2. Objetivo general
Objetivos específicos
Comprender el proceso
Explicar el concepto de
de la venta exitosa, por
venta
medio de técnicas y
Identificar las cualidades
herramientas de
de un vendedor exitoso.
trabajo que les
Enumerar los pasos para
permitan alcanzar sus
el proceso de ventas
objetivos de negocio
con mayor efectividad.
3. Definición de Venta:
“venta" es la transferencia de algo (un producto,
servicio, idea u otro) a un comprador mediante el
pago de un precio convenido.
"venta" es toda actividad que incluye un proceso
personal o impersonal mediante el cual, el
vendedor identifica las necesidades y/o deseos del
comprador, genera el impulso hacia el intercambio
y
satisface las necesidades y/o deseos del
comprador (con un producto, servicio u otro) para
lograr el beneficio de ambas partes.
4. ¿Qué es vender?
Es el arte que consiste en “instruir”, interesar al
comprador y satisfacer la necesidad que dicho
comprador tiene ya, o que nosotros mismos le hemos
creado.
Es el Arte por el cual la persona que oferta un producto o
servicio –el vendedor- induce a otra persona –el clientea desear el artículo en cuestión y después a adquirirlo.
5. ¿Qué es un vendedor?
Según Laura Fischer Jorge Espejo,
La palabra vendedor deriva de vender, la cual,
procede de la palabra latina compuesta vendo,
que significa venir, y daré, que quiere decir dar; o
sea, ven y dame. En forma general, se define al
vendedor como la persona que efectúa la acción
de vender algo, es decir, ofrecer y traspasar la
propiedad de un bien o la prestación de un
servicio a cambio de un precio establecido.
6. La Función del Vendedor en la Actualidad
Prospectar nuevos cliente.
Mantener y retener a los clientes.
Incrementar las compras de los
clientes actuales.
Conocer los productos y/o servicio de
la empresa.
Organizar, Planificar y Ejecutar sus
Objetivos.
Concertar citas.
Despertar el DESEO por adquirir lo
que se está Ofreciendo
Establecer un nexo entre el
cliente y la empresa.
Contribuir activamente a la
solución de problemas.
Administrar su territorio de
ventas
Integrarse a las actividades de
mercadotecnia de la empresa.
conocer el mercado de sus
clientes.
Contestar preguntas y desvanecer
objeciones
7. El Vendedor
Es figura clave en una economía que cuenta con la
iniciativa individual y las fuerzas competitivas del
mercado para estimular el empleo íntegro y lograr
una distribución ordenada y eficiente de nuestros
productos y servicios. Los vendedores y vendedoras
son los organizadores creativos del mercado libre tan
vital para el crecimiento, la prosperidad y el bienestar
de nuestra nación"
8. Autoestima
Organización y Administración
Del Tiempo
Confianza y
Seguridad
Entusiasmo
Cualidades de
un Vendedor
Exitoso
Honestidad
Compromis
o Con La
Excelencia
Actitud Positiva
Saber
Compromiso
Escuchar
9. •
5. Es experto en su producto.
•
Sabe que el 50 por ciento de su éxito como vendedor dependerá de cuán bien
conozca lo que vende.
•
6. Actualiza y pule constantemente sus técnicas.
Nunca improvisa. Sabe que las técnicas cambian, y por eso se preocupa por
mantenerse lo más actualizado posible en sus técnicas de ventas.
•
7. Es fuertemente orientado a los resultados.
Entiende bien que el proceso es clave para lograr resultados, pero mantiene en
mente siempre lo que quiere lograr.
•
8. Maneja una sana ambición por ganar bien.
Tiene una sana visión de lo que representa el dinero, y se siente a gusto aspirando
a ganar más constantemente. Por eso se pone sus propias metas de ventas.
•
9. Es un excelente comunicador.
Sabe que la palabra es al vendedor lo que el instrumento al músico. Cuida mucho
su vocabulario y su forma de escribir. Se esfuerza por escuchar al cliente.
•
10. Presenta una fuerte orientación hacia la proactividad.
El vendedor profesional genera sus propias acciones. Puede trabajar sin
supervisión cercana y aún así cumple con sus tareas .
10. Clasificacion de Empresas:
• Estas se clasifican atendiendo a varias caracteristicas:
POR SECTORES ECONOMICOS.
• Servicios: Entregarle sus servicios o la prestación de
estos a la comunidad.
Ejemplo: Clínicas, salones de belleza, transportes.
• Comercial: Desarrolla la venta de los productos
terminados en la fábrica.
Agropecuaria: Explotación del campo y sus recursos.
Ejemplo: Hacienda, agroindustria.
• Industrial: Transforma la materia prima en un producto
terminado.
11. POR SU TAMAÑO :
• Grande: Su constitución se soporta en grandes cantidades de capital, un
gran número de trabajadores y el volumen de ingresos al año, su número
de trabajadores excede a 100 personas.
•
Mediana: Su capital, el número de trabajadores y el volumen de ingresos
son limitados y muy regulares, número de trabajadores superior a 20
personas e inferior a 100.
• Pequeñas: Se dividen a su vez en.
• Pequeña: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos son muy
reducidos, el número de trabajadores no excede de 20 personas.
• Micro: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos solo se
establecen en cuantías muy personales, el número de trabajadores no
excede de 10 (trabajadores y empleados).
• Famiempresa: Es un nuevo tipo de explotación en donde la familia es el
motor del negocio convirtiéndose en una unidad productiva .
12. Concepto de Producto
•
El producto: Es cualquier ofrecimiento que
tiene la capacidad de satisfacer una necesidad
o un deseo.
Es como cualquier ofrecimiento que tenga la
capacidad de satisfacer una necesidad o un
deseo, y que para ello, pueda atraer la
atención del público objetivo para ser
adquirido, usado o consumido. Un producto,
puede ser un bien tangible, un servicio, una
idea, una persona, un evento, una experiencia,
un lugar, una organización, una información o
una propiedad.
13. SIGNIFICADO DEL PRODUCTO:
• En sentido muy estricto , el producto es un conjunto de atributos
físicos y tangibles reunidos en una forma identificable. Cada
producto tiene un nombre descriptivo o genérico que todo mundo
comprende: manzanas, pelotas de béisbol.
• Pero el nombre de marca indica una diferencia en el producto al
consumidor, y ello introduce en la definición el concepto de
satisfacción de necesidades o deseos del consumidor. Cualquier
cambio de una característica física (diseño, color, tamaño,
etc.) por pequeño que sea, crea otro producto. Cada
cambio brinda al productor la oportunidad de utilizar un
nuevo conjunto de mensajes para llegar a lo que
esencialmente es un mercado nuevo.
• El concepto de producto incluye ahora los servicios que
acompañan a la venta,
