4. Caracterís
ticas:
-Relevancia: Es esencial para
el área de responsabilidad.
-Integridad: Hechos que el administrador
necesita para tomar decisiones y resolver
problemas.
5. Componentes de
un S.I.A:
-Entradas: Datos obtenidos de
fuentes internas y externas.
-Procesamiento: Fase en que los datos
obtenidos son transformados,
organizados y archivados.
6. Componentes de
un S.I.A:
-Salidas: El producto de la fase de
procesamiento (diagramas, cuadros,
resúmenes, etc.)
-Retroalimentación: Mecanismo que ayuda a los
administradores a determinar qué información
generada es necesaria.
7. ERP (Enterprise Resource Planning)
-Base de datos
centralizada.
-Sus componentes interactúan entre si consolidando toda
9. S.A.P (Sistemas,
Aplicaciones y
Productos en
Procesamiento de
datos.
-sistema informático basado en módulos integrados,
que abarca prácticamente todos los aspectos de la
administración empresarial.
10. A.S.P (Proveedor de Servicios de
Aplicaciones)
-Se utiliza para definir aquellos
servicios que se ofrecen a los
clientes.
12. Componentes de CRM:
Funcionalidad de las
ventas y su
administración:
-El telemarketing
-El manejo del tiempo
-El servicio y soporte al cliente
-El marketing
-El manejo de la información para ejecutiv
-La integración del ERP
-La excelente sincronización de los datos
-El e-Commerce
-El servicio en el campo de ventas.
13. Business
Intelligence
-Es el uso de los datos de una empresa para facilitar
la toma de decisiones.
-Mediante las herramientas y
técnicas ETL (extraer, transformar
y cargar) se extraen los datos de
distintas fuentes.
-Lograr un conocimiento para obtener una ventaja competitiva.