Administración de empresas

1. • Luis Moisés
• Irving Hernández
• Katia Morales
• Gómez Jiménez Misael
• Alejandro contreras
• E.E :Administración Corporativa
• Capitulo 6
• Catedrático: MezaTéllez Ma. Del Carmen
• Horario: 8:00 am – 8:59 am

2. El aprendizaje organizacional y la
Administración del conocimiento
• La economía basada en el conocimiento se diferencia fundamentalmente de la
economía posindustrial en las estructuras económicas.
• El principal factor de producción es el conocimiento, a diferencia del capital en la
encomia industrial o de la tierra en la economía agraria.

3. Qué se entiende por conocimiento.
• en nuestros días el conocimiento se considera un factor de producción debido Qué es un
valor estratégico eje central del crecimiento económico y de la productividad, además de una
fuente de ventaja competitiva.
• De acuerdo con Grant (1998), para que un recurso proporcione una ventaja competitiva
deben de darse dos condiciones.
1. Que el recurso sea escaso
2. Que el recurso sea relevante

4. Cuando surge el conocimiento?
• Cuando una persona , considera , interpreta y utiliza la información de manera
combinada con su propia experiencia y capacidad.
El conocimiento deriva dela información , así como la información deriva de los
datos

5. Ej. información y conocimiento en una organización.
El responsable de nomina de x empresa procesa el sistema para obtener el pago mensual de los
empleados.
 sistema informático (empresa)
La información se obtiene continuamente de las operaciones establecidas por el proceso que se sigue y
políticas establecidas en el sistema.
 Responsable del sistema
Comprensión de los principios generales del proceso, las situaciones especiales y las estrategias que
imperan en la organización permiten el diseño eficaz de los algoritmos que requiere el sistema
informático para procesar la nomina.

6. Tipologías de conocimientos
https://www.youtube.com/watch?v=3IBhKWq7qoM
El capital intelectual y la gestion del conocimiento

7. DONDE SE ENCUENTRA EL CONOCIMIENTO
EN LAS ORGANIZACIONES?
• En este entorno impera la necesidad de capturar el conocimiento y distribuirlo a lo
largo de la organización. Se requiere rapidez de respuesta al mercado, mejora en
la calidad, innovación continua y eficiencia; todas estas, fuentes de ventaja
competitiva.

8. A continuación se presentan esfera en la cuales se
encuentra el conocimiento de la organización
• Especificaciones técnicas
• Informes
• Resultados de proyectos
• Procedimientos internos
• Marcas y reputación
• Relaciones internas y externa
• Bases de datos
• Información de los competidores
• Informes de realimentación de clientes
• Manuales o cursos de capacitación
• Departamentos especializados
• Artículos, revistas o boletines de la
empresa
• Patentes
• Bibliotecas, videotecas
• Centro de recursos de aprendizaje
• Producción u otros procesos

9. AMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO
• Un primer requisito es identificar el conocimiento disponible dentro de la
organización. La auditoria del conocimiento pretende establecer un inventario de
la tecnología patente y el now-know-how de la empresa,
• De la misma forma que los sistemas contables identifican y valoras los activos
tangibles.
• El reconocer que la mayor fuente de reconocimiento es la experiencia y el now-
know.how de los empleados otorgado un especial atención a la planificación y la
valoración de capital humano

10. El concepto de gestión del conocimientos no tiene una única definición si no
que a sido explicado de muy diversas formas
1. La gestión de conocimientos es el área dedicada a la dirección de las tácticas y estrategias requeridas para la ADMON-
DE RRHH intangibles en una organización (brooking,1997)
2. La gestión del conocimiento tiene perspectivas tácticas y operativas, es mas detallado que la gestión de capital
intelectual y se centra en la forma de dar a conocer y administrar las actividades relacionadas con el conocimiento
como su creación , captura, transformación y uso. Su función es planificar , implantar y controlar todas las actividades
relacionadas con el conocimiento y los programas requeridos para la administración efectiva del capital intelectual
(wiig,1997)
3. La gestión del conocimiento es el proceso que continuamente asegura el desarrollo y la aplicación de todo tipo de
conocimientos pertinentes de una empresa, con objeto de mejorar su capacidad de resolución de problemas y asi
contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas (Andreu y sieber, 1999)
4. La gestión del conocimiento es la función que planifica, coordina y controla los flujos de conocimiento que se
producen en la empresa en relación con las actividades y su entorno, con el fin de crear unas competencias esenciales
(bueno,1999)

11. Proceso de administración del conocimiento
• La gestión del conocimiento vista como un proceso esta integrada básicamente por la gestión,
codificación, transferencia y utilización del conocimiento dentro de la empresa.
Codificación y
coordinación.
Transferencia
Utilización
Generación

12. LA GENERACION DEL CONOCIMIENTO
Primera fase de la Administración del Conocimiento
Se define como el conjunto de actividades e iniciativas
Especificas emprendidas por las organizaciones para
Incrementar su activo de conocimiento organizacional
(Davenport y Prusak, 2001)
Para Grant (2000), la generación del conocimiento comprende tres actividades:
a) La creación interna del conocimiento: que se obtiene de la investigación y diseño dentro de la empresa.
b) El aprendizaje por acción: entrenamiento en el trabajo, experimentos y simulaciones.
c) La adquisición y el acceso del conocimiento externo: los métodos de adquisición externa de
conocimiento contemplan la comparación con las mejores practicas de otras organizaciones…

13. Creación del conocimiento interno
La creación del conocimiento interno se entiende como un proceso organizacional que incrementa el
conocimiento creado por los individuos y lo sintetiza como parte de la red de conocimientos de la empresa.
Una organización no puede crear conocimientos
sin las personas que la integran; Por lo tanto, las
empresas proporcionan el entorno adecuado para
que los individuos generen conocimiento (Nonaka
y Takeuchi, 1995)
El conocimiento es creado a través de la interacción dinámica entre los individuos y su entorno.

14. Ikujuro Nonaka, 1990. Desarrollo el modelo ¨Creación del conocimiento¨ ó SECI
Socialización
Exteriorización
Combinación
Interiorización
El modelo incorpora las siguientes características:
 Dos formas de conocimiento tácito y explicito.
 Interacción dinámica en la transferencia de conocimiento.
 Tres niveles de agrupación social: individual, grupal y contextual.
 Cuatro procesos de creación de conocimiento: socialización, exteriorización, combinación e
interiorización.

15. Modelo SECI (adaptado de Nonaka y Takeuchi, 1995)
Socialización Externalización
Internalización Combinación
i i
g
i
i
i
i
i
i
o
g
i
o
g
g g
g
Conocimiento
tácito
Conocimiento
explicito
Conocimiento explicito
Conocimiento
tácito

16. Aprendizaje por acción
Todo el aprendizaje se lleva a cabo en la mente del ser
humano de modo individual. Una organización aprende
solamente:
 Por el aprendizaje de sus miembros.
 Por los nuevos miembros, quienes no cuentan con un
conocimiento previo de la organización (Grant, 1996).

17. Adquisición del conocimiento externo
Este se presenta cuando se comparten
conocimientos tácticos con proveedores, clientes y
el resto de los accionistas, cuando la empresa
interactúa con otras organizadores y cuando se
asisten a cursos y seminarios.

18. DIMENSIONES DE LA GENERACION DEL CONOCIMIENTO
Creación de conocimiento Aprendizaje por acción Adquisición y acceso del
conocimiento externo
• Investigación
• Diseño
• Socialización
• Externalización
• Combinación
• Internalización
• Entrenamiento en el trabajo
• Experimento
• Simulaciones
• Licencias
• Subcontracion
• Alianzas
• Proveedores
• Clientes
• Universidades
• Agencias
• Gubernamentales
• Implantación de tecnología
• Implantación de sistemas de
información
• Cursos y seminarios

19. Transferencia del conocimiento
• Se hace referencia al conocimiento comunicado de
un agente a otro. Este proceso tiene lugar a su vez
entre individuos o entre grupo y la organización en
general.
• En las organizaciones el conocimiento siempre se ha
transferido a pesar de que este proceso no se haya
gestionado como en la actualidad

20. •Formales
•
TRASNFERENCIA DEL CONOCIMIENTO
CARACTERISTICAS
DE LA FUENTE:
•Resistencia a
compartir
•fiabilidad
CARACTERISTICAS
DEL RECEPTOR:
•Capacidad de
asimilación
•receptividad
MECANISIMOS DE
COMUNICACIÓN:
•Formales
•Informales
•Presenciales
•tecnologicos

21. Dificultades en el proceso

23. Davenport y Prusak(2001).-Contar con mas tecnología de la información no
necesariamente mejorara la clase de información.
Nonaka y Reinmoller (2000).-deben considerarse a las tecnologias de la
informacion como proveedoras de una estructura que permita la creaciony uso del
conocimiento explicito

24. • COHEN Y LEVINTHAL(1990).-Ellos argumentaron que tanto el individuo como en la
organización, la capacidad de asimilación depende de la habilidad del receptor
para añadir un nuevo conocimiento al ya existente
• Zapata (2014).- la riqueza de los medios de comunicación utilizados para transferir
el conocimiento , los atributos del conocimiento en si y la poca distancia física
entre un area organizacional y otra son mas relevantes que los aspectos
relacionados con la motivación de los participantes en este proceso

25. Utilización del conocimiento
Codificación y
coordinación.
Transferencia
Utilización
Generación

26. Elementos que permiten el uso eficiente del conocimiento, según Davenport y
Prusak, señalan:
• Cultura orientada al conocimiento
• Infraestructura técnica e institucional
• Respaldo del personal directivo
• Vínculo con el valor económico o el valor del mercado
• Claridad de visión y de lenguaje
• Asistentes de motivación no triviales
• Nivel de estructura del conocimiento
• Múltiples canales para la transferencia del conocimiento
• Desarrollo de una base para el conocimiento

27. Estandarización
del lenguaje
utilizado
Sistema de
recompensas
Organizaciones con
presencia global,
amplia diversidad
cultural, intelectual y
cognitiva
Acorde a la magnitud de
la administración del
conocimiento, se logrará
la gestión de este
recurso

28. EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y LA ADMINISTRACIÓN
DEL CONOCIMIENTO
Para mantener una ventaja competitiva, las organizaciones requieren aprender de
sus éxitos y fracasos de una forma eficaz.
El aprendizaje no ocurre de manera aislada de desempeño de los miembros de la
organización.

29. Para Gorelick y Tantawy-Montou (2005) La gestión del conocimiento, ayuda en forma
sistemáticamente a individuos, grupos y organizaciones a:
 Aprender qué es lo que saben;
 Aprender qué saben los otros;
 Aprender qué saben las organizaciones;
 Organizar y diseminar, efectiva y sencillamente, el aprendizaje;
 Aplicar éste a nuevos esfuerzos, y
 Crear un nuevo conocimiento.

30. El aprendizaje dentro de la organización…
Es un proceso de construcción del conocimiento.
Es dependiente del conocimiento; las personas usan su
conocimiento para crear un nuevo conocimiento.
Necesita distribución cognitiva. (Combinar conocimiento
propio con el conocimiento exterior a los demás).

31. Las organizaciones requieren aprender de sus éxitos y
fracasos de una forma eficaz y rápida. En las
organizaciones que aprenden, los individuos, grupos y
equipos deben participar continuamente en nuevos
procesos para adquirir, capturar, transferir y utilizar el
conocimiento.