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Sistemas administrativos y operativos
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Sistemas administrativos y operativos
1.
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Operativos 1/9 Objetivos Sistemas Administrativos y Operativos Comprender los fundamentos de los sistemas administrativos Identificar los elementos de los sistemas administrativos Describir y diferenciar los sistemas administrativos y operativos de la empresa
2.
©_mta Sistemas Administrativos
y Operativos 2/9 Fundamentos de los Sistemas Administrativos “El diseño constituye la esencia de toda organización profesional y se ocupa de cómo debieran ser las cosas” (Simon 1969, 87), esta concepción del diseño es aplicable a los sistemas administrativos La comprensión de los sistemas complejos (organizaciones), requiere una descripción de estado del problema a resolver en términos de la solución que se busca y, una descripción de los procesos que permiten lograr el estado deseado. El estado deseado se asocia a los objetivos a lograr y a definiciones estratégicas que se concretarán a través de procesos en base a ciertas especificaciones determinadas por un especialista
3.
©_mta Sistemas Administrativos
y Operativos 3/9 Sistemas Administrativos “Conjunto integrado de procedimientos necesarios para concretar en actividades los objetivos de una empresa, y generar la información para el control de los resultados alcanzados” (J.J. Gilli, 1998) “Red de procedimientos relacionados en base a un esquema integrado en función de ciertos fines” (Landert 1976) Abastecimiento Transformación Ventas Distribución Finanzas insumos m.primas productos/servicios prod.vendido pedidos precios y especificaciones pagos cobranzas aprobación Verificación datos cliente
4.
©_mta Sistemas Administrativos
y Operativos 4/9 Elementos del Sistema Administrativo SISTEMA ADMINISTRATIVO FLUJO DE TRABAJO TECNOLOGÍA FLUJO DE INFORMACIÓN PERSONAS requisitos de los clientes entorno
5.
©_mta Sistemas Administrativos
y Operativos 5/9 Flujo de trabajo Base del sistema, acciones físicas que hay que hacer (recibir m.prima; almacenarla; transformarla en p.t.; entregarla; cobrar pagos; efectuar registros contables;) Flujo de información La operación genera datos que capturados y procesados originan información que sirve para tomar decisiones para coordinar, controlar y medir el desempeño de la organización Información: materia prima de la administración inseparable de la tarea e indispensable para decisiones de control, existencia de productos, precios, límite de crédito cliente, ingresos de ventas, saldo cliente, etc.
6.
©_mta Sistemas Administrativos
y Operativos 6/9 Personas Son quienes desempeñan las tareas y operaciones en ambos flujos, realizan funciones específicas comerciales, productivas, financieras, contables, capturan, procesan y transmiten la información Tecnología Conjunto de máquinas herramientas, equipos, instalaciones y medios de comunicación para realizar las tareas del trabajo y procesar la información
7.
©_mta Sistemas Administrativos
y Operativos 7/9 Sistemas Administrativos asociados a la toma de d Sistema de Planificación y Gestión de Control • Planes; políticas; presupuestos; programas; procedimientos; normas; indicadores de desempeño Sistemas Operativos asociados a las transacciones básicas de la empresa Sistema de Abastecimiento Sistema de Transformación Sistema de Ventas y Distribución Sistema de Finanzas Sistema de Personal
8.
©_mta Sistemas Administrativos
y Operativos 8/9 Sistema Transformación (flujo de bienes y servicios) Sistema Abastecimiento (flujo materiales) Sistema Planeación y Control gestión Sistema Comerc.Ventas (flujo de pedidos) Sistema Finanzas (flujo de caja) Sistema Adm. Personal Políticas comerciales Pronósticos Mercado Investigación Mercado Publicidad Rendimientos M.primas, materiales, energía Valor Productos y/o servicios Clientes Proveedores Insumos, m.primas, materiales, energía Pagos Políticas inventarios Retribución Nóminas Políticas financiera Presupuesto financiero Productividad Pedidos Producto vendido Control Inventarios N.Venta O.T. Red de flujos: Sistemas Operativos y Administrativos
9.
©_mta Sistemas Administrativos
y Operativos 9/9 ¿Qué aprendiste sobre? El propósito de los sistemas administrativos Los elementos que constituyen un sistema Administrativo Las diferencias y similitudes entre los sistemas operativos y administrativos
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