Fundamentos de Sistemas de Información

1. Fundamentos de Sistemas de
Información
Perspectivas de SI
Modelo contemporáneo
Modelo de SI como Negocio

2. Modelo contemporáneo
Laudon & Laudon
Definición de Sistema de Información
“ Un sistema de información definido
técnicamente es un conjunto de
componentes interrelacionados que
recopilan, procesan, almacena y distribuye
información para soportar la toma de
decisiones y el control en la organización”

3. Sistema de Información
ENTRADA
PROCESAMIENTO
CLASIFICACIÓN
CALCULO
SALIDA
AMBIENTE
SISTEMA DE INFORMACION
Retroalimentación
Clientes
¨Proveedores
Instancias
reguladoras
CompetidoresInversionistas

4. Elementos de este modelo
• Dato
• Información
• Entrada
• Procesamiento
• Salida
• Retroalimentación

5. Definición de Negocios
“Los sistemas de información son una
solución organizacional y administrativa,
basada en TI que cambiará conforme
cambie el ambiente”

6. Modelo

7. Organización
El elemento clave en una organización es su
gente, para poder integrar a la gente a los
sistemas de información es necesario el
también entender como esa gente trabajo y
como trabaja la organización
• Estructura organizacional
• Las relaciones jerárquicas y de control
• Los procedimientos de operación

8. Pirámide de habilidades y gente
El trabajador del
conocimiento
El trabajador de
datos
El trabajador de
productos y servicios

9. Administración
Las estrategias que nos ayudan a lograr
el propósito de la organización
La administración incluye el como manejar
los recursos con los que se cuenta
No solo se plantea la estrategia se debe
establecer el como llegar a ella

10. Tecnología
• Hardware
• Software
• Tecnología de almacenamiento
• Tecnología de comunicaciones

11. Enfoque sociotécnico de los SI
MISMIS
PSICOLOGIA
CIENCIAS
POLÍTICAS
SOCIOLOGÍA
DISEÑO
Y DESARROLLO
DE OPER.
CIENCIAS
COMPUTA
CIONALES
CIENCIAS
DE LA
ADMINISTRACIÓN

12. Enfoque de Negocios
Entender a los Negocios como un sistema
Debemos entender a un sistema como un
conjunto de componentes que interactuan
entre si para lograr un propósito
Debemos entender a un subsistema como un
componente de un sistema

13. Como una empresa es un sistema
CLIENTES
PROVEEDORES
DISEÑO DE
PRODUCTO
PRODUCCIÓN VENTAS ENTREGAS SERVICIO
PREFERENCIAS
ORDENES
BIEN
SERVICIO
SOLICITUD
DE SERVICIO
ORDEN
COMPRAS
BIEN SERVICIO
TERMINADO
DISEÑO ORDEN
PROD
EMPRESA

14. OTROS COMPONENTES
Además de los componentes tradicionales de
sistemas encontramos
• Los sistemas tienen propósitos
• Los sistemas tienen fronteras
• Los sistemas trabajan en un ambiente
• Los sistemas se basan en sus entradas
• Para generar salidas

15. Sistemas de Información y los
Sistemas de trabajo
Es muy común el utilizar el mismo termino
dar el mismo significado a los términos
Tecnología de Información, Sistemas de
Información y Sistemas de trabajo
Debemos definir cada termino

16. TI, SI y WS
AMBIENTE
DE NEGOCIOS
FIRMA
SI
WS
TI

17. Tecnología de Información
Es el hardware y el software usado por los
sistemas de información
Sistema de Información
Es un tipo particular de sistema de trabajo que
usa tecnología de información para
capturar, transmitir , almacenar, manipular
y desplegar información que soportan uno o
más sistemas de trabajo

18. Sistema de Trabajo
Es un sistema en el que las personas
participantes desempeñan el proceso de
negocios usando la información, la
tecnología y otros recursos para producir
productos para clientes internes o externos
La base de un sistema de trabajo es el proceso
de negocios el cual consiste el una serie de
pasos ubicados en un lugar en el tiempo y
espacio, que tienen un principio y un fin,
que tiene entradas y genera salidas

19. Trabajo
Por trabajo no se refiere a lo que la gente hace
en el día, se refiere a la aplicación de los
recursos humanos y físicos como gente,
equipo, tiempo, esfuerzo y dinero en
generar salidas que serán usadas por
clientes externos o internos

20. Firma
La firma o empresa consiste en la
interrelación de sistemas de trabajo los
cuales operan para generar los productos o
servicios para los clientes externos que se
encuentran en el ambiente de negocios

21. Ambiente de Negocios
Incluye a la misma empresa o firma y todo lo
que afecta su éxito como: competidores,
proveedores, clientes, Instituciones
reguladoras, condiciones sociales,
demográficas y económicas

22. Roles de los SI y WS
• Scanner de código de
barras captura los
productos y calcula la
cuenta
• Sistema de
identificación de
empleados que analiza
voz
• Ejecuta la transacción
con el cliente
• Prevé que una persona
no autorizada acceda
un área

23. Work-Centered Analysis WCA
Un esquema que nos permite identificar como
un sistema de trabajo es soportado por un
sistema de información
Este esquema combina recursos como
Administración de la calidad, reingeniería
de procesos y teoría general de sistemas
Consiste en 6 elementos interrelacionados

24. Elementos de WCA
• Clientes internos o externos al sistema de
trabajo
• Productos o Servicios Generados por el
sistema de trabajo que el cliente recibirá
• Los pasos del proceso de negocios
• Los participantes en el sistema de trabajo
• La información que el sistema de trabajo
utiliza o genera

25. • La tecnología que el sistema de trabajo usa

26. WCA Work CenteredAnalysis
CLIENTES
PRODUCTOS
PROCESO
DE NEGOCIOS
PARTICIPANTES INFORMACION TECNOLOGIA