Presentación realizada en noviembre de 2012 en el taller "Redes Sociales para Atención Ciudadana" realizado en el marco del II Encuentro de Ciudadanía y Gobierno Digital organizado por la Unidad de Modernización y Gobierno Digital de Segpres.

1. Taller:
Redes
sociales
y
atención
ciudadana

2. ¿Dónde estoy?
Cómo me
atendieron
Qué estoy haciendo
Con quién estoy
Qué estoy escuchando
Qué estoy viendo Qué pienso
Qué me gusta
Cuál es la polémica

3. ¡Un
milagro!

4. Problemas

5. Gente
rara

6. Medios
en
crecimiento

7. Son
un
desa=o

8. ¿Qué
tan
di=cil
puede
ser?

9. Escucha
acEva

10. Tiempo
y
recursos

11. Planificación

12. Equipo de gestión
comunicacional
Equipos directivos

13. • Checklists
• Contexto
• Herramientas
para
desarrollar
una
estrategia
• Recomendaciones
editoriales
• Sugerencias
de
diseño
• Nociones
métricas

14. Ventajas
Riesgos

15. Buenas
prácEcas
Elementos
de
estrategia

16. www.guiadigital.gob.cl

17. ¿Y
para
qué?

18. Evitar
reinventar
la
rueda

19. Trabajar
en
conjunto

20. Moderar
expectaEvas

21. Gracias
J
So=a
Varas
C.
@sofiavaras
Jefa
de
comunicaciones
Unidad
de
Modernización
y
Gobierno
Digital

22. Entregar
un
mejor
servicio