1. Community Management
Outsourcing para Departamentos
y Agencias de Marketing
Servicio de puesta a disposición
del cliente de los recursos
humanos y tecnológicos para
labores de Community
Management.

2. Community Management
¿Necesitas una Community Manager profesional a tiempo
completo o parcial? ¿Buscas externalizar el servicio? ¿Ayudas
puntuales o campañas?
Nuestro Community
Manager un empleado
más de tu empresa
Ponemos a disposición del
cliente nuestros Community
Managers a tiempo completo
o parcial, integrándose en el
equipo humano del cliente o
para campañas o eventos
concretos.

3. Características
Community Management
Asignación de un Gerente de Cuentas Posible integración con el equipo del
responsable del servicio. cliente en sus propias dependencias..
Gestión de las alertas de publicaciones
Preselección de candidatos con
negativas 24/7. Software móvil
aprobación previa por parte del cliente.
específico.
Sustitución inmediata de la Community Reportes semanales de la actividad de
Manager a petición del cliente. la Community Manager.
Flexibiliadad de disposición. Desde 7,5 Reportes mensuales de Engagement de
h/mes hasta dedicación exclusiva. todas las cuentas Social Media..

4. Community Management
¿COMO ES EL SERVICIO? ¿POR QUÉ SUBCONTRATAR?
fouss pone a su disposición un Seleccionaremos por usted el
Community Manager trabajando a Community Manager adecuado sin
tiempo completo o parcial como si que aumente la plantilla de su
fuera un trabajador de su empresa, empresa
pero con los conocimientos, fouss, se encargará de supervisar el
metodología y medios técnicos de Community Manager y velaremos
una agencia altamente especializada constantemente por el buen
en el sector. cumplimiento del mismo,
sustituyéndolo inmediatamente por
Cubrimos con nuestro personal picos otro con igual o mayor capacitación
de trabajo de agencias y en caso necesario.
departamentos de marketing de Asumimos sus picos de trabajo en
grandes empresas. Social Media de una forma rápida y
transparente.

5. Community Management
CONTENIDOS, ENGAGEMENT Y
SIEMPRE ALERTA
Publicaremos contenidos afines al sector de tu empresa,
hablaremos con tus seguidores, les haremos participar,
resolveremos sus dudas y siempre contestamos.
Da igual las horas de Community Management que
subcontrates, SIEMPRE ESTAMOS ALERTA ante
posibles publicaciones o comentarios negativos que
pudieran aparecer en tus Redes Sociales.
Los trataremos profesionalmente, como solo una
Community Manager cualificada y con experiencia lo
sabe hacer. Déjalo en nuestras manos.

6. Community Management
Servicios que podemos ofrecer
• Búsqueda del Community Manager idóneo para subcontratación e
incorporación a los proyectos en curso de nuestro cliente con total
flexibilidad.
• Subcontratación de la totalidad del Community Management con control,
coordinación, supervisión y formación por nuestra parte. (Facebook,
Twitter, Youtube, Google+, Linkedin… ).
• Selección de Community Managers con facturación del servicio por acierto
del 8% del Salario Bruto del candidato aprobado.
• Preselección de Community Managers para concursos públicos, campañas,
eventos...
• Aplicaciones a medida, servicios de programación para Facebook.

7. Modelo de organización I
Gerencia de cuentas
• El Gerente de Cuentas es la persona de contacto con los diferentes
departamentos del cliente.
• Evalúa las necesidades del cliente y gestiona los recursos necesarios, tanto
humanos como técnicos, para satisfacerlas.
• Al ser un interlocutor único, existe un contacto continuo con la realidad
empresarial de nuestro cliente, conociendo su cultura corporativa y
evolución de su mercado.
Departamento de selección de personal
• Encargado de los procesos de selección de los Community Managers
• En caso de no existir el adecuado en plantilla, se encarga de la preselección
de candidatos para el servicios, supervisado por el Gerente de Cuentas
(Cliente interno).

8. Modelo de organización II
Departamento de Control de Proyectos
• Como ayuda al Gerente de Cuentas para hacer
un seguimiento de los Community
Managers semanalmente y remitir el
informe correspondiente, evitando anomalías Gerente
en el servicio. de cuentas
• Anticipación a los problemas que estos
pudieran tener, y solución de los mismos
antes que trasciendan al cliente
• Encargado de evitar rotaciones indeseadas.
Dpto. Selección
• Gestiona la carrera de nuestros Community
Managers; reubicación en nuevos proyectos,
planes de formación, etc … Dpto. Control de
Proyectos

9. Análisis funcional del servicio
• Análisis del puesto: determinación del perfil técnico y humano del
Community Manager, así como el expediente académico necesario, que
nos trasmitirá el cliente en su petición de servicio.
• Preselección de candidatos: para el puesto por parte de fouss, con los
informes correspondientes, fecha de incorporación del candidato y tarifa
por prestación de servicio.
• Presentación y evaluación: del Community Manager por parte del
responsable del cliente.
• Supervisión del Dpto. de Control de Proyectos y Calidad: con el fin
de cerciorarse de que el servicio esta siendo llevado a cabo con éxito y
nuestros técnicos cumplen con las expectativas del cliente.

10. Valores diferenciales I
• Rapidez en la búsqueda de los recursos. Disponemos de una gran
base de datos de Community Managers y realizamos búsquedas activas
continuamente.
• Flexibilidad en todo, ausencia de trabas. Compromiso con el cliente
para hacer lo necesario para poder llevar a cabo los proyectos, sin notar
este que los recursos son subcontratados.
• Periodo de adaptación. Dependiendo de las necesidades del servicio se
podría negociar un periodo de adaptación o aprendizaje, donde no se
facturaría el servicio.
• Posibilidad de incorporación a la plantilla del cliente de la persona
que realiza el servicio, sin coste alguno pasados seis meses.
• Posibilidad de contratación de Community Managers propuestos por el
cliente para la posterior subcontratación del servicio.

11. Valores diferenciales II
• Formación personalizada. En caso de necesidad se pactará la formación
del Community Manager, en las materias que se necesite, para el
desarrollo del servicio.
• Auditorias del servicio. Nuestro cliente tendrá la posibilidad de auditar,
las veces que considere necesario los servicios subcontratados a fouss.
Este facilitará cuantas acciones sean necesarias para realizarla.
• De igual manera se pondrá a disposición del cliente los contratos de
los trabajadores objetos de los servicios así como los TC2 y cuanta
documentación sea precisa para asegurar el cumplimiento de los
compromisos laborales.
• Personal de Backup. Si el proyecto así lo demandara, se pactará con el
cliente, cuando el equipo subcontratado sea lo suficientemente amplio
gratuitamente, y si no bajo presupuesto, la disponibilidad permanente de
un Community Manager de igual capacidad que el equipo subcontratado.

12. Condiciones económicas
• El servicio mínimo para que sea efectivo ha de ser de al menos 7,5
horas mensuales, un periodo mínimo de 15 días.
• El coste general del servicio será de 21 €/hora.
• Para servicios a tiempo completo, el coste del servicio irá en
función del salario bruto del profesional contratado para tal fin.
Tarifa hora = Salario bruto del trabajador × Mark UP
Horas anuales de convenio
• Se sustituirán los Communty Managers por otros a juicio exclusivo del
cliente. El servicio del nuevo Community Manager se facturará en
función de su SB.
• Las horas extras se facturarán en función del convenio colectivo por el
Mark Up establecido.

13. Fouss Marketing en Redes Sociales, S.L.
C/ Ríos Rosas 44A. 6ª Planta
28003 Madrid ( España)
Tfno: (34) 902 570 851
Skype: fouss marketing
Email: info@fouss.es