Este documento presenta una lista de posibles temas relacionados con la administración de recursos humanos globales. Incluye temas como el reclutamiento global de talento, compensación y beneficios, entrenamiento y educación, relaciones laborales, fusiones y adquisiciones, y expatriados. El documento también incluye varias presentaciones sobre temas como el entorno global de los negocios, la gestión por competencias, y los retos del siglo XXI para los ejecutivos.

1. Tendencias en la
Administración de Recursos
Humanos Globales
Luis Mauricio Torres Campos
12/02/14
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2. Posibles Temas en la Agenda:
•
1.- Staffing: Búsqueda global de talento, Cualidades, Habilidades, Valores
más buscados, procesos y formas de reclutamiento, etc. etc.
2.- Compensación y Beneficios: Salario Global y Mercado "local", Incentivos,
valoración de puestos, etc.
3.- Entrenamiento y Educación: Cuanto, para que, como, en que,
financiamientos...
4.- Relaciones Laborales. Sindicatos? Políticas Internacionales: Diversidad,
FlexForce, WLB, MBO, MBR,
5.- Soporte y asesoría de negocio: Encuestas de ambiente laboral, Manejo del
cambio, Asesoría a gerentes, planeación estratégica,
6.- Supervisión remota: Habilidades, medios, recursos, administarción
•
7.- Fusiones y Adquisiciones desde el punto de vista Cultura y ambiente
laboral.
8.- Cierre de Operaciones remotas: Decisión "Corporativa", etc.
9.- Manejo de Carrera: Autogestión, Evaluación de desempeño, programas
selectivos,etc.
10.- Servicios a empleados: Admon. de Beneficios -Cultura mexicana vs
global-, etc.
•
11. Expatriados. Shock Cultural, Compensación,
CFFC Mayo 2004
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3. Describir el ambiente de
Negocios a nivel Mundial...
CFFC Mayo 2004
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4. EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS
INESTABLE – HOSTIL – COMPLEJO – INCIERTO
SUJETO A CAMBIOS - CONSTANTES Y RÁPIDOS
FACTORES DE CAMBIO:
• Globalización: Liberación del Comercio Internacional
• Cambios Científicos y Tecnológicos:
- Computación
- Telecomunicaciones
Impacto radical sobre los Negocios difícilmente controlables
La Administración Requiere:
• Más Planeación: Objetivos Estratégicos
• Más Información: Confiable y Rápida
•Sortear la incertidumbre!
• Manejar más CFFC Mayo 2004
Intangibles que tangibles!
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5. LA NUEVA ECONOMÍA
Diferente forma de trabajar – Competir y Vivir
Modelos de negocio más efectivos que permiten el crecimiento sin presiones
inflacionarias
•
•
•
•
ELEMENTOS DE LA NUEVA ECONOMÍA
Globalización:
Competitividad
Tecnología:
Nuevos y mejores productos en forma abundante y
económica
Guerra por el talento:Habilidades e ideas de la gente
Alta demanda
Estructura poblacional
Competencia empresarial
Activos intangibles: Información
Tecnología
Capacidad de Innovación
Trabajo más mental que manual
Nuevas formas de crear valor
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6. ¿Matar al Dragón o Conquistar
a la Princesa?
• El líder que libera y canaliza la energía:
– Matar al Dragón:
• Moverse a la zona de agresión, concentrando las
emociones, atención y el esfuerzo de la gente en una
amenaza... (?)
– Conquistar a la princesa:
• Instalarse en la zona de pasión, desarrollando entusiasmo
por una visión atractiva... (?)
» Heike Bruch & Sumantra Ghoshal
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7. La Gestión por Competencias como Integradora y
Ordenadora del Flujo de RH y el Sistema de
Recompensas
Planeamiento y
Administración
de la Capacitación
Especificación
del
Desempeño
Monitoreo, Coaching
y Feedback
Inducción
Selección
I
O
Desvinculación
y Retiro
U
Revisión del
Desempeño
LO
-F
N
T-
FL
O
W
Compensación y
Reconocimiento
W
GPC
RESPONSABILIDADES
Competencias requeridas
PERSONAS
Competencias demostradas
Reingeniería
del Desempeño
THROUGHFLOW
Planeamiento
del Desarrollo
Aprendizaje y
Autodesarrollo
Mentoring
Promoción y
Reubicación
CFFC Mayo 2004
Estimación
del Potencial
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8. Definición de Éxito:
• En qué se
fundamenta el Éxito?
• Cuales pueden ser
sus componentes?
• Cómo es evidente?
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9. Introducción: Qué buscan los
HeadHunters ???...
• Edad para Dirección : Mayores de 40 Años (?)
• Maestrias en Universidades Reconocidas
• Bilingüe y Bicultural
• Experiencia laboral de al menos 2 años fuera de su
pais
• 10 o más años de experiencia en su Industria o área
• Líderes actualizados, creativos, honestos
• Visión global y humanista
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10. Cualidades:
• Entendimiento de los mercados globales y locales o
regionales
• Visión que permita encadenar todos los eslabones del
negocio
• Balance emocional, familiar, amigo de la tecnologia,
• Orientado a resultados sin menoscabo de la Etica!
• Moralmente sólidos, ciudadanos exitosos,
• “Crear valor a partir de intangibles...”
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11. Cualidades:
• Gestión de equipos, Don de Gente, Honestidad,
transparencia, rendición de cuentas, capacidad de adaptación
• “Capacidad de entendimiento y adaptación: a la cultura y a
las expectativas de clientes y empleados.”
• Capacidad de comunicar efectivamente lo positivo y lo
negativo, hacia arriba y hacia abajo.
• Decisiones consistentemente acertadas y oportunas.
• Liderazgo partcipativo, que promueva las ideas y la toma de
responsabilidades.
• Visión de contexto, de largo plazo, fomentar la confrontación
de ideas, no reuir a tomar decisiones.
• Tomar riesgos con responsabilidad, anteponer a la empresa a
la carrera personal!
• Inspirador que motive a la credibilidad...
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12. Aportaciones de:
• Korn Ferry: José Raúl Guerrero
• Smith Search: Ma. Elena Pardo
• Heidrick & Struggles: Marielle de Spa
• Shore Consulting Group: Virginia Franco
• Universidad de Stanford: Jim Collins
• HP: Marco Gordillo, Mauricio Torres
• AO Consulting. Luz María Cravino.
• Revista Mundo Ejecutivo, Enero 2004.
• Gestión de Negocios, Marzo-Abril 2004.
• Fortune 500
• IMEF. Joaquin Muñoz Izquierdo
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13. EL ICEBERG DE LAS COMPETENCIAS
Habilidades
Conocimientos
Auto concepto
Actitudes
Intenciones
Valores
Motivos
Rasgos

14. Los retos del próximo siglo.
Confrontaremos:
•
Mercado global.
•
Cambio rápido y competencia feroz.
•
Transformaciones tecnológicas.
•
Grado de flexibilidad sin precedente.
•
Donde:
– La calidad es clave para la competitividad.
– Los valores y la cultura mantendrán la unidad de la
empresa.
– El que saque más ventaja de los intangibles...
Ganará!
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15. Pirámides Poblacionales
1980, 2000, 2020 y 2050
1980
2000
80+
70-74
60-64
50-54
40-44
30-34
20-24
10-14
0-4
-10
80+
70-74
60-64
50-54
40-44
30-34
20-24
10-14
0-4
-8
-6
-4
-2
0
2
Homens
4
6
8
10
-10
-8
-6
-4
Mulheres
-2
2
Homens
2020
4
6
8
10
Mulheres
2050
80+
70-74
60-64
50-54
40-44
30-34
20-24
10-14
0-4
-10
0
80+
70-74
60-64
50-54
40-44
30-34
20-24
10-14
0-4
-8
-6
-4
-2
0
2
Homens
4
6
8
10
-10
Mulheres
Fuente: MPS-Brasil y IBGE
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-8
-6
-4
-2
Homens
0
2
4
6
Mulheres
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8
10

16. EL RETO DE LAS INSTITUCIONES
EDUCATIVAS: EL DESARROLLO DE
LAS HABILIDADES GENERALES
-
Habilidades Generales
Capacidad de comunicación
Capacidad de análisis para la toma
de decisiones
Capacidad de analizar y resolver
problemas
Capacidad de liderazgo
Capacidad de negociación
Capacidad de organización
Capacidad emprendedora
(iniciativa)
Habilidad para el manejo de cambio
estratégico
Habilidad para comunicarse en
forma oral y escrita
Habilidad de supervisión
CFFC
Manejo de conflictos
-
Capacidad para trabajar en equipo
Capacidad para formar y manejar
equipos de trabajo interdisciplinarios
Orientación práctica de los
conocimientos (congruencia entre
las estrategias pensantes y
actuantes)
Capacidad de trabajo bajo presión
Confiabilidad y asertividad
Presencia y personalidad
Creatividad
Capacidad de síntesis
Capacidad para relacionarse con los
expertos
Capacidad para manejar relaciones
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con los inversionistas/Alta Dirección
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Mayo-2004
Idiomas

17. Old Vertical
Model
Nuevo modelo Horizontal en la industria.
Sales and
distribution
Retail
Application
Software
Superstores
SAP
Computer
Compaq
DELL
INTEL (CISC)
Chips
IBM
Dealer
Mail
SSA
Windows / NT
Operating
System
Direct
Oracle
OS/2
Seagate
EO
WEB
Mac
HP
IBM
Motorola
UNIX
Linux
SUN
RISCs
Los grandes cambios provienen de:
Cliente: Que cambia sus hábitos de compra.
Tecnología: Menor costo por un mejor desempeño.
Confort en la utilización de la
tecnología.
Competencia feroz: Mercados no regulados.
Lo que no hagas por tu cliente
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lo
CFFC Mayo 2004 tu competencia17 hará.

18. HP Business Style
Leadership, Accountability and Focus
Business side:
Innovating Ideas
e-services Internet
Customer focus
Excellence in execution
Market Intelligence / Think
Add Superior Value
Market share
Win-Win
HP+Partners+Alliances
Check & balance
Human side:
HP people the competitive
difference
Business sense /common
sense
Winning mentality
Passion/Killer instinct
Measure:
Why we won ?
Why we lost ?
What we learned ?
Establish rules of behavior
Few clear rules very tough
Self discipline
Strategies & practices:
Solution delivery approach
T Q M
Integrity / Teamwork
Citizenship
HP Branding = Solution knowledge
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19. Nueva Era: Internet
Era del Conocimiento e Innovación Tecnológica.
Era de Cambio y Competencia Feroz.
La ventaja competitiva será de las empresas que actúen
inteligentemente con sus:
•
Clientes, Procesos, Productos & Soluciones
Que creen un ambiente que encamine la energía de los
empleados hacia los nuevos
propósitos:
•
Compromiso, Consenso, Creatividad.
Las compañías deben examinar sus creencias y principios,
quemando todos aquellos que detienen su progreso y el
logro de su Visión.
•
Siendo los Valores, el Conocimiento y la Tecnología
su Diferencial Competitivo (Intangibles!).
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20. Conclusiones:
• 1.- No tener miedo al cambio, al riesgo, a la
autoridad
• 2.- Todos los dias aprender algo nuevo
• 3.- Buscar: oportunidad, motivación,
habilidades para alcanzar el éxito.
• 4.- Tener apertura y mantenerse informado.
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21. Preguntas?
Interés en particular?
•
1.- Staffing: Búsqueda global de talento, Cualidades, Habilidades, Valores
más buscados, procesos y formas de reclutamiento, etc. etc.
2.- Compensación y Beneficios: Salario Global y Mercado "local", Incentivos,
valoración de puestos, etc.
3.- Entrenamiento y Educación: Cuanto, para que, como, en que,
financiamientos...
4.- Relaciones Laborales. Sindicatos? Políticas Internacionales: Diversidad,
FlexForce, WLB, MBO, MBR,
5.- Soporte y asesoría de negocio: Encuestas de ambiente laboral, Manejo del
cambio, Asesoría a gerentes, planeación estratégica,
6.- Supervisión remota: Habilidades, medios, recursos, administarción
•
7.- Fusiones y Adquisiciones desde el punto de vista Cultura y ambiente
laboral.
8.- Cierre de Operaciones remotas: Decisión "Corporativa", etc.
9.- Manejo de Carrera: Autogestión, Evaluación de desempeño, programas
selectivos,etc.
10.- Servicios a empleados: Admon. de Beneficios -Cultura mexicana vs
global-, etc.
•
11. Expatriados. Shock Cultural, Compensación,
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22. IMPACTO DE LOS CAMBIOS
Cambios en el Entorno
Cambios en la Administración de los Negocios
Cambios en la Función Financiera (Y cualquier otra)
Cambios en los Requerimientos de Formación
Cambios en la Oferta Educativa y de Desarrollo Profesional
•IMEF
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23. •IMEF
CAMBIOS EN EL PERFIL DEL
EJECUTIVO DE FINANZAS
AYER
A PARTIR DE HOY
ORIENTACIÓN A LA RENTABILIDAD NETA
ORIENTACIÓN AL VALOR, FLUJO DE
FONDOS Y RENTABILIDAD
REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE VALOR
AGREGADO
ORIENTACIÓN A LA PLANEACIÓN
INTERFUNCIONAL (PROCESO)
FACILITADOR / COMUNICADOR
CONSULTOR
NEGOCIADOR
PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
ORIENTACIÓN AL CONTROL DE GESTIÓN
FUNCIONAL (ÁREA)
TÉCNICO
AUDITOR
CONTROLADOR DEL CUMPLIMIENTO DE
NORMAS
IDENTIFICADOR DE OBSTÁCULOS
DUEÑO DE INFORMACIÓN
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
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SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS
GENERADOR Y SOCIO DEL ANÁLISIS DE
LA INFORMACIÓN
ORIENTACIÓN A RESULTADOS Y
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PROCESOS
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24. •HP
Retos del siglo XXI
•
Visionario.
– Más que tomar todas las decisiones es una persona
que puede:
Crear el ambiente adecuado conducente al cambio y la
innovación, que permite la comunicación franca y abierta,
que da responsabilidad y libertad de acción y que inspira
a las personas a dar lo mejor de si mismas.
•
Por lo tanto el líder Moderno es una persona ganadora:
– Orientada a resultados y al equipo de trabajo más que
al poder o a las relaciones sociales, que potencia a su
gente y les da autoridad para la toma de decisiones en un
ambiente de alta competitividad haciendo la diferencia para
Equipo, su Empresa y finalmente para su Nación.
Ser auténtico.
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25. •HP
Ética y Competitividad.
Solamente hay una ética. La individual
•
Somos una sociedad sumida en la corrupción, en la aventura de las drogas,
impunidad rapante, pobreza inmensa somos un pueblo que va dando tumbos
– Extorsionar es inmoral y criminal
– Receta eficaz para que una nación llegue a ser ruinosa ineficaz y no
competitiva.
•
Ética es un conjunto de normas, un código de conducta individual.
– Las mismas reglas se deben aplicar de la misma forma a todo el mundo.
(Kant, Spinoza, Kierkegard)
•
Es ingenuo creer que estos soportes resolverán nuestros problemas. Pero, es
igualmente ingenuo esperar una conducta ética en ausencia de exigencias y
consecuencias claras.
•
Si quieres saber sobre:
– civismo = Confucio
– Justicia y autenticidad = Biblia,
– Aristóteles
– Información privilegiada = Ira Tarbell
– Historia es la filosofía a través del tiempo.
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26. •HP
FY97 Employee Concentration
United States 56.7%
Canada 1.2%
Latin America 3.3%
Europe 20.3%
Asia-Pacific 18.5%
Worldwide:
121,900
United States: 69,100
Outside U.S.: 52,800
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Brand Mgmt. & Communications
http://brandcom.corp.hp.com
6/98 OV-3

27. •HP
building the new hp foundation
org design
& selection
total
rewards &
MRU
benefits
design
fast start
culture
cornerstone
s
workforce
reduction
high
performance
workplace
–
base pay
–
stock
–
evaluation/
development
plan
–
–
job titles
–
job levels
–
organization
implementation
&
effectiveness
focal point
pay/bonus
mix
–
structures
cascading
objectives (BSC)
–
monitor/feedback
–
assessment
–
reward & recognize
performance
benefits
–
retirement
–
time-off
–
health
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28. cultural cornerstones for the new hp
•HP
(release 1.0)
structure &
processes
corporate
objectives
strategies
customer
loyalty
values
employee
commitment
leadership
passion for customers
trust & respect
capability
achievement & contribution
uncompromising integrity
teamwork
meaningful innovation
speed & agility
market
global
leadership
citizenship
growth
behaviors
metrics &
rewards
profit
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policies &
practices
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