La netiqueta proporciona reglas de etiqueta para las interacciones en línea análogas a las del mundo real. Se aplica al correo electrónico, foros, blogs y chats. Las recomendaciones generales incluyen ser respetuoso y recordar que hay personas reales detrás de las pantallas. Las específicas sugieren identificar claramente el asunto en los correos, responder en un tiempo razonable, usar el formato adecuado de archivos y no escribir en mayúsculas en chats.

1. REGLASREGLAS
DEDE
NETIQUETTENETIQUETTE
Adaptación de las reglas de etiqueta
del mundo real, a las tecnologías y
el ambiente virtual.

2. Netiquette (o netiqueta en su versión
castellana) es una palabra derivada del
francés “étiquette” y del inglés “net” (red).
De la misma manera que existe un protocolo
para los encuentros físicos con personas, la
así llamada netiquette describe un protocolo
que se debe utilizar al hacer "contacto"
electrónico.

3. Entre éstas, podemos destacar:
 El comportamiento en el correo electrónico.
 El comportamiento en los foros.
 El comportamiento en los blogs.
 El comportamiento en el chat.
La Netiqueta comprende todas las formas de
interacción directa e indirecta de un usuario con otra.

4. No haga a los
demás lo que no
le gustaría que
le hicieran.
Recomendaciones Generales
.
Sea respetuoso
y compórtese en el
ciberespacio como
lo hace en su vida
real.
No olvidar que
detrás de un
monitor esta un
ser humano como
Ud.

5. Recomendaciones en particular
Interacción mediante correo electrónico
.
o No escribir en Mayúsculas.
Equivale a gritar y resulta incómoda su
lectura.
o Escribir mensajes lo más cortos posibles, sin
sin llegar al extremo de que resulten textos
telegráficos.
Esto incluye: no utilizar abreviaturas como:
“x q”, “msje”, et.
o Cuidar la presentación, la ortografía y
redacción.
Usar espacios entre líneas, párrafos no demasiado extensos,
y un formato cómodo para el lector. Utilizar los signo de
puntuación correctamente
Consideraciones sobre la redacción del mails.

6. Recomendaciones en particular
Interacción mediante correo electrónico
.
Identificación clara del asunto.
o Usar la línea del subject (tema o asunto) del mensaje de
modo
que refleje el contenido del mail con exactitud y brevedad.
o Ser concreto: por ejemplo colocar “información solicitada” en
lugar de “te mando el informe que me pediste el 15 de enero
que habías perdido”.
Consideraciones sobre la redacción del mails.

7. Recomendaciones en particular
Interacción mediante correo electrónicocorreo electrónico
.
Identificación clara del remitente y el destinatario.
En una oficina, puede ocurrir que varias personas
utilicen la misma computadora y la misma
cuenta de mail.
Por lo tanto:
o Debemos escribir el nombre de la persona a la
que va dirigido el mail.
o También debemos firmarlo.
No es agradable recibir un mail que
diga solamente "el envío fue despachado ayer".
Consideraciones sobre el envío de mails.

8. Recomendaciones en particular
Interacción mediante correo electrónico
.
o Contestar los mails en un tiempo prudente.
No de inmediato, como si se tratara de un
chat, ni dejar enfriar la comunicación o
estancar mails sin responder.
o No usar la etiqueta Importancia Alta a no
ser que sea absolutamente necesario.
Respete la capacidad de decisión de la gente y
si algo realmente no es absolutamente
urgente e imprescindible no se debe
comunicar como tal.
Consideraciones sobre el envío de mails.

9. Recomendaciones en particular
Interacción mediante correo electrónico
.
o Si se desea reenviar un mensaje recibido, no
hay que cambiar las frases originales.
Se lo puede modificar para que sea más fácil de
leer, o reducir el contenido a sólo la parte
relevante. Al tratar de interpretar un mensaje
se corre el riesgo de cambiar su sentido.
o Usar el campo oculto (CCO) en destinatarios
múltiples si no se espera respuesta común.
Excepto cuando se trata de un tema que
concierne a todo el grupo.
Consideraciones sobre el envío de mails.

10. Recomendaciones en particular
Interacción mediante correo electrónico
.
o Asegurarse de usar un formato de archivos que el
destinatario posea.
Por ejemplo .rtf u .odt para los documentos de texto, .gif o
.jpg para las imágenes.
o Si se considera que la importancia del mensaje lo justifica,
responderlo inmediatamente con una línea breve de "Lo
recibí" para que el autor sepa de su llegada, aun cuando se
le responda en forma completa, más tarde.
Consideraciones sobre el envío de mails.

11. Recomendaciones en particular
Interacción mediante chat
.
o Identificarse e identificar claramente al interlocutor.
No hay que olvidar que aunque se vea el mismo nick
activo que otras veces, en realidad suele marcar más a
un ordenador que a una persona.
Así que:
“no siempre es quién Ud. espera quien está al otro lado,
y no es a Ud. quien siempre espera el que del otro lado
está”
o No escriba con mayúsculas y trate de seguir las reglas
ortográficas y gramaticales
Consideraciones sobre la mensajería instantánea

12. Recomendaciones en particular
Interacción mediante chat
.
o Cuando se encuentre “chateando” dele
tiempo a su interlocutor para que responda ya
que éste podría estar realizando otras
actividades paralelas.
o No es aconsejable escribir mensajes muy
largos.
o Si no puede atender a sus contactos, evite
ser molestado cambiado de status. (por
ejemplo: ocupado o ausente)
Consideraciones sobre la mensajería instantánea

13. Recomendaciones en particular
Interacción mediante chat
.
Consideraciones sobre la mensajería instantánea