
Normativa
Globales
Personas
Es el ecositema que permite que exista el flujo
de información en sus diferentes entornos
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10. Importante… ¿Estoy considerando todos los requisitos
que el software y hardware debe tener
según normativa?
Software y
Hardware
¿Estoy claro de cuál es el producto final ¿Estoy considerando todos los posibles
respecto del proceso? Productos canales o medios para recibir la
Canales o
y/o información?
medios
Resultados
¿En la gestión estoy teniendo en Gestión y ¿Tomando en cuenta, la ley
cuenta, tiempos, procesos, involucrados? Leyes y Institucional, la ley de procedimientos
Procesos
Normativa administrativos y las Leyes y Decretos de
Globales
Gobierno Electrónico?
Personas
¿Estoy considerando a todas las
personas involucradas en el proceso.
Institución nivel
Interno, Ciudadano, Instituciones?
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11. ¿Cómo mejorar el road map de la
Interoperabilidad en cada
Institución?
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12. Elaboremos el Caso de Negocio de
cada implementación con todos los
actores (carta gantt mejorada)
• Diagnóstico temprano de la solución tecnológica.
• Mejora de los procesos.
 CONTEXTO LEGAL de la necesidad de la información.
• Globalidad de los procesos – “Categoría de servicio y trámite”
 Calidad de la información - Actualización
• Evaluación de indicadores de tiempo costo y efectividad.
 Pre Implementación.
 Post Implementación.
• Elaboración de encuestas de satisfacción.
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13. Sesgos
• El procesamiento y análisis de la información no forma
parte del modelo de desarrollo
- Indicadores de Impacto en tiempo.
- Indicadores de Impacto en costos.
- Indicadores de Efectividad
• No existe un modelo de priorización
- Hoy quien prioriza es el ciudadano.
- La gestión radica en que esa priorización sea vinculada a los
objetivos organizacionales comprometidos en los
diferentes indicadores de la Institución.
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14. Sesgos
• La tecnología lo resuelve
- Cumplimiento de la normativa.
- Conocimiento de exigencias como prerequicito para elaborar bases de
licitación.
- Conocimiento de gestión de tiempos de los procesos de desarrollo.
- Conocimiento Global del modelo de negocio que se quiere abordar.
• Basta con el levantamiento de la necesidad información
- Verificación de la necesidad real – Modelo de procesos.
- Potestad Jurídica del Dato.
- Actualización de la información.
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15. La Información como bien lo sabemos,
queda obsoleta, con increíble rapidez.
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16. ¿Cuáles son las líneas de acción del
Estado en función de la
implementación de la
Interoperabilidad?
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17. Gobierno de Chile | Ministerio Secretaría General de la Presidencia 17

18. Gobierno de Chile | Ministerio Secretaría General de la Presidencia 18

19. Ambitos de acción
Adminitrador de
Plataforma de
Normativa Esquemas y
Interoperabilidad
Metadatos
Chile sin Papeleo Clave Única Chile Atiende
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20. Plataforma de Interoperabilidad
41
72 Servicios
Instituciones
Más de
109 Trámites 2.000.000 de
transferencias
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21. ¿Por qué usar la Plataforma de Interoperabilidad?
Gestión y
Coordinación
Capacidad
Soporte Cumplimiento
técnico de normativa
Proveedores
más Capacitación
importantes
Tiempos y Costo
Experiencia
desarrollo beneficio
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22. Chile sin Papeleo
“Un Estado centrado en el ciudadano,
es un Estado integrado”
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23. Alejandra García
Coordinadora área de interoperabilidad
agarcia@minsegpres.cl
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