Gerencia Del Conocimiento(Final)

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Gerencia Del Conocimiento(Final)

  1. 1. UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS E.A.P DE ADMINISTRACIÓN Por: El Grupo Sigcom’s
  2. 2. 1. Luther Hansel León Palacios 2. Arturo Ugaz Calderón 3. Guillermo Calderón Mimbela 4. Luis Fernando Calle Benavides 5. Johanna Mayhua Rodríguez 6. Ricardo López Chistama  
  3. 3. EVOLUCIÓN Y ORIGEN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO La contextualización de las organizaciones en la era de la información y del conocimiento  El entendimiento del funcionamiento del mundo de los negocios en todos sus aspectos es fundamental para una buena toma de decisiones.  Para asegurar la sobrevivencia y alcanzar niveles de competitividad empresarial es necesaria una verdadera revolución en los procesos de organización, sean estos productivos ó administrativos.
  4. 4.  Las principales tendencias y cambios:  Crecimiento  Recursos y medio ambiente  Globalización Tecnología Crecimiento de los países asiáticos Consumo masivo Gestión empresarial Conocimiento
  5. 5. La diferencia entre información y el conocimiento Dato: Información dispuesta de manera adecuada para su tratamiento por un ordenador. Información: Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada. Conocimiento: Entendimiento, inteligencia, razón natural.  Drucker dice: “información son datos de relevancia ó propósito”  El conocimiento puede ser considerado como una información procesada por los individuos.
  6. 6. La relación entre la Gestión de la Información y la Gestión del Conocimiento  La Gestión del Conocimiento busca abarcar las habilidades y experiencias de las personas  La Gestión de la Información se preocupa por la información, los sistemas de comunicación, y la tecnología en los documentos que se describen y se entregan por toda la organización .
  7. 7. La importancia estratégica del conocimiento en las organizaciones  Una estrategia puede ser descrita como la busca deliberada de un plan de acción para desenvolver y ajustar la ventaja competitiva de una empresa.  Es preciso tener información que sirva de base para la generación de conocimiento.  El conocimiento generado puede tomar tres formas: Adaptación estratégica Cambio organizacional La innovación
  8. 8. Para comprender un proceso decisorio  La toma de decisiones en una organización es un proceso muy importante y delicado para su futuro.  La comunicación es fundamental para amenizar distorsiones en la transformación de datos en información y de información en conocimiento.
  9. 9. INTELIGENCIA COMPETITIVA La  inteligencia  competitiva  es  el  proceso  por  el  cual  las  organizaciones  recopilan  y  utilizan la información sobre los  productos,  clientes,  y  los  competidores,  para  su  planificación  a  corto  y  largo  plazo.
  10. 10. Inteligencia Competitiva Colección sistemática de la información abierta una vez compaginada y analizada nos proporciona una mejor comprensión •La estructura •La cultura •El Comportamiento •Las capacidades •Las debilidades de una firma del competidor.
  11. 11. ¿Para qué sirve la Inteligencia Competitiva? “No  basta  ser  rápido  para  adaptarse  a  los  cambios  es  necesario  ser  preciso  y  confiable  en  sus  respuestas  a  partir  de  un  monitoreo  eficiente del medio.” La IC considera eventos futuros y  Metas: no  solamente  para  justificar  las  •Detectar amenazas competitivas  decisiones tomadas en el pasado.  una  de  las  funciones  de  IC  es  •Eliminar o minimizar sorpresas  prever el futuro. •Acrecentar ventajas competitivas  •Minimizar el tiempo de reacción  •Encontrar nuevas oportunidades. 
  12. 12. METODOLOGÍAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
  13. 13. DENOMINACION.DE ORGANIZACIONES AUTORES Organizaciones inteligentes Botelho 1994 Organización de aprendizaje Senge 1990 Organizaciones de conocimiento Nonaka & takeuchi 1997 CONCEPTO ANTIGUO •Cuanto más una materia prima consumida, menos ella estaría disponible, ejemplo: el petróleo. •Cuanto más escasos esos productos se tornan, mayor es su valor en el mercado. •Cuando alguien vende un bien tangible pierde la posesión sobre él. CONCEPTO NUEVO •Cuando alguien vende un producto puede perder la propiedad de él, pero continua el conocimiento de este. •Cuanto más conocimiento es vendido más se multiplica: software. A proporción que el conocimiento se torna más barato, este se torna más accesible a las personas 
  14. 14. Medición de resultados Proveedores(fornecedores) Socios(parceiros)
  15. 15. Atuacao(rendimiento) Padroes(patrones)
  16. 16. Modelo de ANGELONI Data warehouse: Es un repositorio de datos de muy fácil acceso, alimentado de numerosas fuentes, transformadas en grupos de información sobre temas específicos de negocios, para permitir nuevas consultas, análisis, reportador y decisiones. Workflow: La tecnología workflow se encarga de guiar y controlar de forma automática a todos los componentes de un proceso de negocio: personas, tareas, documentos, normas y ordenadores, gracias a la ejecución de un software instalado en Software colaborativo o groupware se refiere al conjunto de una red y cuyo orden de ejecución lo programas informáticos que integran el trabajo en un sólo proyecto controla una representación automatizada con muchos usuarios concurrentes que se encuentran en diversas del proceso de negocio. estaciones de trabajo, conectadas a través de una red (internet o intranet).
  17. 17. PARTE 2: La dimensión infra estructura organizacional Visión holística: crear una visión compartida y total Estructura: •Implementación de la estructura de procesos. •Implementación de estructuras mixtas. •Trabajar los principios de las organizaciones generadoras de ideas, conocimientos e innovación en líderes y liderados. Cultura organizacional:principios fundamentales de confianza, franqueza y colaboración. Estilo gerencial: gestión participativos •Actitudes flexibles, de respeto y confianza. •Compromiso en cada uno de los colaboradores. •Reconocimiento de que las persona son los activos más importantes de la organización. •Creación de una visión compartida.
  18. 18. El Perfil Profesional en la Era del conocimiento
  19. 19. Dimensión de Personas
  20. 20. Aprendizaje:   •Sensibilización de la importancia de  “aprender a aprender” •Programas de aprendizaje presencial •Programas de aprendizaje virtual •Universidad corporativa •Implantación  de  programas,  debate  con  especialistas,  auditorio  virtual, sala de aula virtual, grupos de discusión, cursos a distancia  (auto-instrucción), biblioteca virtual, banco de especialistas, banco  de mejores prácticas, video conferencia, entre otros.
  21. 21. Modelos mentales: son ideas profundamente enraizadas que interfieren e influyen en las decisiones de las personas, son necesarios los procesos de continua reflexión, creación y recreación de esos modelos,. El objetivo de trabajar los modelos mentales de las personas es el de evolucionar en nuestra forma de pensar. No podemos seguir avanzando con los paradigmas de la sociedad industrial. •Aprender a oír y respetar los modelos mentales de los interlocutores, usando las técnicas de reflexión, el dialogo, etc. •Metáforas y analogías.
  22. 22. Creatividad e innovación: Proceso  por  el  cual  las  ideas  son  generadas,  desarrolladas  y  transformadas  en  valor  por  medio  de  la  innovación.  Las  personas  creativas haces cosas increíbles porque tienen condiciones de explorar  todo con tu potencial intuitivo.    •Creación del ambiente organizacional propicio para la creatividad •Implementación de acciones para estimular la creatividad •Banco de ideas •Tiempo para gestación de ideas •Campo de aprendizaje   Tanto  las  personas  como  las  organizaciones  poseen  barreras  para  la  creatividad.  Estas  barreras  pueden  ser,  el  miedo  al  fracaso,  a  la  frustración, miedo a lo desconoció, o imaginación empobrecida.
  23. 23. La intuición:  Es importante en virtud de la complejidad del ambiente organizacional  de las limitaciones del modelo racional tomado de decisión. Funciona  como una red de percepciones que recoge y procesa informaciones no  verbales,  y  por  eso  mismo  no  es  parte  del  conocimiento  consciente.  Cuando  alguna  forma  de  esos  “conocimientos”  se  vuelve  consciente,  entonces se da el fenómeno de intuición. •Escucharse a si mismo •Confiar en sus corazonadas •Librarse de los prejuicios •No dudar de su propia criticas •Valorizar el pensamiento subjetivo •Liberar tu mente •Procurar analogías •Prestar atención a los sueños •Convertir los problemas en ventajas.
  24. 24. Las tecnologías de soporte de la Gestión del Conocimiento
  25. 25. Las principales tecnologías inicialmente  necesitadas para que el modelo fueron:   •la creación de redes • almacenes de datos • trabajo en grupo • flujo de trabajo •GED/EED.
  26. 26. La creación de redes -  la  conexión  de  las  redes  de  la  empresa  (intranet,  extranes  e  Internet)  consistirá  en  una  selección  de  comunicación, los dispositivos y programas informáticos necesarios  para  conectar  dos  o  más  sistemas  de  computadoras.  Su  objetivo  principal  facilitar  la  integración,  intercambio,  el  almacenamiento,  la  difusión y el acceso a los conocimientos.  Datawarehouse y minería de datos - tecnologías que permiten el  almacenamiento  y  la  extracción  de  significado  y  importancia  de  la  organización  de  datos  que  pueden  ser  utilizados  en  la  toma  de  decisiones. Se pueden citar, entre otros, la integración de sistemas  y  aplicaciones  dispersas,  la  organización  y  el  almacenamiento  de  datos en perspectiva histórica y la extracción de importancia de los  datos.
  27. 27. Groupware -  un  apoyo  para  el  trabajo  en  un  grupo  de    personas,  separadas  o  unidas  por  el  tiempo  y  el  espacio,  y  una  interfaz  de  la  aprobación de los conocimientos, el trabajo colaborativo, los grupos de  grupo de trabajo y discusión para el intercambio de conocimiento son  algunos ejemplos. Flujo de trabajo - la tecnología que permite la captura de   el proceso  de  inteligencia  y  /  o  construcción  de  la  automatización  del  flujo  de  trabajo  con  el  objetivo  de  reducir  el  tiempo  de  procesamiento  de  la  transacciones y el desarrollo de productos y mejorar la comunicación  organizacional. 
  28. 28. GED / DSE - la gestión de documentos electrónicos  consta de un  conjunto de tecnologías que tienen como para facilitar el archivo, el  acceso,  consulta  y  la  difusión  de  documentos  e  información  organización. Es importante como un repositorio de documentos de  negocios, el acceso a los manuales y documentos. Otras tecnologías: •Universidad Corporativa •Knowledge Base •Base de las mejores prácticas  •Páginas Azules  •Páginas Amarillas  •Base de proyectos  •Comunidades de práctica 
  29. 29. ¡GRACIAS TOTALES!

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